信息機(jī)房維保方案

1、信息機(jī)房精密空調(diào)及UPS系統(tǒng)維保運(yùn)維服務(wù)方案1、前言隨著社會經(jīng)濟(jì)及科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，現(xiàn) XX供電 公司共有信息機(jī)房13個，是公司綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)核心設(shè)備以及業(yè)務(wù)應(yīng)用、安全保障和工具類 系統(tǒng)的關(guān)鍵支撐，然而所有機(jī)房的UPS和精密空調(diào)已經(jīng)過了質(zhì)保期，在其出現(xiàn)故障時無 法得到原廠的技術(shù)支持和硬件的更換，極大的影響了信息設(shè)備的安全運(yùn)行。2、實施目標(biāo)針對該信息系統(tǒng)維護(hù)項目，XX利泰電力建設(shè)有限公司提供運(yùn)行維護(hù)的服務(wù)范圍包 括：共計9個直屬信息通信機(jī)房T3套UPS系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)行維護(hù)及保養(yǎng)，其中120kVA 2套（公司本部），lOkVA 11套（客戶服務(wù)中心1套、4個縣 級供電企業(yè)各1套

2、、檢修公 司2套、4個縣級控股供電企業(yè)各1套），保證設(shè)備在運(yùn)期間狀態(tài)良好，降低整體管理成 本，提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。3、實施方案設(shè)計原則及依據(jù)根據(jù)國網(wǎng)XX供電公司信息機(jī)房精密空調(diào)及UPS系統(tǒng)維保合同進(jìn)行編制4、實施組織施工管理組織機(jī)構(gòu)圖電力開發(fā)總公司項目經(jīng)理安全管理質(zhì)量、技術(shù)管運(yùn)維隊全體人員表示領(lǐng)導(dǎo)管理關(guān)系表示任務(wù)轉(zhuǎn)換關(guān)系機(jī)房UPS精密空調(diào)動力環(huán)境運(yùn)維服務(wù)接收服務(wù)請求和咨詢在7*24小時工作時間內(nèi)設(shè)置專人值守的熱線電話，用于解決內(nèi)部的技術(shù)問題以及機(jī) 房突發(fā)情況。我公司采用定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場服務(wù)。定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的基本 操作流程如下圖所示：對設(shè)備進(jìn)彳了除塵等H 常維護(hù)

3、現(xiàn)場巡檢服務(wù)是我公司對客戶的設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查的服務(wù)項目，通過該服務(wù) 可使客戶獲得設(shè)備運(yùn)行的第一手資料，最大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn) 行。同時，我公司將有針對性地提出預(yù)警及解決建議，是用戶能夠提早預(yù)防，最大限度 降低運(yùn)營風(fēng)險。行為規(guī)范(1)遵守用戶的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照用戶相應(yīng)的規(guī)章制度辦事。(2)與用戶運(yùn)行維護(hù)體系其他部門和環(huán)節(jié)協(xié)同工作，密切配合，共同開展技術(shù)支持 工作。(3)出現(xiàn)疑難技術(shù)、業(yè)務(wù)問題和重大緊急情況時，及時向負(fù)責(zé)人報告。(4)現(xiàn)場技術(shù)支持時要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。接聽電話時要 文明禮貌，語言清晰明了，語氣和善。(5)遵守保密原則。對被支持單位

4、的網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等的密碼、 核心參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等負(fù)有保密責(zé)任，不得隨意復(fù)制和傳播?，F(xiàn)場服務(wù)支持規(guī)范運(yùn)維人員要做到耐心、細(xì)心、熱心的服務(wù)。工作要做到事事有記錄、事事有反饋、重 大問題及時匯報。嚴(yán)格遵守工作作息時間，嚴(yán)格按照服務(wù)工作流程操作。(1)現(xiàn)場支持工作人員應(yīng)著裝整潔、言行禮貌大方，技術(shù)專業(yè)，操作熟練、嚴(yán)謹(jǐn)、 規(guī)范；現(xiàn)場支持時必須遵守用戶單位的相關(guān)規(guī)章制度；(2)現(xiàn)場支持時出現(xiàn)暫時無法解決的故障或其他新的故障時，應(yīng)告知用戶并及時上 報負(fù)責(zé)人，尋找其他解決途徑。(3)故障解決后，現(xiàn)場工作人員要詳細(xì)記錄問題的發(fā)生時間、地點、提出人和問題 描述以及處理結(jié)果。應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施XX利泰

5、電力建設(shè)有限公司已經(jīng)針對本運(yùn)維項目制定了詳盡的設(shè)計、應(yīng)急處理預(yù)案， 整個流程嚴(yán)謹(jǐn)有序。但是，在服務(wù)維護(hù)過程中，意外情況將難以完全避 免。下面，我們將 對項目實施的突發(fā)風(fēng)險進(jìn)行詳細(xì)分析，并且針對各類突發(fā)事件，設(shè)計了相應(yīng)的預(yù)防與解決 措施，同時提供了完整的應(yīng)急處理流程。應(yīng)急基本流程采取措施避免類似事件發(fā)生結(jié)束情況通報單5、工程實施進(jìn)度服務(wù)響應(yīng)時間：故障設(shè)備名稱響應(yīng)時間故障解決時間機(jī)房UPS30分鐘內(nèi)24個小時以內(nèi)精密空調(diào)30分鐘內(nèi)48個小時以內(nèi)技術(shù)支持人員在解決故障時，會最大限度保護(hù)好數(shù)據(jù)，做好故障恢復(fù)的文檔，力爭恢 復(fù)到故障點前的業(yè)務(wù)狀態(tài)。巡視時間、內(nèi)容設(shè)備名稱巡視時間巡視內(nèi)容機(jī)房UPS每個月巡

6、視一次1電網(wǎng)環(huán)境檢測；2、UPS設(shè)備信息記錄3、UPS設(shè)備主機(jī)檢 測；4、UPS設(shè)備整體放 電檢測；5、UPS設(shè)備監(jiān)控狀 態(tài)檢測；6、UPS設(shè)備蓄電池 組檢測精密空調(diào)每三個月巡視一次1檢杳空調(diào)面板顯 示、按鍵、指示燈運(yùn) 行是否正常；2、檢查空調(diào)內(nèi)部線路 的外觀情況，有無破 損；3、檢查空調(diào)內(nèi)部各部 件及電路板信號線的 物理連接檢查；4、檢杳空調(diào)室內(nèi)風(fēng) 機(jī)、控制主板、顯示 器、空調(diào)溫濕度傳感 器、風(fēng)量傳感器、高、 低壓報警開關(guān)等主要 構(gòu)件的使用情況；5、檢杳空調(diào)絕緣緊固 桔）中：6、檢查空調(diào)冷凝排水有無漏水可能；6現(xiàn)場管理規(guī)范開工前的準(zhǔn)備(1)提前確認(rèn)和安排好空調(diào)維護(hù)時間；(2)工程師按預(yù)定時間提前達(dá)到現(xiàn)場；實施過程中的注意事項(1)斷開空調(diào)電源，嚴(yán)禁帶電作業(yè)；實施結(jié)束時注意事項(1)恢復(fù)空調(diào)正常運(yùn)行。(2)安全地恢復(fù)現(xiàn)場。3、做好維保記錄，并上報現(xiàn)場管理制度(1)嚴(yán)格執(zhí)行用戶規(guī)章制度和安全規(guī)程。(2)對關(guān)鍵過程按照國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程嚴(yán)格控制，對出現(xiàn)的異 常情況，要查明原因，及時排除，使質(zhì)量始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。(3)認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢)。如發(fā)現(xiàn)安全質(zhì)量事故做到責(zé) 任者查不清不放過、事故原因不排除不放過、預(yù)防措施不制定不放過。(4)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程。(5)對新工人何工種變動人員進(jìn)行崗位技能培