物業(yè)安防管理方案

1、 精選公文范文 物業(yè)安防管理方案各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝兢兢業(yè)業(yè)、嚴肅緊張的一年工作時光悄悄從指縫中溜走，物業(yè)公司的安防主管們也到了為這一年的工作情況進行X 精心為大家整理的“ 2018物業(yè)安防主管年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎閱讀，希望能對大 家有所幫助！201物業(yè)安防主管年終工作總結(jié)（一）2018 年度對我們管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。 在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員 工的銳意進取、不懈努力，克服種種困 難，取得了較為滿意的工作成績。按照 年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作 目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、 努力工作，促進了各項工作

2、的落實，較 好的完成了年度工作目標。全體員工積2精選公文范文 精選公文范文 極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了 “優(yōu)秀小區(qū)的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛。2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內(nèi)部管理，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各

3、主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監(jiān)督各個主 管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公 精選公文范文 4 精選公文范文 司的月檢。 對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。 今年 7 月份、 9 月份在公司的正確領(lǐng)導下，我安排對各小區(qū)

4、電表進行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近30 戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失 4 萬多元。3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了安防 24 小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議， 管理處認

5、真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄， 定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。4、定期培訓：依據(jù)辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據(jù)培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高，員工的服務(wù)水平更進一步的加強。5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員 工的實際困難，用真心換真心，讓員工

6、真正感覺到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為 此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的 意見和建議，為員工解決困難。正是在 這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工 之間互相合作的凝聚力及向心力，極大 地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識， 調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責任 心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的 團隊合作精神。2018 年度，在公司各個領(lǐng)導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取 得了一定的成績，但工作中也存在著很 多的不足和問題。但我有信心在新的一 年不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷的進取， 完成公司領(lǐng)導交給的各項工作，做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)

7、行者！201物業(yè)安防主管年終工作總結(jié)9精選公文范文（二） 精選公文范文 我現(xiàn)任職于 xx 物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告， 加入 xx 物業(yè)這個大家庭快一年時間， 我從禮儀保安晉升為安防主管，從見習到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、 指導， 在 2018年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：一、在一區(qū)見習期的工作在一區(qū)見習期間，是我個人學習、成長、進步的過程。1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；3、加強員工內(nèi)部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境；4、 協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件

8、3 件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失，獲得公司領(lǐng)導和業(yè)主的好評。二、前期售樓部安防管理工作2018 年我由一區(qū)調(diào) 職到前期售樓部任安防主管一職，在張經(jīng)理的直接領(lǐng)導和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作：1、積極配合領(lǐng)導完成各項工作，盡量為領(lǐng)導排憂解難，做好領(lǐng)導 “左膀右臂”角色；2、 加強新進員工理論及業(yè)務(wù)培訓工作， 保障售樓部安防隊伍的高標準要求；3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設(shè)，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標桿形象：（ 1）每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練；（ 2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安進行專項訓練（到目前為止共舉

9、行專項訓練 16 次） ；前期售樓部安防隊伍在舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名。4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進入規(guī)范化、系統(tǒng)化；5、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動 10 余次。三、工作不足之處1、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學習較少，前期介入知識不夠；3：溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進工作的協(xié)調(diào)。四、來年工作設(shè)想1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作；2、通過每次都參加安防干部培訓，結(jié)合售樓部現(xiàn)場

10、工作，以理論結(jié)合實際提高物業(yè)管理水平；3、加強安防員培訓，通過每月的安防干部培訓，積極培養(yǎng)小組長；4、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行；13精選公文范文精選公文范文5、學習交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。在前期售樓部這個嚴格因而優(yōu)秀的團隊里，思想?yún)R報專題我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。在公司領(lǐng)導及張經(jīng)理的指導下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍， 在 2019 年的工作中爭取做得

11、更好！2018 物業(yè)安防主管年終工作總結(jié)（三）2018 年即將過去，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但每一個發(fā)展和進步，都與公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知，工作中還存在很多不足，離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，2018 年的經(jīng)驗和教訓， 抓住機遇，積極進取，為實現(xiàn)物業(yè)管理再攀新 高，把小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而 努力工作！,、主要工作業(yè)績1 、確保了小區(qū)全年無安全治理事 故。2018 年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小 區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好 經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無 偷、盜、消防等安全治理事故，保障了 小區(qū)正

12、常的工作和生活秩序。2、 季節(jié)性和階段性工作得到有效落 針對每階段的情況，安防部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。3、 積極跟進車輛收費的前期預(yù)備工 16精選公文范文精選公文范文作。安防部在今年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期預(yù)備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復工作，現(xiàn)已基本完成。4、安防治理工作順利開展。根據(jù)公司發(fā)展需要，我部開始安排安防人員進駐，負責所屬區(qū)域的安防治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開

13、始進駐時的 4 人增加到 12 人，確保了現(xiàn)場安防治理工作的順利開展。5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮 “治理員 ”職能。安防部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。同時安防部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡安防部力所能及的都主動、全力予以配合。安防部實際上已基本擔任了一個 “治理員 ”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占安防整體工作量相當大的一 個比例。6、治理制度的調(diào)整和修改完善。

14、為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展，安防部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。7、內(nèi)部治理方面的進步。1）安防部在4 月份將小時工作制調(diào)整為 12 小時工作制， 有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了長期影響安防部治理的嚴重缺編、缺崗、 積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650 元左右，實行12 小時工作制的 4 至6 月份可為公司節(jié)約人事開支超過5 萬元。 同時我部針對12 小時工作制與 時工作制的差異，對部分治理制度進行 精選公文范文 精選公文范文 了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出

15、的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。2）隊伍穩(wěn)定性增強，安防人員流動率穩(wěn)步下降。2018 年，安防部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與 員工的溝通及引導工作，轉(zhuǎn)變員工的心 態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年人員流動率相對比降低了近6 個百分點。（ 3）今年，安防部調(diào)整培訓思路，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到 “理”與 “禮 ”相結(jié)合， “原則性 ”與 “靈活性 ”相結(jié)合， 取得了一定的成效。二、主要存在的不足和問題1、元月事件，它反映出安防部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡

16、薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴重不足， 導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)， 給公司造成了極大的損失和影響，這對安防部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。2、作為安防治理部門，在確保首要職責 “安全保衛(wèi) ”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，安防部在今年隊伍全面穩(wěn)定后的 5 月和6 月份在這些方面做了大量的工作， 雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不

17、扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于安防部來講是一個長期的工作。3、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對23 精選公文范文 精選公文范文 講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步安防部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。4、 地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實的解決。三、下半年工作思路1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作

18、，確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握 員工動態(tài)，及時采取措施，以促進安防 隊伍的進一步穩(wěn)定。3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度， 使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。201年在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，物業(yè)部堅持 “務(wù)實創(chuàng)新、開拓進取的精神，在強調(diào) “服務(wù)深層次、管理上臺階 ” 的基礎(chǔ)上， 各項管理工作正常有序的開展，完成了相關(guān)目標，來年我們還將繼續(xù)努力，我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量！2018 物業(yè)安防主管年終工作總結(jié)（四）一年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努

19、力下，得到了進一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：一、加強安防隊伍建設(shè)加強安防隊伍建設(shè)，樹立安防隊伍良好形象。一年來，物業(yè)部結(jié)合安防的工作實際，強調(diào)要以 “外樹形象，內(nèi)強素質(zhì) ”做為工作重點， 制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實際操作中不斷總結(jié)提高，使安防工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。著手抓安防員儀容儀表，操作規(guī)范，紀律作風，使安防員的精神面貌大大改觀；其次是26精選公文范文 精選公文范文 加強軍事體能訓練，從實踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示安防精神風貌的作用。1、要求按照操作人員服務(wù)規(guī)范操作，并督導相關(guān)人員實

20、施不定時、不 定點抽查保潔、綠化工作等若干措施， 以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更 上新臺階；2、根據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進的意見并進行指導。使之更合理和更規(guī)范；3、結(jié)合實際，制定相關(guān)的設(shè)備運行管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度， 規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機電設(shè) 備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓，對設(shè)置機電設(shè) 施臺帳保養(yǎng)、標準記錄進行評述，使機 電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業(yè) 的機電設(shè)備設(shè)施進行有效地保養(yǎng)，確保 機電設(shè)備正常運行。二、開展工作培訓 開展工作培訓，提高隊伍素質(zhì)為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織安防員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。三、加強精神文明建設(shè)加強精神文明建設(shè)，促進各項工作開展。1、年初注