行政專員筆試題及答案

1、姓名： 性別： 聯(lián)系方式： 一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每小題2分，共30分。）1 .以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？ （ B ）。A.服務(wù)性B.決策性C.專業(yè)性D.主動(dòng)性2 .文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？（C ）。A .準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條B .辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng) 常清理C .較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽 貼在各種物品的下方D .下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏 好以免丟失和泄密3 .在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?？A.接通電源可立即復(fù)印操作B.選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電C.選擇復(fù)印倍率

2、來(lái)決定復(fù)印紙尺寸D.復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿4以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（D ）A.安置窗簾遮擋室外光線B.與其他設(shè)備正確連接C.投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源D.應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能5以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ） 。A.保留一張購(gòu)貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對(duì)打勾B.讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品C.通過(guò)電話訂購(gòu)或傳真訂購(gòu)，可以提高交貨速度D.用庫(kù)存一覽表來(lái)儲(chǔ)備辦公用品6文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（ D ） 。A. 先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類B.其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類C. 同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效

3、率D.可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作7以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的？（ D ）。A.定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來(lái)B.想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)由現(xiàn)的事務(wù)C.開(kāi)始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘莫事 而中途停頓D.把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做8以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ C ） 。A 現(xiàn)金通常放在一個(gè)帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里B 把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中C 標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名D 不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢9 文員傳達(dá)上司的指示時(shí)， 哪一項(xiàng)做法是不適宜的？ （ A ）A. 傳達(dá)

4、可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn)B 必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科C 不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容指示D 重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽(tīng)或漏記10文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ） 。A.善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致B 應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己C 配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則D 公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任11以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ C ） 。A 電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B 文員離開(kāi)辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話C 應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯

5、店里、大劇院等進(jìn)行 聯(lián)系D 如果已經(jīng)回電，但沒(méi)打通，切記要再聯(lián)系12文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是（A ） 。A.拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開(kāi)B.應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件C.經(jīng)授權(quán)閱看信件時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)部分用紅筆劃由，提 醒上司注意有關(guān)問(wèn)題D.在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請(qǐng)接 受人員簽字，并保存好13傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？（D ） 。A 一般的圖紙B機(jī)密文件C 很長(zhǎng)的文件D感謝信14會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng)（ D ） 。A 不理睬B 不征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄C 征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī)D 征求主持人意見(jiàn)，

6、停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)15以本單位與外單位就某些問(wèn)題的往來(lái)文書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問(wèn)函與復(fù)函等用（ A ） 。A. 按通訊者特征立卷B 按地區(qū)特征立卷C.按文種特征立卷D .按作者特征立卷二、判斷題（共10 題，每小題 1 分，共 10 分。 ）1辦公室的燈光照明要避開(kāi)自然光，最好用人工燈光。（x ）2在陽(yáng)光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。（X ）3沒(méi)有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（V ）4文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（x ）5文秘人員對(duì)上司支票往來(lái)管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以

7、避免被盜用冒領(lǐng)。 （x ）6文員傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把上司的話語(yǔ)加多或減少，以個(gè)人的口吻來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)。(X )7如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說(shuō)完之后就應(yīng)該叫上司接過(guò)電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來(lái)聽(tīng)電話，讓上司直接與對(duì)方通話。(v )8文員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。(V )9如果會(huì)客室的門是拉開(kāi)的，先讓來(lái)訪者進(jìn)入會(huì)客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。(V )10 交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)再來(lái)補(bǔ)救，不但無(wú)法表達(dá)誠(chéng)意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。(V )三、簡(jiǎn)答題(共6

8、題，每小題 10 分，共 60 分。 )1公文的完全格式包括哪幾項(xiàng) ?請(qǐng)寫出這些項(xiàng)目。 ( 10 分)答案： (1) 版頭、發(fā)文字號(hào)、印刷順序號(hào)。 (2) 密級(jí)、緊急程度。 (3) 簽發(fā)人姓名。 (4) 公文標(biāo)題。 (5) 主送機(jī)關(guān)。(6) 正文、附件。 (7) 發(fā)文機(jī)關(guān)、成文日期、機(jī)關(guān)印章。 (8)注釋、閱讀( 發(fā)送 ) 范圍。 (9) 主題詞。 (10) 抄送單位、印發(fā)說(shuō)明。2什么是文書(shū)的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷?答案： (1) 文秘或檔案人員把文書(shū)按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征” ； (2) 按問(wèn)題特征立卷； (3) 按作者特征立卷； (4) 按文種特征立卷； (

9、5) 按時(shí)間特征立卷； (6)按地區(qū)特征立卷； (7) 按通訊者特征立卷； (8) 在運(yùn)用六個(gè)特征立卷時(shí)，需要運(yùn)用兩個(gè)或兩個(gè)以上的特征組合每一個(gè)案卷。3. 印章的使用有哪些規(guī)定？答案 : (1) 公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用；( 2)加蓋公章，是哪一級(jí)的公章，須經(jīng)哪一級(jí)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并審核簽名；( 3)將蓋用文件名稱、編號(hào)、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記；( 4)加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒；5)凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。4. 某國(guó)營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小趙正在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，本公司

10、一位實(shí)習(xí)生，剛從大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進(jìn)來(lái)， 小林針對(duì)該公司管理寫的畢業(yè)論文中的某些觀點(diǎn)和見(jiàn)解很得指導(dǎo)老師賞識(shí)， 他本人也認(rèn)為對(duì)公司改革有一定作用，他準(zhǔn)備找總經(jīng)理談?wù)?。小趙客氣地請(qǐng)小林坐下，說(shuō)： “總經(jīng)理外出了，有什么事請(qǐng)跟我說(shuō)吧” 。小林就滔滔不絕地講了起來(lái)。小趙一邊聽(tīng)，一邊看報(bào)表。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司”，小趙越聽(tīng)越不高興，結(jié)果沒(méi)等小林把話說(shuō)完，他便滿臉怒氣地說(shuō)“公司小是否埋沒(méi)了你的才能?你是大材小用，為什么不去大公司呢 ? 小趙的冷嘲熱諷，激怒了小林，引起了激烈的爭(zhēng)執(zhí)，最后小林氣憤地離開(kāi)了辦公室。 你認(rèn)為小趙在這兩件事上做得怎么樣他有什么失誤，他應(yīng)該怎么做才對(duì)。答案：

11、 (1) 不能說(shuō)“總經(jīng)理外出了，有什么事請(qǐng)跟我說(shuō)吧 ，辦公室人員不能替上司做主； (2) 接待來(lái)訪者應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)，不應(yīng)邊看報(bào)表邊聽(tīng)； (3) 對(duì)提重要建議的來(lái)訪者，應(yīng)認(rèn)真記錄， 匯報(bào)上司； (4) 應(yīng)熱情， 不能對(duì)來(lái)訪者冷嘲熱諷；（5） 對(duì)言辭激烈的來(lái)訪者應(yīng)有禮有節(jié)，宣傳政策； （6） 應(yīng)盡快為總經(jīng)理解圍，可以請(qǐng)保安或打 110 。5. 文員所作的完整的會(huì)議記錄應(yīng)該包括哪些事項(xiàng)？答案： （ 1 ）會(huì)議名稱； （ 2）會(huì)議記錄人的姓名； （ 3）時(shí)間（開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間） ； （ 4）會(huì)議地點(diǎn)； （ 5）議題；（ 6）主持人； （ 7）出席者名單；（ 8 ）會(huì)議的經(jīng)過(guò)情形及結(jié)論； （ 9）相關(guān)的資料。6. 就你理解行政文員工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？做好這項(xiàng)工作需要具備哪些方面的能力？包括內(nèi)容： （ 1）日常事務(wù)工作（文字錄入、復(fù)印、打印、整理會(huì)議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購(gòu)、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。（ 2）擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動(dòng)及組織會(huì)議、活動(dòng)；（ 3）協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度；（ 4）公司辦公場(chǎng)地綠化；辦公場(chǎng)地清潔、環(huán)境維護(hù)。（ 5）勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督、行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及核算。（ 6）后勤支持性服務(wù)（辦公設(shè)