培訓與開發(fā)第八章教案.

1、培訓與開發(fā)課程（第8 章）教案一、課題：第八章新員工導入培訓二、教學目的要求：通過學習，要求學生明白新員工培訓的誤區(qū)，內容和評估方法。三、教學內容要點：新員工培訓的誤區(qū)，內容和評估方法四、重點、難點：教學重點：新員工培訓的誤區(qū)，內容和評估方法教學難點：新員工培訓的誤區(qū)，內容和評估方法五、教學方法和手段：課堂講解、板書、舉例說明、討論、案例；六、主要參考書目和資料：人力資源開發(fā)與管理 ，張德主編，清華大學出版社； 人員培訓實務手冊，郭京生等編著， 機械工業(yè)出版社；人力資源管理，王瑞永等編著，科學出版社，2012 年。七、課堂教學（一）復習提問（二）講授新課（含其間的討論、練習、實作、問答等）第一

2、節(jié)新員工培訓的目的和內容補充：? 新員工入職培訓 是一個有計劃、 有系統(tǒng)地向新員工介紹他們工作職責、 組織期望、政策、組織流程以及組織文化的方法。? 新員工培訓可以包括： 介紹本組織和各崗位的有關信息、 培訓必要的安全和工作技能， 討論員工必須有的工作態(tài)度， 理解組織規(guī)范和流程， 澄清工作中管理者和員工的角色。? 新員工在入職培訓中需要什么？? 1、希望受到企業(yè)管理層和部門同事的歡迎和重視? 2、能夠看到所要開展工作的環(huán)境 -已配置好硬件設施? 3、了解公司的薪酬制度、獎懲制度? 4、了解自己的工作對企業(yè)的哪些方面很重要 ? 5、明確企業(yè)對我的具體期望是什么 ? 6、我在這里是否能學到東西，是

3、否能不斷發(fā)展，并受到挑戰(zhàn)嗎 ? 一、新員工培訓的特殊性與目的新員工培訓除了常規(guī)性的引導新員工熟悉企業(yè)情況、 了解工作環(huán)境、 工作流程、掌握公司管理制度和對員工特定的行為要求等內容外，還包括引導他們認同企業(yè)文化價值觀、培養(yǎng)新員工對組織的忠誠感、職業(yè)素養(yǎng)、團隊合作意識、以及幫助其建立良好的人際關系等。特別是職業(yè)生涯的引導也十分重要，新員工剛踏入社會，對未來充滿希望， 有一個管理理論把員工分為四種， 新員工屬于髙意愿，低能力的一類少管理多指導， （低意愿低能力多管理多指導，髙意愿高能力少管理少指導，自由發(fā)揮為主，低意愿高能力多管理少指導） ，補充：根據員工的意愿和能力，可以分為四種：A、意愿高、能力

4、高：人財，是公司的寶貴財富，為公司創(chuàng)造財富，為自己提升價值。B、意愿高、能力低：人材，工作肯干但能力欠缺，要進行大力培養(yǎng)。如培訓、教練輔導、職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展等，幫助他們提高能力，從而使他們走向高能力髙意愿。C、意愿低、能力高：人才，有能力但不愿意多做事、承擔責任，這些員工任用，才能發(fā)揮所長，如果不能充分發(fā)揮其才能，對自己對企業(yè)都是損失，要提高其工作意愿度。D、意愿低、能力低：人在，在企業(yè)里拿工資混日子，企業(yè)要主動淘汰這些員工，以塑造良好的人才培養(yǎng)、任用環(huán)境，保持企業(yè)良好的活力。新員工盡快融入企業(yè)和工作群體， 既要靠員工的努力和追求， 也要靠企業(yè)的引導、熏陶和培訓。新員工培訓對組織和員工都有意

5、義，組織要對員工工作態(tài)度、 行為和方法進行引導和培訓，未進入職場，實現(xiàn)職業(yè)化轉變。員工個人也需要經過培訓，有一個緩沖心理壓力、 熟悉陌生環(huán)境的時間， 樹立正面的職業(yè)心態(tài)， 建立自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，良好的人際關系等。二、新員工培訓常見誤區(qū)1、缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性2、內容簡單、缺乏針對性3、或壓力過大，或安撫過度4、缺乏反饋和評估補充：入職培訓的陷阱(1)短時間內員工被灌輸過多的知識，以至于無法吸收(2)有的部門經理只給新員工安排初級的工作，使新員工不感興趣。(3)過多的表格要填，過多的手冊要讀，同時又讓他去馬上開始工作。(4)匆匆的被介紹完畢以后就被推入工作中去。三、新員工培訓的一般內容1、企業(yè)文

6、化華為企業(yè)文化2、公司愿景3、企業(yè)管理制度4、職業(yè)化意識和基本行為的訓練5、薪資6、公司福利7、生產常識補充：新員工入職培訓內容1.企業(yè)層次的培訓新員工進入角色的培訓1）公司的概況：公司的地理位置、歷史背景、公司的行業(yè)地位、市場表現(xiàn)、發(fā)展前景、基本的產品 /服務知識、制造與銷售情況2）工作條件和環(huán)境：工作地點、辦公設備、溫度和濕度3）人員關系：本部門上級、下屬、同事；其他部門的負責人、主要合作的同事 。另外還包括工作內容、規(guī)章制度等內容的介紹新員工文化培訓 ：企業(yè)文化精神層次的培訓、 企業(yè)文化組織制度層次的培訓、文化物質層次的培訓2.部門層次培訓業(yè)務技術能力培訓：各個崗位的專業(yè)基本知識、工作程

7、序、工作要求和操作要領以及工作安全崗位培訓；實際工作培訓，由新員工的直接領導和同事來指導新員工四、新員工培訓的類型崗前集中培訓和崗后跟蹤指導崗前培訓內容：主要是 1、（1）有一個全面、概括性了解：企業(yè)狀況、發(fā)展前景、產品介紹、規(guī)章制度、企業(yè)文化等。熟悉本職工作并進入角色： 部門職責、崗位職責、工作狀態(tài)等內容。 2、老員工帶新員工。 3、對新員工崗前管理要引入人性化的機制， 感受到組織對自己的重視和期望， 每個人都希望受到別人尊重和認可，給新員工多一些不管是工作或是生活上的幫助。崗后跟蹤指導：內部導師制度，還要實時的了解員工的培訓效果。第二節(jié)新員工培訓體系設計圖 8-1，新員工培訓體系，四個流程

8、。一、新員工步驟1、界定適用范圍：應屆畢業(yè)生，一年左右工作經驗的中專以上學歷員工。白紙，可塑性強。2、明確試用期行與薪資待遇。3、構建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。4、清晰了解新員工的真實想法，理解他們的內心世界5、持續(xù)做好新員工培訓工作6、建立一套切實可行的后續(xù)跟蹤制度7、合理地為新員工做出適當?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃。三、新員工培訓方案案例；某公司的新員工培訓方案第三節(jié)新員工培訓方法與評估一、培訓方法：方式：高層領導者親自授課、老員工示范和指導、團隊活動。方法：講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演等。補充：新員工入職培訓場所的選擇培訓內容的具體性要求、 信息傳授的具體性， 培訓

9、內容及培訓方法決定了如何選擇培訓場所與設備。員工入職培訓的場所有教室、 會議室、工作現(xiàn)場等。 在講授企業(yè)概況等共同知識時，課堂可以在教室、會議室。若介紹各部門的業(yè)務技能，則決定了最適宜的場所是工作現(xiàn)場。摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學， 每個新員工都要在這所企業(yè)大學里接受一星期的入職培訓。西門子公四成立了韋爾納 .馮 .西門子學院，每年大約有占員工總數(shù) 5%的新員工在西門子學院接受培訓。二、新員工培訓評估1、定性評估大多針對新員工對培訓項目的反應層面和新員工培訓后的思想上、知識上的轉變情況2.定量評估：（1）組織層面菲利普斯的培訓投資回報率，新員工在一定時間內的流失率，新員工在企業(yè)做出貢獻的時間長短。（ 2）個人層面表 8-3，各方面的考核指標：知識、技能水平，工作