IT外包服務合同模板

1、WORD 格式可編輯IT 服務外包合同甲方：乙方：本合同由甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商簽訂。1 服務內容：乙方依照本合同的條款，根據(jù)“ IT 外包工程師服務說明書”詳見附件一中規(guī)定的服務范圍向甲方提供全面、及時、有效的技術支持服務。為保證技術服務的質量，甲方有義務向乙方提供全面、及時的配合（包括但不限于人員、信息、場地、資料等資源的配合），同時甲方應確保所提供信息的準確性與完整性。2服務標準：根據(jù)服務的要求，為了更加完善的做好甲方的IT 服務工作。乙方需按照以下要求進行服務（ 1） 常規(guī)服務：按附件一“ IT 外包工程師服務說明書”提供現(xiàn)場服務。（ 2） 服務地點：（ 3） 提供現(xiàn)場長期駐場工程師一名

2、。（ 4） 應急服務：做到四小時現(xiàn)場響應，每月不限次數(shù)應急。每月提供一次定期巡檢及維護保養(yǎng)。（ 5） 電話支持服務：不限時間，由乙方免費提供。3服務期限： 雙方約定服務期限為壹 年，生效日期從2018年 1 月 1 日至2018年 12 月 31日專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯止。4 使用限制（ 1） 未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向非甲方關聯(lián)方的任何第三方出租、租賃、出借或托管乙方所提供的技術服務；（ 2） 不得將乙方提供的資料、方案、許可等轉讓給非甲方關聯(lián)方的任何第三方。5 費用甲方應按以下額度和期數(shù)向乙方支付服務費用：（ 1）甲方需支付的乙方服務外包費用為35000 元/ 年，合同簽訂

3、后10 個工作日內支付20000元，半年后 10個工作日內支付 15000元。（其中25000 元為駐場人員服務費用，10000元為設備零件更換維修等費用）6保密（ 1）保密信息保密信息指由合同一方書面指定為專有的或保密的，或根據(jù)透露時環(huán)境的性質，依誠信原則應被認為是專有的或保密的信息。保密信息包括關于合同任何一方產品、產品特點、經(jīng)營、營銷、促銷及公司內部資源等非公開信息或以上涉及到的相關公司內部文件文檔，技術圖紙等，以及雙方合同約定的條款。保密信息不包括（i ）接受方獨立開發(fā)出來的信息；（ ii）接受方在本合同項下接受該信息之前已知悉的信息；（ iii ）在不構成對保密義務的違反的前提下，已

4、成為或將成為公開信息的，或接受方從其他來源知悉的信息。（ 2）保密信息的使用在信息被透露后的五年內，合同雙方均不得未經(jīng)對方書面同意而使用該對方的保密信息， 除非透露對方的保密信息是因為（ i）需向法律顧問或財務顧問獲取建議（并且該等顧問應同樣負有對保密信息的保密義務）；（ ii ）法律強制性規(guī)定，在此種情況下，透露方應盡其最大努力通知對方此要求，以便取得對該信息透露行為的合理理由。專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯甲方及乙方應采取合理預防措施以保護彼此的保密信息。此種預防措施應至少等同于各方對自己的保密信息所采取的預防措施。甲方和乙方將依照本條款的保密規(guī)定，僅向各自有必要獲得該信息的的雇員透

5、露對方的保密信息。當保密信息不再為履行任何合同項下的義務所需要，任何一方均應將該信息返還對方或依對方要求將其銷毀。（ 3）保留的權利在不使用對方保密信息的條件下，甲方和乙方可以自由、獨立地開發(fā)產品。雙方均無義務限制對接觸過保密信息的人員的未來工作任務。并且， 這些人員可以自由使用他們所掌握的有關信息技術的信息，包括想法、概念、專有技術或技術，但不得違反本合同透露對方的保密信息。上述表述不會授予任何一方擁有對方的著作權或專利權下的任何權利。乙方或甲方可就對方的保密信息提出建議、評論或其他反饋予對方。反饋是完全自愿的，并且接受方無須以保密方式持有。接受方未經(jīng)提供方同意不得透露反饋的來源。反饋可用于

6、任何目的而無須承擔任何義務。（ 4）保密信息被透露后的應對任何一方均應在發(fā)現(xiàn)保密信息被未經(jīng)授權而使用或透露時，立即通知對方，并以任何合理的方式與對方配合幫助對方收回該保密信息，并防止進一步的非法使用。7 乙方保證：乙方保證根據(jù)普遍接受的行業(yè)標準和慣例提供所有服務，滿足甲方提出的合理要求，并將盡商業(yè)上合理的努力提供適用于甲方目的的服務。公司同意其服務成果應出于其自身的創(chuàng)作與想法。乙方保證其按照本合同向甲方提供的信息和服務不受任何性質的限制，在任何情況下不侵犯任何第三方合同、保密關系或知識產權，并且不構成對甲方任何先前或現(xiàn)有的客戶、發(fā)起人或員工的任何商業(yè)秘密的侵犯。8 甲方承諾：甲方承諾如有計算機

7、網(wǎng)絡等相關設備采購將優(yōu)先考慮乙方。專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯9 在本合同期內及本合同終止后的一年內，甲方不得避開乙方而與乙方的任一外派工程師發(fā)生任何直接或者間接的經(jīng)濟行為，甲方不得避開乙方而直接聘用乙方的任一外派工程師進行任何專職或者兼職的工作， 如乙方發(fā)現(xiàn)， 甲方需支付給乙方合同金額30% 的賠償費。 情節(jié)嚴重的， 將追究法律責任。10 乙方或其服務人員在基于乙方為甲方所作的任何工作所開發(fā)的或形成的任何設計、發(fā)現(xiàn)、改進及想法 (無論是否可申請專利 )、新的或改進的產品、流程、機器、宣傳廣告材料、商業(yè)數(shù)據(jù)處理程序及系統(tǒng)，以及其他生產及銷售技巧等，均屬于甲方的知識產權。除為履行本合同之

8、目的外，乙方不得使用。11 乙方服務人員在甲方所在地現(xiàn)場工作的，應遵守甲方的管理秩序和規(guī)則，并接受甲方監(jiān)督。乙方服務人員在服務過程中發(fā)生財務損失或人身傷害的，除因甲方的過失造成的以外，甲方不承擔責任。12 乙方是并且應當被視為甲方的獨立承包商，而非甲方的雇員。乙方不得且無權以甲方的名義代表甲方進行談判或達成任何合同或承諾 , 前期技術方案或商務調研除外。13 違約責任（ 1）甲方未按照本合同約定支付服務費用的，且經(jīng)乙方書面催告后10 個工作日天內仍未付款的，則每延期一天，應向乙方支付逾期款項的3% 作為滯納金。（ 2）乙方所派人員資質需符合附件一 “ IT 外包工程師服務說明書” 相應要求并需

9、由甲方書面確認。乙方未能按照本合同規(guī)定提供服務的，乙方應承擔合同總金額3% 的違約金及由此造成的相應損失的賠償。（ 3）若由于甲方原因使得乙方無法提供技術支持服務時，作為技術支持服務的一部分，乙方應及時書面通知甲方，乙方可不承擔由此所產生的時間延誤責任。14 期限和終止（ 1） 期限：本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，至服務期滿時止， 合同期滿前一個月內 ,專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯雙方均未提出變更或終止本維護合同,則本合同自動續(xù)簽一年,服務條款和價格另議 .（ 2）終止：在合同期內 ,甲乙雙方不得擅自終止或解除合同,如單方面因自身原因提前終止合同, 需提前一月書面通知另一方，

10、解除方將支付給另一方一年總合同金額30% 的賠償費 ,以補償由此給對方產生的損失和不便。15 其他（ 1） 不得轉讓未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得轉讓本合同。（ 2） 適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄。（ 3）完整的合同本合同和所有附件構成就本合同項下標的物的完整合同。本合同只可通過雙方簽署的修訂合同進行修改。（ 4）棄權對本合同任何違約的棄權不應構成對其他違約的棄權。除非由棄權方的授權代表簽署書面文件做出棄權，否則任何棄權不應有效。（ 5）獨立的承包商乙方以獨立服務承包商的身份提供服務，并應負責乙方所有的參與服務的雇員的社會保障、失業(yè)、員工補償和其他預提稅。（ 6）不可抗力如果出現(xiàn)不

11、可抗力的情況， 任何一方無法完全或部分履行或延遲履行本合同的任何規(guī)定， 只要受阻方在阻礙或延遲履行的情況結束之后切實盡快繼續(xù)履行本合同，該方將不必對此承擔責任。（ 7）爭議解決合同雙方將本著友好協(xié)商的原則處理糾紛，協(xié)商不成雙方同意將本合同產生的或與本合同有關的爭議向上海仲裁委員會申請仲裁。敗訴的一方應承擔所有仲裁費用。（ 8）訴訟時效本合同項下進行的任何訴訟行為，均應在請求方知道或應當知道導致該行為的專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯原因已發(fā)生后兩年內提出進行。在合同有效期內，如一方提出修改或補充合同內容，雙方應協(xié)商一致后，簽署書面補充合同進行具體約定。并以具體約定的內容為準，作為本合同不可

12、分割的組成部分，具有同等法律效力。但在雙方未簽訂補充合同之前仍按原合同內容執(zhí)行。本合同所有附件將作為合同的組成部分，共同參照執(zhí)行。雙方承認本合同的所有條款均非任何一方出具的格式條款。本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致并于以下生效之日訂立且對全部條款完全理解并接受上述條款和條件。甲方：乙方：簽署：簽署：簽定日期：年月日簽定日期：年月日專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯附件一：駐場工程師服務說明一、 現(xiàn)場服務內容定義進行 helpdesk等日常工作；包括但不僅限于：系統(tǒng)軟件、應用軟件等安裝、調試所有計算機硬件及其他外設的安裝、調試系統(tǒng)軟硬件故障檢測、排除、及更換、維修、升級等查殺電腦病毒聯(lián)系銷售商或廠商辦理保

13、修期內外硬件報修、更換、安裝等網(wǎng)絡、電話等基本線路故障的排故打印機、掃描儀等外圍設備常見問題的排故根據(jù)甲方授權進行服務器的應用服務日常運維、備份，協(xié)助甲方進行相應服務器的升級、遷移或新系統(tǒng)的部署；協(xié)助甲方進行安全策略及與安全相關的實施工作；協(xié)助甲方提供新項目實施方案及管理制度的導入；針對現(xiàn)場服務按照甲方標準、流程服務并做好相關文檔管理工作；二、 外派工程師資質：計算機或相關專業(yè)畢業(yè)，技術功底扎實；熟悉 Windows操作系統(tǒng)以及其他主流應用軟件，具有較強問題診斷和解決能力；了解常用的服務器產品，包括Windows Server, Exchange Server,等，能協(xié)助高級技術專家進行問題診

14、斷和解決；責任心強、能承受壓力、善于溝通，具有飽滿的工作熱情及良好的團隊合作精神。三、 工作時間說明：專業(yè)知識整理分享WORD 格式可編輯乙方現(xiàn)場服務人員工作地點為甲方公司所在地，常規(guī)服務工作時間與甲方職工工作時間一致，與甲方員工一樣參加日?？记?，具體參見甲方相關規(guī)章制度等。四、 數(shù)據(jù)安全和保密1. 與項目實施人員簽訂保密協(xié)議；2. 對于重要用戶的數(shù)據(jù)，提出備份方案和建議；3. 嚴格按照項目實施規(guī)范進行操作；4. 對于有導致數(shù)據(jù)影響傾向的操作要做好數(shù)據(jù)備份；附件二：，設備零件更換維修說明本合同包含了10000元的設備零件更換及維修費用。在服務過程中針對甲方出現(xiàn)故障的設備進行仔細檢查，并根據(jù)檢查結果提供市場報價，經(jīng)甲方同意后進行零件更新或維修。若實際更換或維修的費用累計大于10000元，超出部分甲方需要另行支付。文明施工依據(jù)業(yè)主、監(jiān)理有關