智慧景區(qū)評分細則

1、.北京智慧景區(qū)評分細則本評分細則共計 1000 分，共分為8 個大項，各大項分值為：通訊網(wǎng)絡(luò)100 分；景區(qū)綜合管理 250 分；電子門票和電子門禁60 分；門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)110分；數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游150 分；游客服務(wù)和互動體驗270 分；智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)劃和旅游故事及游戲軟件30 分；創(chuàng)新項目 30 分。打分說明： 10 欄為打分點，所有10 分值總和為 1000 分。次分分小自評序號評定項目內(nèi)容項項項檢定分分分計計大 項分 值值值值分分欄欄欄欄欄欄1通訊網(wǎng)絡(luò)1001.1公用電話網(wǎng) （非露天景區(qū)、 小景區(qū)等按報警20求助方便程度酌情給分）1.1.1應(yīng)建有供游客使用的公用電話數(shù)量充足，

2、設(shè)置合理10設(shè)有公用電話71.1.2部署有電話報警點， 電話旁公示景區(qū)救援電話、咨詢電話、 投訴電話。 游客可撥打報警點電話向接處警系統(tǒng)的值班人員求助1.2無線通訊網(wǎng)全部地方能接收移動電話信號40三分之二以上的地方能接收移動電話信號26三分之一以上的地方能接收移動電話信號13三分之二以上的地方不能接收移動電話信0號1.3無線寬帶網(wǎng)（ WLAN）無線寬帶網(wǎng)基本覆蓋景區(qū)， 游客在游覽過程40中可以方便的將手機、 電腦等終端以無線方式連接上網(wǎng)無線寬帶網(wǎng)覆蓋二分之一以上景區(qū)，游客在20部分地區(qū)可以將手機、 電腦等終端以無線方式連接上網(wǎng)無線寬帶網(wǎng)覆蓋景區(qū)入口、 游客服務(wù)中心或15部分游客集中地區(qū)， 游客

3、在此地區(qū)可以將手機、電腦等終端以無線方式連接上網(wǎng)2景區(qū)綜合管理2602.1視頻監(jiān)控702.1.1視頻監(jiān)控覆蓋范圍覆蓋全部景區(qū)，重要景點、客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點監(jiān)控覆蓋四分之三以上景區(qū)， 重要景點、 客流集中地段、事故多發(fā)地段能夠有效監(jiān)控3020.'.覆蓋二分之一以上地區(qū)， 重要景點、 客流集中地段、事故多發(fā)地段有監(jiān)控2.1.2監(jiān)視界面功能2.1.2.1應(yīng)有專用的視頻監(jiān)控室2.1.2.2監(jiān)控圖像能在計算機顯示器、投影和大屏幕墻上進行顯示， 并能進行切換、 記錄、回放等處理2.1.2.3闖入告警功能2.1.3監(jiān)控控制2.1.3.1控制面板可控制畫面放大縮小、鏡頭轉(zhuǎn)動2.1.3.

4、2實時圖像觀看2.1.3.3能實現(xiàn) 3G 物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控2.1.4錄像管理2.1.4.1支持多方式檢索、調(diào)看2.1.4.2可自定義錄像條件2.1.4.3錄像數(shù)據(jù)存儲保留時間應(yīng)不少于15 天2.2游客流量監(jiān)控202.2.1入口人流計數(shù)管理2.2.2出口人流計數(shù)管理2.2.3游客總量實時統(tǒng)計2.2.4游客滯留熱點地區(qū)統(tǒng)計與監(jiān)控2.2.5游客流量超限預(yù)警2.3景觀資源管理 （依據(jù)各景區(qū)的不同歷史、 不20同分類和不同功能酌情給分）102010102.3.1能對自然資源環(huán)境進行監(jiān)測或監(jiān)控，主要包括：氣象監(jiān)測、空氣質(zhì)量監(jiān)測、水質(zhì)監(jiān)控、生物監(jiān)控等（以下內(nèi)容具備五項即為滿分）2.3.1.1溫濕度監(jiān)測22.3

5、.1.2光照監(jiān)測22.3.1.3紫外線監(jiān)測22.3.1.4空氣質(zhì)量監(jiān)測22.3.1.5水溫監(jiān)測22.3.1.6水質(zhì)監(jiān)控22.3.1.7植物監(jiān)控22.3.1.8動物監(jiān)控22.3.2能對景區(qū)內(nèi)的各類遺產(chǎn)資源、 文物資源、 建10筑景觀、博物館收藏等景觀資源運用現(xiàn)代化科學(xué)管理手段進行信息化與數(shù)字化監(jiān)測、監(jiān)控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等，從而便于景觀建筑文物數(shù)據(jù)的查詢檢索以及面向公眾展示.'.2.3.2.1能對各類景觀資源運用現(xiàn)代化科學(xué)管理手段進行信息化與數(shù)字化監(jiān)測、監(jiān)控、記錄、記載2.3.2.2能對各類景觀資源運用現(xiàn)代化科學(xué)管理手段進行信息化與數(shù)字化保護、保存、修繕、維護2.3.2

6、.3能對各類景觀資源運用現(xiàn)代化科學(xué)管理手段進行信息化與數(shù)字化查詢檢索、分析以及面向公眾展示2.4財務(wù)管理302.4.1應(yīng)使用專業(yè)的財務(wù)管理軟件2.4.2財務(wù)管理內(nèi)容和方法 （以下內(nèi)容具備十項即為滿分）2.4.2.1資產(chǎn)管理2.4.2.2籌資管理2.4.2.3投資管理2.4.2.4營業(yè)收入管理2.4.2.5稅金管理2.4.2.6利潤管理2.4.2.7成本費用管理2.4.2.8景區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動分析2.4.2.9景區(qū)財務(wù)狀況分析2.4.2.10財務(wù)預(yù)測2.4.2.11財務(wù)決策2.4.2.12財務(wù)預(yù)算2.4.2.13財務(wù)控制2.4.2.14財務(wù)分析2.4.2.15財務(wù)審計2.5辦公自動化2.5.1應(yīng)具

7、備功能（以下功能具備十項即為滿分）2.5.1.1流程管理2.5.1.2電子郵件2.5.1.3文檔管理2.5.1.4公文流轉(zhuǎn)2.5.1.5審批管理2.5.1.6工作日歷2.5.1.7人員動態(tài)展示2.5.1.8財務(wù)結(jié)算管理2.5.1.9公告、新聞、通知2.5.1.10個人信息維護2.5.1.11會議管理2.5.1.12考勤管理2.6經(jīng)營資源管理222222222222222333333333333.'.2.6.1商業(yè)資源部署22.6.2商鋪經(jīng)營22.6.3經(jīng)營監(jiān)管22.6.4合同管理22.6.5物業(yè)規(guī)范22.7應(yīng)急廣播202.7.1廣播布放廣播覆蓋景區(qū)全部地區(qū)， 聲音清晰， 無盲區(qū)10廣播

8、覆蓋景區(qū)二分之一以上地區(qū)，聲音清晰62.7.2廣播由景區(qū)控制中心和指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制，遇災(zāi)害或緊急情況時， 可立刻轉(zhuǎn)換為緊急廣播2.8應(yīng)急處置響應(yīng)系統(tǒng)202.8.1建設(shè)有旅游應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)2.8.2能夠根據(jù)應(yīng)急處理預(yù)案， 對旅游突發(fā)事件進行綜合指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)救援服務(wù)2.8.3能夠利用現(xiàn)代通訊和呼叫系統(tǒng)， 實現(xiàn)對旅游咨詢和投訴事件的及時受理2.9設(shè)有指揮調(diào)度中心302.9.1指揮調(diào)度中心主要功能2.9.1.1人員指揮調(diào)度2.9.1.2車輛指揮調(diào)度2.9.1.3能進行應(yīng)急指揮， 可以有效的對應(yīng)急資源進行組織、協(xié)調(diào)、管理和控制2.9.1.4監(jiān)控終端控制2.9.1.5能暢通迅捷的獲取區(qū)、 市

9、等各方面的旅游綜合信息2.9.1.6能迅速有效的將有關(guān)的旅游信息進行發(fā)布3電子門票和電子門禁603.1門票采用紙質(zhì)（印有條碼或二維碼）、手機短信（彩信）或無線射頻卡形式中的一種或幾種（免票景區(qū)與開放式景區(qū)酌情給分）3.2售票、驗票信息聯(lián)網(wǎng)3.3售票、驗票信息可以遠程查詢3.4售票計算機化3.5配有手持移動終端設(shè)備或立式電子門禁，實現(xiàn)對門票的自動識別檢票3.6電子票購買支持手機支付或者網(wǎng)上金融支付方式4門戶網(wǎng)站和電子商務(wù)1104.1景區(qū)建有以服務(wù)游客為核心內(nèi)容的門戶網(wǎng)站，且上線正常運營4.2門戶網(wǎng)站內(nèi)容與功能50.'.4.2.1景區(qū)基本信息瀏覽4.2.2景區(qū)信息查詢4.2.3旅游線路推薦

10、和行程規(guī)劃4.2.4景區(qū)推介服務(wù)4.2.5交通導(dǎo)航4.2.6建有官方微博并有鏈接4.2.7提供多種語言服務(wù)4.2.8下載服務(wù)174.2.8.1自助導(dǎo)游軟件4.2.8.2導(dǎo)游音頻、視頻4.2.8.3導(dǎo)游地圖4.3電子商務(wù)304.3.1景區(qū)門票網(wǎng)上預(yù)訂和電話預(yù)定景區(qū)門票網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易4.3.2景區(qū)旅游產(chǎn)品、 旅游紀念品等的網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易5數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游150運用三維全景實景混雜現(xiàn)實技術(shù)、三維建模150仿真技術(shù)、 360 實景照片或視頻等技術(shù)建成數(shù)字虛擬景區(qū)， 實現(xiàn)虛擬旅游， 增強景區(qū)的公共屬性5.1建成的數(shù)字虛擬景區(qū)占游客真實游覽全部景區(qū)面積的百分比達到 70%及以上15達到 50

11、%及以上10達到 30%及以上5達到 10%及以上25.2建成的數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游的使用平15臺、方式和途徑5.2.1建成的數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游平臺能在互聯(lián)網(wǎng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站上應(yīng)用5.2.2建成的數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游平臺能在景區(qū)觸摸屏導(dǎo)覽機上應(yīng)用5.2.3建成的數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游平臺能在移動智能終端包括但不限于智能手機上應(yīng)用5.3數(shù)字虛擬景區(qū)的展示效果基于真實場景拍攝得到的全景圖像，采用計40算機圖形圖像技術(shù)構(gòu)建出三維全景空間虛擬三維建模仿真對真實場景的再現(xiàn)25360 度實景照片或視頻形式105.4虛擬旅游的漫游方式.'.能提供基于環(huán)境建模的任意視點自主漫游功能，點擊地面任一

12、點實現(xiàn)場景實時切換能通過選擇的角色人物自主漫游虛擬景區(qū)，可通過方向鍵隨意控制角色人物漫游5.5能提供基于圖形圖像混雜技術(shù)的多媒體（視頻、音頻、 圖片、文字） 三維空間嵌入功能5.6系統(tǒng)使用無需安裝新瀏覽器插件5.7能夠在漫游過程中方便的將游覽內(nèi)容分享鏈接或轉(zhuǎn)發(fā)微博5.8提供多分辨率圖像分級加載功能， 根據(jù)窗口大小智能加載不同分辨率圖像6游客服務(wù)和互動體驗2706.1自助導(dǎo)游（滿分為 170 分，建有 6.1.1 現(xiàn)代170自助導(dǎo)游系統(tǒng)起評分為 170 分，否則按 6.1.2起評分為 120 分。全球定位系統(tǒng)使用受限的非露天景區(qū)、小景區(qū)酌情給分）6.1.1建立在無線通信、 全球定位系統(tǒng)、 移動互

13、聯(lián)170網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代自助導(dǎo)游系統(tǒng)40256.1.1.1系統(tǒng)硬件（1）電容或電阻式觸摸屏液晶觸摸屏，800X480（含）以上的分辨率（2）支持 Wi-Fi 無線上網(wǎng)（3）支持全球定位系統(tǒng)（4）滿足存放景區(qū)多媒體內(nèi)容的需要（5）支持全格式音頻播放和全格式視頻播放（6）內(nèi)置揚聲器，配備耳機，配備便攜掛帶（7）景區(qū)自身布設(shè) Wi-Fi 無線寬帶和輔助全球定位系統(tǒng)定位的 AP（接入點）網(wǎng)絡(luò)講解點的覆蓋率為100%講解點的覆蓋率為80%及以上講解點的覆蓋率為50%及以上講解點的覆蓋率為30%及以上6.1.1.2軟件功能（1）軟件可通過智能手機等設(shè)備下載并在智能手機等設(shè)備上應(yīng)用（2）自動或

14、手動方式從后臺獲取最新景區(qū)數(shù)據(jù)（3）自動獲取設(shè)備當(dāng)前的全球定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)并在設(shè)備上顯示游客當(dāng)前地理位置（4）支持 AP 點輔助定位功能（5）自動識別并播放每個講解點的多媒體介紹（6）支持手動播放每個講解點的多媒體介紹（7）支持多國語言切換40302010.'.（8）支持景區(qū)地圖查詢搜索等（9）支持游覽線路規(guī)劃和線路選擇（10）支持游客接收景區(qū)信息，上傳信息等6.1.2傳統(tǒng)電子導(dǎo)游： 提供運用基于射頻識別、 紅120外、錄音播放等技術(shù)的自助導(dǎo)游設(shè)備服務(wù)游客（根據(jù)景區(qū)大小及室內(nèi)室外環(huán)境類型不同酌情給分）6.2旅游資訊信息發(fā)布426.2.1旅游資訊發(fā)布方法和形式206.2.1.1應(yīng)設(shè)有 LED

15、 大屏發(fā)布旅游資訊，且布放合理，觀看醒目6.2.1.2通過游客的自助導(dǎo)游終端機發(fā)布旅游資訊6.2.1.3通過布放的旅游多媒體服務(wù)終端機發(fā)布旅游資訊6.2.1.4以短信、彩信等形式向游客的手機中發(fā)送旅游資訊6.2.2旅游資訊發(fā)布內(nèi)容226.2.2.1景區(qū)基本情況介紹6.2.2.2景區(qū)內(nèi)實時動態(tài)感知信息（溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等）（每項 3分，包含三項以上此部分即為滿分8 分）6.2.2.3景區(qū)景點內(nèi)游客流量總量情況6.2.2.4車流擁擠程度6.2.2.5停車場空余位置6.2.2.6景區(qū)管理部門發(fā)布的旅游及時相關(guān)信息6.3游客互動及投訴聯(lián)動服務(wù)平臺156.3.1景區(qū)內(nèi)設(shè)有觸摸屏多

16、媒體終端機?？蓪崿F(xiàn)查詢旅游相關(guān)信息、 下載軟件、打印路條信息、在線留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅游6.3.2電話投訴處置系統(tǒng)完善6.3.3網(wǎng)絡(luò)投訴處置系統(tǒng)完善6.4呼叫服務(wù)中心136.4.1應(yīng)能與 12301 旅游熱線平臺對接6.4.2旅游產(chǎn)品查詢6.4.3景點介紹6.4.4票務(wù)預(yù)訂服務(wù)6.4.5旅游資訊查詢6.4.6旅游線路、交通線路查詢6.5多媒體展示。景區(qū)建設(shè)的多媒體展示系統(tǒng)主30要借助地理信息系統(tǒng)、 虛擬現(xiàn)實和現(xiàn)代多媒體等多種技術(shù)， 運用高科技手段， 利用聲光電來展示包括景區(qū)景觀、自然文化遺產(chǎn)、 生物多樣性、古文物再現(xiàn)和現(xiàn)場虛擬旅游等.'.6.5.1景區(qū)內(nèi)或旅游客源地建有智慧旅游多媒體體驗中心6.5.2180 度、270 度、360 度環(huán)幕虛擬漫游景區(qū)，三維、四維動感環(huán)幕立體影院等。運用聲、光、電等現(xiàn)代多媒體科技手法讓游客對旅游有全新的認識6.5.3建有采用 VR虛擬仿真技術(shù)的設(shè)備使游客享受虛擬駕駛、虛擬飛翔、虛擬漂流等體驗6.5.4建有多點觸摸互動內(nèi)投球和多點觸摸互動桌，游客可以多人多點隨意的點擊觸摸球面或屏幕上的地理位置， 進行虛擬旅游， 也可以瀏覽全國旅游信息等7智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)劃和旅游故事及游戲軟件307.1自身有