6周力 手術(shù)室人員管理及團(tuán)隊(duì)合作-課件

1、管管 理理 管理就是通過人達(dá)成有效率和有成效地管理就是通過人達(dá)成有效率和有成效地完成工作的流程完成工作的流程 這流程的四個(gè)主要內(nèi)容這流程的四個(gè)主要內(nèi)容： 計(jì)劃計(jì)劃 組織組織 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 控制控制 行政管理行政管理 人員管理人員管理 環(huán)境管理環(huán)境管理 物品管理物品管理 時(shí)間管理時(shí)間管理 信息管理信息管理護(hù)理管理 涉及到人力資源、財(cái)力資源、物品儀器及環(huán)境、時(shí)間和信息。 護(hù)理行政管理者必須有能力及責(zé)任發(fā)展最高品質(zhì)的護(hù)理策略，并通過整合協(xié)調(diào)、溝通及各部門之間有效的合作而使其達(dá)到最高水準(zhǔn)。手術(shù)室手術(shù)室主要資源主要資源人員管理人員管理時(shí)間的時(shí)間的運(yùn)用運(yùn)用物料管理物料管理空間空間的的運(yùn)用運(yùn)用財(cái)政預(yù)算財(cái)政預(yù)算人

2、人 員員 管管 理理員工是員工是最有價(jià)值最有價(jià)值的資產(chǎn)的資產(chǎn)生產(chǎn)力生產(chǎn)力 新加坡中央醫(yī)院總體概況 醫(yī)院床位：1613張 住院病人：62296人 門診病人：571117人 急診病人：119979人 中心手術(shù)：33902人 門診手術(shù)：36489人 床位使用 79% 平均住院日5.8天醫(yī)院管理系統(tǒng)CEO Sing Health CEO Chairman, medical board 行政管理者 業(yè)務(wù)部分管理者 護(hù)理部主任 外科、內(nèi)科、門診、急診護(hù)理部副主任 專科管理者（麻醉ICU，手術(shù)室，基外） 總護(hù)士長質(zhì)量管理體系 醫(yī)院工作任務(wù)的三大支柱： 服務(wù)服務(wù) 教學(xué)教學(xué) 研究研究 服務(wù)著眼于最佳的結(jié)果、最佳

3、的經(jīng)歷 服務(wù)熱終于確保最佳的結(jié)果，提供完美的服務(wù)，突出個(gè)性化護(hù)理。 教學(xué)教學(xué)和培訓(xùn)在 SGH中起著重要的作用。SGH質(zhì)量控制委員會臨床質(zhì)控臨床質(zhì)控 業(yè)務(wù)質(zhì)控業(yè)務(wù)質(zhì)控 服務(wù)質(zhì)控服務(wù)質(zhì)控帳目、檢查 急診 服務(wù)著眼點(diǎn)行為表現(xiàn) 門診 行為表現(xiàn)臨床路徑 病房 職業(yè)用語資源實(shí)用性 報(bào)酬、鼓勵(lì) 晉級、訓(xùn)練手術(shù)室管理模式v基本情況（中心手術(shù)室）： 手術(shù)間：21間 護(hù) 士：200人-220人 護(hù)理員：80人 工 人：45人 共共 計(jì)：計(jì)：325325人人 總經(jīng)理 資深經(jīng)理A 資深經(jīng)理B 資深經(jīng)理C 17位臨床護(hù)士長 2位教學(xué)護(hù)士長 護(hù)士手術(shù)室管理模式v 資深經(jīng)理A職責(zé)：1. 人事管理2. 排班：安排工作及全年休

4、假3. 安排每日手術(shù)間人員4. 接待來訪人員5. 制定工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)6. 后勤管理：如整修房屋、空調(diào)更換7. 可以代替總經(jīng)理工作v 資深經(jīng)理B職責(zé)：全年預(yù)算1. 各種儀器和消耗品2. 評價(jià)各種產(chǎn)品：為護(hù)士長選擇并提供 適用的產(chǎn)品3. 供應(yīng)室管理：挑選并控制器械的購置4. 控制感染：消毒劑的選擇5. 報(bào)告缺點(diǎn)、報(bào)告差錯(cuò)：6. 可以代替總經(jīng)理的工作儀器儀器產(chǎn)品產(chǎn)品供應(yīng)供應(yīng)v 資深經(jīng)理C職責(zé)：專業(yè)發(fā)展、 環(huán)境管理1. 護(hù)理人員的專業(yè)管理和發(fā)展計(jì)劃2. 禮儀培訓(xùn)、行為規(guī)范、對外交流、質(zhì)量工作檢查3. 各種規(guī)章制度的執(zhí)行、行為指引4. 護(hù)理研究、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育5. 信息化管理培訓(xùn)：6. 其它各種培

5、訓(xùn)：7. 可以代替總經(jīng)理的工作正護(hù)士長（西院）正護(hù)士長（東院）正護(hù)士長（物資）教學(xué)老師（西院）正護(hù)士長（物資）副護(hù)士長（科研）教學(xué)老師（東院） 人力資源管理 對什么叫管理的理解：“管理就是管事理人”“管理就是通過別人把事辦成” 法國名將拿破侖說過：“世上沒有愚蠢世上沒有愚蠢的士兵，只有愚蠢的將軍的士兵，只有愚蠢的將軍” 有誰不具備任何才能的呢？每個(gè)士兵都必有其某種一技之長，問題在于將軍們有無識人、用人、育人之志、之能、之量，能夠使用、管理和開發(fā)他們罷了。贊美和獎(jiǎng)勵(lì) 金錢 醫(yī)生反饋 醫(yī)生請午餐 團(tuán)隊(duì)成員之間的贊美和鼓勵(lì) 和其他機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)分享團(tuán)隊(duì)精神 定義定義：所謂團(tuán)隊(duì)是指一群人組成的團(tuán)體，為了一

6、致的共同目標(biāo)，彼此協(xié)力合作，從而獲得圓滿達(dá)成目標(biāo)的結(jié)果。 手術(shù)團(tuán)隊(duì)小組的共同目標(biāo)共同目標(biāo)：正確提供醫(yī)療照顧，免除病人的痛苦，重建或恢復(fù)身體的構(gòu)造及功能，滿足病人個(gè)別性需求，使病人達(dá)到最好的健康狀況。全期護(hù)理 以病人為中心全期護(hù)理 全期護(hù)理的概念 結(jié)合身心兩方面的護(hù)理，強(qiáng)調(diào)病人在手術(shù)前、中、后，均能得到連續(xù)性最佳的照顧。 病人的需要自我實(shí)現(xiàn) 自尊 愛與歸屬感 安全需要（安全、情感穩(wěn)定、舒適、環(huán)境因素） 生理的需要（氧氣、水分、食物、溫暖、睡眠、性）手術(shù)室團(tuán)隊(duì)功能分類 刷手之無菌團(tuán)隊(duì)功能：建立無菌區(qū)域，完成手術(shù)過程組成：外科醫(yī)師、外科醫(yī)助、刷手護(hù)士 未刷手之非無菌團(tuán)隊(duì)功能：供應(yīng)無菌團(tuán)隊(duì)所需物件、給予病人直接照 顧、監(jiān)測病人體征、維護(hù)病人術(shù)中安全組成：麻醉醫(yī)師、巡回護(hù)士、其它輔助人員團(tuán)隊(duì)合作 目標(biāo)目標(biāo)：給予病人安全、高質(zhì)量的全期護(hù)理 資深、資淺護(hù)理人員依據(jù)所掌握的技能及能力，在護(hù)理過程中，各執(zhí)其能，分工各執(zhí)其能，分工協(xié)作。協(xié)作。共創(chuàng)繁榮和幸福共創(chuàng)繁榮和幸福團(tuán)隊(duì)精神 管理者個(gè)人的品格、才能和形象是 下屬自覺甘心情愿努力工作的動力 （勤奮、正直、真誠待人、受人尊敬） 明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和問題，貢獻(xiàn)勞動和智慧 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)共同成長，共同分享成果新版龜兔賽跑績效考核績效考核工作態(tài)度工作態(tài)度職業(yè)道德職業(yè)道德職業(yè)素貭職業(yè)素貭思想品德思想品德學(xué)歷