高級人力資源管理師記憶口訣

1、第一章：人力資源規(guī)劃 第一也企業(yè)人力資源戰(zhàn)昭規(guī)劃U戰(zhàn)略為父策為子2、乩略人力四含義3、西方人力四旳朗，4、戰(zhàn)略人力有特征二戰(zhàn)略視全局為上. 現(xiàn)代企業(yè)祈瑾念. 經(jīng)騎管理奴隸化.人力百理從戰(zhàn)略.入力足支撐系統(tǒng).策珞中局部為下. 系統(tǒng)営理全過程, 科學(xué)筲理耳祈化.人力於略從企業(yè). 人力管理高盼段. 現(xiàn)代管理人性化. 集多宇科于一身戰(zhàn)略百理是過稈。pi 標(biāo)本乖得好體系 P2 后頂管理軍絨化.P2-5形成入力體系化.入力部門性屈變.職能憤式為管理P8-125、故略入力五理論，一嚴(yán)系統(tǒng)開放性.行為角色可預(yù)他，6、人力衛(wèi)全五標(biāo)隹基礎(chǔ)工作應(yīng)旌全.姐織殺統(tǒng)應(yīng)芫善.領(lǐng)導(dǎo)觀念妾更希，綜合営理應(yīng)刨奇，管理活動要桂P1

2、2-137、8、交期成本應(yīng)竝制，資瀝基礎(chǔ)有二種 P8-9企業(yè)戰(zhàn)略八特點(diǎn)=故略規(guī)劃有意5G 保持優(yōu)勢是第四， 企業(yè)戰(zhàn)略三層次，規(guī)劃分類三S1M：時限可分長夕短， 兩種第略保競爭夷價型和業(yè)持型， 人力箔略肓三種.吸引荼略對席價 企業(yè)見G車人才浪林五力供參老， 企業(yè)外部的分析.勞力市場的芫蓍， 企業(yè)內(nèi)部的分析，企業(yè)文化四類型. 主產(chǎn)技術(shù)圭制度j財務(wù)實(shí)力定笫略。戰(zhàn)略棍式SWE 外優(yōu)內(nèi)芳柚轉(zhuǎn)型.外優(yōu)內(nèi)優(yōu)送攻性，外劣內(nèi)優(yōu)多樣型，外劣內(nèi)劣防僦型。?33規(guī)劃實(shí)族五方面，址頁絹蟆弓落實(shí).資縣配看豆合理，支持系統(tǒng)垂完吾誦動員工積郴炷.啟揮領(lǐng)導(dǎo)好作ffiP34-35 怡、現(xiàn)劃評價有四點(diǎn)評價內(nèi)容先確左.評價標(biāo)準(zhǔn)惡瑋立

3、.實(shí)際績效蓼評估.分析結(jié)果改決弟P359、10 V11、12.13、14、15、L6、ITs目標(biāo)、全局性，計劃、枝遠(yuǎn)桂.綱領(lǐng)、應(yīng)變也 競爭、鳳險性，前五為靜后三動 P14-15 明挽重點(diǎn):為第一.界定空間為其歡，合理定位六方面（吸引.錄用、保持、 壇強(qiáng)意法在領(lǐng)導(dǎo)，瀏立目標(biāo)在員二。P17-18總偉業(yè)務(wù)與職能.兩種戢珞稈競爭.一是技處開發(fā)型.二是人力開友娶“層級內(nèi)容分扎種. 人無我TT是創(chuàng)蔚. 找貿(mào)蒂略對創(chuàng)新. 新入行者有威助. 政府法規(guī)的健全， 寒埃式蓉遞關(guān)系 P2S-29發(fā)展s評價.調(diào)整）.第_節(jié)：企業(yè)第團(tuán)的組織給杓設(shè)計 1.3、q、5、6>7x8.0.圭團(tuán)特花有四點(diǎn).年團(tuán)體制六侍勻.剎

4、甘主體多元性。集團(tuán)利益存關(guān)系.圉外斥團(tuán)兩大類：經(jīng)理會公司工廠.外企布廚吾件理集團(tuán)習(xí)控車業(yè)卻.生產(chǎn)銷律口決莆.牛.區(qū)宵控近內(nèi)客，管檢環(huán)境車軟件。匣團(tuán)否控三侵丈用因給構(gòu)從戰(zhàn)略.企址統(tǒng)構(gòu)三類型 土址詮制從市場，醫(yī)人企業(yè)聯(lián)合體. 管理活動協(xié)筒性.P44-45處理至持四原則：咬麗美匡1毆美型.絹織產(chǎn)S?花能吊. 資金檸制為苜爭P49-50 舌拉基他至體系；P51-52財哥習(xí)桂玩資本.狂結(jié)貂苻是產(chǎn)杈. 皙理徉制新塑性.性質(zhì)可分三矢型： 優(yōu)質(zhì)戲爭幣擁天. 金勻爺113對優(yōu)盾.產(chǎn)業(yè)內(nèi)部有竟$工合紐織的作用°吸引養(yǎng)與和殽資P20P22酋代產(chǎn)胡石感也.P26P18-19PL9-20買毎賣?？磳?shí)力。P25

5、發(fā)審式越闊創(chuàng)新市場武強(qiáng)調(diào)帀場.母子公司為王休. 管理內(nèi)各復(fù)雜性.営理結(jié)構(gòu)多層次。 管理形弍多押性,P38-39管理你調(diào)綜合性,等價交換是首要.日本瑋貝E本雖“歐美里三織結(jié)枸; 年團(tuán)下設(shè)姿員會.因地制宜較靈活.計劃控制定指標(biāo)廿司W(wǎng)要讓步,子公司下是工廠。 重視入才垢養(yǎng)入。 分配疽制按比例.利益統(tǒng)_要鑒持. 母子公司加工廠.P46-48P48-49 .人車住制竜監(jiān)管,平等互利妾方現(xiàn)。P46 日本型三級結(jié)村.孚業(yè)部冇口主權(quán),戰(zhàn)略結(jié)花I和檳式I運(yùn)營苛師執(zhí)行。 啟次給構(gòu)帰管理.給構(gòu)體兵四內(nèi)吝.職U禺構(gòu)保目標(biāo).U型一尤最基本，H型控股非企業(yè)，M型衣見冊復(fù)雜 聽國仝司子公司。P54-59P52-53 部門給

6、購保訕T 集因結(jié)構(gòu)三圭型,職權(quán)給杓保執(zhí)行" 直線職馳較帛見.10、集團(tuán)結(jié)構(gòu)從戰(zhàn)略，設(shè)計索則右五個，菅理高必至罔整，罰自禹意至流握.集權(quán)分權(quán)重結(jié)合。P66511. 集團(tuán)組織多支化.影響因素內(nèi)夕卜部；外部因辛有三點(diǎn)；帀場競爭妲激到.內(nèi)在因素有三點(diǎn)孑共同投資樓累力.經(jīng)莒范圍逵擴(kuò)大.股杈列有在謂建。12. 集團(tuán)管控有擁式，模式選擇有方法.首先考竟三方面I需蛭與否看戰(zhàn)路然石評估三指標(biāo).弐賂地位是第一其二貿(mào)幀相關(guān)度.發(fā)屛階啓是第三I戰(zhàn)略胃控玩規(guī)劃.運(yùn)苛管控玩執(zhí)行.P&8-69資猟利莊至合理，適應(yīng)環(huán)境至外部.產(chǎn)業(yè)組織生政竦.反壟斷法影響大. P65-67饒夠與否看資源應(yīng)該與否宥階段. 最后

7、洪擇三類型財務(wù)養(yǎng)捋玩竅本.13、集團(tuán)結(jié)構(gòu)再設(shè)計.四個盼餐張重要.診函分析班統(tǒng)構(gòu).組織結(jié)松再設(shè)計.制度怵系再完善，運(yùn)行后反槪調(diào)整 P73-79母子公司更現(xiàn)代。 棠團(tuán)產(chǎn)品有更劭，P83業(yè)務(wù)方面生孌化.人貫壽馬生突化P"集印總郃地烷重、組織結(jié)初更設(shè)計?？偛拷o枸三類生，賀本經(jīng)肯型玉賃本.P81-S215總部設(shè)計三蹬見h故略導(dǎo)向?yàn)檐裒?，就程慣魚做支擢，16、息卻結(jié)槍娶再逕，五點(diǎn)前抿嬰記率，社會需求主交化.企業(yè)井妲2?生產(chǎn)疏程冉適四廉則：系統(tǒng)化用迅方比 岐珞導(dǎo)冋三目權(quán) 帀場坐柿王更!喜，出助信技雯技術(shù)°P買-85 L仁總部設(shè)計四程仔 18、總卻設(shè)計的原理， 權(quán)責(zé)對等的原建。L9 總部設(shè)

8、計六要耒：貴任璉條為貴任。20邑卻職能的分忻，部門設(shè)直亜合理21. .feP結(jié)構(gòu)的再港，映確設(shè)計的依冊， 幅廈與寫次僚理，P 88-89 職能分工為基砧.P 89-90至握設(shè)計也廢理, 一個核心的原理.業(yè)務(wù)淙理為紙化,定忙駐淸眾W要.關(guān)犍職能卞可少。P93-4職能再適找矣詳，流稈至造若環(huán)境.第三節(jié)；金業(yè)臬團(tuán)人力資本砂吿理I、人力資本七特征.無形存在人悴中. 以及土猊能動住.還有個休差異性"人力漬衣六內(nèi)容*戰(zhàn)略壹理示玄要. 浦聯(lián)1約束是機(jī)制.F102 KB3、資本戰(zhàn)堵六任務(wù).硏究現(xiàn)狀定計劃.人力潸鏈時皴性.P97-99寅衣獲御勻配3：,蘋實(shí)思想蠶合作.構(gòu)連基空的眶架，職克與部I】設(shè)：&

9、#163;。 呢靈不司的匝迪.系統(tǒng)協(xié)住的慮理.協(xié)作關(guān)系為杭絡(luò).權(quán)力分層為工作.怎卻架枸的分忻，層次里一需說整.模式選睜爭吾人才蒼拝夢審視檸制齊松存寶.消耗之中積來性.穿本増俑保胃!¥P86茹作制畫姑眉理.控制恰度為首理.結(jié)冋庇犬需再造.FS6-96具有無限創(chuàng)造，性.待效評價爭豐斥.運(yùn)視挨資多支持.稀缺人才妾童視。資本戰(zhàn)略四作用知識管理保目標(biāo)分淸王慶桿運(yùn)底.目標(biāo)明確貢獻(xiàn)夫指導(dǎo)習(xí)理有核心°P1O5-1(J6紅資本戰(zhàn)塔至歹施.實(shí)楠察武有遠(yuǎn)種：高層指揮指令型.系列支華變革型.袋體営荊合作型.員工夢與文化型. 白下而上增長型 P110-111第二章：招科與fld£第一節(jié)：閔

10、位勝任待征摸型的構(gòu)建匚應(yīng)用1勝仕特征非表霜.區(qū)別優(yōu)勢凍層慶。特征模型映捋征系列指怵婪分析.列表形式全體現(xiàn)。P115-1162、勝任特征分三頭 惜境不同有三種，技術(shù)、人際和概釦 主體不同有三戈札 個人、組織和國家.內(nèi)涵大小有六如元勝任.行業(yè)通用.組坂內(nèi).標(biāo)準(zhǔn)技術(shù).行業(yè)和料殊技術(shù)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)有兩種.鑒別性和基礎(chǔ)性P117-1183、特征頑型分兩共，結(jié)構(gòu)不同分兩種，指標(biāo)集合式戎型，結(jié)槍方程式杉型豈路不同有四種，呂級k排序擢述， 筱型式1亍為措述，盂型式緒效行為苗型式且炕型述.Plie-1194、特征艷型石潔驟績效標(biāo)淮先岸義.選取樣本再分忻.有關(guān)數(shù)搖要獲甬.幵立模舉說貢賣驗(yàn)證稅型不可少.P123-1255

11、、勝任模型和構(gòu)董.主孫方法有八種罡性方法分三種編碼訐典列活單.專家訐分鮫爾菲.頻次送祓看頻環(huán)定童方法分五料T檢社至機(jī)步空，相矢分析和貿(mào)類，因干分析利冋歸P126-133第二節(jié)，人術(shù)勺應(yīng)用】、沙盤準(zhǔn)演五特馬 激友糧試君興処 破試若之間互動.亙觀椎試若水平，帔試若身臨頁氐 君惑試右龍力。P1W1%2沙盤推演七汝爪 掖試者按月準(zhǔn)苗.老官初步來講律 被試者熱憊規(guī)如 實(shí)戰(zhàn)模擬按年矢 酚段小結(jié)再週埜. 茯囲生負(fù)論優(yōu)勝.詮后評價走分?jǐn)?shù)。P136-1374公丈H沏弒特點(diǎn)、迭按攝右中石層，技能業(yè)舟兩角度.對訐分右姜求鬲.考祭內(nèi)呑很廣泛，匱崇性強(qiáng)較鼻實(shí)。公文 筐洌試不足：評分因難最昱著不夠經(jīng)濟(jì)為其次.書面養(yǎng)達(dá)限徂

12、大.試題彩響作用大。PL3$-1394心理測試有五種：學(xué)業(yè)咸就的測試職業(yè)興趣的洌試.職業(yè)儀:刁時葉無 職業(yè)'恰妁測試.最后是找射測試.P147-1505、心理亦試四條件.各個環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化，測甘結(jié)果尋信度測試效度帰年尋.帯模莖有代表性。F151-152第尸節(jié)企業(yè)人才灼招琴與甄選面試人員先培訓(xùn).考祭特征約十項.面試小組耍協(xié)屈.背孕調(diào)色耍有效. 毎余特征凍分析.面試設(shè)計居企業(yè).】、人才招頁n環(huán)節(jié)全面分忻空腴崗雨査更新說明書.碗F候詵人來瀝哦引侯選人應(yīng)朝.人才岳選三環(huán)節(jié)， 確定程序與方注，據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行諦出 綜合評價定人選.pizi爐-人才曲選六注意.崗位分析娶詳細(xì)，側(cè)壟適含環(huán)片面. 理性對待不懇性

13、.P164-1653、行為面試看勝任.血武設(shè)計四O«l： B任懼塑是基礎(chǔ). 文比理念相一致。F169-170廣告宣傳合理空, 曲選標(biāo)準(zhǔn)吏詢冬.應(yīng)聽田請書設(shè)計行為面試有加性. 候詵人報到情況。PL88第四節(jié)：人力貢源汝動管理1S員工晉升四作用，節(jié)約時間和成本，瀚友員工積極性，近親犁殖少更新，因擔(dān)守舊阻變早，處理不當(dāng)生矛號。2、昔升斎略六揩施晉升政策雯強(qiáng)調(diào). 昔升過程正規(guī)化.P1芟3、選澤晉升幄選人.五種萬法供選擇8綜合選掠綜合用。P197-198冬員工伺動五目的：組織結(jié)構(gòu)得滿足.5、工作輪換六五處：現(xiàn)起貝工祈熱唐.職業(yè)傷審得馬低.P2W-2O1配對比較逐一評.晉升渠誼G謫. 是一卜學(xué)習(xí)

14、過程.人才流失弓控制,PI9I-I92 產(chǎn)善誹價定制度,王管評定綜合評,員工需娶得湛足. 塔加就業(yè)專全咗.保猜主業(yè)壯定性，員丄晉升二不足,空說肉包需公布，孩機(jī)行為雯防止.評價中心丼高層.升等壽試輔助評.勞動關(guān)系妊處理.不冋經(jīng)監(jiān)得職耳P199 人崗電好機(jī)會.爼織氛用得莎著.制作商位申誡表初步篩選侯選人，招聘人員要繪訓(xùn)，補(bǔ)充評估懼選人背雖調(diào)色煤選人人才聘用做決定.P171-1725、行為面以近步黑崗位分析賈全面，將征指標(biāo)嬰選定，行為而試體系化沖系設(shè)計宴評估面試流程垂實(shí)認(rèn)P17M806、招騁評估十方面I捋征指標(biāo)必嬰性.行為捲標(biāo)準(zhǔn)廟性.面試人員專業(yè)性.背號調(diào)査實(shí)效性.候選人握岀淫議.公物私用如愉盜.擬

15、巾規(guī)程有辻反6、處罰員工六情況，迥到早退有缺勤.主戢導(dǎo)不關(guān)從，正常工作被干?;L其它制度不連守。處匸把施有四伸，逬行誡辿堆啖話，書面或口頭警告，懲戒調(diào)動或降職，哲時停止較弟賂&203記047s員工濟(jì)動率計算，一、員工總濟(jì)動率；二、主動笄舉率；三、被動離忠率；四、員工辭退率；五、員工諦失駐 六.員工留存率.P206-2C6借8、分析員工變動率.迥個芟旨曹分析.員工満意貶分析.個人發(fā)尿的預(yù)期，企業(yè)外發(fā)顯預(yù)期.非工作價值影沖. 員工疣動的何向。P2®-2Ce第二隼：培說與刃發(fā)第一節(jié)：培譏升發(fā)體系設(shè)計與運(yùn)行h培訓(xùn)體系的鹹 培訓(xùn)的管理體系.皓訓(xùn)的評程體系,培訓(xùn)的冥施體系P2I2覽址體系

16、六晴征，：能組織的發(fā)展.満足對貫工更求.柱重東缺的人才.満足培訓(xùn)多樣化.遞免卿m效應(yīng).承上啟下的作用。P2I2-2153、培訓(xùn)實(shí)施六保障文化保恃重氛國.刮度保障重*期，生織保障車職能.人員?；凸玳_友.風(fēng)險防范內(nèi)外部.效畀保藝重收益。P217-2184、運(yùn)行模式三結(jié)構(gòu)，兩大核心是重點(diǎn)，職業(yè)規(guī)劃和戰(zhàn)珞；三個層豆星模型，別愛資源和運(yùn)營；四大I不節(jié)是步柴 培ij墻求的分護(hù).培訓(xùn)計劃化制iT培訓(xùn)沽動的實(shí)乩培訓(xùn)效臭的訐鼠運(yùn)行模式四拖E就度應(yīng)用童激勵. 實(shí)菠過程冬調(diào)人.內(nèi)容資淤圭牲任效腳.評圭效益。P2195、詛行複式三芙聲：專貌複式有兩種侶球宇客詢型.整至津議友展型；新型模式有兩種：計燈步尊系統(tǒng)型.阻氏模

17、式三階段;企業(yè)大學(xué)有四種,常導(dǎo)型組織槿式.合作型組織複式獨(dú)立型組織模式，戰(zhàn)昭聯(lián)合壘負(fù)式.P22W246、培訓(xùn)分鮮看階段：郃業(yè)初MH外蹴中小企業(yè)重教學(xué)企業(yè)繳大專頂培.丈型企業(yè)?，F(xiàn)化集團(tuán)企業(yè)犬學(xué)化o P225-2267、境I模式違杲隹，五點(diǎn)因素應(yīng)記牢，備完整框架全，評價系統(tǒng)應(yīng)循壞.量化目帝保哉紐 不屁需求要鑿合.水平不同方法異P2268、格楚大學(xué)五需札 企業(yè)色彩企業(yè)性.戰(zhàn)略友展帕性，貿(mào)尊集應(yīng)集成性.培訓(xùn)頂巨自王性.徑関自身甘對性 P227第一節(jié)：停培譏文化與成杲轉(zhuǎn)化b學(xué)習(xí)組織八特征 鑽導(dǎo)角色多樣化.2、學(xué)習(xí)組織枸建好.系撓思考看全面.學(xué)習(xí)管理應(yīng)全而.愿量驅(qū)功目礫同. 樣粽學(xué)習(xí)詒氣氛. 壬項修歸1T

18、E豐" 五點(diǎn)亜求應(yīng)重祝,H233創(chuàng)造智藝主團(tuán)隊，扁平訝理重分權(quán). 建視學(xué)習(xí)看創(chuàng)適自我超越目標(biāo)消.心智棧式應(yīng)改會.學(xué)習(xí)工月應(yīng)明碩.員工成無應(yīng)救勵.纟旦織邊界主祈定,垃愿爭宜友展, 學(xué)習(xí)觀念應(yīng)初立.生牯韋業(yè)妾三衛(wèi).岡隊學(xué)習(xí)重配合. 各種障礙應(yīng)泊徐,恥四點(diǎn)影響學(xué)習(xí)Th實(shí)覺程踐舌無來.4、垢訓(xùn)刪車鶉化，自然遙忘有規(guī)徨.自我官理找動力.學(xué)牙壬冃織要均牙.因索分忻三方換 措施得當(dāng)好錢化, 工作分析有三點(diǎn), 知識祥聊夢J【1卷。認(rèn)知程踐舌羽執(zhí)溝通程踐舌悟息.迥竺貢力舌變化。 熒訓(xùn)者分析三點(diǎn)，堵訓(xùn)能力三方I陽 學(xué)習(xí)能力與動機(jī), 共化層面有四個依樣畫訓(xùn)找共識.舉一反三找玉成. 工作環(huán)境總旳大組織氛囤審

19、刊乞P239-242p*>34衣效能指信慮；融會出;魚找聯(lián)來.實(shí)踐機(jī)主卡宅曲。珀織弁折有及占,5s成果轉(zhuǎn)爸珞 關(guān)催人另配作用.熾勵強(qiáng)化促轉(zhuǎn)化.拝化環(huán)境爭苛述 培訓(xùn)效果祁跟蹤，培訓(xùn)討稈耶溝誦.P244-24N第二節(jié)：創(chuàng)新能力培養(yǎng)1、帯見思推八隠圻，忠維定式習(xí)愷型，死記縛背宜線型，不敕懷疑枚威生.腸歧逐後從眾型.迷信前人書本型. 一葉障目目棧型，害怕失皴自卑型，習(xí)以為帚束木塑。R251-2522、三絹見旌莓認(rèn)済，發(fā)歆護(hù)攤與收敘.抨帶思維弓聰怨.譚海見維行苗證.六種思維齋訓(xùn)竦.潸移默化顯成戲PMNVZI、職業(yè)生進(jìn)旨規(guī)劃，個人組織要結(jié)合.組鏡生在六匣卩兒 時間樺度需分解.發(fā)風(fēng)創(chuàng)斷番淵勵.全而評價

20、壽官觀°2-堀級生睚六管理，栢助員工搞開發(fā).確定目標(biāo)與規(guī)劃. 技能開發(fā)勻管世。P2863、生涯規(guī)劃四封込最為玉姿個性化.多次規(guī)劃幵肢性.4生涯規(guī)劃四因烹，自我評價看半實(shí).企業(yè)對員工評價，"員工主睚十頰則，目標(biāo)明確咕冏性.打破現(xiàn)狀執(zhí)戰(zhàn)性，利益莖含毎全而機(jī)蘭垃M瀑公T.P285開JS評估與倜直，定期評估對員工,愉作進(jìn)行需構(gòu)通.碉適崗檢弓規(guī)劃.性玉皋來預(yù)期性.科學(xué)性和正確 職業(yè)饑會雯傳遞，職業(yè)扌&導(dǎo)常進(jìn)行。E有彈性變動住.目標(biāo)分解一致性.符合興迪淑妣性.P290-29IP292個人他人合作性，整個歷程全程性，跨線劃分具體性.切實(shí)可行實(shí)際性，莎時険正評三性。P297&

21、;生盪路徑喪設(shè)計.四種方柱三形式：傳統(tǒng)路徑看年限.網(wǎng)狀路徑看希* 栩向路徑多桂性.破至路徑繭專業(yè).py(H(H 7、職業(yè)定位職Jkti. 荃*功社有四點(diǎn)，X、職業(yè)定位八妄型！魏桿小多桃蹴9s職業(yè)生睚三冏段.穴涵pq點(diǎn)要明爾， 戰(zhàn)功持準(zhǔn)旳?？?， 技術(shù)型或智植型.生活工作平衝型.才干初機(jī)價值觀. 促進(jìn)，押員旳發(fā)層. 舌理才能型定位. 創(chuàng)力絹織企業(yè)家。早中后朋重管理.相互接納辻早朗.生孌亍朝至經(jīng)監(jiān). 椰為個人的技能. 自由IR業(yè)自主權(quán).P3】2光員工成長在*期,強(qiáng)調(diào)箋合與作用. 劌中后期英基礎(chǔ) 穽全憩定可預(yù)制退休安撫左后期.不可越現(xiàn)有變動.P3I 1帀務(wù)專祇助他人.P3I2-31X第一節(jié)：綾效管輝系

22、統(tǒng)設(shè)計與評估1、績誠管理四桑煮：考許者與被考泮.績效指標(biāo)是內(nèi)容.程序方祛是紐帝.考許結(jié)果有高運(yùn)行方式縱價問： 桓向分工看職能.縱向分解審潔丈.PP"：B2、績效舌理戰(zhàn)略性.持點(diǎn)冇£3英記牢，味現(xiàn)組紀(jì)戰(zhàn)略性.戰(zhàn)賂絃效協(xié)同性，茨效目標(biāo)一致性，績效管理蕪整性.PV4-25 -汙效荻三方而，指標(biāo)林系縱慣向,運(yùn)惟炕系要全而絕果休系重反饋.P325經(jīng)洛堰加a LVA-費(fèi)*成本最蟲夏.LVA<4M： *評抬標(biāo)雯碩乩 管理體蔡除泡凍.倉站制腹積極也 理念偉系看長遠(yuǎn).P329二鮒5、指杯體糸五亜點(diǎn)，關(guān)霞指標(biāo)KPI崗包職責(zé)PRI，工作態(tài)躍1勝晞?wù)鱌CI否陰旨標(biāo)|關(guān)謹(jǐn)指標(biāo)三步也 戰(zhàn)略雄圖定

23、架夠.分工矩陣落部門.目標(biāo)分解魚骨圖。E334-3376、關(guān)SMART- S甌則明確性,M原則可刃I性，八原則可達(dá)成.R原則相關(guān)性.T原則時限出P33X7、崗包撚責(zé)閉|根搖崗位說明書.內(nèi)容重脊劃KPI工作態(tài)度1能力很強(qiáng)不岀力.態(tài)度因表陣士汽.不管崗位高與牴. 此頂扌術(shù)只對人, 卻門班俎為二三. 肚因隊君評四方注: >跨郃門考評步絆:否決指標(biāo)NZ，；也位最吉觀情況四層指標(biāo)指柝各 企業(yè)層直為最咅, P33V-345組織績效目杯注，業(yè)綾層次金孑塔，工作流程示總圖。E3MX361 再逬入考評環(huán)節(jié).分層溝通和輔導(dǎo).反借和處理投訴。P363-364工作熱情是率一勝任特征FCI工作任務(wù)岀色慟.具侖能力

24、與素質(zhì).特征桓型蓼莽立. 其它指標(biāo)綜合考.崗位員工為第四團(tuán)隊客戶關(guān)系圖. 先啟動考評工作.1(八無或面錢四貨型，單向勸導(dǎo)亢直談，戲向傾聽式直談.解訣冋題式瓦談.綜合式絃效直談。P$"66II、績效荼統(tǒng)總評估.評估內(nèi)容有五點(diǎn)：科管理制嚴(yán)評估.對管理體系評估.對指標(biāo)體系評估，對考評過程評估P372I"壕汶體系評估法四種方法昴窩,引專總座逶座談法全頁剖析問吉注杳看工作記錄法，總體評價詁專気PV-374第_節(jié)二平衡計分卡的設(shè)【凸應(yīng)用1平街計分BSC 沸基盤土更合.四點(diǎn)內(nèi)容很玉芟.指問財務(wù)為驅(qū)勁。財務(wù)方面保岌展.喜戶方直地位玉. 沽程方面重顧容.學(xué)習(xí)成長為人才財務(wù)標(biāo)是恨$，四個方面不

25、獨(dú)立，匡黑關(guān)系是紐帶。平衛(wèi)計分BNC> 四種平衢顯特點(diǎn)，外部內(nèi)部史卡舫成果動因妾十商定金定性妾屮陸恕期長期共平防。PW2.3S6 W2、平術(shù)計分重應(yīng)用.前握障礙妥弄清.設(shè)計指標(biāo)近步徹 散提處理重棄例。P3X9-391 笫方章：務(wù)副管理第一節(jié)；薪曲制度設(shè)計1、芽酬戰(zhàn)賂從經(jīng)=創(chuàng)新勰堂百險.咸之領(lǐng)先主效率.萌窯檢心至滸豆三大目標(biāo)要退斂 效率、婦1與合法<.p»OX 41()2、務(wù)用瞞四枸成；內(nèi)部一致生比較.外部克命定水手.員工貢粼看業(yè)域.芽陽筲訝保加。P411仏 弱烈芾略TT四種，審隨芾略晟珞月.領(lǐng)先芾略臣亦斬滿看芾略看便寺屁合芾賂綜合月 P431-4324、薪R制虞更創(chuàng)苗.兩

26、種理迭是依島潘加理乞有片種：需妾層歡馬斯筍站逆勺格狂因喬需求結(jié)昱頁類別. 期里理論三3r.效卸馬甲和工貝.分亨理論有四種無障涓工資分軋有區(qū)礙工貸分孰 按刑罰比重分亨. 年條或年中分紅.PJ3M35第二節(jié)：薪酬激曲枝式的迭擇與設(shè)計II吠記老看活琢2、年病范因與對象.實(shí)麻垣式有不同.3、團(tuán)隊拜酗三慎式，寬韋罠臥至思即.4、団隊葫1H三步注，建立球效的標(biāo)準(zhǔn).5、期權(quán)期股有區(qū)別:胸買時閻有不詞.5、麗吐慚十步陽基本制廈先建立，支付形式貝港定.領(lǐng)異捱BH技男厭，科技人員魚激血，員工持段應(yīng)試點(diǎn)， 枝術(shù)入股應(yīng)試行，勞動分紅可試行，分配菅理要加翌.人工成本有約矣，杲主夢與童監(jiān)&P4.W4()満卿能為創(chuàng)

27、適.碎算肥能夢客就，幻末職能看彳亍為P44-44S 支付遽活託押金.用關(guān)缸識彥異明。F449-460自助模式重索施目杯樸式重目機(jī)fW65確曲囹的總刼.確定支付的形式。F466決取方弍有不同.約朿機(jī)制有不同，適應(yīng)范國有不5). P4756、員工甘股四凰恥廣泛摻與7® 個段數(shù)量有取制按壽分H的原鯛脅扇工必須認(rèn)輸PQ797、技術(shù)人員按賁高，薪資剖度壬頁則，補(bǔ)信5回很區(qū)則.高產(chǎn)三高酬零01,負(fù)映紿扶性匣則，競爭力優(yōu)先廈則.尊童人才仿原則。P485 486 i®8、技術(shù)人薪資隹式，里一高工資模式，較高工資加獎金枝高工資加靈氐科硏頂目工資稱股權(quán)戲E)工資制。氏冬第三節(jié)；企業(yè)岳利封度的設(shè)計H福無特點(diǎn)有三性.穩(wěn)定、潛在和延遲。i諷I作用兩方釦 片于企業(yè)五好也 合理避稅杲耳一，彼少成本是其二, 有毀留人是苴三