社交禮儀是一門學(xué)問(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 社交禮儀是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。在我們生活中都起著十分重要的作用!本學(xué)期學(xué)習(xí)這門課程，讓我受益匪淺。現(xiàn)將本課程的主要內(nèi)容簡要的寫下來。社交禮儀的基本規(guī)則：尊重他人，自律自重，寬宏大度，適度為宜。社交禮儀的慣例：女士優(yōu)先，等距離，尊重隱私，修飾避人，不字慣例。在社交中，儀表是打造個人形象魅力的基礎(chǔ)。儀表禮儀包括儀容修飾、著裝配飾、行為舉止的規(guī)范。（一）儀容美，其涵義包括自然美，修飾美，內(nèi)在美（最高境界）。（1）儀容修飾的要求：1.自然2.協(xié)調(diào)：妝面協(xié)調(diào), 全身協(xié)調(diào)，角色協(xié)調(diào)，場合協(xié)調(diào) 3.美觀。而對頭發(fā)的美化也有一定的要求：勤于梳洗，長短適中，發(fā)型得體，美化自然。（

2、2）面容的修飾。1、對男士面容的基本要求：剃須2、對女士面容的基本要求：整理儀容，化妝。女士美容化妝應(yīng)該注意：第一：化妝濃淡要考慮具體時間場合。第二，公共場所不當(dāng)眾化妝或者補(bǔ)妝。第三，提倡積極美容：戶外體育活動；良好的心境和充足的睡眠；合理的飲食。（二）行為舉止，要求端莊、自然、大方、穩(wěn)鍵。內(nèi)容包括手勢，站姿與走姿，坐姿與蹲姿，舉止禁忌。（三）表情神態(tài)，主要體現(xiàn)在眼神，笑容，面容三個方面。（四）常規(guī)著裝，整齊清潔的著裝是無言的介紹信。（1）著裝的原則：個性原則，合禮原則，TPO原則，整體性原則，整潔形原則。（2）服飾的協(xié)調(diào)：穿著要和年齡協(xié)調(diào)，穿著要和體形相協(xié)調(diào)，穿著要和職業(yè)相協(xié)調(diào)，穿著要和環(huán)境

3、相協(xié)調(diào)。（3）面料的選擇。（4） 色彩的搭配。（5）西裝的要求。1.西裝的選擇：合適的款式，顏色，面料，襯衣和領(lǐng)帶。2.穿著西裝的要求：要穿好襯衣，內(nèi)衣不要穿太多，一定要打好領(lǐng)帶，鞋襪整齊，扣好扣子。（6）穿著禁忌：過露，過透，過短，過緊。（五）佩戴飾品。（1）佩戴飾品的原則：數(shù)量，色彩，質(zhì)地，身份，體形，季節(jié)，搭配，習(xí)俗。（2）佩戴的飾品：戒指，項鏈，掛件，耳環(huán)，手鐲，手鏈，腳鏈，胸針，領(lǐng)針，眼鏡。（3）各種飾品的佩戴方法各不相同。（4）手表的選擇：種類，造型，色彩 ，圖案，功能。（5）皮包的選擇。 交往禮儀是人們生活當(dāng)中最常用、最通行的禮儀。它最能反映一個人以及社會的禮儀水平。社交禮儀包括

4、稱呼的禮儀、介紹的禮儀、握手的禮儀、交換名片的禮儀，以及電話的禮儀等。（一）稱呼。在社會活動中，選擇正確適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)和對對方尊敬的程度，甚至體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度。（1）稱呼的特征：簡潔性、褒貶性、開啟性。稱呼的種類：尊稱和泛稱。（2）稱呼的使用：要注意顧及主從關(guān)系，順序，先上后下先長后幼，先疏后親，先女后男，不有刺激和輕蔑的字眼，注意節(jié)奏。（3）注意區(qū)分生活和工作中的稱呼。（4）常見的錯誤和禁忌。稱呼錯誤：誤讀、誤會;禁用的稱呼：過時；不通行；不當(dāng)；庸俗；綽號。（二）介紹。是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。介紹是人與人進(jìn)行溝通的

5、出發(fā)點(diǎn)。（1） 自我介紹：儀態(tài)大方，表情親切，選準(zhǔn)機(jī)會，把握分寸，掌握基本秩序，內(nèi)容要準(zhǔn)確、恰當(dāng)。（2）介紹他人。介紹者的禮節(jié)：介紹者的姿勢，介紹的順序。被介紹人的禮節(jié)：主動，熱情，一般起立。（3）集體介紹。集體介紹的內(nèi)容，不要使用歧義的簡稱，不要開玩笑、捉弄人。（三）握手。握手的力量、姿勢與時間的長短，往往能夠表達(dá)出對對方不同的禮遇與態(tài)度，顯示出交往雙方的個性，不同的握手方式，會給人留下不同的印象，通過握手，可以了解對方的個性，從而贏得交際得主動權(quán)。 （1）握手的時機(jī)：歡迎與道別，祝賀與感謝，高興與問候，理解與慰問。（2）伸手的次序。（3）握手的方式（4）握手注意事項：神態(tài)專注，姿勢自然，手

6、位適當(dāng)（單手、雙手），力度適中，時間適度。（5）握手得禁忌：拒絕他人握手，用力過猛，交叉握手，戴手套握手，握手東張西望。（6）不宜握手得情況：手部有傷，對方手中拿著較重得東西，對方忙 ，距離遠(yuǎn)，手不干凈。（四）交換名片。（1）名片的類型：社交名片，職業(yè)名片，商務(wù)名片。（2）名片的制作。（3）名片的遞送與交換：名片禮儀規(guī)范，遞交名片把握好時機(jī)，交換名片的正確禮儀，收受名片要有禮貌。（4）注意事項：名片放再容易取的地方，接過名片要仔細(xì)看，不玩弄名片，不亂發(fā)名片，使用名片夾，沒名片表示歉意。（五）打電話也要知禮、守禮、待人以禮。（1）打電話的時間要求：合適的時間、通話長度、體諒對方。（2）打電話的語

7、言文明、態(tài)度文明、舉止文明。（3）接聽電話：別讓對方等，自動報上姓名，請對方大聲點(diǎn)、說慢點(diǎn)，說話時嘴里不要含著食物，不要長時間占用公用電話，掛斷電話要適時。（4）代人接聽電話：以禮相待，尊重隱私，做好筆錄，及時傳達(dá)。（5）使用移動電話：不炫耀手機(jī)，盡量不停機(jī)，不要不接聽電話，換號碼應(yīng)該及時通知朋友，狹窄的公共場所不宜停留打電話，要求安靜的場所，手機(jī)應(yīng)該靜音，聚會時候，不要接聽電話。開會、上課，病房、油庫、飛機(jī)，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)。應(yīng)酬禮儀，是指日常生活中，要處理來自各個方面的應(yīng)酬，在應(yīng)酬時應(yīng)該遵守的規(guī)范。（一） 親緣關(guān)系。（1）孝敬長輩。敬重長輩（敬重有加、虛心學(xué)習(xí)、聽從管教），孝順長輩（奉養(yǎng)長輩、體

8、貼長輩）。（2）厚待同輩：加強(qiáng)團(tuán)結(jié)（寬厚、謙讓），彼此照料（互愛、互助）。（3）關(guān)心晚輩：悉心培養(yǎng)（言傳、身教），嚴(yán)格管教（負(fù)責(zé)、理解）。（二） 地緣關(guān)系，具體表現(xiàn)為鄰里關(guān)系和同鄉(xiāng)關(guān)系。（1）鄰里之間：相互了解，相互體諒，相互關(guān)心。（2）同鄉(xiāng)之間：發(fā)展鄉(xiāng)誼，正常交往。（三） 業(yè)緣關(guān)系。（1）學(xué)業(yè)應(yīng)酬：師生應(yīng)酬，同學(xué)應(yīng)酬。（2）職業(yè)應(yīng)酬：1.同事應(yīng)酬。對待下級，對待上級，平級之間。2.同行應(yīng)酬。同行關(guān)系，伙伴之間，對手之間。（四） 友緣關(guān)系。（1）與朋友相處，以尊重為前提，用謙虛的態(tài)度接受贊美，有來有往，講究信譽(yù)。（2）拒絕朋友的技巧：委婉的拒絕，轉(zhuǎn)換話題，說服朋友。（3）與朋友發(fā)生爭論時：繼續(xù)

9、保持忠誠和信任，暫時拉開距離，保持平等和尊重。（4）與朋友發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛時：搞清糾紛的原因，按照約定或合同辦事，共商解決辦法。 出行禮儀，是社交禮儀重要的組成部分，它是指人們在出行時應(yīng)該遵守的規(guī)范，是人們社會交往中應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)之一。（一） 走路。（1）行走的規(guī)則：遵守交通規(guī)則，保持道路衛(wèi)生，禮貌待人，問候、交談不要妨礙交通，問路要有禮貌。（2）上下樓梯的禮儀：靠右單行行走，不多人并排行走，為人帶路上下樓梯時，應(yīng)走在前面，不交談，男性與長者、女性一起時，下樓梯時應(yīng)該走在前面，不推擠他人，不跑。（3）電梯：進(jìn)出電梯：注意安全；注意出入順序。（4）出入公共房間：注意房門的開關(guān)，注意面部朝向，注意

10、順序。（5）公共場所：不要逗留過久，不要阻擋他人通過，不要手舞足蹈，不要高聲談笑。（6）排隊：自覺排隊，遵守順序，保持適當(dāng)間隔。（二） 乘車。（1）乘坐轎車：座次有別，舉止中規(guī)（不爭搶座位、不動作不雅、不不講衛(wèi)生、不不顧安全），上下車順序。（2）乘坐公共汽車：遵守乘車規(guī)定，注意文明禮貌。（3）乘坐火車。（4）乘坐地鐵：遵守規(guī)定，文明乘車，注意安全。（三） 乘船。（1）乘船的安全：行李安全，暈船與生病，室外的活動，緊急的事件。（2）乘船須知：上船有序，尋位有規(guī)，講究衛(wèi)生，禮讓下船。（3）乘船時的交際。（四） 乘飛機(jī)。（1）登機(jī)前的要求：提前，行李輕便，取登機(jī)卡，安檢，向空姐致意。（2）乘機(jī)時的規(guī)則：起飛前，起飛后，使用衛(wèi)生間。（3）停機(jī)后，有序下機(jī)。 生活禮儀，生活中處處都要遵守禮儀。（一） 婚禮。（1）傳統(tǒng)婚娶，古代的六禮，民間的婚俗，發(fā)展趨勢。（2）現(xiàn)代婚禮：家庭婚禮，集體婚禮。（3）祝賀新婚：服裝要謹(jǐn)慎，禮金要巧送，禮