智能社區(qū)智能安防報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)方案

1、怡訊智能社區(qū)建設(shè)方案怡訊智能社區(qū)建設(shè)方案-智能安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)智能安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)淄博怡訊商貿(mào)有限公司淄博怡訊商貿(mào)有限公司2010-4-21 - 1 -目目 錄錄 - 2 -第一章第一章 公司簡介公司簡介淄博怡訊商貿(mào)有限公司是一家專業(yè)從事各種通信產(chǎn)品、安防產(chǎn)品、節(jié)能產(chǎn)品研發(fā)、組裝、銷售的骨干企業(yè)，在通訊及物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域形成了自己的核心技術(shù)并具備多種獨(dú)立的知識產(chǎn)權(quán)，公司十分重視技術(shù)創(chuàng)新和進(jìn)步，始終緊跟信息時代的步伐，全力保證產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性。近年來，在公司高素質(zhì)技術(shù)人員的努力下，成功的開發(fā)出智能社區(qū)集成管智能社區(qū)集成管理系統(tǒng)理系統(tǒng)，它涵蓋了智能安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、可視對講（門禁）系統(tǒng)、智能停車場管理系

2、統(tǒng)、社區(qū)一卡通系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。尤其是智能安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，它實(shí)現(xiàn)了社區(qū)安防智能化升級，達(dá)到了快速反應(yīng)，快速出警，出警有效的目的。為社區(qū)的安寧提供了有效的保證。社區(qū)一卡通等其他系統(tǒng)給社區(qū)的居民帶來了更大的便利同時公司也研制了電纜自動充氣設(shè)備及電纜氣壓監(jiān)控系統(tǒng)、光分路器、光/電收發(fā)一體模塊、光功率計(jì)、光源等測試儀器。產(chǎn)品的技術(shù)含量在國內(nèi)外同行業(yè)中屬先進(jìn)水平。公司的業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，產(chǎn)品已銷往全國十幾個省市。經(jīng)過用戶長期的使用，其產(chǎn)品先進(jìn)的技術(shù)、穩(wěn)定的質(zhì)量、完善的售后服務(wù)得到廣大客戶的認(rèn)可和好評。公司現(xiàn)在不斷引進(jìn)新技術(shù)，積極推行 ISO9001：2000 國際質(zhì)量管理體系，以您的需求就是我們發(fā)

3、展的動力為經(jīng)營理念，以誠信合作為基石，以人才技術(shù)為優(yōu)勢，以完善的售后服務(wù)為堅(jiān)強(qiáng)后盾，樹立“質(zhì)量是生命、創(chuàng)新是靈魂”的精神，扎扎實(shí)實(shí)、穩(wěn)步前進(jìn)，與社會各界精誠合作，共創(chuàng)輝煌！ - 3 -第二章 怡訊智能社區(qū)建設(shè)方案一、一、系系 統(tǒng)統(tǒng) 概概 述述進(jìn)入二十一世紀(jì)后，隨著社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們對社區(qū)建設(shè)的要求也越來越高。三維立體的智能安防報(bào)警體系、多功能的一卡通服務(wù)、設(shè)備自動巡檢系統(tǒng)及多元化的軟件服務(wù)平臺，都相繼進(jìn)入社區(qū)建設(shè)的項(xiàng)目中。使社區(qū)的智能化、多元化建設(shè)也得到了進(jìn)一步的發(fā)展和完善。對有效預(yù)防和制止犯罪、維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、提高人們的居住環(huán)境及居住的舒適性都起到

4、了重要作用。 公司開發(fā)的智能社區(qū)系統(tǒng)集成管理平臺智能社區(qū)系統(tǒng)集成管理平臺包含五大子系統(tǒng)：智能安防監(jiān)控報(bào)智能安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、智能停車場管理系統(tǒng)、物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、社區(qū)設(shè)備智能管理系統(tǒng)、警系統(tǒng)、智能停車場管理系統(tǒng)、物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、社區(qū)設(shè)備智能管理系統(tǒng)、社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，它們是利用現(xiàn)代化 4C（即計(jì)算機(jī)、通訊及網(wǎng)絡(luò)、自控、IC 卡）技術(shù)，通過有效的傳輸網(wǎng)絡(luò)，將多元信息服務(wù)與管理、物業(yè)管理與安防、住宅智能化系統(tǒng)集成，為住宅小區(qū)的服務(wù)與管理提供高技術(shù)的智能化手段，以實(shí)現(xiàn)快捷高效的超值服務(wù)與管理，提供安全舒適的家居環(huán)境。 智能化是一項(xiàng)多 - 4 -學(xué)科的技術(shù)工程，需要建筑設(shè)計(jì)

5、部門、施工部門、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商的通力協(xié)作。真正為居住者提供諸多方便。二、二、系系 統(tǒng)統(tǒng) 解解 決決 方方 案案1 1、智能安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)智能安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)I、系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述隨著社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們對安全技術(shù)防范的要求也越來越高。為了打擊各種各樣的經(jīng)濟(jì)刑事犯罪，保護(hù)國家和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，保證各行各業(yè)和社會各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，采用高科技手段預(yù)防和制止各種犯罪將已成為安全防范領(lǐng)域的發(fā)展方向。 二十世紀(jì)九十年代中期，隨著各種新型安保觀念的引入，社會各部門、各行業(yè)及居民社區(qū)居民社區(qū)紛紛建立起了各自獨(dú)立的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)或聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系

6、統(tǒng)。進(jìn)入二十一世紀(jì)后智能化、多元化、綜合性三維立體式的網(wǎng)絡(luò)報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)已基本形成，對有效預(yù)防和制止犯罪、維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定起到了重要作用。 居民社區(qū)居民社區(qū)首要解決的問題是出入口、重要區(qū)域等的監(jiān)控及入侵報(bào)警和出警，根據(jù)不同防護(hù)區(qū)域，方案設(shè)計(jì)要采取不同的監(jiān)視和報(bào)警的控制方法。一般小區(qū)中重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域?yàn)椋撼鋈肟?、園區(qū)、圍墻周界、電梯轎箱、停車場、公共場所以及每棟一二層住戶的門窗。針對以上主要區(qū)域，在設(shè)計(jì)時應(yīng)按照其特點(diǎn)設(shè)置相應(yīng)型號的攝像機(jī)及入侵探測器和報(bào)警設(shè)備，以保證在整個小區(qū)中，各部分都沒有死角，最大限度地保護(hù)小區(qū)內(nèi)的人身和設(shè)備的安全。做到一旦觸警，零時間差三方接警（110、社區(qū)警衛(wèi)控制中心、社區(qū)在

7、外巡視警員）同步接收到觸警點(diǎn)的圖片或視頻資料，零時間差內(nèi)出警。 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用、普及，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及圖像壓縮處理技術(shù)、紅外、微波報(bào)警技術(shù)以及傳輸技術(shù)的快速發(fā)展，使得安全技術(shù)防范行業(yè)能夠采用最新的計(jì)算機(jī)、通訊和圖像處理技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)字圖像，可為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程圖像監(jiān)控及聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)提供高效可行的解決方案。對于居民社區(qū)居民社區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)較 - 5 -好的部門，利用其現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與技術(shù)條件，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，建成高效可靠的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控與智能聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，為社區(qū)的安全防范、高效管理提供更有力的技術(shù)保障。 寬帶技術(shù)、紅外技術(shù)與數(shù)字視頻技術(shù)的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)報(bào)警、監(jiān)控提供了更加完美的解決方案。我

8、們采用數(shù)字視頻實(shí)況組播（廣播）和監(jiān)控模塊相結(jié)合的數(shù)字化監(jiān)控技術(shù)，為網(wǎng)絡(luò)報(bào)警、監(jiān)控提供了全新的觀念和更廣闊的空間，實(shí)現(xiàn)了基于 TCP/IP 的點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對多點(diǎn)、多點(diǎn)對多點(diǎn)的遠(yuǎn)程實(shí)時編碼組播（廣播）和監(jiān)控、遠(yuǎn)程遙控?cái)z像機(jī)的功能。已實(shí)施的凱瑞家園社區(qū)凱瑞家園社區(qū)智能安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)正是現(xiàn)代高科技的集中體現(xiàn).它的布線系統(tǒng)具備較高的傳輸速率和高度的靈活性、可擴(kuò)展性、可靠性來滿足今后 10 年中不斷發(fā)展的需求。公司本著誠摯、熱情、謹(jǐn)慎的態(tài)度，根據(jù)貴單位提供的要求，利用我們成熟的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)代高新技術(shù)，提供結(jié)構(gòu)化綜合布線設(shè)計(jì)方案，供貴單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家審閱。殷切希望合作成功！II、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)

9、范和標(biāo)準(zhǔn)本設(shè)計(jì)方案以建設(shè)部、公安部、及國家技術(shù)監(jiān)督局頒布的以下設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求作為設(shè)計(jì)依據(jù)；設(shè)計(jì)涉及的所有設(shè)備和材料，總體規(guī)劃以智能化系統(tǒng)規(guī)劃圖為準(zhǔn)，除規(guī)定外均依照下列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，安裝、調(diào)試。其標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如下： 安全防范工程程序與要求的公共行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) GA/T75-94 民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范 GB50198-94 中國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA 38-92 安全防范系統(tǒng)通用圖形符號GA/T 74-94 電視圖像質(zhì)量主觀評價方法GB 7401-87 電氣安裝工程爆炸及火災(zāi)危險環(huán)境電氣裝置施工驗(yàn)收規(guī)范 GB50257-96 - 6 - 電氣裝置安裝工程電纜線路施工驗(yàn)收規(guī)范 GB5016

10、8-92 電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范 GB50169-92 電氣裝置安裝工程低壓電氣施工及驗(yàn)收規(guī)范 GB50168-92 民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范 JGJ/T16-92 營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護(hù)級別設(shè)計(jì)規(guī)范 GA/T38-92 銀行營業(yè)場所安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn) GA/T16676-97 安全防范工程費(fèi)用該預(yù)算編制辦法GA/T70-94 醫(yī)院綜合病房樓弱電系統(tǒng)工程需求方案及相關(guān)平面圖紙。III、設(shè)計(jì)基本原則設(shè)計(jì)基本原則A A、實(shí)用性、實(shí)用性根據(jù)社區(qū)的基本要求，整個智能網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)容納了智能監(jiān)控、智能安防、以及靈活報(bào)警等功能。B B、先進(jìn)性、先進(jìn)性系統(tǒng)應(yīng)考慮未來技術(shù)及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，

11、要具有良好的可升級維護(hù)性。系統(tǒng)采用了目前先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、監(jiān)控系統(tǒng)工程技術(shù)及好的方案與產(chǎn)品，確保工程達(dá)到技術(shù)、裝備一流的優(yōu)質(zhì)工程。C C、可靠性、可靠性為了保證將來系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性，系統(tǒng)工程均應(yīng)采用了國內(nèi)知名公司的名牌產(chǎn)品，重要部件應(yīng)采用冗余、容錯設(shè)計(jì)，確保系統(tǒng)高可靠性。D D、針對性、針對性系統(tǒng)應(yīng)針對居民社區(qū)的需求，對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須滿足弱電行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。E E、可擴(kuò)展性、可擴(kuò)展性系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)在滿足現(xiàn)階段應(yīng)用需要的情況下，應(yīng)充分考慮分期投資建設(shè)或系統(tǒng)擴(kuò)容；技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用需求發(fā)展而引起系統(tǒng)產(chǎn)品更新?lián)Q代等各種可能性；滿足擴(kuò)充，升級和更新的要求。 - 7 -IV、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)先進(jìn)

12、性、安全性和可靠性是居民社區(qū)建立廣域監(jiān)控系統(tǒng)所依據(jù)的重要原則。首先社區(qū)監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)必須保證 24 小時全天候不間斷地工作；其次，系統(tǒng)要求具有強(qiáng)大擴(kuò)展能力，根據(jù)每戶居民的要求，可隨時增大監(jiān)控、報(bào)警的規(guī)模；再次，以合理的訪問控制權(quán)限和管理級別，保證整個監(jiān)控系統(tǒng)的安全；最后，系統(tǒng)要求基于開放標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)，使系統(tǒng)可接入后置的外圍設(shè)備。V、系統(tǒng)設(shè)計(jì)基本要求系統(tǒng)設(shè)計(jì)基本要求A、對如下場所實(shí)施實(shí)時的監(jiān)視：主要有出入口、園區(qū)、圍墻周界、電梯轎箱、停車場、公共場所以及每棟樓一、二層的門窗。 B、攝像機(jī)的設(shè)備采用標(biāo)準(zhǔn)清晰度彩色攝像機(jī)進(jìn)行設(shè)計(jì)。C、監(jiān)視及錄像系統(tǒng)要做到“看得清、記得住” ，即監(jiān)控及錄像回放要求圖像清

13、晰，所監(jiān)控場所特別是重點(diǎn)部位要做到 24 小時錄像。D、周邊防范采用高功率的紅外防御設(shè)備。E、門窗采用高靈敏度、可控體積大小的防護(hù)設(shè)備。F、控制系統(tǒng)能對前端云臺及鏡頭進(jìn)行遙控，應(yīng)具有同步切換、分組切換、群切換功能，對圖像可以實(shí)現(xiàn)手動或自動切換，同時可以由用戶在現(xiàn)場畫面上疊加日期、時間、攝像機(jī)編號、監(jiān)視器編號、程序號和文字說明等。G、外監(jiān)控點(diǎn)須具備防拆、防破壞功能，并考慮防雷防風(fēng)措施。H、報(bào)警點(diǎn)可分層級選擇。I、所有控點(diǎn)信息都有中央控制室統(tǒng)一優(yōu)化處理后發(fā)出。 - 8 -VI、系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo) A、成像器件：1/3 英寸 CCD 制式：PAL 最低照度：彩色 0.7Lux， 黑白 0.05

14、Lux 系統(tǒng)的復(fù)合視頻信號，在監(jiān)視器輸入端的電平值不低于 1VP-P3db VBS。 B、圖像水平清晰度：彩色電視系統(tǒng)不低于 420 線、具有背光補(bǔ)償、自動白平衡、等功能，符合環(huán)境的要求。C、設(shè)備的工作溫度在-10 +55。 D、系統(tǒng)的信噪比不低于 48db。E、圖像畫面的灰度不低于 8 級。 F、系統(tǒng)的有效監(jiān)視距離25M（電梯箱內(nèi)及特殊地方除外） 。G、系統(tǒng)具有多媒體控制等功能，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸。H、系統(tǒng)的圖像等級不低于 4 級。I、三組同軸大口徑非球面透鏡,精密步進(jìn)微調(diào)、帶故障輸出、寬余量。 戶外 250 米紅外報(bào)警。 VII、系統(tǒng)綜合設(shè)計(jì)系統(tǒng)綜合設(shè)計(jì)A A、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)需求分析智能監(jiān)

15、控報(bào)警系統(tǒng)是社區(qū)安全保衛(wèi)系統(tǒng)信息現(xiàn)代化的工具，是確保整個社區(qū)環(huán)境安全的重要手段之一。由于社區(qū)是人群集中，財(cái)產(chǎn)集中的場所，因而，也是犯罪分子經(jīng)?；顒拥膱鏊瑸榱藢⑸鐓^(qū)作以必要的監(jiān)控和實(shí)時記錄，有一套實(shí)用、可靠、性能穩(wěn)定的智能監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)具有相當(dāng)重要的意義。就其社區(qū)的實(shí)際對系統(tǒng)需求的具體情況，本著實(shí)用、可靠、結(jié)構(gòu)靈活可擴(kuò)展、性能價格比優(yōu)和全面實(shí)現(xiàn)社區(qū)使用功能的原則，從實(shí)現(xiàn)方案的給出、設(shè)備的選型、主要設(shè)備的性能指標(biāo)、工程施工和施工后我們提供的服務(wù)全方面，給出以下詳盡的工程說明。B B、系統(tǒng)布點(diǎn)說明、系統(tǒng)布點(diǎn)說明根據(jù)社區(qū)的布局情況及防范的要求，遵循“節(jié)約實(shí)用、重點(diǎn)防范”的原則，采用彩色攝像機(jī)進(jìn)行布點(diǎn)，

16、在重要區(qū)域等地方設(shè)置彩色攝像機(jī)，在照度較低的 - 9 -情況下，仍可得到較清晰的圖像，社區(qū)共配置 X 個監(jiān)控點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)，監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)均采用深圳三興的彩色攝像機(jī)，社區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)輸入設(shè)計(jì)為主,同時考慮到系統(tǒng)以后的擴(kuò)容，應(yīng)將本系統(tǒng)作為中型監(jiān)控系統(tǒng)考慮，為方便對系統(tǒng)的操作和對系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，控制中心擬采用可擴(kuò)容、模塊式疊加的數(shù)字視頻控制系統(tǒng)，以及配套采用高清晰度顯示器、數(shù)字硬盤錄像機(jī)等監(jiān)控設(shè)備。設(shè)置 X 臺 X 路數(shù)字硬盤錄像機(jī)，作為監(jiān)控系統(tǒng)的錄像資料的保存與調(diào)控；配置 X臺 22純平監(jiān)視器組成監(jiān)控畫面，對整個社區(qū)進(jìn)行 24 小時有效的監(jiān)控。根據(jù)社區(qū)圍墻的情況，布有高功率、高穿透性的紅外防入

17、侵對射，結(jié)合已有的監(jiān)控?cái)z像機(jī)，達(dá)到哪觸警哪監(jiān)控的目的。對于每棟樓宇可實(shí)施周界防范或每個門窗防范，即觸警的同時控制中心及業(yè)主可同時接警。C C、系統(tǒng)控制后端設(shè)置說明、系統(tǒng)控制后端設(shè)置說明 現(xiàn)場所有的報(bào)警及錄像數(shù)據(jù)都保存在本地的硬盤錄像機(jī)，錄像速率，每支攝像機(jī)約 25 幀，錄像周期設(shè)計(jì)為一周，每臺硬盤錄像機(jī)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)所有的視頻數(shù)據(jù)的存儲。錄像時段為每天 24 小時實(shí)時錄像。 主控中心以及任何一個可以接入專用網(wǎng)的終端，在通過身份驗(yàn)證以后，可通過專用網(wǎng)直接在 IE 中調(diào)看監(jiān)控現(xiàn)場任意一支或者幾支攝像機(jī)的實(shí)時畫面，圖像速率根據(jù)網(wǎng)絡(luò)速度自適應(yīng)（單路實(shí)時視頻 25 幀/秒占用最大帶寬 2M） ，同時進(jìn)行云

18、臺操控。 主控中心可通過網(wǎng)絡(luò)在 IE 中查詢監(jiān)控現(xiàn)場的錄像資料，并進(jìn)行回放。D D、系統(tǒng)的性能及特點(diǎn)、系統(tǒng)的性能及特點(diǎn) 本系統(tǒng)完全滿足 H.264 協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，分辨率可達(dá) 352 X 288 以上，采用 M-JPEG 方式壓縮，每路圖像傳輸帶 1.5M 左右。錄相系統(tǒng)具備動態(tài)感知檢測。存儲時間大于 7 天，重要圖片采用 MJPG 方式存儲，可用光盤刻錄永久保存。 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)可對鏡頭進(jìn)行光圈、焦距、景深距離的控制等操作。對云臺可做全方位控制。系統(tǒng)可以對云臺的上下左右的轉(zhuǎn)動進(jìn)行全方位的遠(yuǎn)程控制。 分布式計(jì)算機(jī)控制。系統(tǒng)由中心計(jì)算機(jī)和各級智能控制子站組成，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備構(gòu)成控制子網(wǎng)?？刂谱诱惊?dú)立

19、完成某一區(qū)域的控制或?qū)崿F(xiàn)某一控制功能。使用中只需增加控制子站和在子站上增掛監(jiān)控點(diǎn)即可。所以監(jiān)控點(diǎn)的 - 10 -數(shù)量幾乎沒有限制，且在增加監(jiān)控點(diǎn)時并不會改變系統(tǒng)的復(fù)雜性，系統(tǒng)配置靈活，擴(kuò)展性好，極易實(shí)現(xiàn)對大區(qū)域的監(jiān)控與控制。由于采用了分布式控制，當(dāng)某一子站本身的設(shè)備出現(xiàn)故障時，并不會影響其它子站的正常工作以及系統(tǒng)整體的可靠性。 智能化的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理。系統(tǒng)提供支持 TCP/IP 協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)接口，充分滿足局域網(wǎng)內(nèi)用戶對遠(yuǎn)端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的統(tǒng)一集中管理，并交互使用數(shù)據(jù)、圖表、視頻等多種信息。 E E、系統(tǒng)的核心技術(shù)、系統(tǒng)的核心技術(shù) 本系統(tǒng)結(jié)合目前比較先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，即：圖像壓縮和傳輸技術(shù)

20、、圖像控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)。這是構(gòu)成本系統(tǒng)的主要核心技術(shù)。 a、圖像壓縮和傳輸技術(shù)（ BZ-VC ） 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和數(shù)碼錄像系統(tǒng)的關(guān)鍵是圖像的數(shù)字化處理和圖像壓縮技術(shù)，其核心是圖像壓縮算法。與傳統(tǒng)的電纜模擬傳輸或光纜模擬傳輸不同，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控采用數(shù)字化處理技術(shù)，將攝像機(jī)的圖像信號轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)所能處理的數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)或其它媒介將數(shù)據(jù)傳輸?shù)搅硪慌_計(jì)算機(jī)或數(shù)字化設(shè)備上，然后再將數(shù)據(jù)還原成圖像。數(shù)字化圖像可在同一線路上傳輸多路圖像信息。 常用的壓縮算法有： 用于網(wǎng)絡(luò)視頻會議的壓縮標(biāo)準(zhǔn) H.264 系列，圖像分辨率 352*288 M-JPEG 動態(tài)圖像壓縮方式，壓縮比為 10-30 ： 1 ，圖像分辨率 7

21、04576MPEG-1 活動影像壓縮方式， VCD 壓縮標(biāo)準(zhǔn)，壓縮比為 10-50 ： 1 ，圖像分辨率為 352*288 MPEG-2 活動影像壓縮方式， DVD 壓縮標(biāo)準(zhǔn)，壓縮比為 10-30 ： 1 ，圖像分辨率為 740*512 b、圖像控制技術(shù)（ MX3016 ） 本系統(tǒng)的圖像控制意味著本地和遠(yuǎn)程端均可控制系統(tǒng)中的所有鏡頭和云臺的變化。通過矩陣將 RS-232 和多個云臺與解碼器相連，可控制云臺不同方向的轉(zhuǎn)動 , 及鏡頭變焦、聚焦、和光圈的變化，可以和自動報(bào)警探頭連接使用。從而達(dá)到本地和遠(yuǎn)程都可通過計(jì)算機(jī)控制鏡頭的目的。 - 11 -旋轉(zhuǎn)球型攝像機(jī)監(jiān)控主機(jī)監(jiān)視器陣列畫面處理器長時間錄

22、像機(jī)固定彩色攝像機(jī)同軸電纜前端設(shè)備傳輸部分控制部分顯示錄像部分高速球型攝像機(jī)c、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) 建立在 TCP/IP 協(xié)議基礎(chǔ)之上的圖像傳輸系統(tǒng)的線路可為 DDN 、 CDMA 、 HDSL 、 ISDN 、 ATM 、 LAN 、 WAN 、微波等。接口也可為 G.703/V.35/RS449/ 網(wǎng)卡等。VIII、系統(tǒng)組成系統(tǒng)組成A.A.概概 述述 系統(tǒng)由前端的攝像機(jī)、感應(yīng)器和監(jiān)控室的系統(tǒng)控制計(jì)算機(jī)、監(jiān)視器、硬盤錄像機(jī)、組裝式監(jiān)視柜、電源控制器、交流配電箱以及主控室到攝像機(jī)視頻信號線路和電源線路等組成。攝像機(jī)采用飛碟型攝像機(jī)、彩色槍式攝像機(jī)、球型一體化攝像機(jī)三種。其中，球型一體化攝像機(jī) X 臺

23、，設(shè)在社區(qū)的主要路口、廣場及中央花園；飛碟型攝像機(jī) X 臺，設(shè)于電梯內(nèi)；彩色槍式攝像機(jī)共 X 臺，設(shè)在主路、車道及重要樓宇門口等重要部位。其設(shè)備規(guī)格型號和具體數(shù)量見：附表：設(shè)備材料清單設(shè)備材料清單。B B、系統(tǒng)框架圖：、系統(tǒng)框架圖：閉路監(jiān)控子系統(tǒng)由前端、傳輸、中心部分組成，其示意圖如下所示：紅外對射 監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖 - 12 -系統(tǒng)詳細(xì)接線圖系統(tǒng)詳細(xì)接線圖IX、系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)采用閉路電視監(jiān)控領(lǐng)域中最具先進(jìn)的數(shù)字控制設(shè)備。采用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性、可維護(hù)性，并能與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制。A A、 標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)本系統(tǒng)采用國際上通用的 19標(biāo)

24、準(zhǔn)機(jī)架，19單元機(jī)箱，進(jìn)行積木式組合，因而能方便地進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)展。B B、 模塊化設(shè)計(jì)模塊化設(shè)計(jì)系統(tǒng)各單元電路均采用模塊化設(shè)計(jì)，因此系統(tǒng)的搭接、擴(kuò)展極為方便、快捷。如需增加切換器的容量，只需增加切換模塊即可。C C、 系統(tǒng)的高可靠性系統(tǒng)的高可靠性 支持不斷電熱插拔：模塊化設(shè)計(jì)，插板式結(jié)構(gòu)，支持不斷電熱插拔，便于系統(tǒng)維護(hù)，在供電不穩(wěn)定的情況下(如斷電)不會對設(shè)備有影響。 在線維護(hù)：系統(tǒng)的所有模塊插板均支持在線熱插拔，出現(xiàn)故障需要檢修時，可在線維護(hù)，無需停機(jī)，就在設(shè)備運(yùn)行的同時可進(jìn)行維護(hù)檢修等活動。這完全 - 13 -符合醫(yī)院設(shè)備運(yùn)行的性質(zhì)和實(shí)際情況。 支持冗余配置：系統(tǒng)可根據(jù)用戶需要，支持采用雙

25、CPU 冗余配置，一旦其中一臺 CPU 發(fā)生意外故障，系統(tǒng)可自動切換到另一臺 CPU，無需停機(jī)檢修，提高了系統(tǒng)的可靠性，這就能使系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定的工作，做到時時刻刻的監(jiān)控。D D、 系統(tǒng)的自診斷和故障檢查能力系統(tǒng)的自診斷和故障檢查能力 系統(tǒng)自檢和故障檢測：插板上的 LED 指示燈顯示該插板的工作狀態(tài)，出現(xiàn)故障時，可隨時更換插板，排除故障，無需進(jìn)行停機(jī)檢修。支持動態(tài)視頻圖像檢測，系統(tǒng)可實(shí)時對輸入的視頻信號進(jìn)行檢測，一旦由于前端攝像機(jī)或線路故障引起視頻丟失或信號嚴(yán)重?fù)p失，將即時發(fā)出報(bào)警信號，提示用戶發(fā)生故障的視頻編號，以便及時檢修。對維護(hù)檢修人員帶來了極大的方便，從而，降低維護(hù)的成本和檢修時間。X、設(shè)

26、備功能詳細(xì)描述設(shè)備功能詳細(xì)描述社區(qū)智能安防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)共采用 X 臺攝像機(jī)、感應(yīng)器采集監(jiān)視現(xiàn)場景象。各設(shè)備對各區(qū)域范圍實(shí)行全天候宏觀監(jiān)控，整個系統(tǒng)所有功能控制都可由系統(tǒng)多媒體控制工作站通過監(jiān)控通用軟件來實(shí)現(xiàn)?？赏ㄟ^主機(jī)時間程序設(shè)定操作，可對系統(tǒng)內(nèi)的部分設(shè)備進(jìn)行分時控制，如：社區(qū)有的區(qū)域夜間不需要監(jiān)控，那就可從軟件編程設(shè)置，來自動控制這部分的監(jiān)控設(shè)備不讓在夜間工作。這樣，完全可以減少設(shè)備不必要的運(yùn)行，從而達(dá)到高效節(jié)能的效果。系統(tǒng)的操作和編程均用符合人體工程學(xué)的全功能鍵盤完成。在鍵盤上，可以為操作人員設(shè)置不同的優(yōu)先級別，并可限制某些操作人員對某些功能的控制，從而增強(qiáng)了系統(tǒng)的靈活性和安全性。本系統(tǒng)利

27、用了圖像壓縮和傳輸技術(shù)、圖像控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，是一個功能強(qiáng)大的寬帶多媒體遠(yuǎn)程實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)。綜合起來，具有如下主要功能：A.A.主控軟件功能主控軟件功能主控軟件或圖形化用戶界面，具有高性能的編程控制能力，并可通過監(jiān)視器顯示的圖標(biāo)監(jiān)視整個系統(tǒng)的功能，還能反映各設(shè)備受系統(tǒng)控制的實(shí)時狀態(tài)。 - 14 -具有提供監(jiān)視系統(tǒng)狀態(tài)事件的能力。具有高性能的編程控制能力，并可通過監(jiān)視屏顯示的圖標(biāo)監(jiān)視整個系統(tǒng)的功能，還能反映各設(shè)備受系統(tǒng)控制的實(shí)時狀態(tài)。系統(tǒng)報(bào)警、功能切換、順序事件、鍵盤活動、視頻信號丟失等信息可以被實(shí)時地顯示在電腦屏幕上，如果需要還可存入硬盤。提供一個加黑邊的含 48 字符的屏顯字幕

28、，顯示內(nèi)容包括：時間-日期、攝像機(jī)編號、攝像機(jī)識別(16 個字符)、一個識別可控?cái)z像機(jī)的圖標(biāo)和監(jiān)視器(12 字符)或狀態(tài)信息。有 1000 個字符可用來設(shè)定攝像機(jī)識別和監(jiān)視器字幕?？烧{(diào)用攝像機(jī)字幕、操作人員名字、64 個定時事件以及改變系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)定攝像機(jī)順序、安裝連鎖、進(jìn)入高級的報(bào)警處理屏快捷而高效。編程設(shè)置的參數(shù)可以傳送到系統(tǒng)，存在磁盤上或直接用計(jì)算機(jī)的打印機(jī)打印出來。另外，通過軟件將系統(tǒng)中設(shè)備工作運(yùn)行的時間進(jìn)行累加記錄，開出保修清單，這樣，就可事先對故障可能出現(xiàn)的設(shè)備進(jìn)行及早維修。B.系統(tǒng)擴(kuò)展功能系統(tǒng)擴(kuò)展功能系統(tǒng)具有極好的擴(kuò)展功能。配以音頻矩陣切換器、視頻打印機(jī)、也可配以硬盤錄像機(jī)；借助

29、網(wǎng)絡(luò)和綜合布線，可增加分控鍵盤，可將系統(tǒng)接入到醫(yī)院的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，可將系統(tǒng)輕而易舉的升級為多媒體監(jiān)控系統(tǒng)?？蓪?shí)現(xiàn)多級分級控制、遠(yuǎn)程控制監(jiān)控。通過 LAN、DDN、ISDN 等各種網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向傳輸，只要與計(jì)算機(jī)綜合管理系統(tǒng)在應(yīng)用層協(xié)議上達(dá)成共識，即可與整個弱電系統(tǒng)集成起來，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互訪、控制和管理。C. 本系統(tǒng)建成后，能夠?qū)崿F(xiàn)下列功能：本系統(tǒng)建成后，能夠?qū)崿F(xiàn)下列功能：對各視頻圖像的切換處理、監(jiān)視及錄像/報(bào)警，并對主要出入口及主要干道、公共場所等重要部位進(jìn)行 24 小時實(shí)時監(jiān)控。系統(tǒng)能自動地通過攝像機(jī)進(jìn)行攝錄，實(shí)行無終止監(jiān)視。不同于平時的工作方式為各攝像機(jī)循環(huán)掃描全面監(jiān)控，監(jiān)控人員可以任意放大觀

30、看任意攝像機(jī)的畫面。系統(tǒng)可以隨時方便、即時地檢索、回放記錄存貯的圖像，如可按時間、地點(diǎn)(鏡頭)或圖像文件進(jìn)行檢索和回放?；胤艌D像穩(wěn)定、清晰，可反復(fù)讀寫，不存在傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)中所存在的錄像帶的信號衰減和磨損問題。全智能監(jiān)控系統(tǒng)有安全密碼，沒有權(quán)限的人員將不能對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行查 - 15 -詢、設(shè)置系統(tǒng)、刪除文件等操作。系統(tǒng)一旦遇到意外斷電時，可以自動恢復(fù)工作。系統(tǒng)可以與其它監(jiān)控端聯(lián)網(wǎng)，監(jiān)控端可同步監(jiān)看主機(jī)畫面。開機(jī)后，系統(tǒng)可直接進(jìn)入監(jiān)控、報(bào)警狀態(tài)。硬盤存儲圖像。系統(tǒng)將攝像機(jī)記錄的圖像全自動壓縮儲存在硬盤上，無終止緩沖技術(shù)使硬盤自動循環(huán)記錄，月復(fù)一月，年復(fù)一年，無休止地自動保留存儲圖像。該系統(tǒng)克服傳統(tǒng)

31、系統(tǒng)的不足，具有良好的人機(jī)界面，使操作更加簡單易學(xué)，更加直觀，日常維護(hù)更加容易。系統(tǒng)設(shè)置簡單直觀，可以根據(jù)時間、日期等的具體要求，對每一個攝像機(jī)的記錄情況進(jìn)行設(shè)定。由于采用控制，只要事先設(shè)計(jì)好，就可以實(shí)現(xiàn)全自動化管理，程序化運(yùn)行，從根本上實(shí)現(xiàn)無人值守。中心控制設(shè)備功能完備、技術(shù)先進(jìn)、性能可靠、模塊化設(shè)計(jì)、擴(kuò)充和兼容性好。 系統(tǒng)運(yùn)行應(yīng)滿足安全、可靠、實(shí)用、易于使用和維護(hù)的要求。 系統(tǒng)以用現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)模式為目標(biāo)，同進(jìn)融入先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)和施工時充分考慮日后使用時對操作和管理人員的素質(zhì)的要求。對于接入 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，接入方式不限。遠(yuǎn)程控制 Pan/Title、放

32、大、縮小功能。XI、供電與接地、施工供電與接地、施工X 臺攝像機(jī)采用穩(wěn)壓電源集中供電?？刂剖以O(shè)備均統(tǒng)一由穩(wěn)壓電源供電。監(jiān)控系統(tǒng)一點(diǎn)接地，接地點(diǎn)均在主控室內(nèi)。所有設(shè)備、機(jī)柜機(jī)視頻信號屏蔽層都接入整個弱電系統(tǒng)的接地線或銅排，使之直接接入弱電系統(tǒng)等電位法拉籠接地系統(tǒng)，保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行和信號的良好傳輸。 - 16 -XII、系統(tǒng)的調(diào)試系統(tǒng)的調(diào)試 一個設(shè)計(jì)優(yōu)良的系統(tǒng),要最終達(dá)到其設(shè)計(jì)目的,展示其優(yōu)良性能，調(diào)試是關(guān)鍵工序，也是質(zhì)量控制的重點(diǎn)。要達(dá)此目的，必須在從設(shè)備進(jìn)現(xiàn)場到安裝調(diào)試完畢的全過程中都必須至始至終地在質(zhì)量管理體系的嚴(yán)格規(guī)范下實(shí)施。要強(qiáng)化每一個員工的質(zhì)量意識，對每一道工序都高度負(fù)責(zé)的精神，

33、按照崗位責(zé)任制和調(diào)試工藝完成每一道調(diào)試任務(wù)，達(dá)到其技術(shù)指標(biāo)。保證，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，給用戶一個性能優(yōu)秀、使用方便、滿足用戶需求的系統(tǒng)。參與調(diào)試、檢驗(yàn)、驗(yàn)收的所有工作人員均必須熟讀該系統(tǒng)的安裝手冊、操作手冊和系統(tǒng)各設(shè)備的技術(shù)參數(shù)。在此基礎(chǔ)上才能進(jìn)行調(diào)試與驗(yàn)收。 A A 設(shè)備的進(jìn)場驗(yàn)收設(shè)備的進(jìn)場驗(yàn)收設(shè)備進(jìn)場時，必須按照合同提供的設(shè)備清單，在甲方代表和乙方負(fù)責(zé)人在場的情況下，逐一開箱驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容如下：驗(yàn)收內(nèi)容如下：1）按合同設(shè)備清單逐一校對設(shè)備品種、數(shù)量、型號、產(chǎn)地是否與合同相符。2）設(shè)備裝箱清單、合格證、質(zhì)量保證書、設(shè)備安裝調(diào)試手冊、使用說明書、技術(shù)資料或技術(shù)文件等。3）對設(shè)備外觀進(jìn)行目視檢查，登

34、錄設(shè)備編號、出廠日期。4）對上述檢查進(jìn)行逐項(xiàng)登錄，填寫驗(yàn)收報(bào)告，并由四方人員共同簽字。若有異議，則應(yīng)填寫備忘錄，將不同意見記錄在案，并簽字認(rèn)可。5）由庫管人員將設(shè)備造冊入庫，妥善保管。6）文件、資料、合格證等文字資料造冊保管，作為今后的竣工資料。 作好以上工作，是為下一道工序打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是開展調(diào)試安裝工作的前提條件之一。B B、 設(shè)備組裝調(diào)試設(shè)備組裝調(diào)試該項(xiàng)工作應(yīng)在專業(yè)工程師的指導(dǎo)下，在質(zhì)檢員的配合下，由具有該項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行組裝、調(diào)試和性能測試。1 1）攝像機(jī)、感應(yīng)器組裝及功能測試）攝像機(jī)、感應(yīng)器組裝及功能測試 - 17 -（1）環(huán)境場地要求： 必須在潔凈、無塵、明亮、相對封閉的場

35、所內(nèi)進(jìn)行。 工作臺和裝成品的箱亦須潔凈。 相對濕度：6070%（2）對工作人員的著裝要求： 工作人員無論是男女必須著裝整潔、戴工作帽、且頭發(fā)不能露出帽沿，手戴細(xì)沙棉織手套進(jìn)行操作。（3）組裝： 按攝像機(jī)組裝工藝將攝像頭、鏡頭、鏡頭蓋等組裝起來。（4）通電測試將組裝好的攝像機(jī)按說明書的規(guī)定電壓通電測試。 檢查如下項(xiàng)目：清晰度測試傳感器測試同步頭測試信號幅度測試靈敏度測試在規(guī)定的上、下限電壓時，進(jìn)行上述項(xiàng)目的復(fù)測。測試結(jié)果應(yīng)與產(chǎn)品所提供的技術(shù)參數(shù)相符者為合格。（5) 質(zhì)檢員應(yīng)對組裝測試合格后的成品進(jìn)行目視檢查。 檢查內(nèi)容如下：成品外觀有無劃痕、損傷。連接部分是否牢固、有無松動。鏡頭內(nèi)有無塵埃、水汽

36、、及異物。鏡頭申縮是否運(yùn)動自如。（6）成品儲存 合格品應(yīng)用潔凈的軟質(zhì)泡沫包裝入箱，若存放期較長，則應(yīng)加入吸濕劑，并將存儲箱密封。（7）出具攝像機(jī)裝配測試報(bào)告，由操作員、質(zhì)檢員、專業(yè)工程師簽字認(rèn)可。 - 18 -C C、 監(jiān)視器測試監(jiān)視器測試（1）按監(jiān)視器說明書的規(guī)定電壓通電測試。（2）測試內(nèi)容如下：清晰度測試畫面失真度測試亮度、對比度功能測試供電電壓在規(guī)定變化范圍內(nèi)工作測試出具監(jiān)視器測示報(bào)告，由操作員、質(zhì)檢員、專業(yè)工程師簽字認(rèn)可。D D、 系統(tǒng)功能聯(lián)調(diào)系統(tǒng)功能聯(lián)調(diào)1 1）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)準(zhǔn)備工作）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)準(zhǔn)備工作（1） 對前端設(shè)備各電源線的電壓進(jìn)行逐一校對。（2） 對機(jī)房各設(shè)備電源逐一校對。（3） 對

37、前端設(shè)備信號輸入端與機(jī)房相應(yīng)設(shè)備的聯(lián)接端口進(jìn)行逐一對接校對。（4） 前端控制信號纜與相應(yīng)設(shè)備的連接校對，在上述校對準(zhǔn)確無誤后，才能進(jìn)行下面的操作。2 2）單攝像頭聯(lián)調(diào)）單攝像頭聯(lián)調(diào) 在完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)準(zhǔn)備工作，校對系統(tǒng)所有連接準(zhǔn)確無誤后，方可進(jìn)行下面的工作。 （1）給系統(tǒng)通電，逐一合上單機(jī)電源，并觀察有無異常。 （2）按設(shè)備操作方法，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置，并將該操作桿定為最高級別。 （3）對每一臺攝像機(jī)進(jìn)行如下操作：水平旋轉(zhuǎn)快、慢操作。垂直旋轉(zhuǎn)快、慢操作。聚焦、焦距操作。 （4） 對每一臺攝像機(jī)的畫面進(jìn)行文字設(shè)定和編號設(shè)定驗(yàn)證。 （5）觀察每臺攝像機(jī)畫面是否正常。3 3）全系統(tǒng)測試）全系統(tǒng)測試 在完成上面

38、的各種單項(xiàng)測試后，即可進(jìn)行系統(tǒng)測試。（1）按監(jiān)控系統(tǒng)的總體功能和各分控室的優(yōu)先級別，攝像頭的優(yōu)先序例,監(jiān)視 - 19 -信號的切換范圍等參數(shù)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置。（2）對各控制室進(jìn)行如下操作：在設(shè)定的控制范圍內(nèi)調(diào)動畫面，成功者合格。在設(shè)定的控制范圍外調(diào)動畫面，失敗者合格。在有高于本操作優(yōu)先級的正在進(jìn)行攝像機(jī)操作的情況下，本操作的操作控制失敗，為合格。在有低于本操作優(yōu)先級的正在進(jìn)行攝像機(jī)操作的情況下，本操作的操作控制成功，為合格。2 2、智能停車場管理系統(tǒng)智能停車場管理系統(tǒng)略3 3、物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)略4 4、社區(qū)設(shè)備智能管理系統(tǒng)社區(qū)設(shè)備智能管理系統(tǒng)略5 5、社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)社區(qū)信息網(wǎng)

39、絡(luò)管理系統(tǒng)略 - 20 -第三章 系統(tǒng)配置及預(yù)算表（附表）略 - 21 -第四章 售后服務(wù)A A、售后服務(wù)體系、售后服務(wù)體系1)、公司擁有一支由資深的智能化系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師以及經(jīng)驗(yàn)豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術(shù)支持與售后維修服務(wù)隊(duì)伍，隨時向用戶提供最新的有關(guān)先進(jìn)技術(shù)，以使用戶的應(yīng)用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級與更新，為用戶開發(fā)更多的應(yīng)用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報(bào)。2)、公司的售后服務(wù)體制建立在以下二個層面：現(xiàn)場服務(wù)：由各分支機(jī)構(gòu)專職人員承擔(dān)，熱線服務(wù)，限時反應(yīng)。產(chǎn)品廠商的售后服務(wù)支持：詳見下述第三條的有關(guān)廠商服務(wù)承諾。3)、在施工中我們本著對工程高度負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格把關(guān)每一施工

40、環(huán)節(jié)，使之達(dá)到弱電施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保證 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。除提供正常的保修服務(wù)外，還設(shè)立定期客戶回訪、跟蹤制度，委派專人負(fù)責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時為客戶解決問題，以保障客戶利益不受損失。4） 、與客戶簽訂限時反應(yīng)協(xié)議，為客戶提供快速技術(shù)支持保障。5） 、據(jù)客戶業(yè)務(wù)需要，提供人員技術(shù)培訓(xùn)，為客戶儲備人才。B B、售后服務(wù)承諾、售后服務(wù)承諾1） 、如系統(tǒng)發(fā)生故障，在接到客戶電話或傳真通知后一小時內(nèi)立 - 22 -即作出回應(yīng)，必要時可派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。2） 、提供客戶定期回訪維護(hù)制度，包括電話跟蹤回訪與現(xiàn)場免費(fèi)維護(hù)回訪。3） 、我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨，進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)

41、工作，對合同設(shè)備向客戶提供一年免服務(wù)費(fèi)保修，終身維護(hù)的售后服務(wù)政策。具體如下：費(fèi)用時間材料費(fèi)維護(hù)服務(wù)費(fèi)設(shè)備保修期內(nèi)免免保修期滿后第一年收取材料成本費(fèi)免第二年起收取材料成本費(fèi)收取適當(dāng)服務(wù)費(fèi)以下內(nèi)容與本文檔無關(guān)！以下內(nèi)容與本文檔無關(guān)！。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。以下為贈送文檔，祝你事業(yè)有成，財(cái)源廣進(jìn)，身體健康，家庭和

42、睦！高效能人士的高效能人士的 5050 個習(xí)慣個習(xí)慣在行動前設(shè)定目標(biāo)在行動前設(shè)定目標(biāo)有目標(biāo)未必能夠成功，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思.崔西説：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。 ”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功。一次做好一一次做好一件事件事著名的效率提升大師博思.崔西有一個著名的論斷：“一次做好一件事的人比同時涉獵多個領(lǐng)域的人要好得多。 ”富蘭克林將自己一生的成就歸功于對“在一定時期內(nèi)不遺余力地做一件事”這一信條的實(shí)踐。培養(yǎng)重點(diǎn)思維培養(yǎng)重點(diǎn)思維從重點(diǎn)問題突破，是高效能人士思考的一項(xiàng)重要習(xí)慣。如果一個人沒有重點(diǎn)地思考，就等于無主要

43、目標(biāo)，做事的效率必然會十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問題就變得容易多了。發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵在許多領(lǐng)導(dǎo)者看來，高效能人士應(yīng)當(dāng)具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵能力，因?yàn)檫@是通向問題解決的必經(jīng)之路。正如微軟總裁兼首席軟件設(shè)計(jì)師比爾。蓋茨所説：“通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動承擔(dān)別人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問題的能力。 ”把問題想透徹把問題想透徹把問題想透徹，是一種很好的思維品質(zhì)。只要把問題想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。不找借口不找借口美國成功學(xué)家格蘭特納說過這樣的話：“如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星

44、的機(jī)會！”一個人對待生活和工作是否負(fù)責(zé)是決 - 23 -定他能否成功的關(guān)鍵。一名高效能人士不會到處為自己找借口，開脫責(zé)任；相反，無倫出現(xiàn)什么情況，他都會自覺主動地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。要事第一要事第一創(chuàng)設(shè)遍及全美的事務(wù)公司的亨瑞。杜哈提說，不論他出多小錢的薪水，都不可能找到一個具有兩種能力的人。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來做事。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。運(yùn)用運(yùn)用20/8020/80 法則法則二八法則向人們揭示了這樣一個真理，即投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)

45、系。小部分的努力，可以獲得大的收獲；起關(guān)鍵作用的小部分，通常就能主宰整個組織的產(chǎn)出、盈虧和成敗。合理利用合理利用零碎時間零碎時間所謂零碎時間，是指不構(gòu)成連續(xù)的時間或一個事務(wù)與另一事務(wù)銜接時的空余時間。這樣的時間往往被人們毫不在乎地忽略過去，零碎時間雖短，但倘若一日、一月、一年地不斷積累起來，其總和將是相當(dāng)可觀的。凡事在事業(yè)上有所成就的人，幾乎都是能有效地利用零碎時間的人。習(xí)慣習(xí)慣 1010、廢除拖延、廢除拖延對于一名高效能人士來説，拖延是最具破壞性的，它是一種最危險的惡習(xí)，它使人喪失進(jìn)取心。一旦開始遇事推托，就很容易再次拖延，直到變成一種根深崹蒂固的習(xí)慣。習(xí)慣習(xí)慣 1111、向競爭對手學(xué)習(xí)、向

46、競爭對手學(xué)習(xí)一位知名的企業(yè)家曾經(jīng)說過， “對手是一面鏡子，可以照見自己的缺陷。如果沒有了對手，缺陷也不會自動消失。對手，可以讓你時刻提醒自己：沒有最好的，只有更好。 ”習(xí)慣習(xí)慣 1212、善于借助他、善于借助他人力量人力量年輕人要成就一番事業(yè)，養(yǎng)成良好的合作習(xí)慣是不可少的，尤其是在現(xiàn)代職場中，靠個人單打獨(dú)斗的時代已經(jīng)過去了，只有同別人展開良好的合作，才會使你的事業(yè)更加順風(fēng)順?biāo)?。如果你要成為一名高效能的職場人士，就?yīng)當(dāng)養(yǎng)成善于借助他人力量的好習(xí)慣。習(xí)慣習(xí)慣 1313、換位思考、換位思考在人際的相處和溝通里，“換位思考”扮演著相當(dāng)重要的角色。用“換位思考”指導(dǎo)人的交往，就是讓我們能夠站在他人的立場

47、上，設(shè)身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會身邊人的處境及感受，并且盡可能地回應(yīng)其需要。樹立團(tuán)隊(duì)精神樹立團(tuán)隊(duì)精神一個真正的高效能人士，是不會依仗自己業(yè)務(wù)能力比別人更優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時不積極，傾向于一個人孤軍奮戰(zhàn)。他明白在一個企業(yè)中，只有團(tuán)隊(duì)成功，個人才能成功。善于休息善于休息休息可以使一個人的大腦恢復(fù)活力,提高一個人的工作效能。身處激烈的競爭之中,每一個人如上緊發(fā)條的鐘表.因此,一名高效能人士應(yīng)當(dāng)注意工作中的調(diào)節(jié)與休息,這不但于自己健康有益,對事業(yè)也是大有好處的。及時改正錯誤及時改正錯誤一名高效能人士要善于從批評中找到進(jìn)步的動力.批評通常分為兩類,有價值的評價或是無理的責(zé)難.

48、不管怎樣,坦然面對批評,并且從中找尋有價值、可參考的成分,進(jìn)而學(xué)習(xí)、改進(jìn)、你將獲得意想不到的成功。責(zé)任重于一切責(zé)任重于一切著名管理大師德魯克認(rèn)為,責(zé)任是一名高效能工作者的工作宣言.在這份工作宣言里,你首先表明的是你的工作態(tài)度:你要以高度的責(zé)任感對待你的工作,不懈怠你的工作、對于工作中出現(xiàn)的問題能敢于承擔(dān).這是保證你的任務(wù)能夠有效完成的基本條件。不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)一個人,如果每天都能提高 1%,就沒有什么能阻擋他抵達(dá)成功.成功與失敗的距離其實(shí)并不遙遠(yuǎn),很多時候,它們之間的區(qū)別就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不堅(jiān)持每天進(jìn)步 1%的話,你就不可能成為一名高效能人士.讓工作變得簡單讓工作變得簡單簡

49、單一些,不是要你把事情推給別人或是逃避責(zé)任,而是當(dāng)你焦點(diǎn)集中很清楚自己該做那些事情時,自然就能花更小的力氣,得到更好的結(jié)果.重在執(zhí)行重在執(zhí)行執(zhí)行力是決定一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵,同時也是衡量一個人做事是否高效的重要標(biāo)準(zhǔn).只做適合自己的事只做適合自己的事找到合適自己的事,并積極地發(fā)揮專長,成為行業(yè)的能手,是高效能人士應(yīng)當(dāng)努力追求的一個目標(biāo).把握關(guān)鍵細(xì)節(jié)把握關(guān)鍵細(xì)節(jié)精細(xì)化管 - 24 -理時代已經(jīng)到來,一個人要成為一名高效能人士,必須養(yǎng)成重視細(xì)節(jié)的習(xí)慣.做好小事情既是一種認(rèn)真的工作態(tài)度,也是一種科學(xué)的工作精神.一個連小事都做不好的人,絕不可能成為一名高效能人士.不為小事困擾不為小事困擾我們通常都能夠面對

50、生活中出現(xiàn)的危機(jī),但卻常常被一些小事搞得垂頭喪氣,整天心情不快,精神憂悶緊張。一名高效能人士應(yīng)當(dāng)及時擺脫小事困擾,積極地面對工作和生活。專注目標(biāo)專注目標(biāo)美國明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造公司(3M)的口號是:寫出兩個以上的目標(biāo)就等于沒有目標(biāo).這句話不僅適用于公司經(jīng)營,對個人工作也有指導(dǎo)作用。有效溝通有效溝通人與人之間的交往需要溝通,在公司,無論是員工于員工員工于上司員工與客戶之間都需要溝通.良好的溝通能力是工作中不可缺小的,一個高效能人士絕不會是一個性格孤僻的人,相反他應(yīng)當(dāng)是一個能設(shè)身處地為別人著想充分理解對方能夠與他人進(jìn)行桌有成效的溝通的人。及時化解人際關(guān)系矛盾及時化解人際關(guān)系矛盾與人際交往是一種藝術(shù),如

51、果你曾為辦公室人際關(guān)系的難題而苦惱,無法忍受主管的反復(fù)無常,看不慣主管的假公濟(jì)私,那么你要嘗試學(xué)習(xí)如何與不同的人相處,提高自己化解人際矛盾的能力。積極傾積極傾聽聽西方有句諺語說：“上帝給我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴。 ”其用意也是要我們小説多聽。善于傾聽，是一個高效能人士的一項(xiàng)最基本的素質(zhì)。保持身保持身體健康體健康充沛的體力和精力是成就偉大事業(yè)的先決條件。保持身體健康，遠(yuǎn)離亞健康是每一名高效能人士必須遵守的鐵律。杜絕壞的生活習(xí)慣杜絕壞的生活習(xí)慣習(xí)慣有好有壞。好的習(xí)慣是你的朋友，他會幫助你成功。一位哲人曾經(jīng)説過：“好習(xí)慣是一個人在社交場合中所能穿著最佳服飾。 ”而壞習(xí)慣則是你的敵人，他只會讓你

52、難堪、丟丑、添麻煩、損壞健康或事業(yè)失敗。釋放自己的憂慮釋放自己的憂慮孤獨(dú)和憂慮是現(xiàn)代人的通病。在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)代社會，只有保持內(nèi)心平靜的人，才能保證身體健康和高效能的工作。合理應(yīng)對壓力合理應(yīng)對壓力身體是革命的本錢，狀態(tài)是成功的基礎(chǔ)。健康，尤其是心理健康，已成為職場人士和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備保障。學(xué)會正確地應(yīng)對壓力就成了高效能人士必備的一項(xiàng)習(xí)慣。掌握工作與生活的平衡掌握工作與生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他們善于掌握工作與生活平衡。工作壓力會給我們的工作帶來種種不良的影響，形成工作狂或者完美主義等錯誤的工作習(xí)慣，這會大大地降低一個人的工作績效。及時和同事及上下級交流工作及時和同事及上下級交流工作正確處理自己與上下級各類同事的關(guān)系，及時和同事、上下級交流工作，是高效能人士的一項(xiàng)重要習(xí)慣。做到上下逢源，正確處理“對上溝通” ，與同事保持良好的互動交流是我們提高工作效能的一個關(guān)鍵。注重準(zhǔn)備工作注重準(zhǔn)備工作一個善于做準(zhǔn)備的人，是距離成功最近的人。一個缺乏準(zhǔn)備的員工一定是一個差錯不斷的人，縱然有超強(qiáng)的能力，千載難逢的機(jī)會，也不能保證獲得成功。守時守時如果你想成為一名真正的高效能人士，就必須認(rèn)清時間的價值，認(rèn)真計(jì)劃，準(zhǔn)時做每一件事。這是每一個人只要肯做就能做到的，也是一個人走向成功的必由之路。高效地搜集并消化高效地搜集并消化信息信息當(dāng)今世界是一個以大量資訊作為