綜合辦公室工作總結(jié)

1、2010年全州煙草系統(tǒng)辦公室工作匯報(bào)材料恩施市煙草專賣局（卷煙營(yíng)銷部）2010年辦公室工作情況匯報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：2010年，恩施市煙草專賣局綜合辦公室緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，采取各種有效措施，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)，在實(shí)際工作中制定與完善了各項(xiàng)行政管理制度，使內(nèi)部管理逐步走向了制度化、規(guī)范化和程序化，維護(hù)了市局穩(wěn)定，保證了機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提高了機(jī)關(guān)工作效率和工作質(zhì)量。今年，我們?cè)谛旁L穩(wěn)定、宣傳報(bào)道、檔案管理、機(jī)關(guān)事務(wù)等方面，經(jīng)過(guò)不斷探討與摸索、卓有成效地開展了一系列工作，完成年度工作計(jì)劃目標(biāo)。一、信訪工作當(dāng)前職工群眾反映的信訪突出問(wèn)題已成為影響行業(yè)和諧的一個(gè)

2、重要因素。受全球金融、經(jīng)濟(jì)危機(jī)及社會(huì)上不穩(wěn)定因素的影響，近年信訪工作的壓力進(jìn)一步加大。為認(rèn)真做好信訪工作，妥善解決職工群眾反映的突出問(wèn)題，及時(shí)預(yù)防和處置群體性事件，我們主要采取了以下措施。一是建立“首問(wèn)”責(zé)任制，要求對(duì)每一位群眾的來(lái)信來(lái)訪，都要給予合理的答復(fù)。設(shè)立舉報(bào)電話、局長(zhǎng)信箱等多種形式拓寬信訪渠道。避免問(wèn)題積累成堆而造成群眾上訪。組織專人對(duì)信訪穩(wěn)定活動(dòng)情況進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)和隨機(jī)督查，確保工作落實(shí)到位。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制。屬于哪一級(jí)的問(wèn)題，就監(jiān)督哪一級(jí)解決；屬于哪個(gè)部門解決的，就督促哪個(gè)部門解決，不把矛盾上交。按要求對(duì)轉(zhuǎn)辦案件，隨

3、時(shí)跟蹤，限期要求相關(guān)部門報(bào)送處理結(jié)果，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，群眾的的來(lái)信來(lái)訪，做到件件有著落，事事有回音。三是深入基層，為民辦實(shí)事。為保證我局始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢(shì)，從構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略高度出發(fā)，局黨組成員及信訪工作人員經(jīng)常深入到基層，與群眾座談，聽取他們的意見、建議和要求，防止不穩(wěn)定因素發(fā)生，力爭(zhēng)把信訪苗頭解決在基層。采取定期召集離退休職工會(huì)議大力宣傳信訪條例規(guī)定，積極主動(dòng)了解他們的困難，依法、及時(shí)、就地解決職工的合理訴求。今年，恩施市局妥善解決了群眾反映的“要求解決職工住房”的合理化申請(qǐng)，按照信訪工作程序，及時(shí)召開會(huì)議，并正式行文向州局反映，及時(shí)為群眾排憂解難，使

4、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在基層、解決在當(dāng)?shù)?、化解在萌芽狀態(tài)。由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，積極主動(dòng)地為群眾辦好事、實(shí)事，我局形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。二、辦公室工作辦公室是一個(gè)單位的“中樞”和“門面”，擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各部門、基層服務(wù)的重要任務(wù)。 針對(duì)辦公室工作職責(zé)的特殊性，我們將嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)貫穿于辦公室各項(xiàng)工作之中。1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。切實(shí)做到辦會(huì)周全，辦文嚴(yán)謹(jǐn)、辦事慎密。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，一是做到嚴(yán)而又嚴(yán)、細(xì)而又細(xì)，嚴(yán)把公文的理論關(guān)、政策關(guān)、法律關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)和體例關(guān)；二是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的理論政策、行業(yè)法規(guī)制度，學(xué)而不厭，學(xué)以致用。2010年我們完

5、成了工作計(jì)劃、工作總結(jié)、以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計(jì)劃、總結(jié)等，以正式文件下文的就有100篇左右，特別是針對(duì)今年的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”及“行評(píng)建設(shè)”工作，我們出臺(tái)七創(chuàng)簡(jiǎn)報(bào)6期，行評(píng)簡(jiǎn)報(bào)6期。關(guān)于辦會(huì)，我們做到辦會(huì)周全。一是做到制定會(huì)務(wù)方案周全。二是做到會(huì)前的準(zhǔn)備要周全。三是做到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要周全。四是做到會(huì)后細(xì)節(jié)要周全，并搞好會(huì)議的新聞報(bào)道、會(huì)議總結(jié)等，做到會(huì)散事清，一絲不茍。 2010年我們圓滿完成了卷煙零售終端會(huì)議、“七一”黨章知識(shí)競(jìng)賽，行評(píng)會(huì)議、卷煙零售戶培訓(xùn)會(huì)議、經(jīng)濟(jì)工作運(yùn)行會(huì)議、崗位練兵、員工培訓(xùn)、品牌宣介等各種會(huì)議30多次。關(guān)于辦事，我們做到辦事慎，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的心態(tài)，以精

6、益求精、務(wù)實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng)去施行。一是嚴(yán)格按照督察考評(píng)細(xì)則，對(duì)照自身工作崗位職責(zé)，知道自己做什么、應(yīng)該怎么做，力求保質(zhì)保量地完成每項(xiàng)工作任務(wù)；二是增強(qiáng)紀(jì)律觀念，起到模范帶頭作用，一切從維護(hù)大局出發(fā)，加強(qiáng)自律意識(shí)，不談不傳不健康的話，自覺遵紀(jì)守法，同時(shí)經(jīng)常開展批評(píng)與自我批評(píng)，規(guī)范自身行為，形成一種政令暢通、積極向上的氛圍；三是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，做到群則群力，有問(wèn)題大家一起思考，有困難大家一起想解決的辦法；四是督促檢查上級(jí)局及本局部署的工作貫徹落實(shí)情況；五是加強(qiáng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、恩施市電子政務(wù)網(wǎng)的使用與管理，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。2010年未出現(xiàn)重大失誤

7、行為。2、做好檔案管理工作。2009-2010年，我局在州局和市檔案局的指導(dǎo)下，開展了機(jī)關(guān)檔案工作目標(biāo)管理省一級(jí)申報(bào)工作，并在2010年11月份，順利通過(guò)省一級(jí)優(yōu)秀檔案室的評(píng)審驗(yàn)收。共搜集整理出文書檔案1260件，行政執(zhí)法檔案1391卷，行政許可檔案2380卷，設(shè)備檔案 11卷；照片檔案2冊(cè)；實(shí)物檔案52件。會(huì)計(jì)檔案536卷；電子檔案32 盤。我們的主要做法：一是強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造檔案工作良好氛圍，我局把申報(bào)機(jī)關(guān)檔案工作目標(biāo)管理省一級(jí)工作列入重要議事日程后，調(diào)整了恩施市局檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，組織專班制定了檔案工作計(jì)劃和檔案事業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃，進(jìn)一步完善了檔案管理網(wǎng)絡(luò)體系，重新修訂了各項(xiàng)檔案管理制度，

8、落實(shí)了崗位責(zé)任制。二是依法治檔，不斷提升檔案工作規(guī)范化水平。一方面抓制度建設(shè)。面對(duì)專賣工作日益繁雜，檔案門類日益增多，對(duì)檔案管理提出越來(lái)越高的要求，我們從建設(shè)健全制度入手，加強(qiáng)檔案管理制度化、規(guī)范化建設(shè)。依據(jù)檔案法等各項(xiàng)檔案法規(guī)制定了一系列檔案規(guī)章制度，先后建立了機(jī)關(guān)檔案人員崗位責(zé)任制、綜合檔案室職責(zé)、檔案保管制度、檔案保密制度、檔案統(tǒng)計(jì)制度等一系列規(guī)章制度。把檔案歸檔工作作為我所各部門崗位目標(biāo)責(zé)任制的一項(xiàng)重要參評(píng)指標(biāo)進(jìn)行考核，并采取把崗位責(zé)任指標(biāo)落到部門負(fù)責(zé)人和具體管理人員，使檔案管理工作確實(shí)落到實(shí)處。另一方面抓檔案意識(shí)。實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制。由各業(yè)務(wù)部門的列出清單移交檔案室，各部門的案卷在移交到

9、檔案室之前必須經(jīng)由部門負(fù)責(zé)人逐卷檢查，為確保文件、卷宗的歸檔質(zhì)量，綜合檔案室嚴(yán)格按照檔案規(guī)章制度管理。3、做好宣傳報(bào)道工作。宣傳報(bào)道一直是恩施市局辦公室工作的薄弱環(huán)節(jié)。今年我們將宣傳報(bào)道納入督察考評(píng)方案中，作為月度基礎(chǔ)工作考核標(biāo)準(zhǔn)之一，進(jìn)一步完善了考核制度；另一方面我們注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè)，通過(guò)崗位練兵，提升通訊員理論和政治思想水平。2010共計(jì)在各種報(bào)刊、新聞媒體發(fā)表稿件30多篇，在湖北煙草發(fā)表文章1篇，湖北日?qǐng)?bào)1篇，長(zhǎng)江煙草8篇，地方級(jí)刊物21篇，發(fā)送政務(wù)信息30篇，在恩施州煙草綜合信息網(wǎng)上發(fā)送新聞70篇，特別是在今年開展的行評(píng)工作中，我局（部）在恩施日?qǐng)?bào)進(jìn)行了專題報(bào)道，并走進(jìn)由恩施州、市

10、糾風(fēng)辦和州廣播電視局舉辦的政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目直播室，向廣大聽眾介紹恩施市煙草專賣局工作職能、專賣管理、卷煙銷售等政策法規(guī)及當(dāng)前形勢(shì)和今后工作目標(biāo)，對(duì)聽眾提出的卷煙打假和真假煙鑒別等問(wèn)題，作了耐心細(xì)致的解答。通過(guò)廣泛宣傳，社會(huì)各界對(duì)我局各項(xiàng)工作總體上給予了較高評(píng)價(jià)，樹立了良好的企業(yè)形象。4、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。我們本著為基層服務(wù)的思想，為保障各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做到辦公用品、衛(wèi)生用品及時(shí)購(gòu)置與發(fā)放；加強(qiáng)了車輛的調(diào)配、使用和管理；加強(qiáng)了衛(wèi)生管理工作，按照環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，每月進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，實(shí)行衛(wèi)生紅旗流動(dòng)制，并將評(píng)比結(jié)果納入年終先進(jìn)集體考核；及時(shí)解決各市場(chǎng)部的在生活、工作中出現(xiàn)的困難，為卷煙銷售

11、作好了后勤保障工作。 三、存在的問(wèn)題綜上所述，2010年，恩施市煙草專賣局綜合辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)一年的摸索與努力，在自身的本職工作方面取得了一定的成績(jī)。但是因客觀和主觀原因，工作中仍然存在或多或少的問(wèn)題，離上級(jí)的要求和先進(jìn)縣（市）公司的差距仍然很大，這主要表現(xiàn)在：1、規(guī)范管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)外宣傳稿件的投放力度要加大，特別是要加大對(duì)國(guó)家、省級(jí)的新聞媒體、報(bào)刊、網(wǎng)站的投放；2、與各部門工作溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系有待進(jìn)一步加強(qiáng)。3、辦公室人員的管理觀念和服務(wù)意識(shí)還有待提高。四、下一步工作打算1、建立健全管理規(guī)章制度。按照規(guī)范管理的工作要求，明確分工、責(zé)任到人，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。樹立“今日事、今日畢”的工作理念，改變散漫、拖沓的工作作風(fēng)，推動(dòng)現(xiàn)代管理水平。2、加強(qiáng)與其他部門的溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話，要及時(shí)與其他部門溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。3、加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度