天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

1、WORD格式XX市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞和指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)效勞標(biāo)準(zhǔn)元 /月 .建筑平元 /月 .建筑效勞內(nèi)容等級(jí)方米平方米1、效勞中心：小區(qū)設(shè)置效勞接待中心，配置辦公家具及、機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備。2、管理效勞人員：小區(qū)經(jīng)理持有工程經(jīng)理上崗證，管理人員持有物業(yè)管理員上崗證；管理人員服裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志、儀表整潔標(biāo)準(zhǔn)、文明效勞；水、電等特種作業(yè)員工均應(yīng)持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。3、效勞時(shí)間：每天24 小時(shí)有管理人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人，處理物業(yè)效勞合同X圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢和投訴，答復(fù)率100% 、有效投訴處理率 100%

2、。4、日常管理與效勞：（ 1日常效勞應(yīng)符合國家和我市?物業(yè)管理?xiàng)l例?的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)效勞合同的約定；（ 2建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)以及綠化養(yǎng)護(hù)等方面的規(guī)章制度；（ 3物業(yè)效勞合同簽訂標(biāo)準(zhǔn)，公布物業(yè)效勞內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理效勞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（ 4實(shí)行 24 小時(shí)報(bào)修值班制度。急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回一級(jí)綜合管理0.201.20訪率 95%以上；5對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展巡視；6對(duì)侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為，要求責(zé)任人停頓侵害、恢復(fù)原狀，對(duì)拒不改正的書面報(bào)告有關(guān)部門處理；7運(yùn)用

3、計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)展管理，建立完善的檔案管理制度；8每年進(jìn)展二次業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)，覆蓋率到達(dá)85% 以上，對(duì)管理效勞中的薄弱環(huán)節(jié)適時(shí)整改；9按規(guī)定使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金，公布專項(xiàng)維修資金使用情況； 10每年第四季度將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì)，并在小區(qū)內(nèi)公告；11公示場(chǎng)地占用費(fèi)的收取和使用情況；12節(jié)假日進(jìn)展專題布置，每年組織二次以上社區(qū)活動(dòng)。專業(yè)資料整理WORD格式1/11專業(yè)資料整理WORD格式效勞效勞內(nèi)容等級(jí)清潔衛(wèi)生一級(jí)公共秩序維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)效勞標(biāo)準(zhǔn)元 /月 .建筑平元 /月 .建筑方米平方米1

4、、樓內(nèi)公共區(qū)域：地面每天清掃1 次，擦拭1 次；墻面無灰塵、無亂懸掛等現(xiàn)象；頂棚目視無灰塵、無蛛網(wǎng)；樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每天擦拭2次；門窗玻璃每月擦拭2 次；消防栓、標(biāo)識(shí)牌等設(shè)施每周擦拭 1 次；電梯轎廂每天擦拭2 次；操作板面每天消毒1 次；每月對(duì)電梯門、壁保養(yǎng)1 次。2、樓外公共區(qū)域：硬化地面、主次干道每天清掃2 次，干凈整潔；綠地?zé)o垃圾、紙袋等雜物；公共0.22區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持干凈整潔無雜物；對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑適時(shí)進(jìn)展清掃；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭2 次；路燈、樓道燈每季度清潔1 次；垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無滿溢現(xiàn)象；垃圾桶、果皮箱每天清潔2 次 ,夏季每

5、天進(jìn)展消毒。1、人員要求：統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表整潔標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)值時(shí)立崗不倚不靠，語言文明標(biāo)準(zhǔn)；配備對(duì)講裝置；正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備；協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和平安防X工作，發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。0.341.202、門崗：各出入口 24 小時(shí)值勤，其中主出入口7： 00-19： 00 立崗，并有詳細(xì)的交接班記錄；對(duì)外來機(jī)動(dòng)車實(shí)行詢問登記。3、巡邏崗：按照規(guī)定路線和時(shí)間每2 小時(shí)巡查一次，做好巡查記錄。4、車輛管理：引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定路線行駛并在指定地點(diǎn)停放，停放有序；非機(jī)動(dòng)車停放整齊。1

6、、草坪及地被植物整齊，草坪適時(shí)修剪，高度不應(yīng)超過10 公分。2、樹冠完整美觀，無枯枝死杈。3、綠籬修剪及時(shí)，適時(shí)補(bǔ)種無缺株。0.244、根據(jù)氣候和季節(jié)狀況，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。5、適時(shí)做好病蟲害防治，保持樹木花草正常生長。6、適時(shí)采取植物防凍保暖措施，扶正加固。專業(yè)資料整理WORD格式2/11專業(yè)資料整理WORD格式效勞效勞內(nèi)容等級(jí)一級(jí)共用部位養(yǎng)護(hù)效勞效勞內(nèi)容等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)效勞標(biāo)準(zhǔn)元 /月 .建筑平元 /月 .建筑方米平方米1、維修養(yǎng)護(hù)制度：在工作場(chǎng)所公示工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制度，執(zhí)行良好，有檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄。2、小區(qū)平面分布圖、樓門標(biāo)識(shí)等：保持完好齊全、標(biāo)準(zhǔn)美觀，有缺損及時(shí)

7、更換修補(bǔ)。3、房屋外檐：每周巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。4、樓梯扶手、門窗：每周巡查一次，保持樓內(nèi)公共部位門窗玻璃、配件完好，開閉靈活。5、樓內(nèi)墻地面、頂面：每周巡查一次，遇有損壞適時(shí)修補(bǔ)。0.201.206、雨水井、化糞井：每月檢查一次，定期清理疏通，保持暢通，無堵塞外溢。7、場(chǎng)地、道路：每月巡查一次，場(chǎng)地、道路平整通暢，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定修復(fù)。8、平安標(biāo)識(shí)：每天巡查一次，危及人身平安隱患處有明顯標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。9、圍墻：每周巡查一次，保持圍墻完好，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。10、樓道燈：接到業(yè)主或使用人報(bào)修后2 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，完好率98%以上。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)效勞標(biāo)準(zhǔn)元/月.建筑元/月.建筑平方

8、米平方米專業(yè)資料整理WORD格式3/11專業(yè)資料整理WORD格式1、效勞中心：小區(qū)設(shè)置效勞接待中心，配置辦公家具及、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)施。2、管理效勞人員：小區(qū)經(jīng)理持有工程經(jīng)理上崗證，管理人員持有物業(yè)管理員上崗證；管理人員服裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志、儀表整潔標(biāo)準(zhǔn)、文明效勞；水、電等特種作業(yè)員工均應(yīng)持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。3、效勞時(shí)間：每天24 小時(shí)有管理人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人，處理物業(yè)效勞合同X圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢和投訴，答復(fù)率100% 、有效投訴處理率100% 。4、日常管理與效勞：（ 1日常效勞應(yīng)符合國家和我市?物業(yè)管理?xiàng)l例?的有關(guān)規(guī)定以及

9、物業(yè)效勞合同的約定；（ 2建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)以及綠化養(yǎng)護(hù)等方面的規(guī)章制度；（ 3物業(yè)效勞合同簽訂標(biāo)準(zhǔn)，公布物業(yè)效勞內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理效勞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；二級(jí)綜合管理4實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率 90%以上；（ 5對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展巡視；（ 6對(duì)侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為，要求責(zé)任人停頓侵害、恢復(fù)原狀，對(duì)拒不改正的書面報(bào)告有關(guān)部門處理；7運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)展管理,建立完善的檔案管理制度；（ 8每年進(jìn)展一次業(yè)主滿意

10、度測(cè)評(píng)，覆蓋率到達(dá)70% 以上，對(duì)管理效勞中的薄弱環(huán)節(jié)適時(shí)整改；（ 9按規(guī)定使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金，公布專項(xiàng)維修資金使用情況；（ 10每年第四季度將物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì)，并在小區(qū)內(nèi)公告；（ 11公示場(chǎng)地占用費(fèi)的收取和使用情況；（ 12節(jié)假日進(jìn)展專題布置，每年組織一次以上社區(qū)活動(dòng)。效勞等級(jí)效勞內(nèi)容效勞標(biāo)準(zhǔn)0.160.90收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)元/月.建筑元/月.建筑平方米平方米專業(yè)資料整理WORD格式4/11專業(yè)資料整理WORD格式清潔衛(wèi)生二級(jí)公共秩序維護(hù)1、樓內(nèi)公共區(qū)域：地面每天清掃1 次；墻面無亂懸掛等現(xiàn)象；樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每天擦拭1 次；門窗

11、玻璃每月擦拭 1 次；消防栓、標(biāo)識(shí)牌等設(shè)施每月擦拭1 次；電梯轎廂每天擦拭 1 次；操作板面每月消毒 1 次；每季度對(duì)電梯門、壁保養(yǎng)1次。2、樓外公共區(qū)域：硬化地面、主次干道每天清掃1 次，干凈整潔；綠地?zé)o垃圾、紙袋等雜物；公共0.19區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持其干凈整潔無雜物；對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑適時(shí)進(jìn)展清掃；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每月擦拭2 次；路燈、樓道燈每季度清潔 1 次；垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無滿溢現(xiàn)象；垃圾桶、果皮箱每天清潔1次 ,夏季每天進(jìn)展消毒。1、人員要求：統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表整潔標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)值時(shí)立崗不倚不靠，身體挺直，語言文明標(biāo)準(zhǔn)；配備對(duì)講裝置；正確使

12、用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備；協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和平安防X工作，發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。0.902、門崗：各出入口 24 小時(shí)值勤，其中主出入口0.277： 00-19： 00 立崗，并有詳細(xì)的交接班記錄；對(duì)外來機(jī)動(dòng)車實(shí)行詢問登記。3、巡邏崗：按照規(guī)定路線和時(shí)間每3 小時(shí)巡查一次，夜間每 2 小時(shí)巡查一次，做好巡查記錄。4、車輛管理：引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定路線行駛并在指定地點(diǎn)停放，停放有序；非機(jī)動(dòng)車停放整齊。專業(yè)資料整理WORD格式1、草坪及地被植物適時(shí)修剪，高度不應(yīng)超過15 公分；綠地整潔，無雜掛物。2

13、、樹冠根本完整，無枯枝死杈。綠化養(yǎng)護(hù)3、綠籬枝葉正常，整齊一致。0.144、根據(jù)氣候和季節(jié)狀況，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。5、適時(shí)做好病蟲害防治，保持樹木花草正常生長。6、適時(shí)采取植物防凍保暖措施，扶正加固。效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)效勞標(biāo)準(zhǔn)元/月.建筑元 /月 .建筑效勞內(nèi)容等級(jí)平方米平方米5/11專業(yè)資料整理WORD格式二級(jí)共用部位養(yǎng)護(hù)效勞效勞內(nèi)容等級(jí)1、維修養(yǎng)護(hù)制度：在工作場(chǎng)所公示工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制度，執(zhí)行良好，有檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄。2、小區(qū)平面分布圖、樓門標(biāo)識(shí)等：保持完好齊全、標(biāo)準(zhǔn)美觀，有缺損及時(shí)更換修補(bǔ)。3、房屋外檐：每半月進(jìn)展一次檢查，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。4、樓梯扶手、門窗：每半

14、月巡查一次，保持樓內(nèi)公共部位門窗玻璃、配件完好，開閉靈活。5、樓內(nèi)墻地面、頂面：每半月巡查一次，遇有損壞適時(shí)修補(bǔ)。0.140.906、雨水井、化糞井：每季度檢查一次，定期清理疏通，保持暢通，無堵塞外溢。7、場(chǎng)地、道路：每季度檢查一次，場(chǎng)地、道路平整通暢。8、平安標(biāo)識(shí)等：每周巡查一次，危及人身平安隱患處有明顯標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。9、圍墻：每半月巡查一次，保持圍墻完好，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。10、樓道燈：接到業(yè)主或使用人報(bào)修后3 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，完好率95%以上。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)效勞標(biāo)準(zhǔn)元/月.建筑元/月.建筑平方米平方米專業(yè)資料整理WORD格式6/11專業(yè)資料整理WORD格式1、效勞中心：有固定的辦公

15、地點(diǎn)及辦公家具。2、管理效勞人員：小區(qū)經(jīng)理持有工程經(jīng)理上崗證，管理人員持有物業(yè)管理員上崗證；水、電等特種作業(yè)員工均應(yīng)持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。3、效勞時(shí)間：每天有工作人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人，受理物業(yè)效勞合同X圍內(nèi)的咨詢和投訴，答復(fù)率 100% 、有效投訴處理率 100% 。4、日常管理與效勞：（ 1日常效勞應(yīng)符合國家和我市?物業(yè)管理?xiàng)l例?的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)效勞合同的約定；（ 2建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)以及綠化養(yǎng)護(hù)等方面的規(guī)章制度；3物業(yè)效勞合同簽訂標(biāo)準(zhǔn)，公布物業(yè)效勞內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理效勞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；三級(jí)綜合管理4

16、實(shí)行 24 小時(shí)報(bào)修值班制度。急修1 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪0.100.70率 80%以上；（ 5對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展巡視；（ 6對(duì)侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為，要求責(zé)任人停頓侵害、恢復(fù)原狀，對(duì)拒不改正的書面報(bào)告有關(guān)部門處理；（ 7建立檔案管理制度；（ 8開展回訪工作，回訪率 70%以上；（ 9按規(guī)定使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金，公布專項(xiàng)維修資金使用情況；（ 10每年第四季度將物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì)，并在小區(qū)內(nèi)公告；（ 11公示場(chǎng)地占用費(fèi)的收取和使用情況。效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)

17、效勞標(biāo)準(zhǔn)元/月.建筑元 /月 .建筑效勞內(nèi)容等級(jí)平方米平方米7/11專業(yè)資料整理WORD格式1、樓內(nèi)公共區(qū)域：地面每天清掃1 次；樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦拭2 次；門窗玻璃每月擦拭1次；消防栓、標(biāo)識(shí)牌等設(shè)施每季度擦拭1 次；電梯轎廂每天擦拭1 次；每半年對(duì)電梯門、壁保養(yǎng)1次。2、樓外公共區(qū)域：硬化地面、主次干道每天清掃1 次，干凈整潔；公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持專業(yè)資料整理WORD格式其干凈整潔無雜物；對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑適時(shí)進(jìn)展清掃；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每月擦拭 2 次；路燈、樓道燈每半年清潔 1 次；垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無滿溢現(xiàn)象；垃圾桶、果皮箱每周清潔 2 次 ,

18、夏季每周進(jìn)展 2 次消毒。專業(yè)資料整理WORD格式清潔衛(wèi)生三級(jí)公共秩序維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)效勞效勞內(nèi)容等級(jí)1、人員要求：統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志；正確使用各類消防器材；協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和平安防X工作，發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。0.702、門崗：主出入口24 小時(shí)值勤，其中7：00-9：00、17：00-19 ：00 立崗，邊門定時(shí)開放設(shè)有專人看0.21管，做好交接班記錄。3、對(duì)外來機(jī)動(dòng)車實(shí)行詢問登記，停放有序。4、巡邏崗：按照規(guī)定路線和時(shí)間巡邏，其中夜間巡邏不少于4 次，做好巡查記錄。1、草坪及時(shí)去除雜草，有效控制

19、雜草孳生。2、樹木無明顯枯枝死杈。3、根據(jù)氣候和季節(jié)狀況，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。0.114、適時(shí)做好病蟲害防治，病蟲害現(xiàn)象不明顯。5、適時(shí)采取防凍保暖措施。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)效勞標(biāo)準(zhǔn)元/月.建筑元/月.建筑平方米平方米專業(yè)資料整理WORD格式8/11專業(yè)資料整理WORD格式三級(jí)共用部位養(yǎng)護(hù)效勞效勞內(nèi)容等級(jí)1、維修養(yǎng)護(hù)制度：在工作場(chǎng)所公示工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制度，執(zhí)行良好，有檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄。2、小區(qū)平面分布圖、樓門標(biāo)識(shí)等：保持完好齊全、標(biāo)準(zhǔn)美觀，有缺損及時(shí)更換修補(bǔ).3、房屋外檐：每月進(jìn)展一次檢查，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。4、樓梯扶手、門窗：每月巡查一次，保持樓內(nèi)公共部位門窗玻璃、配件完好，

20、開閉靈活。5、樓內(nèi)墻地面、頂面：每月巡查一次，遇有損壞適時(shí)修補(bǔ)。0.100.706、雨水井、化糞井：每半年檢查一次，定期清理疏通，保持暢通，無堵塞外溢。7、場(chǎng)地、道路：每半年檢查一次，場(chǎng)地、道路平整通暢，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。8、平安標(biāo)識(shí)等：每月巡查一次，危及人身平安隱患處有明顯標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。9、圍墻：每月巡查一次，保持圍墻完好，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。10、樓道燈：接到業(yè)主或使用人報(bào)修后3 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，完好率90%以上。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)效勞標(biāo)準(zhǔn)元/月.建筑元/月.建筑平方米平方米專業(yè)資料整理WORD格式9/11專業(yè)資料整理WORD格式1、效勞中心：有固定的辦公地點(diǎn)及辦公家具。2、管理效勞人員：

21、小區(qū)經(jīng)理持有工程經(jīng)理上崗證，管理人員持有物業(yè)管理員上崗證；水、電等特種作業(yè)員工均應(yīng)持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。3、效勞時(shí)間：每天 8 小時(shí)有工作人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人，受理物業(yè)效勞合同X圍內(nèi)的咨詢和投訴，答復(fù)率 100%、有效投訴處理率 100%。4、日常管理與效勞：（ 1日常效勞應(yīng)符合國家和我市?物業(yè)管理?xiàng)l例?的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)效勞合同的約定；（ 2建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)以及綠化養(yǎng)護(hù)等方面的規(guī)章制度；（ 3物業(yè)效勞合同簽訂標(biāo)準(zhǔn)，公布物業(yè)效勞內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理效勞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；四級(jí)綜合管理4實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度

22、。急修1 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪0.100.50率 80%以上；（ 5對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展巡視；（ 6對(duì)侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為，要求責(zé)任人停頓侵害、恢復(fù)原狀，對(duì)拒不改正的書面報(bào)告有關(guān)部門處理；（ 7建立檔案管理制度；（ 8開展回訪工作，回訪率 70%以上；（ 9按規(guī)定使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金，公布專項(xiàng)維修資金使用情況；（ 10每年第四季度將物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì)，并在小區(qū)內(nèi)公告；（ 11公示場(chǎng)地占用費(fèi)的收取和使用情況。效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)效勞標(biāo)準(zhǔn)元/月.建筑元 /月 .建筑效勞內(nèi)容等級(jí)平方米平方米專業(yè)資料整理WORD格式10/11專業(yè)資料整理WORD格式清潔衛(wèi)生公共秩序維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)四級(jí)共用部位養(yǎng)護(hù)1、樓內(nèi)公共區(qū)域：地面每天清掃1 次；樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦拭1 次；門窗玻璃每季度擦拭2 次；消防栓、標(biāo)識(shí)牌等設(shè)施每半年擦拭1 次；電梯轎廂每天擦拭1 次。2、樓外公共區(qū)域：硬化地面、主次干道每天清掃1 次；對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑適0.11時(shí)進(jìn)展清掃；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每季度擦拭1 次；路燈、樓道燈每半年