市場營銷學之創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

1、Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-1 第十五章第十五章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢創(chuàng)造競爭優(yōu)勢Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-2Figure 15-1: 決定細分市場結構吸引力的決定細分市場結構吸引力的五種力量五種力量Competitive ForcesCopyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-3Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-4Copyright 2003

2、Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-5Figure 15-2: 壁壘和盈利能力壁壘和盈利能力報酬低而穩(wěn)定報酬低而穩(wěn)定報酬高而穩(wěn)定報酬高而穩(wěn)定報酬低而有風險報酬低而有風險報酬高但有風險報酬高但有風險Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-6Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-7Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-8Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.20

3、22-2-7市場營銷學9-9識別競爭者識別競爭者Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-10 Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-11評估競爭者評估競爭者 Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-12Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學LowHigh主要家電行業(yè)的戰(zhàn)略群體主要家電行業(yè)的戰(zhàn)略群體Group A產品線狹窄產品線狹窄生產成本低生產成本低服務質量高服務質

4、量高高價格高價格 Group D產品線廣泛產品線廣泛生產成本中等生產成本中等 服務質量低服務質量低 低價格低價格 Group C中等產品線中等產品線 生產成本中等生產成本中等服務質量中等服務質量中等 價格中等價格中等 Group B全面產品線全面產品線 生產成本低生產成本低 服務良好服務良好 價格中等價格中等 Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-14 Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-15Table 12-1: 顧客在主要成功因素上對競爭對手的評定顧客在主要成功因素上對

5、競爭對手的評定 Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-16 Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-17Table 12-2: Market Share, Mind Share, and Heart ShareCopyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-18Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-19 Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc

6、.2022-2-7市場營銷學9-20設計競爭情報系統(tǒng)設計競爭情報系統(tǒng)Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-21Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-22Table 12-3: Customer Cost of Three BrandsCopyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-23Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-24Copyright 2003 Prenti

7、ce-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-25選擇競爭戰(zhàn)略選擇競爭戰(zhàn)略Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-26Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-27Figure 15-6: 假假設的市場結構設的市場結構競爭定位競爭定位Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-28Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-29Copyright 2003 Pren

8、tice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-30Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學Defense Strategies進攻者進攻者防御者防御者(5)運動防御運動防御Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-32 Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-33 Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-34Copyright 2003 Prentice-H

9、all, Inc.2022-2-7市場營銷學9-35 Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學Attack Strategies進攻者進攻者防御者防御者(3) 包圍進攻包圍進攻(4) 繞道進攻（高露潔對寶潔）繞道進攻（高露潔對寶潔）(2) 側翼進攻側翼進攻（地理或細分）（地理或細分）(5) 游擊進攻（小游擊進攻（小公司）公司）(1) 正面進攻正面進攻Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-37Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷

10、學9-38Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-39 Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-40 Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-41平衡顧客導向和競爭導向平衡顧客導向和競爭導向 Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.2022-2-7市場營銷學9-42平衡顧客導向和競爭導向平衡顧客導向和競爭導向 4. 市場導向2. 競爭導向是1. 產品導向不是不是3. 顧客導向是以顧客為中心以顧客為中心以以競競爭爭為為中中心心C