FTTH施工操作規(guī)范ppt課件

1、工程驗(yàn)收階段工程驗(yàn)收階段TextTextText工程竣工的相關(guān)資料工程竣工的相關(guān)資料 運(yùn)維部接收竣工通知單及相關(guān)資料（工程圖紙、分光器（工程圖紙、分光器覆蓋地址、分光器光路路由、數(shù)據(jù)規(guī)劃表、覆蓋地址、分光器光路路由、數(shù)據(jù)規(guī)劃表、OLT/ONUOLT/ONU設(shè)備廠家設(shè)備廠家型號(hào)）型號(hào)），并由區(qū)域管理員與線(xiàn)路組管理員共同溝通網(wǎng)發(fā)部與工程隊(duì)，到現(xiàn)場(chǎng)完成設(shè)備資源、光路路由與標(biāo)準(zhǔn)地址的確認(rèn)工作。1裝維對(duì)工程施工的基本要求裝維對(duì)工程施工的基本要求welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experienc

2、e薄覆蓋圍樓項(xiàng)目薄覆蓋圍樓項(xiàng)目1.1.光分路箱必須放置在相對(duì)穩(wěn)固且人手無(wú)法觸及的位置，且箱體必須接地，至于釘固在樓宇南側(cè)或者北側(cè)應(yīng)在設(shè)計(jì)會(huì)審時(shí)，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行分析。2.2.分光器與樓宇單元的配比應(yīng)最少滿(mǎn)足1:2或者1:3的要求，即（4-5個(gè)單元的樓宇2個(gè)分光器，6-7個(gè)單元的樓宇3個(gè)分光器）。3.3.分光器的分光比應(yīng)以1:8 1:16 1:32為主。4.4.光分路箱內(nèi)的PON口主線(xiàn)光纜至少要有1-2條備纖，以便光路有故障時(shí)倒纖。2裝維對(duì)工程施工的基本要求裝維對(duì)工程施工的基本要求welcome to use these PowerPoint templates, New Content d

3、esign, 10 years experience薄覆蓋圍樓項(xiàng)目薄覆蓋圍樓項(xiàng)目5.5.網(wǎng)發(fā)部應(yīng)采購(gòu)FTTH一體式光分路箱，且保證分光器每個(gè)下聯(lián)端口都與耦合器相連，現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)部要求網(wǎng)發(fā)部在采購(gòu)光分路箱時(shí)統(tǒng)一定制耦合器端口類(lèi)型為“方口方口”的光分路箱，以便網(wǎng)運(yùn)部統(tǒng)一快速連接器的接口類(lèi)型。6.6.鋼線(xiàn)應(yīng)在樓宇的一側(cè)全程布放，不能因光分路箱位置居中而導(dǎo)致末端光分路箱后側(cè)單元沒(méi)有鋼線(xiàn)。7.7.OLT室外一體機(jī)的取電必須有正規(guī)手續(xù)，并且有獨(dú)立電表，電源線(xiàn)布放安全、合理、規(guī)范，保證一體機(jī)外殼接地牢固。3裝維對(duì)工程施工的基本要求裝維對(duì)工程施工的基本要求welcome to use these PowerPoin

4、t templates, New Content design, 10 years experience全覆蓋小區(qū)項(xiàng)目全覆蓋小區(qū)項(xiàng)目1.1.光分路箱必須釘固在相對(duì)穩(wěn)固的樓道豎井內(nèi)，且箱體必須接地。2.2.分光器下聯(lián)端口數(shù)應(yīng)略大于樓宇單元用戶(hù)數(shù)的總數(shù)，以便日后故障處理。3.3.分光器的分光比應(yīng)以1:8 1:16 1:32為主。4.4.光分路箱內(nèi)的PON口主線(xiàn)光纜至少要有1-2條備纖，以便光路有故障時(shí)倒纖。5.5.光網(wǎng)覆蓋的標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)，網(wǎng)發(fā)部施工時(shí)必須將豎井至用戶(hù)家主面板的蝶形引入光纜進(jìn)行穿放，且豎井側(cè)蝶形引入光纜入箱預(yù)留至少1米，用戶(hù)家主面板側(cè)蝶形引入光纜預(yù)留至少0.5米。4裝維對(duì)工程施工的基本要

5、求裝維對(duì)工程施工的基本要求welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience全覆蓋小區(qū)項(xiàng)目全覆蓋小區(qū)項(xiàng)目6.6.豎井側(cè)皮線(xiàn)光纜必須穿放進(jìn)弱電槽道內(nèi)，且綁扎牢固，末端預(yù)留光纜應(yīng)統(tǒng)一綁扎盤(pán)放在光分路箱旁邊，皮線(xiàn)光纜的兩個(gè)末端需貼放一致的標(biāo)簽。7.7.網(wǎng)發(fā)部應(yīng)采購(gòu)FTTH一體式光分路箱，且保證分光器每個(gè)下聯(lián)端口都與耦合器相連，現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)部要求網(wǎng)發(fā)部在采購(gòu)光分路箱時(shí)統(tǒng)一定制耦合器端口類(lèi)型為“方口方口”的光分路箱，以便網(wǎng)運(yùn)部統(tǒng)一快速連接器的接口類(lèi)型。8.8.OLT設(shè)備的取電必須有正規(guī)手續(xù)，并且有

6、獨(dú)立電表，電源線(xiàn)布放安全、合理、規(guī)范。5裝維對(duì)工程施工的基本要求裝維對(duì)工程施工的基本要求welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience全覆蓋小區(qū)項(xiàng)目全覆蓋小區(qū)項(xiàng)目9.9.用戶(hù)家主面板應(yīng)由工程隊(duì)統(tǒng)一更換為光接口的連接面板，且面板需帶有耦合器，余長(zhǎng)光纜應(yīng)按順時(shí)針的方向盤(pán)成小圈放入面板內(nèi)。6裝維對(duì)工程施工的基本要求裝維對(duì)工程施工的基本要求welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years ex

7、perience商場(chǎng)及商務(wù)樓宇項(xiàng)目商場(chǎng)及商務(wù)樓宇項(xiàng)目1.1.光分路箱必須釘固在相對(duì)穩(wěn)固的樓道豎井內(nèi)，且箱體必須接地。2.2.分光器下聯(lián)端口數(shù)應(yīng)略大于商鋪用戶(hù)數(shù)的總數(shù)，以便故障處理。3.3.分光器的分光比應(yīng)以1:8 1:16 1:32為主。4.4.光分路箱內(nèi)的PON口主線(xiàn)光纜至少要有1-2條備纖，以便光路有故障時(shí)倒纖。5.5.光網(wǎng)覆蓋的商場(chǎng)及商務(wù)樓，網(wǎng)發(fā)部施工時(shí)必須將豎井至業(yè)戶(hù)門(mén)市主面板的蝶形引入光纜進(jìn)行穿放，且豎井側(cè)蝶形引入光纜入箱預(yù)留至少1米，也戶(hù)門(mén)市主面板側(cè)蝶形引入光纜預(yù)留至少0.5米。7裝維對(duì)工程施工的基本要求裝維對(duì)工程施工的基本要求welcome to use these PowerP

8、oint templates, New Content design, 10 years experience商場(chǎng)及商務(wù)樓宇項(xiàng)目商場(chǎng)及商務(wù)樓宇項(xiàng)目6.6.豎井側(cè)皮線(xiàn)光纜必須穿放進(jìn)弱電槽道內(nèi)，且綁扎牢固，末端預(yù)留光纜應(yīng)統(tǒng)一綁扎盤(pán)放在光分路箱旁邊，皮線(xiàn)光纜的兩個(gè)末端需貼放一致的標(biāo)簽。7.7.網(wǎng)發(fā)部應(yīng)采購(gòu)FTTH一體式光分路箱，且保證分光器每個(gè)下聯(lián)端口都與耦合器相連，現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)部要求網(wǎng)發(fā)部在采購(gòu)光分路箱時(shí)統(tǒng)一定制耦合器端口類(lèi)型為“方口方口”的光分路箱，以便網(wǎng)運(yùn)部統(tǒng)一快速連接器的接口類(lèi)型。8.8.OLT設(shè)備的取電必須有正規(guī)手續(xù)，并且有獨(dú)立電表，電源線(xiàn)布放安全、合理、規(guī)范。8裝維對(duì)工程施工的基本要求裝維對(duì)工

9、程施工的基本要求welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience商場(chǎng)及商務(wù)樓宇項(xiàng)目商場(chǎng)及商務(wù)樓宇項(xiàng)目9.9.業(yè)戶(hù)門(mén)市主面板應(yīng)由工程隊(duì)統(tǒng)一更換為光接口的連接面板，且面板需帶有耦合器，余長(zhǎng)光纜應(yīng)安順時(shí)針的方向盤(pán)成小圈放入面板內(nèi)。10.10.由于商場(chǎng)與商務(wù)樓宇槽道與天棚布線(xiàn)比較復(fù)雜，工程隊(duì)施工時(shí)蝶形引入光纜要與電力線(xiàn)保持一定距離，且不能將蝶形引入光纜穿放在業(yè)戶(hù)門(mén)市的強(qiáng)電暗管內(nèi)。9裝機(jī)施工階段裝機(jī)施工階段裝機(jī)人員組成：裝機(jī)人員組成：一般FTTH裝維施工由2-3人組成?；臼┕て鞑模夯臼?/p>

10、工器材：PON光功率計(jì)、紅光筆、米勒鉗、光纜切割刀、熔纖機(jī)、酒精壺、塑料穿管器、人字梯、安全帽、安全帶、網(wǎng)線(xiàn)測(cè)線(xiàn)儀、光纜開(kāi)剝器、美工刀、電工工具及工具箱一套?；臼┕ず牟模夯臼┕ず牟模旱我牍饫|、尾纖、快速連接器、纏繞管、絕緣膠布、封堵泥、潤(rùn)滑劑、S型固定件、螺釘扣、卡釘扣、信息面板、五類(lèi)線(xiàn)、水晶頭（網(wǎng)線(xiàn)和電話(huà)線(xiàn)）、無(wú)塵紙?；痉?wù)材料：基本服務(wù)材料：印有電信統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的工作服、工作證、工具包、絕緣皮鞋、白手套、電信服務(wù)五個(gè)一（一塊墊布 一雙鞋套 一塊抹布 一張服務(wù)聯(lián)系卡 一份服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表）10裝機(jī)施工階段裝機(jī)施工階段薄覆蓋圍樓項(xiàng)目薄覆蓋圍樓項(xiàng)目1.領(lǐng)取裝機(jī)工單，認(rèn)真研讀工單信息，根據(jù)工單

11、信息的內(nèi)容領(lǐng)取相應(yīng)的施工耗材和與之對(duì)應(yīng)的ONT設(shè)備。2.與用戶(hù)進(jìn)行裝機(jī)預(yù)約，在與用戶(hù)約定的服務(wù)時(shí)間范圍內(nèi)準(zhǔn)時(shí)為用戶(hù)進(jìn)行入室施工服務(wù)。Add your title3.到達(dá)裝機(jī)現(xiàn)場(chǎng)后，一人對(duì)光分路箱內(nèi)分配的光口用PON光功率計(jì)進(jìn)行測(cè)試，并記錄測(cè)試光功率值；另一人開(kāi)始進(jìn)行入戶(hù)施工。4.室內(nèi)施工人員與用戶(hù)商定施工路由，并大概測(cè)量出室內(nèi)使用線(xiàn)纜長(zhǎng)度，在預(yù)留長(zhǎng)度以外處盤(pán)兩小圈預(yù)留并用扎帶鎖緊。11裝機(jī)施工階段裝機(jī)施工階段5.室內(nèi)施工人員為用戶(hù)開(kāi)墻洞，并將自承式皮線(xiàn)光纜室內(nèi)段的加強(qiáng)芯剝?nèi)ィ乐雇怆娗秩?，加?qiáng)芯與皮線(xiàn)光纜剪斷處用絕緣膠帶纏繞3-6圈。6.通過(guò)引線(xiàn)把室內(nèi)段皮線(xiàn)光纜從外墻牽引至室內(nèi)，已盤(pán)好的小圈預(yù)

12、留正好卡在用戶(hù)家外墻墻洞邊，施工人員在室內(nèi)墻洞口處塞入封堵泥，并用卡釘扣將皮線(xiàn)光纜鎖緊。12裝機(jī)施工階段裝機(jī)施工階段7.室內(nèi)施工人員將攜帶的其余皮線(xiàn)光纜從用戶(hù)的窗口緩慢下放至樓下，此時(shí)室外施工人員開(kāi)始對(duì)自承式皮線(xiàn)光纜進(jìn)行室外布放。8.室外施工人員通過(guò)鋼線(xiàn)把自承式皮線(xiàn)光纜放至光分路箱內(nèi)。（當(dāng)垂直、水平皮線(xiàn)光纜與鋼線(xiàn)轉(zhuǎn)角處應(yīng)盤(pán)3-4小圈預(yù)留，以避免產(chǎn)生90度的直角彎和便于日后維護(hù)）9.室外施工人員將光分路箱內(nèi)皮線(xiàn)光纜預(yù)留1米后，把多余皮線(xiàn)光纜剪斷，將皮線(xiàn)光纜與加強(qiáng)芯分離，并把加強(qiáng)芯連接在箱內(nèi)地線(xiàn)排上，皮線(xiàn)光纜則按順時(shí)針盤(pán)纖，最后制作快速連接器，插入耦合器端口。13裝機(jī)施工階段裝機(jī)施工階段23111

13、.室內(nèi)施工人員將末端多余皮線(xiàn)光纜盤(pán)圈鎖緊放至在用戶(hù)不易觸及的位置，并制作快速連接器，用PON光功率計(jì)測(cè)試光功率值，皮線(xiàn)光纜的光路衰減值應(yīng)小于1.0dB,測(cè)試結(jié)果正常則將快速連接器插入ONT設(shè)備。10.室內(nèi)施工人員沿地腳線(xiàn)按已定路由進(jìn)行釘固，轉(zhuǎn)角處（陰角、陽(yáng)角、彎角、突起處）需留有一定弧度，嚴(yán)謹(jǐn)拐直角彎，最終將皮線(xiàn)光纜布放至用戶(hù)設(shè)備ONT安放處。12.室內(nèi)施工人員通過(guò)手機(jī)將用戶(hù)終端設(shè)備ONT的MAC地址和業(yè)務(wù)賬號(hào)通知給電信的OLT管理員，通過(guò)管理員對(duì)ONT下發(fā)設(shè)備數(shù)據(jù)，當(dāng)設(shè)備注冊(cè)燈常亮后，開(kāi)始為用戶(hù)測(cè)試業(yè)務(wù)。14裝機(jī)施工階段裝機(jī)施工階段13.為用戶(hù)測(cè)試各種開(kāi)通業(yè)務(wù)，如：“電話(huà)、寬帶、傳真”，并為

14、用戶(hù)安裝電信專(zhuān)屬撥號(hào)軟件，并為用戶(hù)在電腦瀏覽器上演示連接各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。14.為用戶(hù)ONT設(shè)備上貼放防雷標(biāo)簽，并贈(zèng)送日常線(xiàn)路維護(hù)手冊(cè)，清理施工產(chǎn)生的垃圾，告知用戶(hù)不要將皮線(xiàn)光纜拉伸、纏繞、扭轉(zhuǎn)、損傷和踩踏。15.施工完畢后，將客戶(hù)聯(lián)系卡交與用戶(hù)，并讓用戶(hù)填寫(xiě)服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表，在用戶(hù)無(wú)任何異議后，讓用戶(hù)在裝機(jī)單上簽字確認(rèn)，施工人員也要把用戶(hù)光路最終光功率值記錄在工單上，以便日后維護(hù)，最后向用戶(hù)告別，完成裝機(jī)工作。15TextTextText 皮線(xiàn)光纜標(biāo)簽貼放原則皮線(xiàn)光纜標(biāo)簽貼放原則 皮線(xiàn)光纜標(biāo)簽貼放規(guī)則為：皮線(xiàn)光纜標(biāo)簽貼放規(guī)則為：1.標(biāo)簽貼放位置為皮線(xiàn)光纜末端5CM處。2.標(biāo)簽內(nèi)容為本端分光器端口與

15、下聯(lián)用戶(hù)業(yè)務(wù)賬號(hào)。16FTTH施工安全注意事項(xiàng)施工安全注意事項(xiàng)2311.在用戶(hù)室內(nèi)切割光纖時(shí)，必須將切斷的廢纖放入自備的容器內(nèi)，禁止將廢纖隨意丟棄，如發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題導(dǎo)致用戶(hù)受傷投訴，建議取消該裝維公司施工資格。3.自承式蝶形引入光纜在穿入用戶(hù)室內(nèi)時(shí)，必須將室內(nèi)的皮線(xiàn)光纜金屬加強(qiáng)芯剝離，防止由于外電侵入而導(dǎo)致用戶(hù)家設(shè)備損壞和火災(zāi)的發(fā)生。2.在測(cè)試光功率值的時(shí)候，必須用專(zhuān)業(yè)的器材，激光器發(fā)出的是弱紅外不可見(jiàn)光，對(duì)人體的視網(wǎng)膜傷害很大，所以不能將已開(kāi)啟激光的快速連接器端面直視眼睛。17為防止雨水的灌入，應(yīng)從內(nèi)墻面向外墻面并傾斜為防止雨水的灌入，應(yīng)從內(nèi)墻面向外墻面并傾斜1010進(jìn)行鉆孔。進(jìn)行鉆孔。4墻體

16、開(kāi)孔方式墻體開(kāi)孔方式1819一、通信終端工作的重要性一、通信終端工作的重要性1、通信終端（末端）是通信網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。2、集團(tuán)對(duì)通信終端服務(wù)工作提出了新的服務(wù)要求。3、在通信終端“環(huán)境”的變化中不變的是“服務(wù)”。20二、服務(wù)定義二、服務(wù)定義 服務(wù)是指為集體（個(gè)人的）利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作的行為。 服務(wù)每個(gè)被服務(wù)和從事服務(wù)工作的人，對(duì)服務(wù)的理解都有所不同。 每個(gè)人都希望得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。21三、中國(guó)電信服務(wù)理念三、中國(guó)電信服務(wù)理念 中國(guó)電信的服務(wù)理念：用戶(hù)至上中國(guó)電信的服務(wù)理念：用戶(hù)至上 用心服務(wù)。用心服務(wù)。 八字雙用理念，說(shuō)說(shuō)容易，做到難，做好更難。八字雙用理念，說(shuō)說(shuō)容易，做到難，做好更難。

17、 鏈?zhǔn)椒?wù)，環(huán)環(huán)相扣，密不可分。鏈?zhǔn)椒?wù)，環(huán)環(huán)相扣，密不可分。221 1、服務(wù)形象、服務(wù)形象2 2、服務(wù)技能、服務(wù)技能3 3、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)技能四、服務(wù)的四、服務(wù)的“三要素三要素”23五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化1 1、著裝規(guī)范：工作服的著裝規(guī)范，不僅是統(tǒng)一體現(xiàn)企業(yè)形、著裝規(guī)范：工作服的著裝規(guī)范，不僅是統(tǒng)一體現(xiàn)企業(yè)形象和員工精神面貌，同時(shí)也是一種勞動(dòng)保護(hù)措施。象和員工精神面貌，同時(shí)也是一種勞動(dòng)保護(hù)措施。24五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化2 2、工作鞋和墨鏡使用規(guī)范。、工作鞋和墨鏡使用規(guī)范。253 3、儀容規(guī)范：人的儀容直接反映出其自身的精神狀態(tài)以及、儀容規(guī)范：人的儀容直接反映出其

18、自身的精神狀態(tài)以及性格，影響到用戶(hù)的第一印象。性格，影響到用戶(hù)的第一印象。五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化264、行為舉止規(guī)范：古人云：站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓。服務(wù)人員，必須注意自己在服務(wù)過(guò)程中的姿態(tài)，這體現(xiàn)了自己的精神狀態(tài)，同時(shí)也體現(xiàn)了自己的素養(yǎng)。 五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化275 5、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范：、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范： 服務(wù)用語(yǔ)的基本原則：用語(yǔ)文明、服務(wù)用語(yǔ)的基本原則：用語(yǔ)文明、專(zhuān)業(yè)，能夠使對(duì)方感受到誠(chéng)懇和職業(yè)化；善于感謝，使對(duì)專(zhuān)業(yè)，能夠使對(duì)方感受到誠(chéng)懇和職業(yè)化；善于感謝，使對(duì)方能夠感受到輕松和愉悅；不亂用術(shù)語(yǔ)，使對(duì)方容易理解；方能夠感受到輕松和愉悅；不亂用術(shù)語(yǔ)，使對(duì)方容易理解；善于使用善

19、于使用“1 1，2 2，3”3”進(jìn)行概括和總結(jié)；能夠充分運(yùn)用形進(jìn)行概括和總結(jié)；能夠充分運(yùn)用形體語(yǔ)言；避免使用否定語(yǔ)，多用肯定語(yǔ)。體語(yǔ)言；避免使用否定語(yǔ)，多用肯定語(yǔ)。1 1）常用規(guī)范用語(yǔ)：善用基本十字用語(yǔ)：請(qǐng)，你）常用規(guī)范用語(yǔ)：善用基本十字用語(yǔ)：請(qǐng)，你( (您您) )好，好，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)。服務(wù)用語(yǔ)之基礎(chǔ)謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)。服務(wù)用語(yǔ)之基礎(chǔ)。五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化282 2）基本規(guī)范用語(yǔ)：接聽(tīng)和預(yù)約、更改預(yù)約時(shí)間、上門(mén)服）基本規(guī)范用語(yǔ)：接聽(tīng)和預(yù)約、更改預(yù)約時(shí)間、上門(mén)服務(wù)用語(yǔ)務(wù)用語(yǔ)五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化293）服務(wù)過(guò)程中規(guī)范用語(yǔ)五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化304 4）服務(wù)禁用語(yǔ)）服務(wù)禁用語(yǔ)五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化316

20、 6、上門(mén)服務(wù)規(guī)范（五步驟）、上門(mén)服務(wù)規(guī)范（五步驟）閉環(huán)五步驟，涵蓋了服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。閉環(huán)五步驟，涵蓋了服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化326 6、上門(mén)服務(wù)規(guī)范（五步驟）、上門(mén)服務(wù)規(guī)范（五步驟）要點(diǎn)之一：工具準(zhǔn)備齊全，愛(ài)護(hù)好自己的裝備。要點(diǎn)之一：工具準(zhǔn)備齊全，愛(ài)護(hù)好自己的裝備。要點(diǎn)之二：要點(diǎn)之二：“五個(gè)一五個(gè)一”工具工具 遺棄包裝和說(shuō)明，可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果遺棄包裝和說(shuō)明，可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化33五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化五、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范化 設(shè)備安裝精確化設(shè)備安裝精確化工單信息看仔細(xì)工單信息看仔細(xì)預(yù)約用戶(hù)要即時(shí)預(yù)約用戶(hù)要即時(shí)準(zhǔn)備物品要充分準(zhǔn)備物品要充分上門(mén)服務(wù)要規(guī)范上門(mén)服務(wù)要規(guī)范布線(xiàn)跳線(xiàn)要求嚴(yán)布線(xiàn)跳線(xiàn)要求嚴(yán)安裝終端要仔細(xì)安裝終端要仔細(xì)用戶(hù)設(shè)備要小心用戶(hù)設(shè)備要小心驗(yàn)收工作要執(zhí)行驗(yàn)收工作要執(zhí)行 設(shè)備維修精準(zhǔn)化 維修信息查仔細(xì) 事先聯(lián)系探情況 準(zhǔn)備物品要充分 上門(mén)服務(wù)要規(guī)范 布線(xiàn)跳線(xiàn)要求嚴(yán) 理論實(shí)踐相結(jié)合 用戶(hù)設(shè)備要小心 驗(yàn)收工作要執(zhí)行341 1、“高壓線(xiàn)高壓線(xiàn)”不能碰不能碰1 1）“鉆空子，侵占資費(fèi)鉆空子，侵占資費(fèi)”，不能碰！，不能碰！2 2）