工程售后服務(wù)保修承諾書

1、工程售后效勞保修承諾書為保證工程在施工完成后到達(dá)建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、與工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的到達(dá)工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè) 單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：1 保修期內(nèi)的效勞工程1.1 保修效勞范圍1保修的內(nèi)容按建設(shè)部?建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例?與?工程施工總 承包合同?、?工程質(zhì)量保修書?中的規(guī)定執(zhí)行。2對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工工程， 自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和工程合同規(guī)定所造成 工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。3由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造 成工程缺陷， 或已超出工

2、程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題， 我公司按照業(yè)主認(rèn) 可的工程技術(shù)維修方案與費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。4因不可抗力，包括地震、洪水、 50 年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ?造成的破壞， 與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法， 并按照相關(guān)規(guī)定確定施工 單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。1.2 保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同與保修書中的規(guī)定， 確定 工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程?建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例?中規(guī)定執(zhí) 行。1地基根底和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50 年。2屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為 5 年。3電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為 2 年。4裝修工程為 2 年。2 工程保修與效勞承諾1

3、我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品與施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程 總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。2嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原那么，效勞熱情，周 到，隨叫隨到。3建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩 次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄。4建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。5按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾 點(diǎn)：八、A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人 員和材料進(jìn)行維修。 承諾接到業(yè)主的維修通知后 2 天內(nèi)進(jìn)入處理， 并 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行 維護(hù)修復(fù)工作

4、。B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜 24 小時(shí)隨傳隨到的緊急維修效勞。C在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于 4小時(shí)之內(nèi)到 場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于 6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。6工程保修原那么與方案A、工程保修原那么1 在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶效勞，向業(yè)主負(fù) 責(zé)，讓用戶滿意的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度與措施作保證，以優(yōu)質(zhì) 迅速的維修效勞維護(hù)用戶利益。2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì) 有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換， 并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的 直接損失。B、工程保修回訪方案1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行 徹底的整改。2回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人，效勞熱 情的原那么，與時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。3落實(shí)保修期內(nèi)和售后效勞措施：每 3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成 回訪記錄，做到與時(shí)的解決問(wèn)題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原那么，讓業(yè)主滿