保潔外包合同

1、保潔外包合同XXX保潔服務(wù)合同甲方：（以下簡稱甲方）乙方： （以下簡稱乙方）根據(jù)中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法及國務(wù)院物業(yè)管理條例等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策。在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對實行專業(yè)化公共區(qū)域保潔工作訂立本合同。第一條委托管理事項1. 乙方提供物業(yè)保潔服務(wù)的范圍包括但不限于：所有公共部分的階梯、平臺、玻璃門、窗、過道、扶梯、大堂、電梯廳及轎廂、衛(wèi)生間、地面、墻壁、 通風(fēng)門（窗）、消防器材、管道井、物業(yè)公司辦公用房、車庫等所有公共區(qū)域的日常保潔、養(yǎng)護(hù)工作及甲方臨時安排的其他保潔工作。2. 垃圾清理及外圍清潔。3. 牽塵服務(wù)每日不斷進(jìn)行。4. 耗材：乙方以包

2、工包料的方式完成本合同約定的各項保潔服務(wù)工作。本合 同第六條約定的保潔人均綜合費(fèi)用已包含管理費(fèi)、利潤、酬金、稅金、保 潔材料費(fèi)、低值易耗品、容器、保潔設(shè)備工作的使用、折舊及員工工資、 福利、社會保險、服裝費(fèi)等乙方為完成本合同項下保潔工作和其它義務(wù)。 雙方確認(rèn)，上述保潔費(fèi)用價款為包干總價，不因任何原因進(jìn)行調(diào)增，除此 之外，甲方無需就本合同事宜向乙方或任何第三方支付其他費(fèi)用。5. 大型活動：應(yīng)無償、無條件提供甲方所需服務(wù)；6. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：最低標(biāo)準(zhǔn)不得低于甲方與本項目開發(fā)建設(shè)單位簽訂的前期物業(yè) 服務(wù)合同約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方質(zhì)量體系文件標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)制定員工管理制 度、獎懲制度，提供甲方備案。7. 服務(wù)規(guī)

3、范：A. 資質(zhì)要求：乙方應(yīng)具有從事保潔服務(wù)的資質(zhì)。B. 管理機(jī)構(gòu)與人力資源配置要求a）乙方所提供的服務(wù)人員應(yīng)具有從事業(yè)務(wù)的能力和身體素質(zhì)要求；人數(shù) 不低于本協(xié)議約定人數(shù)要求，乙方不得雇傭不符合法律法規(guī)規(guī)定的人 員，如未成年人、三無人員、患有嚴(yán)重傳染性疾病人員等。如乙方雇 傭以上人員，則由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)，造成甲方損失的， 乙方應(yīng)全額賠償。b）乙方須在進(jìn)場前為本項目工作的保潔人員提供人身意外傷害險。c）服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)；表情自然、親切；舉 止大方、有禮；用語文明、規(guī)范；對待顧客主動、熱情、耐心、周到 并及時為顧客提供服務(wù)。d）服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝、著裝整齊清

4、潔，儀表儀容整潔端莊；在 指定位置佩戴標(biāo)志，站姿端正，坐姿穩(wěn)重，行為規(guī)范，服務(wù)主動。e）服務(wù)人員應(yīng)及時、認(rèn)真做好工作日志、相關(guān)表單的簽到工作，做到字 跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。f）服務(wù)人員應(yīng)接受過相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)，掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)， 熟悉辦公樓的基本情況，能正確使用相關(guān)專用設(shè)備。g）甲方有權(quán)審核乙方使用的工具、藥劑、消耗材料的品牌、品種，并有 權(quán)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。乙方應(yīng)提供常用保潔耗材、工具的品牌及設(shè)備數(shù) 量供甲方備案。C. 檢驗方法a）乙方自查：從事服務(wù)的每一位員工均應(yīng)對所提供的服務(wù)實施自主檢 查，遇質(zhì)量異常或者顧客直接投訴時，應(yīng)及時糾正，如系重大或特殊 異常應(yīng)立即報告主管人員和甲方。b）甲

5、方檢查：甲方檢查的主要方式：常規(guī)例行檢查、夜間巡查、全面檢 查。c）客戶意見監(jiān)督：甲方針對乙方保潔服務(wù)的顧客進(jìn)行意見征詢，如滿意 率低于95%乙方應(yīng)提供有效的整改措施。8. 每天將垃圾清運(yùn)到甲方指定地方，需每日清潔、清運(yùn)（不含外運(yùn)工作）。 第二條合同期限本合同期限為壹年。自 年月日起至年月 日止。合同期滿，經(jīng)甲方考核良好，雙方同意可續(xù)簽。第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)1. 對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每月全面進(jìn)行一次考核評定，如因乙方管理 不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，甲方有權(quán)終止合同或扣罰相應(yīng)的服 務(wù)費(fèi)用。2. 甲方有權(quán)對乙方的清潔工作及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時告知乙 方，并有權(quán)要求乙方改

6、善并處以相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用扣罰，直到達(dá)到甲方標(biāo)準(zhǔn)， 若持續(xù)不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)終止本合同并扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。3. 甲方有權(quán)審核乙方使用的工具、藥劑、消耗材料的品牌、品種，并有權(quán)進(jìn) 行監(jiān)督、檢查4. 甲方有權(quán)監(jiān)督乙方員工及員工的工作質(zhì)量。甲方不認(rèn)可的乙方員工，可以 要求乙方于3日內(nèi)更換，由此產(chǎn)生的責(zé)任甲方可要求進(jìn)行賠償。5. 甲方應(yīng)向乙方提供要求所需的非機(jī)密的有關(guān)資料，支持乙方工作。6. 甲方依據(jù)實際情況向乙方無償提供安全有效的取水、用電資源。7. 若因乙方保潔人員使用不當(dāng)或疏忽造成甲方提供的設(shè)施、設(shè)備及本項目內(nèi) 的公共設(shè)備設(shè)施損壞或丟失的，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀或賠償一切損 失。8. 甲方有義務(wù)

7、教育乙方員工遵守清潔衛(wèi)生要求，服從有關(guān)管理，共同維護(hù)環(huán) 境衛(wèi)生。9. 甲方有權(quán)對乙方保潔工作不合格事項提出整改，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn) 行整改，并對未整改或未達(dá)到要求的事項提出處罰。10. 甲方有義務(wù)在合同生效之日起向乙方無償提供用房 間，總面積約 m2（水電費(fèi)用根據(jù)實際情況另行結(jié)算）用于乙方辦公、倉庫之用，合同期滿 及時退還。乙方不得用作它用。11. 法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。第四條乙方的權(quán)利和義務(wù)1. 根據(jù)有關(guān)法律、 法規(guī)政策及本合同的規(guī)定， 制訂保潔工作的各項管理辦法、 規(guī)章制度、實施細(xì)則，不得損害甲方及業(yè)主的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利、人益。2. 乙方制訂該清潔衛(wèi)生管理的各項管理辦法

8、、規(guī)章制度、實施細(xì)則等制度條 文須經(jīng)甲方審驗合格后方能貫徹實施。3. 負(fù)責(zé)編制清潔范圍內(nèi)的年度清潔衛(wèi)生工作實施方案，經(jīng)雙方議定后由乙方 組織實施。4. 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合約議定項目直接或者間接方式轉(zhuǎn)包或 者分包給第三方及其他個人。乙方不得以任何名義向第三方承攬非甲方書 面同意的大廈內(nèi)其它的保潔工作。5. 若因甲方工作范圍調(diào)整，增加乙方工作量，乙方必須全力配合并由乙方負(fù) 責(zé)乙方員工的相關(guān)安全責(zé)任和乙方員工的勞動開支等。乙方應(yīng)保證服務(wù)人 員正常出勤，不因公休、法定節(jié)假日變化而變化，同時甲方不負(fù)擔(dān)因此而 產(chǎn)生的加班費(fèi)。若乙方每天缺勤人數(shù)超過應(yīng)到崗人數(shù)的 1%時，甲方可按 8 0 元每人

9、每日進(jìn)行扣除服務(wù)費(fèi)。6. 乙方應(yīng)依法與員工簽訂勞動合同，辦理社保，提供必要福利，因此產(chǎn)生勞 動糾紛及責(zé)任由乙方承擔(dān)。7. 乙方應(yīng)保證人員具有從事相關(guān)勞動的能力， 60 歲以下人員不低于總?cè)藬?shù)的 80%以上。8. 接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。 甲方管理人員對乙方工作提出異議而乙方認(rèn)為 不合理時，乙方有權(quán)向甲方提出書面申訴。9. 乙方有義務(wù)按照本合同及附件約定的工作范圍和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，遵照甲方規(guī)定 時限，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。10. 乙方有責(zé)任按照本合同約定工作內(nèi)容提供必要的人力、機(jī)具及充足的清潔藥劑、材料。乙方須將各類清潔機(jī)具、用品存放在甲方指定地點，并保證 不損壞甲方財產(chǎn)，否則由乙方全額賠償所損壞的財產(chǎn)

10、。11. 乙方需按照甲方標(biāo)準(zhǔn)要求，提供一切保潔相關(guān)器材、耗材。乙方所提供的 機(jī)器、工具應(yīng)確保安全性， 可靠性， 有效性。所有藥劑應(yīng)向甲方報備樣品。 人員未達(dá)到滿編，也需依照要求上齊整套全新需用設(shè)備及耗材。12. 乙方必須按照地方政府要求為員工辦理所有證件，乙方工作人員服裝由乙 方提供，甲方負(fù)責(zé)審核其款式，服裝上可不做任何字樣標(biāo)識。13. 乙方人員培訓(xùn)：乙方人員應(yīng)定期接受甲方有關(guān)的服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范的培 訓(xùn)。乙方應(yīng)教育員工遵守甲方的企業(yè)人事管理制度， 尊重甲方的企業(yè)文化。 乙方應(yīng)按期自行組織乙方員工進(jìn)行職場技能、緊急狀況處置技能、災(zāi)害事 故救護(hù)、人員安全和自身安全防護(hù)等培訓(xùn)。乙方有責(zé)任對乙方員工

11、進(jìn)行法 制、衛(wèi)生社會公德宣傳和崗前及崗中培訓(xùn)，并進(jìn)行有效的考核檢查，并做 好相關(guān)記錄備甲方檢查。14. 乙方有義務(wù)接受甲方的工作監(jiān)督和檢查。乙方所有員工禁止在甲方公司范 圍內(nèi)吸煙、留宿。乙方員工在工作期間，若因乙方管理的過失造成的甲方 人員傷亡、財產(chǎn)損失和乙方人員傷亡、財產(chǎn)損失，均由乙方負(fù)責(zé)。15. 保潔人員的工作安排可由甲方調(diào)配，乙方應(yīng)無條件執(zhí)行。16. 乙方員工在做好清潔服務(wù)的同時，必須遵守甲方有關(guān)服務(wù)規(guī)范和管理制 度，配合維護(hù)好整體形象。乙方員工在工作時造成區(qū)域內(nèi)人財物損失的， 乙方管理人員和乙方有關(guān)當(dāng)事人有義務(wù)配合甲方或政府執(zhí)法部門進(jìn)行相 關(guān)調(diào)查工作， 若查明損失原因為乙方工作人員所為

12、， 乙方應(yīng)作出相應(yīng)賠償， 甲方有權(quán)要求乙方將相關(guān)當(dāng)事人移交政府執(zhí)法部門處理。17. 因甲方創(chuàng)優(yōu)或榮譽(yù)申報、文明創(chuàng)建，乙方應(yīng)無條件無償配合。18. 乙方的員工在合同有效期內(nèi)在區(qū)域工作中及上下班途中發(fā)生的一切安全事故由乙方自行負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。19. 所有保潔耗材由乙方自行提供。20. 乙方應(yīng)及時，保質(zhì)保量的完成協(xié)議約定的保潔義務(wù)，如有保潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，本小區(qū)業(yè)主投訴一次的，甲方有權(quán)予以每次 200元一次的罰款。21. 乙方指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人與甲方保持工作的聯(lián)系，接受甲方其他的工作安排任 務(wù)。第五條 管理目標(biāo)及接管移交1. 乙方根據(jù)甲方的委托管理事項，經(jīng)甲方協(xié)商同意后制定出本物業(yè) “目標(biāo)管理 分項考核

13、標(biāo)準(zhǔn)”（各項勞動安全事故防護(hù)和清潔衛(wèi)生管理的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核 標(biāo)準(zhǔn)），不得低于甲方與開發(fā)建設(shè)單位約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方承諾，在本合同 生效后1月內(nèi)達(dá)到的管理標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)遵守經(jīng)過雙方審核議定的目標(biāo)管理 考核標(biāo)準(zhǔn)和評分，違反目標(biāo)管理細(xì)則造成責(zé)任和罰金由乙方負(fù)責(zé)。2. 乙方按照目標(biāo)管理要求，每周向甲方呈報書面工作匯報；每月、每季度呈報 書面工作總結(jié)、工作計劃。第六條服務(wù)費(fèi)用1. 乙方派駐名保潔人員負(fù)責(zé)本項目的日常保潔工作， 如需增減人員以甲方書面通知為準(zhǔn)。甲乙雙方確定保潔人均綜合費(fèi)用合計：Y:元/月（大寫： 元），保潔費(fèi)合計：Y： 元/月（大寫： 元），全年保潔費(fèi)用合計：Y: 元/年（大寫： 元）2. 外

14、包保潔服務(wù)費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)按照甲方品質(zhì)管理要求執(zhí)行，經(jīng)甲方考核后，由甲方在乙方提供合法有效發(fā)票后，每月 15日前支付上月度費(fèi)用。3. 保潔服務(wù)費(fèi)以銀行轉(zhuǎn)賬形式支付，乙方指定收款賬戶信息如下：單位名稱：賬 號：開戶銀行：甲方向以上賬戶付款，即視為完成本合同項下對乙方付款義務(wù)。若因乙方所提 供銀行帳號錯誤原因?qū)е乱曳綗o法收到款項的，后果由乙方自行負(fù)責(zé)。第七條違約責(zé)任1. 如因乙方原因，造成甲方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償；甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止 合同。2. 如因甲方原因，造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償。乙方

15、有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。3. 如因甲方喪失物業(yè)服務(wù)權(quán)的或乙方喪失提供保潔服務(wù)能力的，本合同自動解除。4. 如因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮?事故的，由乙方承擔(dān)事故責(zé)任和賠償并負(fù)責(zé)善后處理。5. 若雙方之一方宣布或者被地方法院判定破產(chǎn)，本合同自動終止。雙方不承擔(dān) 對方任何經(jīng)濟(jì)糾紛，雙方之間的債權(quán)債務(wù)仍需清算。6. 如因甲方自身原因拖欠乙方服務(wù)費(fèi)用且超過 30日，乙方有權(quán)終止本合同， 并保留向甲方追索及訴訟的權(quán)利。7. 如雙方中任何一方喪失合作意愿的，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可書面解除本合同。

16、 雙方均不承擔(dān)責(zé)任。協(xié)商不成，但任何一方違約的，應(yīng)支付不超過一個月的 服務(wù)酬金作為補(bǔ)償。第八條工作聯(lián)系和保密制度1. 甲、乙雙方應(yīng)建立工作聯(lián)系制度，相互通報管理組織架構(gòu)。每月定期召開工 作聯(lián)系會議，洽商和協(xié)調(diào)處理有關(guān)工作。2. 甲、乙雙方派駐管理人員變更應(yīng)在 30 日內(nèi)以書面形式告知對方，并確認(rèn)相 關(guān)派駐管理人員緊急聯(lián)絡(luò)方式。3. 甲、乙雙方工作銜接均以書面形式進(jìn)行，并由雙方全權(quán)派駐代表簽署意見。4. 前期未滿員編制時，隨入駐進(jìn)度，需要乙方承接保潔任務(wù)的，甲方應(yīng)提前 15 日書面通知乙方，乙方應(yīng)按時承接，因乙方原因為未能順利承接而造成甲 方名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)由乙方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。5. 雙方涉及費(fèi)用往來文書、 文件經(jīng)理以上負(fù)責(zé)人簽署方為有效， 不涉及費(fèi)用文 書、文件由上述雙方代表簽署方為有效。第九條 其他事項1. 雙方可對本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié) 議與本合同具有同等效力。2. 合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿 六十日前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?.