物為保潔員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-374編號：_物為保潔員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程審核：_時間：_單位：_物為保潔員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物為保潔員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保員工具備滿足工作知識和技能。2.范圍適用于物業(yè)管理公司所屬各管理處全體保潔員的培訓(xùn)工作。3.定義無。4.職責(zé)4.1

2、 總部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況、驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。4.2 主管或組長負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃并組織實施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。4.3 主管或組長負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。5.作業(yè)流程圖無。6.內(nèi)容6.1 年度培訓(xùn)計劃的制定6.1.1 主管或組長于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審批。6.1.2 員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求：6.1.2.1符合國家有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度；6.1.2.2有具體的實施時間；6.1.2.3有明確的培訓(xùn)范圍；6.1.2.4有考核的標(biāo)準(zhǔn)；6.1.2.5有培訓(xùn)費用預(yù)算。6.2 新入職員工的培訓(xùn)6.2.1新員工入職前需進行崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方

3、能正式上崗：6.2.1.1入職第一天由主管或組長負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、基本運作程序、公司的基本情況，并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境；6.2.1.2第二天由主管或組長負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門的規(guī)章制度、獎懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn)；6.2.1.3第三、四天由主管或組長進行基本清潔知識的培訓(xùn)；6.2.1.4第五天起由綠保主管安排到部門各崗位進行實際操作的培訓(xùn)，由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)，每個崗位2-3天；6.2.1.5實操培訓(xùn)結(jié)束后由主管或組長組織進行相關(guān)內(nèi)容考試，考試不合格者應(yīng)予辭退，主管或組長還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進行評估，并將考試成績、工作評估上報人事部存檔。6.3 清潔知識技

4、能的培訓(xùn)6.3.1 室內(nèi)公共區(qū)域的清潔培訓(xùn)；6.3.1.1家居保潔的注意事項；6.3.1.2大堂、會所大廳保潔方法（視需要適當(dāng)進行）；6.3.1.3室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。6.3.2 室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)6.3.2.1主干路段的清潔頻率；6.3.2.2噴水池、管道的清潔；6.3.2.3外委服務(wù)的質(zhì)量要求。6.3.3 清潔劑分辨、使用的培訓(xùn)：6.3.3.1清潔劑的顏色、氣味；6.3.3.2清潔劑的性能；6.3.3.3清潔劑的使用方法；6.3.3.4清潔劑的注意事項6.3.4 地毯清洗方法培訓(xùn)：6.3.4.1干洗操作；6.3.4.2干泡清潔操作；6.3.4.3抽洗操作。6.3.5 常用清潔設(shè)備的使

5、用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)：6.3.5.1吸塵機的使用與日常保養(yǎng)；6.3.5.2擦地機的使用與日常保養(yǎng)；6.3.5.3拋光機的使用及日常保養(yǎng)；6.3.5.4吸水機的使用及日常保養(yǎng)；6.3.5.5現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識。6.3.6 地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)：6.3.6.1地面日常保養(yǎng)的注意事項；6.3.6.2地面清潔的頻率。6.3.7 消殺服務(wù)培訓(xùn)：6.3.7.1滅蟲的頻率；6.3.7.2消殺區(qū)域；6.3.7.3消殺蟲頻率；6.3.7.4藥物的使用與保管。6.3.8 其他保潔知識的培訓(xùn)：6.3.8.1保潔工作順序；6.3.8.2保潔工作技巧；6.3.8.3保潔應(yīng)注意事項。6.3.9 清潔知識的培訓(xùn)由

6、主管或組長負(fù)責(zé)，每周進行一次每次2小時。6.4 安全培訓(xùn)6.4.1安全培訓(xùn)內(nèi)容：6.4.1.1清潔機械安全操作方法注意事項、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)。6.4.1.2安全方法的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。6.4.2安全培訓(xùn)由綠保主管負(fù)責(zé)，必要時邀請相關(guān)人士共同進行。6.4.3 安全培訓(xùn)應(yīng)季度進行一次，每次培訓(xùn)時間不少于2小時。 6.5物業(yè)管理知識的培訓(xùn)6.5.1 參加公司統(tǒng)一安排的專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理ISO902質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。6.5.2物業(yè)管理知識的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時間不少于2 小時。6.5.3 培訓(xùn)后能參加公司組織的統(tǒng)一考核。6.6 其他方面的培訓(xùn)6.6.1 凡公司

7、統(tǒng)一安排的培訓(xùn)必須參加。6.6.2外出參觀學(xué)習(xí)。6.6.3計劃外培訓(xùn)。6.7培訓(xùn)考核方式6.7.1 筆試?yán)碚摽己朔绞剑褐饕糜诶碚撔暂^強的專業(yè)知識，如物業(yè)管理知識，崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程等方面的知識考核，培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進行閉卷考試，其考試成績占培訓(xùn)成績的30%。6.7.2 實際操作考核方式：用于操作性較強的專業(yè)知識如機器操作和物品清潔的考核，由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進行實操考核、評分，其考試成績占培訓(xùn)成績的70%。6.7.3 實操考試不合格者不允許上崗，并在一周內(nèi)由主管或組長進行補考，若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動工作崗位，如工作能力太差應(yīng)給予辭退。6.8 培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)及考核完畢后，主管或組長填寫