淘寶客服個人簡歷模板下載

1、淘寶客服簡歷模板 基本信息姓名： *性別： 女民族： 漢族出生年月： 19xx年xx月xx日戶籍： 現(xiàn)所在地： 專業(yè)名稱： 電子商務(wù)畢業(yè)年份： 2010年工作年限： 四年以上職稱： 高級職稱郵 箱：電 話： 職業(yè)技能語言能力： 英語 英語四級 ; 普通話 標準綜合技能：(已獲相關(guān)證書)：全國大學(xué)英語四級等級證書全國高級助理電子商務(wù)師證書電子商務(wù)運營專才證書網(wǎng)店金牌客服證書推廣專才證書美工專才證書計算機水平打字速度：60以上/分 會五筆和拼音Office辦公室軟件操作Photoshop圖片處理主要以扣圖為主Dreamweaver：修改模版代碼Gif:會制作一些簡單的動畫圖片Visualbasic

2、:編寫一些小的軟件方便客服工作 工作經(jīng)歷所在公司：xxxx科技有限公司擔(dān)任職位： 淘寶客服工作描述：2012-2014.現(xiàn)今 在深圳*科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前售中售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作任務(wù),參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務(wù)運營專才” “金牌客服” 證書其他工作：2005-2007： 高中的時候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購物2007-2008： 大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，開始自學(xué)淘寶相關(guān)知識，并與同學(xué)共同開設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件2009上半年： 大學(xué)實習(xí)期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)2009下半年-2011：

3、正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購及銷售的整個流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服具體參與過的工作內(nèi)容：【預(yù)備工作】拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣【售前工作】：客戶咨詢 修改價格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發(fā)貨操作【售后工作】：與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程處理中差評使用網(wǎng)店管家進行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).常用的淘寶工具：直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時打

4、折 快速打印 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP 自我評價1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣2. 工作務(wù)實,有較強的溝通能力和團隊精神, 能適應(yīng)輪班制3. 熟悉電腦操作及淘寶整個網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進取與公司共同成長 5.打字每分鐘60字左右。熟悉淘寶客服接待，后臺操作等。思想上積極要求上進，為人誠懇老實，性格開朗善于交際，能吃苦耐勞，有良好的親和力，有耐性;有較強的組織管理和實踐能力，集體觀念強，具有團隊協(xié)作精神和創(chuàng)新意識。1、 負責(zé)綜合部日常事務(wù)工作；負責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責(zé)文件材料的領(lǐng)取； 2、 負責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；3、負責(zé)辦公室的日常管理工作，負責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作； 5、 負責(zé)會議的籌備、會議通知的擬寫、下