淘寶客服個(gè)人簡歷模板下載

1、淘寶客服簡歷模板 基本信息姓名： *性別： 女民族： 漢族出生年月： 19xx年xx月xx日戶籍： 現(xiàn)所在地： 專業(yè)名稱： 電子商務(wù)畢業(yè)年份： 2010年工作年限： 四年以上職稱： 高級(jí)職稱郵 箱：電 話： 職業(yè)技能語言能力： 英語 英語四級(jí) ; 普通話 標(biāo)準(zhǔn)綜合技能：(已獲相關(guān)證書)：全國大學(xué)英語四級(jí)等級(jí)證書全國高級(jí)助理電子商務(wù)師證書電子商務(wù)運(yùn)營專才證書網(wǎng)店金牌客服證書推廣專才證書美工專才證書計(jì)算機(jī)水平打字速度：60以上/分 會(huì)五筆和拼音Office辦公室軟件操作Photoshop圖片處理主要以扣圖為主Dreamweaver：修改模版代碼Gif:會(huì)制作一些簡單的動(dòng)畫圖片Visualbasic

2、:編寫一些小的軟件方便客服工作 工作經(jīng)歷所在公司：xxxx科技有限公司擔(dān)任職位： 淘寶客服工作描述：2012-2014.現(xiàn)今 在深圳*科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前售中售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務(wù)運(yùn)營專才” “金牌客服” 證書其他工作：2005-2007： 高中的時(shí)候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購物2007-2008： 大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，開始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí)，并與同學(xué)共同開設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件2009上半年： 大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)2009下半年-2011：

3、正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購及銷售的整個(gè)流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個(gè)菜鳥成長為一名較為資深的客服具體參與過的工作內(nèi)容：【預(yù)備工作】拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣【售前工作】：客戶咨詢 修改價(jià)格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發(fā)貨操作【售后工作】：與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程處理中差評(píng)使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).常用的淘寶工具：直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時(shí)打

4、折 快速打印 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP 自我評(píng)價(jià)1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣2. 工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神, 能適應(yīng)輪班制3. 熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長 5.打字每分鐘60字左右。熟悉淘寶客服接待，后臺(tái)操作等。思想上積極要求上進(jìn)，為人誠懇老實(shí)，性格開朗善于交際，能吃苦耐勞，有良好的親和力，有耐性;有較強(qiáng)的組織管理和實(shí)踐能力，集體觀念強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新意識(shí)。1、 負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)工作；負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)文件材料的領(lǐng)??； 2、 負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；3、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作； 5、 負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下