企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)—績(jī)效管理與考評(píng)課程ppt課件

1、1企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)績(jī)效管理與考評(píng)課程績(jī)效管理與考評(píng)課程 ;.2 講授目的講授目的n通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員加深對(duì)績(jī)效管理與考評(píng)的定義、原則、內(nèi)容、程序、步驟和方法等知識(shí)的理解。n以模擬練習(xí)和案例思考等強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理與考評(píng)操作技能的掌握。n結(jié)合培訓(xùn)教程之習(xí)題進(jìn)行重點(diǎn)解答。34 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 一、績(jī)效管理與考評(píng)概述 二、績(jī)效管理與考評(píng)原則 三、績(jī)效考評(píng)內(nèi)容、步驟和方法 四、績(jī)效考評(píng)結(jié)果分析與評(píng)價(jià) 5一、績(jī)效管理與考評(píng)概述一、績(jī)效管理與考評(píng)概述 1 1、人力資源與績(jī)效、人力資源與績(jī)效 從“人”談起 投入 制作 產(chǎn)出 增值 橋梁 鋪建 通路 溝通工作流工作流62 2、績(jī)效管理與考評(píng)、績(jī)效管理與考

2、評(píng) 績(jī)效管理績(jī)效管理 績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)以考核制度為基礎(chǔ)的 人力資源子系統(tǒng)是績(jī)效計(jì)劃、考評(píng)到 實(shí)施及信息總結(jié)、改 進(jìn)的全部過程涵蓋整個(gè)企業(yè)立體與 動(dòng)態(tài)管理是一套正式的結(jié)構(gòu)化制 度是績(jī)效管理的支撐點(diǎn)和 前提依據(jù)是制度化與客觀性的考 核和評(píng)價(jià)過程7相關(guān)描述 績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)考評(píng)的意義和作用多因性多因性主觀影響：激勵(lì) 技能客觀影響：環(huán)境 機(jī)會(huì)多維性多維性品德 能力 態(tài)度 潛力等動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性隨時(shí)間與主客觀變化核心核心：考核現(xiàn)任職業(yè)績(jī) 考核素質(zhì)和能力體現(xiàn)體現(xiàn)： 價(jià)值與貢獻(xiàn)作用作用： 論功行賞 解決問題 意見溝通 前程規(guī)劃 人力發(fā)展 激勵(lì)士氣8模擬練習(xí)n多項(xiàng)選擇題： 1）績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)包括）績(jī)效的性質(zhì)和特

3、點(diǎn)包括（ ） A、多因性 B、多維性 C、動(dòng)態(tài)性 D、激勵(lì)性 2 2）績(jī)效的多因性中受其客觀影響因素績(jī)效的多因性中受其客觀影響因素（ ） A、激勵(lì) B、技能 C、環(huán)境 D、機(jī)會(huì) 3）績(jī)效管理的目的主要有）績(jī)效管理的目的主要有（ ） A、改善組織氛圍 B、優(yōu)化作業(yè)環(huán)境 C、持續(xù)激勵(lì)員工 D、提高組織效率9模擬練習(xí)n判斷改錯(cuò)題： 1）績(jī)效管理是以績(jī)效考評(píng)制度為基礎(chǔ)的 人力資源系統(tǒng)（ ） 2）員工的工作好壞，績(jī)效高低全面影響 到企業(yè)的整體效率和效益（ ） 3）績(jī)效管理是從事前策劃到過程的監(jiān)測(cè)， 從事后考評(píng)到績(jī)效改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程（ ）10績(jī)效管理之考評(píng)分類績(jī)效管理之考評(píng)分類n按時(shí)間劃分：定期考評(píng)與不定期

4、考評(píng)按時(shí)間劃分：定期考評(píng)與不定期考評(píng)n按目的劃分：例行、晉升、選拔、評(píng)定職稱、錄用按目的劃分：例行、晉升、選拔、評(píng)定職稱、錄用n按對(duì)象劃分：普通員工和管理人員按對(duì)象劃分：普通員工和管理人員n按形式劃分：口頭和書面、直接和間接、個(gè)別和集體按形式劃分：口頭和書面、直接和間接、個(gè)別和集體n按內(nèi)容劃分：綜合考評(píng)和單項(xiàng)考評(píng)（業(yè)績(jī)能力態(tài)度）按內(nèi)容劃分：綜合考評(píng)和單項(xiàng)考評(píng)（業(yè)績(jī)能力態(tài)度）n按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)：絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)：絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)113 3、績(jī)效考核制度、績(jī)效考核制度n是關(guān)于員工考核的制度文件n是績(jī)效管理與考評(píng)體系建立的基礎(chǔ)n是有效地進(jìn)行員工考評(píng)的制度保障n考核制度主要包括考核制度主要包括

5、：目的、原則、內(nèi)容、要和一般程序n結(jié)果運(yùn)用結(jié)果運(yùn)用：工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)n無規(guī)則不成方圓無規(guī)則不成方圓n制度制度= =管理嗎？管理嗎？12模擬練習(xí)模擬練習(xí)n多項(xiàng)選擇題：多項(xiàng)選擇題：1 1）績(jī)效考評(píng)按形式劃分包括：（）績(jī)效考評(píng)按形式劃分包括：（ ）A、口頭和書面考評(píng) B、直接和間接考評(píng)C、個(gè)別和集體考評(píng) D、綜合和單項(xiàng)考評(píng)2 2）按考評(píng)內(nèi)容劃分的單項(xiàng)考評(píng)包括（）按考評(píng)內(nèi)容劃分的單項(xiàng)考評(píng)包括（ ）A、工作業(yè)績(jī)考評(píng) B、工作能力考評(píng)C、工作態(tài)度考評(píng) D、工作任務(wù)考評(píng)3 3）績(jī)效考核制度的功能主要包括：（）績(jī)效考核制度的功能主要包括：（ ）A、是員工考核的制度文件 B、是績(jī)效與考評(píng)體

6、系建立的基礎(chǔ)C、是有效地進(jìn)行員工考評(píng)的制度保障D、是薪酬管理制度的補(bǔ)充形式13績(jī)效考核制度要素績(jī)效考核制度要素n全面性與完整性n相關(guān)性與有效性n明確性與具體性n可操作性與精確性n原則一致性與可靠性n公開性與客觀性n民主性與透明性實(shí)操：四四個(gè)個(gè)越越好好14模擬練習(xí)模擬練習(xí)n 判斷改錯(cuò)題：判斷改錯(cuò)題：1）只要考核制度健全和完善，考評(píng)完全可以 做到客觀公正（ ）2）僅憑績(jī)效考評(píng)不足以反映一個(gè)員工的實(shí)際 （ ） 3）績(jī)效考評(píng)可以提高員工的滿意度和成就感 （ ）4）從績(jī)效管理角度，制度化往往約束客觀性 的考核和評(píng)價(jià)（ ）15二、績(jī)效管理與考評(píng)原則二、績(jī)效管理與考評(píng)原則1、基本和務(wù)實(shí)原則 基本原則基本原則

7、 實(shí)務(wù)原則實(shí)務(wù)原則 公開與開放 反饋與修改 定期化與制度化 可靠性與正確性 可行性與實(shí)用性 基準(zhǔn)明確化 以現(xiàn)狀為基礎(chǔ) 層次化 尊重第一次 明確范圍16模擬練習(xí)模擬練習(xí)n單項(xiàng)選擇題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1 1）企業(yè)應(yīng)在（）企業(yè)應(yīng)在（ ）原則下建立開放式考評(píng)制度）原則下建立開放式考評(píng)制度 A、公開性 B、公平性 C、一致性 D、反饋性2 2）考評(píng)的一致性原則是指（）考評(píng)的一致性原則是指（ ） A、考評(píng)的內(nèi)容不能有太大變化 B、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不能有太大變化 C、考評(píng)的時(shí)間不能有太大變化 D、考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有太大的變化17模擬練習(xí)模擬練習(xí)3）考核基準(zhǔn)明確化是指考核基準(zhǔn)明確化是指（ ）A、考評(píng)目的和方式B、考評(píng)

8、類別和項(xiàng)目C、考評(píng)比重和等級(jí)D、以上內(nèi)容都應(yīng)該明確和說明4）在考核過程中考評(píng)人員的正確做法是在考核過程中考評(píng)人員的正確做法是（ ）A、參考上次考核結(jié)果B、參考前任主管的考核結(jié)果C、以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)進(jìn)行考核D、作出和上次一樣的考核結(jié)果18模擬練習(xí)模擬練習(xí)n判斷改錯(cuò)題：判斷改錯(cuò)題：1）可靠性與正確性原則可以理解為具備良好 的信度和效度（ ）2）績(jī)效管理是一種連貫性的管理過程，因而 必須具體化和制度化（ ）3）可行性與實(shí)用性包括限制因素分析和目標(biāo) 效益分析，但不包括潛在問題分析（ ）192 2、考評(píng)程序、考評(píng)程序A制訂計(jì)劃B確定標(biāo)準(zhǔn)C分析評(píng)價(jià)D考評(píng)反饋衡量差別 有效溝通20實(shí)操描述實(shí)操描述n計(jì)劃內(nèi)容：目

9、的和對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間和方法n考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、行政標(biāo)準(zhǔn)及任職資格標(biāo)準(zhǔn)n分析評(píng)價(jià)：德、能、勤、績(jī)的綜合評(píng)價(jià)n考評(píng)反饋：績(jī)效意見認(rèn)可（雙方共識(shí)簽字） 績(jī)效面談意見反饋征求看法作出記錄n課堂思考： 德、能、勤、績(jī)哪一個(gè)德、能、勤、績(jī)哪一個(gè) 在考評(píng)中權(quán)重最大？在考評(píng)中權(quán)重最大？21技能操作技能操作n作業(yè)題： 按績(jī)效管理與考評(píng)原則指引和考評(píng)程序設(shè)計(jì)一份關(guān)于某廠生產(chǎn)部門的考核提綱。（注：可作為課后練習(xí)） 課堂思考： 坐標(biāo)系中多少度的射線最長？22品德品德 能力能力態(tài)度態(tài)度 績(jī)效績(jī)效潛力潛力適應(yīng)性適應(yīng)性職業(yè)道德職業(yè)道德進(jìn)取精神價(jià)進(jìn)取精神價(jià)值觀值觀基礎(chǔ)常識(shí)基礎(chǔ)常識(shí)專業(yè)知識(shí)技專業(yè)知識(shí)技能技術(shù)工作能技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)

10、體力耐經(jīng)驗(yàn)體力耐力力積極性責(zé)積極性責(zé)任心協(xié)作任心協(xié)作性紀(jì)律性性紀(jì)律性工作效率工作效率工作任務(wù)（數(shù)量工作任務(wù)（數(shù)量質(zhì)量）工作效益質(zhì)量）工作效益未發(fā)揮的未發(fā)揮的能力能力 素質(zhì)素質(zhì) 行為行為 心理心理 性格性格 天資天資人盡其才人盡其才 才盡其用才盡其用三、績(jī)效考評(píng)內(nèi)容步驟和方法三、績(jī)效考評(píng)內(nèi)容步驟和方法231 1、考核內(nèi)容、考核內(nèi)容1)1)品德考核：品德考核：是指人的政治思想和道德素質(zhì)，正所謂思想決定意識(shí)、意識(shí)指揮行動(dòng)；包括：使命感、責(zé)任心、職業(yè)和行為道德、進(jìn)取精神等n屬于從無形到有形的狀態(tài)屬于從無形到有形的狀態(tài)242)2)能力考核能力考核即認(rèn)識(shí)世界（社會(huì)）和改造（主觀）世界的本領(lǐng)能力組成： （1

11、）是常識(shí)、專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí) （2）是技能、技術(shù)或技巧 （3）是工作經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)性 （4）是體力、耐力和毅力 25模擬練習(xí)模擬練習(xí)判斷改錯(cuò)題：判斷改錯(cuò)題：1）品德的考核主要是看員工的價(jià)值觀是否與企 業(yè)完全一致（ ）2）對(duì)于同一能力水平的員工在不同的崗位其績(jī) 效滿意程度是一樣的（ ）3）對(duì)于員工能力的考核應(yīng)以他工作中突出的表 現(xiàn)為判斷（ ）4）能力考評(píng)是根據(jù)工作說明書的崗位要求，對(duì) 其能力作出評(píng)定的過程（ ）26案例簡(jiǎn)答案例簡(jiǎn)答n李強(qiáng)是一家企業(yè)的技術(shù)開發(fā)工程師，進(jìn)廠近1年，研發(fā)項(xiàng)目和工作業(yè)績(jī)都是很出色。年終他的主管推薦李強(qiáng)為優(yōu)秀員工。人力資源部卻不同意，理由是他一年來僅拿過一次全勤獎(jiǎng)；而且二次未穿

12、廠服被處罰過。李強(qiáng)的主管認(rèn)為業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)是最重要的，雙方未達(dá)成共識(shí)。n請(qǐng)問：李強(qiáng)該評(píng)上優(yōu)秀員工嗎？請(qǐng)問：李強(qiáng)該評(píng)上優(yōu)秀員工嗎？273 3）態(tài)度考核）態(tài)度考核 主要指員工的工作積極性、責(zé)任心、協(xié)作性、紀(jì)律性和出勤狀況等良好工作態(tài)度責(zé)任心+事業(yè)心全程投入敬業(yè)精神敬業(yè)精神 受內(nèi)在品德和內(nèi)外環(huán)境的影響28實(shí)例分析實(shí)例分析n李明和林開是同期招聘入公司的大學(xué)生，在為期三個(gè)月的試用實(shí)習(xí)期評(píng)估各有所長。李明分配到品管部任職經(jīng)理助理；林開分配到生產(chǎn)部任職車間副職，其后三個(gè)月的表現(xiàn)卻大不一樣，李明主動(dòng)積極，做得不錯(cuò)；林開惰性不斷或出工不出力，其直接上級(jí)都認(rèn)為是他們的能力不同所至。 請(qǐng)問：您是該公司的人力資源部經(jīng)理同

13、意您是該公司的人力資源部經(jīng)理同意 這種評(píng)價(jià)嗎？問題在哪里？這種評(píng)價(jià)嗎？問題在哪里？294 4）工作績(jī)效）工作績(jī)效 是員工在一定時(shí)間與條件下完成某一任務(wù)所取的業(yè)績(jī)、成效或效果績(jī)效分解要素績(jī)效分解要素 考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn) 工作質(zhì)量以工作說明書規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù) 工作效率以單位時(shí)間內(nèi)最終有效勞動(dòng)成果所耗時(shí)間來衡量，其內(nèi)涵包括組織效率、管理效率和機(jī)械（操作）效率三方面 工作效益以對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)來衡量、包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和時(shí)間效益30模擬練習(xí)模擬練習(xí)n單項(xiàng)選擇題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1）工作中能從全局出發(fā)并樂意協(xié)助別人屬于（）工作中能從全局出發(fā)并樂意協(xié)助別人屬于（ ） A、工作積極性 B、工作責(zé)任心 C、工作協(xié)作

14、性 D、工作紀(jì)律性2）在員工考核中屬于核心地位的是（）在員工考核中屬于核心地位的是（ ） A、品德考核 B、能力考核 C、態(tài)度考核 D、績(jī)效考核n多項(xiàng)選擇題：多項(xiàng)選擇題： 1） 績(jī)效考核的要素包括（績(jī)效考核的要素包括（ ） A、工作數(shù)量 B、工作質(zhì)量 C、工作效率 D、工作效益 2）關(guān)于工作效率的內(nèi)涵包括（）關(guān)于工作效率的內(nèi)涵包括（ ） A、組織效率 B 、管理效率 C、時(shí)間效率 D、機(jī)械效率31模擬練習(xí)模擬練習(xí)n判斷改錯(cuò)題：判斷改錯(cuò)題： 1）工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)一般以工作說明書中的規(guī)定 為依據(jù)（ ） 2）員工的工作態(tài)度完全是其內(nèi)在品德的表現(xiàn) （ ） 3）工作效益包括時(shí)間效益、經(jīng)濟(jì)效益，但不 包括社

15、會(huì)效益（ ） 4）在績(jī)效考核中工作質(zhì)量是處于中心地位的 （ ）325 5）潛力測(cè)評(píng)）潛力測(cè)評(píng)在職務(wù)工作中未有發(fā)揮出來的能力在職務(wù)工作中未有發(fā)揮出來的能力影響因素 機(jī)會(huì)不相等 人員配置不合理 上級(jí)命令或指導(dǎo)有誤 能力開發(fā)計(jì)劃不周發(fā)掘可能 根據(jù)能力表現(xiàn)進(jìn)行推斷 根據(jù)工作年限考察“經(jīng)驗(yàn)” 通過考核、測(cè)試和面談進(jìn)行查證 通過檔案查閱的學(xué)識(shí)資格重新評(píng)估336）適應(yīng)性評(píng)價(jià)n如何從現(xiàn)任職務(wù)（崗位）中更好地發(fā)揮能力。兩個(gè)層次：兩個(gè)層次：n一是人與工作之間能力與工作要求是否對(duì)稱n二是人與人之間個(gè)人性格與合作者的個(gè)性差異程度n有效方式有效方式：個(gè)人申報(bào)屬性評(píng)價(jià)適合調(diào)節(jié)34模擬練習(xí)模擬練習(xí)n判斷改錯(cuò)題判斷改錯(cuò)題：1

16、）潛力測(cè)評(píng)的難點(diǎn)是在員工還沒有干什么的 時(shí)候，如何把握他能干什么（ ）2）員工職位的適應(yīng)性和潛能發(fā)揮主要是受工 作環(huán)境的影響（ ）3）能力開發(fā)系統(tǒng)包括了“能力考核”和“潛力測(cè) 評(píng)”兩個(gè)方面（ ）35 2 2、考評(píng)步驟、考評(píng)步驟計(jì)劃準(zhǔn)備計(jì)劃準(zhǔn)備組織小組制訂方案選擇人員培訓(xùn)工作考核實(shí)施考核實(shí)施考前動(dòng)員時(shí)間選擇 環(huán)境選擇數(shù)據(jù)回收分析評(píng)價(jià)分析評(píng)價(jià)方法選擇定量定性績(jī)效面談改進(jìn)指導(dǎo)結(jié)果運(yùn)用結(jié)果運(yùn)用找出問題 明確方向人事決策改善措施36模擬練習(xí)模擬練習(xí)n多項(xiàng)選擇：多項(xiàng)選擇：1）考核標(biāo)準(zhǔn)中的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)包括考核標(biāo)準(zhǔn)中的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)包括（ ） A、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) B、行為標(biāo)準(zhǔn) C、任職資格標(biāo)準(zhǔn) D、評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)2）分析評(píng)價(jià)的方法

17、包括分析評(píng)價(jià)的方法包括（ ） A、順序法 B、能級(jí)分析法 C、對(duì)比分析法 D、綜合分析法373 3、考評(píng)方法、考評(píng)方法比較評(píng)價(jià)法比較評(píng)價(jià)法特性評(píng)價(jià)法特性評(píng)價(jià)法行為評(píng)價(jià)法行為評(píng)價(jià)法工作結(jié)果評(píng)價(jià)法工作結(jié)果評(píng)價(jià)法等級(jí)評(píng)價(jià)法等級(jí)評(píng)價(jià)法小組排序評(píng)價(jià)法小組排序評(píng)價(jià)法強(qiáng)制分布法強(qiáng)制分布法圖表評(píng)價(jià)尺度法圖表評(píng)價(jià)尺度法混合標(biāo)準(zhǔn)法混合標(biāo)準(zhǔn)法 關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法行為定位等級(jí)法行為定位等級(jí)法 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃 績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)生產(chǎn)管理衡量法生產(chǎn)管理衡量法目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法注：簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的方法（教程注：簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的方法（教程P237-240）38模擬練習(xí)模擬練習(xí)n多項(xiàng)選擇題：多項(xiàng)選擇題

18、：1）用來進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的比較評(píng)價(jià)法包括（）用來進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的比較評(píng)價(jià)法包括（ ）A、等級(jí)評(píng)價(jià)法 C、強(qiáng)制分布法B、小組排序評(píng)價(jià)法 D、關(guān)鍵事件法n單項(xiàng)選擇題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1）圖表評(píng)價(jià)尺度法通常采用的評(píng)價(jià)尺度為（）圖表評(píng)價(jià)尺度法通常采用的評(píng)價(jià)尺度為（）A、點(diǎn)尺度 好、一般、差 B、點(diǎn)尺度 很好、好、一般、差C、點(diǎn)尺度 優(yōu)秀、很好、好、一般、差 D、點(diǎn)尺度 優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、一般、合格、差39實(shí)例回答實(shí)例回答n某企業(yè)運(yùn)用某企業(yè)運(yùn)用“三標(biāo)六項(xiàng)一責(zé)任三標(biāo)六項(xiàng)一責(zé)任”方案對(duì)生產(chǎn)部門進(jìn)行績(jī)效考核內(nèi)容如下：方案對(duì)生產(chǎn)部門進(jìn)行績(jī)效考核內(nèi)容如下：）案例中某企業(yè)）案例中某企業(yè)“三標(biāo)六項(xiàng)三標(biāo)六項(xiàng)”的績(jī)效考核方法是（

19、的績(jī)效考核方法是（ ）“一責(zé)任一責(zé)任”的考核方的考核方 面是面是（ ）若以上案例中其生產(chǎn)部門把考核細(xì)分到下屬車間是否應(yīng)補(bǔ)充其他考核）若以上案例中其生產(chǎn)部門把考核細(xì)分到下屬車間是否應(yīng)補(bǔ)充其他考核 方法（方法（），若補(bǔ)充的考核方法是（），若補(bǔ)充的考核方法是（） 三標(biāo)：三標(biāo)：產(chǎn)量指標(biāo)產(chǎn)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)損耗指標(biāo)損耗指標(biāo) 六項(xiàng)：六項(xiàng)：生產(chǎn)量生產(chǎn)量時(shí)間進(jìn)度時(shí)間進(jìn)度合格率合格率質(zhì)量事故質(zhì)量事故節(jié)損數(shù)節(jié)損數(shù)超損耗超損耗一責(zé)任：一責(zé)任：以部門職能責(zé)任為指引對(duì)生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的各種問題所表現(xiàn)的工作態(tài)度 主動(dòng)承擔(dān)主動(dòng)承擔(dān) 被動(dòng)承擔(dān)被動(dòng)承擔(dān) 推卸責(zé)任推卸責(zé)任TYQH思維開發(fā)價(jià)值 行動(dòng)演練成效404 4、數(shù)據(jù)收集、

20、數(shù)據(jù)收集n制度化制度化7個(gè)方法個(gè)方法生產(chǎn)記錄法：生產(chǎn)整個(gè)過程原始記錄和統(tǒng)計(jì)定期抽查法：抽查生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)與量工作情況考勤記錄法：考勤卡與月度統(tǒng)核項(xiàng)目評(píng)定法：?jiǎn)柧砼c調(diào)研方式評(píng)定減分抽查法：違規(guī)扣分的登記限度事例法：行為的好與壞記錄指導(dǎo)記錄法：記錄部屬行動(dòng)和意見 注：若是多項(xiàng)選擇題？若是多項(xiàng)選擇題？41統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析結(jié)果統(tǒng)計(jì)結(jié)果統(tǒng)計(jì)操作項(xiàng)：操作項(xiàng)： 劃分等級(jí)對(duì)單一考核項(xiàng)目的量化對(duì)同一項(xiàng)目不同考核績(jī) 到效的綜合對(duì)不同項(xiàng)目考核績(jī)效綜 合 分析項(xiàng)：分析項(xiàng)：比例如何？多少人勝任？不合格原因分析預(yù)估與實(shí)際差異原因考核是否有誤差可能如何預(yù)防和改善42實(shí)例片段實(shí)例片段 生生產(chǎn)產(chǎn)部部門門績(jī)績(jī)效效評(píng)

21、評(píng)分分記記錄錄表表 考勤評(píng)分行政獎(jiǎng)罰評(píng)分績(jī)效目標(biāo)評(píng)分崗位編號(hào)職位+加分-扣分+加分-扣分+加分-扣分小計(jì)D-1生產(chǎn)主管 5 2 10 -116D-2組長 1 4 -2 4 -24D-3組長 2 5 611D-4組長 3 -1 4 5 -35D-5組長 4 5 -1 5 -18生產(chǎn)主管績(jī)效目標(biāo)設(shè)定組長績(jī)效目標(biāo)設(shè)定1、下班前 30 分鐘為第二天工作準(zhǔn)備2、下班前 1 小時(shí)通知第二天備料到倉管3、生產(chǎn)進(jìn)度按期完成 98%以上4、周一 8:00 班組早會(huì)5、次日 9:00 前班組計(jì)件登記和核算6、單項(xiàng)產(chǎn)品不合格率1、主要材料損耗 1%內(nèi)2、質(zhì)量事故每月不超過 1 次3、次月 4 日交月總結(jié)報(bào)告給廠長4

22、、3 天內(nèi)將所收計(jì)劃分解到班組5、第 3 日內(nèi)將計(jì)劃排程上交廠長6、生產(chǎn)計(jì)劃完成準(zhǔn)期率 95%以上7、設(shè)備保養(yǎng)率 98%8、單項(xiàng)產(chǎn)品不合格率 1%以內(nèi)例：組長 2 該月總得 11 分5 元1.5倍=82.5 元43四、績(jī)效結(jié)果分析與評(píng)價(jià)四、績(jī)效結(jié)果分析與評(píng)價(jià) 、考評(píng)結(jié)果分析 信度：信度： 一致性一致性不因所用考評(píng)方法及考評(píng)者的改變而導(dǎo)致不因所用考評(píng)方法及考評(píng)者的改變而導(dǎo)致 不同結(jié)果不同結(jié)果 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 不久的時(shí)間內(nèi)重復(fù)考評(píng)結(jié)果應(yīng)相同不久的時(shí)間內(nèi)重復(fù)考評(píng)結(jié)果應(yīng)相同 改進(jìn)措施：改進(jìn)措施： 統(tǒng)一培訓(xùn)，促使重視和參與統(tǒng)一培訓(xùn)，促使重視和參與 多采用全方位考評(píng)（如度考評(píng)）多采用全方位考評(píng)（如度考評(píng)）

23、可考慮間隔時(shí)間重復(fù)考評(píng)可考慮間隔時(shí)間重復(fù)考評(píng) 保證考評(píng)格式和程序標(biāo)準(zhǔn)化保證考評(píng)格式和程序標(biāo)準(zhǔn)化44 接上頁接上頁效度效度：數(shù)據(jù)及結(jié)果與需評(píng)價(jià)的要素相關(guān)程度效度，效度差就是考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性低 改進(jìn)措施改進(jìn)措施： 要用具體明確可考核指標(biāo)來定義 讓評(píng)議的人都參與設(shè)計(jì) 聽取各方面的建議 進(jìn)行培訓(xùn)熟悉 保證考評(píng)者理解掌握考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)45模擬練習(xí)模擬練習(xí)n多項(xiàng)選擇：多項(xiàng)選擇：1）影響考評(píng)結(jié)果的主要因素影響考評(píng)結(jié)果的主要因素（ ） A、考評(píng)者的判斷 B、與被考評(píng)者的關(guān)系 C、考評(píng)方案的設(shè)計(jì) D、考評(píng)的組織條件2）績(jī)效考評(píng)中典型的主觀評(píng)價(jià)錯(cuò)誤包括績(jī)效考評(píng)中典型的主觀評(píng)價(jià)錯(cuò)誤包括（ ） A、過寬傾向 B、過嚴(yán)傾向

24、C、趨中效應(yīng) D、暈輪效應(yīng)46、考評(píng)效果評(píng)價(jià)、考評(píng)效果評(píng)價(jià)短期效果評(píng)估短期效果評(píng)估長期效果評(píng)估長期效果評(píng)估考核完成率面談確認(rèn)的行動(dòng)記錄書面報(bào)告質(zhì)量參與人員的態(tài)度認(rèn)識(shí)組織（團(tuán)隊(duì)）績(jī)效員工的素質(zhì)員工的離職率對(duì)企業(yè)認(rèn)同度47案例思考案例思考n某公司是一家民營企業(yè)，過去管理相當(dāng)粗放，沒有目標(biāo)管理體系，決策與職能層忙上某公司是一家民營企業(yè)，過去管理相當(dāng)粗放，沒有目標(biāo)管理體系，決策與職能層忙上忙下，幾乎都成了忙下，幾乎都成了“救火隊(duì)員救火隊(duì)員”，每年也評(píng)先進(jìn)，獎(jiǎng)金不多；各部門都今年張三明年，每年也評(píng)先進(jìn)，獎(jiǎng)金不多；各部門都今年張三明年李四李四 地提名，基本沒有體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制。后來該企業(yè)決心推行企業(yè)改造工程，建立了一地提名，基本沒有體現(xiàn)