后勤工作檢查考核辦法

1、后勤工作檢查考核辦法（2006 年 9 月修訂）后勤檢查考核組目錄一、檢查考核原則 1二、檢查考核項目 1三、檢查考核項目內容及分值 2一學生公寓工作 . 2公寓設施考核 2管理制度考核 2清潔衛(wèi)生考核 2治安、消防、安全考核 3文明建設工作考核 3群眾滿意度考核 3二教學樓管理服務工作 . 4教學設施考核 4管理制度考核 4衛(wèi)生工作考核 4群眾滿意度考核 5三飲食服務工作 . 5餐廳衛(wèi)生考核 5食品衛(wèi)生考核 5原材料考核 6操作程序考核 6飯菜質量考核 7窗口服務考核 7安全考核 7群眾滿意度考核 8四校園綠化及維護工作 . 8綠化種植情況考核 8日常綠地、綠籬、喬灌木養(yǎng)護及維護考核 8安全

2、考核 8群眾滿意度考核 9五校園環(huán)境衛(wèi)生工作 . 9校園衛(wèi)生考核 9校園環(huán)境考核 10群眾滿意度考核 10六供水、電、暖及日常維修 . 10供水考核 10供電考核 11供暖考核 11供水、電、暖系統(tǒng)維修考核 11群眾滿意度考核 12七辦公樓服務與衛(wèi)生工作（包括實驗樓、科技樓） 12衛(wèi)生考核 12群眾滿意度考核 13八單位自我檢查考核工作 . 13自我考核情況 13本單位群眾滿意度考核 13四、檢查考核實施辦法 14一檢查考核方式 . 14二檢查考核分值計算 14三得分結果處理 . 15后勤服務工作檢查考核辦法后勤工作是保障學校教學、科研、生活正常運轉的關鍵環(huán)節(jié)，通 過檢查考核，強化管理，促進后

3、勤服務工作的制度化、規(guī)范化、科學 化，不斷提高工作質量。一、檢查考核原則 ：1、公平公正，實事求是，注重工作實效。2、重視規(guī)章制度的建立與工作過程與環(huán)節(jié)管理的第一手檢 查記錄材料。3、各公司應嚴格自我檢查考核。檢查考核組將把公司自我檢查考核執(zhí)行情況及其紀錄作為重點檢查項目。4、檢查考核廣泛征求群眾意見，采取隨機抽查、專項檢查，問卷調查等形式，對公司服務工作進行核查。5、根據服務工作的性質特點，分類考核，充分體現可比性。如公寓、教室以樓為單位，按得分高低依次排隊。6、檢查考核組將每月考核情況匯總呈報后勤主管校長并反 饋有關公司和管理處。二、檢查考核項目：1、學生公寓工作。2、教學樓衛(wèi)生工作。3、

4、飲食服務工作。4、校園綠化及維護工作5、校園環(huán)境和衛(wèi)生工作6、 供水、電、暖及日常維修工作。7、辦公樓衛(wèi)生工作。8、單位自我考核工作。 以上檢查考核項目，滿分均按 100 分計。三、檢查考核項目內容及分值 ： 一學生公寓工作 （以樓為單位打分） 。 公寓設施考核（ 20 分）1）保證公寓水、電、暖的正常使用，以及設施完好。 （3 分）2）公寓內公共場所的門窗玻璃、照明、洗漱室、衛(wèi)生間的公 共設施完好率達 100%。（4 分）3）公寓內公共場所設施維修及時，零星維修在一個工作日內 修復。（5 分）4）有定期投放防鼠、防蟑螂藥品的紀錄。 （3 分）5）公寓內消防、滅火設施齊全，消防通道暢通，符合有

5、關安 全規(guī)定。（5 分）管理制度考核（ 15 分）1）公寓管理制度健全，工作人員服務規(guī)范并有相應的考核制 度。（5 分）2）準確掌握學生住宿的基本情況， 入住、退宿均有明細記載。 （ 5 分）3）樓內有節(jié)水、節(jié)電管理措施，有自查紀錄。 （5 分） 清潔衛(wèi)生考核（ 28 分）1）走廊、樓梯、地面無雜物、痰跡、污垢、積水。墻壁、燈具、扶手、門窗干凈整潔。 （8 分）2）廁所無異味、無污垢、無積水，洗漱室地面、水池干凈， 無雜物，無衛(wèi)生死角，少蚊蠅。 （10 分）3）公寓樓內墻、樓外墻壁無亂貼、亂畫現象。 （5 分）4）果皮筒、箱每日清理，無堆積。 （5 分） 治安、消防、安全考核（ 22 分）1）

6、值班、值日人員衣著整齊，佩帶胸牌上崗，文明禮貌，態(tài) 度熱情，不與學生發(fā)生沖突，不做與工作無關之事，無脫 崗現象。（9 分）2）有來訪、來客進出記錄，杜絕游商小販進入學生公寓，限 制男生進入女生宿舍和公寓。 （5 分）3）堅持 24小時值班，有值班詳細記錄， 有交接班手續(xù)， 工作 人員能熟練掌握消防器材使用方法，無火災事故發(fā)生。 （ 5 分）4）做好假期間的安全保衛(wèi)工作，及時發(fā)現和處理有關事宜和 事故隱患。（3 分）文明建設工作考核（ 5 分）1）配合有關部門積極開展“文明樓、文明宿舍”評比活動幫助學生開展文明建設，受到本樓學生好評。 （3 分）2）助人為樂，善于幫助學生，為學生提供方便。 （2

7、 分） 說明：以樓為單位打分取平均值。群眾滿意度考核（滿分按 10 分計）群眾滿意度考核按 100 分計。計算方法：群眾滿意度考核單位得分 二群眾滿意度分X 10%二教學樓管理服務工作教學設施考核（ 35 分）1）保證教學樓、教室水、電、暖設施完好，無跑、冒、滴、 漏現象。（ 1 0 分）2）門窗玻璃、照明、洗漱室、衛(wèi)生間設施完好率達 100%。（10 分）3）維修及時，零星維修在一個工作日內完成。 （5 分）4）定期投放防鼠、防蟑螂、防蚊蠅并有藥品紀錄。 （5 分）5）消防、滅火設施齊全，工作人員能熟練掌握消防器材使用 方法，消防通道暢通，符合有關安全規(guī)定。 （5 分）管理制度考核（ 20

8、分）1）教學樓管理制度健全，管理服務人員佩帶胸牌上崗，無脫 崗現象。（5 分）2）做好教師休息室服務與管理工作，室內整齊清潔，無衛(wèi)生 死角，室內有文化環(huán)境體現。 （10 分）3）樓內有節(jié)水、節(jié)電管理措施，有自查紀錄。 （5 分） 衛(wèi)生工作考核（ 35 分）1）走廊、樓梯、地面無雜物、痰跡、污垢、積水，無衛(wèi)生死 角。（10 分）2）門窗及玻璃定期清潔，做到干凈整潔。 （8 分）3）水、電、暖設施、設備無浮塵。 （5 分）4）洗漱室水池干凈、無污垢，廁所無異味、無亂寫亂畫、無 污垢、堆積現象。（12 分） 說明：以教學樓為單位打分取平均值。群眾滿意度考核（滿分按 10 分計）群眾滿意度考核按 10

9、0 分計。計算方法：群眾滿意度考核單位得分 二群眾滿意度分X 10%三飲食服務工作餐廳衛(wèi)生考核（ 19 分）1）有定期集中清潔衛(wèi)生制度。有衛(wèi)生責任專人負責制 度。（2 分）2）餐廳門窗、桌凳、地面、整潔、無污垢，窗明幾凈。（5 分）3）工作間、餐廳保持清潔無煙頭、痰跡、蚊蠅。 （4 分）4）炊管人員須有崗前培訓證和健康合格證。 （2 分）5）保持個人衛(wèi)生，要勤洗澡、勤理發(fā)、勤刮胡子、勤剪 指甲、不染指甲、勤換衣服。工作衣帽干凈整潔，做 到精神面貌好。（5 分）食品衛(wèi)生考核（ 15分）1）大鍋菜、涼拌菜須做到 24 小時保留采樣。（3 分）2）夏秋季節(jié)配備防蚊蠅設施，防止蚊蠅污染食品；安置 擋鼠

10、板并定期投放滅鼠藥并有記錄。 （ 3 分）3）嚴格做到生熟食品分離，生熟容器、用具分開，并有明顯標識，所有食品容器要離地上架。 （5 分）4）冷葷制售間嚴格執(zhí)行五專要求： “專人、專室、專用 具、專消毒、專冰箱” ，安裝紫外線消毒燈，保證飲 食安全。（4 分）原材料考核（ 4 分）1）原材料初入庫手續(xù)齊全，庫內物品要分類上架，碼放 整齊，標簽齊全，保證衛(wèi)生達標。 庫內無過期、 變質、 腐爛和三無產品。（ 2 分）2）糧、油、肉、醋、醬油、鹽等用品必須經教育廳招標 采購，并有生產許可證、衛(wèi)生合格證、質量監(jiān)督證等 相關執(zhí)法部門要求索取的證件。 （2 分） 操作程序考核（ 11 分）1）加工制作食品

11、要嚴格按工作程序操作。 （2 分）2）工作時間不抽煙，不吃零食，不穿拖鞋，不在食堂內 吐痰，操作前后及入廁后要洗手。 （2 分）3）禁止用手直接接觸食品，售飯要工具化，售飯夾隨時 清洗，消毒后定點存放，不亂扔亂掛，售飯所用的手 套每餐更換，蒸屜不置于地面。 （2 分）4）嚴格按操作規(guī)程使用面案、菜案等炊事械具、用具。 （2 分）5）公用餐具（飯盆、套餐盒、公筷、公勺）每餐清洗消 毒，無留存殘渣，無污漬，并有餐具消毒紀錄。 （ 3 分）飯菜質量考核（ 15 分）1）有每周主、副食品材料的進價紀錄，所有飯菜明碼標 價（包括數量標準） ，有復秤臺。（ 2 分）2）菜肴的主要配料比例恰當， 顏色搭配協(xié)

12、調， 形狀美觀， 刀工一致，咸淡可口，營養(yǎng)合理。 （4 分）3）主副食供應按高、中、低三個檔次，比例為 3:5:2 。 （2 分）4）每天主食品種不少于 25 種，做到外形標準、量足； 蒸食不黃不酸；炸烙食品不生不糊；稀食不稀不稠。（5 分）5）有當日單菜成本核算紀錄，間接成本不超過 18%（ 2 分）窗口服務考核（ 10 分）1）服務態(tài)度熱情耐心，文明禮貌，有問必答。 （5 分）2）開飯高峰時保證供應， 不脫飯菜；有熱飯、熱菜設施。 （3 分）3）按時開飯，多設窗口，縮短等待時間， 售飯窗口衛(wèi)生、 整潔。（2 分）安全考核（ 15 分）1）有臨時停水、停電的應急措施。 （1 分）2）不與學生

13、發(fā)生口角。（4 分）3）消防設施齊全無火災事故的發(fā)生， 有意外安全事故預 案。（ 5 分）4）無食物中毒和食源性病患的發(fā)生。 （5 分）群眾滿意度考核（滿分按 10 分計）群眾滿意度考核按 100 分計。計算方法：群眾滿意度考核單位得分 二群眾滿意度分X 10%四校園綠化及維護工作綠化種植情況考核（ 30）1）結合學校綠化現狀在上一年末提出來年綠化方案。 （10分）2）新種植木 3個月內成活率不低于 97%（6 分）3）新植種喬灌木澆水、剪枝、維護及時到位。 （8 分）4）施工現場清理及時，不留有積土雜物等。 （6 分） 日常綠地、綠籬、喬灌木養(yǎng)護及維護考核（ 45 分）1）草坪內無紙屑、垃圾

14、袋、石塊、磚塊等雜物，無明顯落葉。 （8分）2）草坪草高一般不超過10cm無明顯雜草，不出現成片干枯現象，不出現自由踐踏便道跡象。 （10分）3）綠籬修剪整齊均勻、及時、無缺損枯枝。 （10分）4）樹木移裁、砍伐有申報、 審批記錄， 移裁成活率不低于 95% 以上。（5 分）5）及時清理喬灌木、綠籬的干枯枝葉，塑料袋等懸掛物，禁 止栓樹拉扯繩、線、鐵絲等現象。 （7 分）6）及時噴灑藥水，不出現病蟲害，有實施記錄。 （5分）安全考核（ 15 分）1）綠化工作人員應注意校園形象，掛牌上崗。 （4 分）2）嚴格操作規(guī)程，杜絕違章作業(yè)，確保安全工作無事故。 （ 3 分）3）保證藥物的安全使用，噴灑藥

15、劑避開人流高峰防止藥物污 染環(huán)境。（3 分）4）澆水與節(jié)約用水相結合，減少人為跑漏水現象，杜絕無人 看管，長流水現象發(fā)生。 （5 分） 群眾滿意度考核（滿分按 10 分計）群眾滿意度考核按 100 分計。計算方法：群眾滿意度考核單位得分 二群眾滿意度分X 10%五校園環(huán)境衛(wèi)生工作校園衛(wèi)生考核 （70 分）1）學校主干道需在早 7 點 40 分前清掃完備。（5 分）2）主干道實行全天保潔，路牙角處無明顯積土灰塵，路邊無 紙屑、石塊、煙頭等雜物。 （10分）3）大小廣場人行道、 人行便道實行每小時保潔， 路石無浮塵、 無雜物、雜草。（ 10 分）4）樹坑衛(wèi)生整潔，無雜草雜物。 （5 分）5）路邊綠

16、籬跟部保持無紙屑、塑料袋等雜物。 （6 分）6）果皮箱、果皮筒每天清理一次，并保持無損壞，外表整潔 干凈。（6 分）7）垃圾集中箱每天清理一次以上，無明顯垃圾堆積，保持周邊衛(wèi)生清潔。（5 分）8）果皮筒、果皮箱適時噴灑藥水，減少蚊蠅。 （5 分）9）露天座、椅、桌保持整潔、無浮塵、無污垢。 （5 分）10）室外衛(wèi)生工作人員統(tǒng)一標志，佩帶胸牌上崗。 （5 分）11）及時組織全校清理積雪，向全校通報清掃情況。 （8 分） 校園環(huán)境考核（ 20 分）1）自行車擺放整齊，有存放標志。 （8 分）2）禁示牌、標識牌無損，保持整潔衛(wèi)生。 （7 分）3）草坪燈、庭園燈定時擦洗，保持干凈。 （5 分） 群眾滿

17、意度考核（滿分按 10 分計）群眾滿意度考核按 100 分計。計算方法：群眾滿意度考核單位得分 二群眾滿意度分X 10%六供水、電、暖及日常維修供水考核（ 25 分）1）公布供水時間，按時供水，供水系統(tǒng)完好率在95%以上，保證用水安全。（6分）2）因故停供時，以書面報告方式通知后勤管理處，同時提前24 小時張貼通知。停供時間需嚴格按照通知中注明時間執(zhí) 行。（3 分）3）保證開水的正常供應，滿足需求。 （5 分）4）保持茶爐房衛(wèi)生清潔設施完好，地面無污，不打滑，及時 清理積水。（8分）5）管理制度上墻。工作人員佩帶胸牌上崗。 （3 分）6）保持水沸，服務熱情，價格合理，無漏水現象。 （9 分）

18、供電考核（ 15 分）1）廣場燈、庭園燈、路燈保證完好綠在 95%以上，草坪燈完 好率在 85%以上。（5 分）2）因故停供時，以書面報告方式通知后勤管理處，同時提前24 小時張貼通知。停供時間需嚴格按照通知中注明時間執(zhí) 行。（3 分）3）設立供電咨詢電話，派專人負責作好記錄。 （3 分）4）機房衛(wèi)生清潔設施完好，地面無污，無污塵。 （2 分）5）管理制度上墻，工作人員佩帶胸牌上崗，保證用電安全。 （ 2 分）供暖考核（ 25 分）1）供暖系統(tǒng)完好率在 99%以上， 保證室內 18°以上。（12 分）2）因故停供時，以書面報告方式通知后勤管理處，同時提前24 小時張貼通知。停供時間需

19、嚴格按照通知中注明時間執(zhí) 行。（3 分）3）設立供暖咨詢電話，派專人負責作好記錄。 （3 分）4）鍋爐房衛(wèi)生清潔設施完好， 地面無污，無明顯灰塵。（5 分）5）管理制度上墻，工作人員佩帶胸牌上崗，保證安全供暖。（ 2 分） 供水、電、暖系統(tǒng)維修考核（ 25 分）1）設立維修電話， 專人負責記錄， 及時落實安排維修。（3 分）2）零星維修在一個工作日內完成，結束后要做到現場衛(wèi)生干 凈，履行收繳殘損材料并有登記手續(xù)。 （6 分）3）下水井、管道定期檢修、檢查，疏通，不出現污水外溢情 況。（ 6 分）4）化糞池、落水井定時清掏，保持通暢，不出現外溢情況。（ 3 分）5）有維修服務收費標準。 （2分）

20、6）對特殊技術要求的工種，工作人員要持證上崗。 （2 分）7）嚴格操作規(guī)程，杜絕違章作業(yè)，確保安全工作無事故。 （ 3 分）群眾滿意度考核（滿分按 10 分計）群眾滿意度考核按 100 分計。計算方法：群眾滿意度考核單位得分 二群眾滿意度分X 10%七辦公樓服務與衛(wèi)生工作（包括實驗樓、科技樓）衛(wèi)生考核（ 90分）1）辦公樓內、外墻無亂寫、亂畫、亂貼現象。 （5 分）2）樓內墻壁無浮塵、無蜘蛛網、無腳印等異樣。 （3 分）3）門亭等公共場所門窗、窗臺干凈無污，玻璃保持干凈無污。 （ 6分）4）樓梯臺階干凈亮潔，無灰塵死角。 （6 分）5）樓梯扶手干凈無浮塵。 （5 分）6）走廊墻裙干凈無污。（3

21、 分）7）走廊地板明亮、無紙屑、煙頭等異物污點。 （5 分）8）洗手間水池、供水設施、玻璃等干凈清潔，地面無積水、污垢。 （10 分）9）廁所無異味，便池無污垢，隔板無亂寫亂畫，無污垢浮塵。 （10 分）10）廁所地面無積水、痰跡，無垢，煙頭等異物堆放。 （6 分）11）燈光燈具照明設備定期清潔，保持衛(wèi)生。 （5 分）12）全天在崗，做好衛(wèi)生保持維護工作。 （6 分）13）衛(wèi)生工作人員負責反映本樓維修項目， 做到及時快捷， 保持設施 完好。反映問題要留有詳細記錄，以便查核。 （5 分）14）工作人員衣裝整齊，佩帶胸牌上崗。 （5 分）15）及時噴灑滅蚊蠅藥物。 （5 分）16）電梯服務到位，干凈明亮，無異味。 （5 分） 群眾滿意度考核（滿分按 10 分計） 群眾滿意度考核按 100 分計。計算方法：群眾滿意度考核單位得分 二群眾滿意度分X 10%八單位自我檢查考核工作自我考核情況（ 80 分）1）有關規(guī)章制度健全。 （ 30 分）2）有專人負責考核工作及其管理。 （ 20 分）3）建立有考核擋案、有考核及情況記錄。 （30 分）本單位群眾滿意度考核（滿分按 20 分計）本單位群眾滿意度考核按100分計計算方法：本單位群眾滿意度考核單位得分二本單位群眾滿意度分 X 20%四、檢查考核實施辦法一檢查考核方式