學(xué)校物業(yè)服務(wù)規(guī)范

1、學(xué)校物業(yè)服務(wù)規(guī)范 校園物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)規(guī)范 一、共性要求 1、按集團規(guī)定進行著裝。 2、服務(wù)語言文明、規(guī)范。 3、精神飽滿、熱忱服務(wù)。 4、遵紀守法、確保安全。 5、把便利給師生,把困難給自己。 二、環(huán)境服務(wù)方面 (一)、服務(wù)內(nèi)容:教室管理服務(wù)、內(nèi)外環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護管理、校園環(huán)境布置。 (二)、服務(wù)要求: 1、為師生盡可能供應(yīng)相對干凈舒適的教室、教師休息室環(huán)境。 2、準時通知修理人員對教室內(nèi)電器、課桌凳等設(shè)施、設(shè)備的修理。 3、準時關(guān)閉長明燈、長流水,節(jié)省學(xué)校辦學(xué)成本。 4、保證服務(wù)區(qū)內(nèi)的內(nèi)外環(huán)境干凈,較大程度地削減飄浮物,定期清理衛(wèi)生死角。 5、校園內(nèi)綠化養(yǎng)護、管理有序進行,保證校園環(huán)境美

2、麗。 6、協(xié)作學(xué)校工作,準時擺放花卉。 三、物業(yè)服務(wù)方面 (一)、服務(wù)內(nèi)容:變電所、泵房、污水處理站托管服務(wù),零星修理。 (二)、服務(wù)要求: 1、變電所等托管服務(wù)均按有關(guān)規(guī)章制度進行規(guī)范管理,保證學(xué)校正常教學(xué)、科研及生活秩序。 2、急用戶所急,準時修理,不誤使用。 3、嚴把修理質(zhì)量關(guān),削減返修率。 4、遇停水、停電等重大事故,責(zé)任人第一時間內(nèi)到場,技術(shù)工人2小時內(nèi)到場,24小時內(nèi)修復(fù)(特別狀況除外)。 5、文明施工,工完場清。 校園物業(yè)服務(wù)公司環(huán)境保潔服務(wù)規(guī)范 一、服務(wù)范圍:校園環(huán)境衛(wèi)生管理、道路、教室、室內(nèi)外保潔、綠化等工作。 二、實行規(guī)范化清掃保潔,對責(zé)任區(qū)的保潔,每天實施兩掃及勤巡查保潔,垃圾準時清運,做到日產(chǎn)日清。 三、要保護綠化區(qū)內(nèi)干凈、清潔,做到無廢紙、白色垃圾及其他雜物等。 四、自行車應(yīng)做到線內(nèi)停放,排列整齊有序,無倒伏的現(xiàn)象。對亂停亂放人員要耐心說服,嚴禁與對方發(fā)生口角等。 五、要愛惜公物,節(jié)省用水、用電,準時關(guān)閉無人燈、長明燈和常流水,發(fā)覺異常狀況應(yīng)準時處理或向有關(guān)部門報告。 六、管理服務(wù)人員要遵守職業(yè)道德,語言文明規(guī)范,服務(wù)主動熱忱,愛崗敬業(yè),遵章守紀等。 七、教室管理服務(wù),要保證教師教學(xué)所需的各類器材,供應(yīng)教師休息室、飲用水、毛巾、洗手水服務(wù)等。 八、維護管理校區(qū)內(nèi)的綠化設(shè)施,養(yǎng)護管理樹木及花草等