燃氣公司2021年工作總結及2021年工作計劃

1、燃氣公司2021年工作總結及2021年工作計劃201X年，在市委市政府、市住房城鄉(xiāng)建設保障局和集團大區(qū)的熱切關注和大力支持下，全體干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，市場發(fā)展、管網建設、安全運營和企業(yè)文化建設等各項工作齊頭并進，均取得了可喜的成績。 一、201X年工作情況 (一)管網建設完成情況 管網建設穩(wěn)步推進。201X年1-11月公司累計完成管網建設35.597公里，公司以XX市區(qū)道路改造為契機，積極開展了燃氣管網配套工程建設，完成了太行東西街(湖濱大道-沿山路)的中壓工程、縣前巷、英雄中路中壓等燃氣管道工程。 (二)經營市場進一步拓展 積極發(fā)展居民用戶。今年以來，公司內部梳理簡化用戶發(fā)展流程，加

2、強部門間溝通協(xié)作，為用戶提供了更為便捷、高效地服務，1-11月累計簽約居民用戶23625戶，交付設計20315戶，交付安裝14536戶。 大力發(fā)展工商業(yè)用戶。特別是積極配合市政府“向污染宣戰(zhàn)、享碧水藍天”環(huán)境保護百日攻堅行動中燃煤鍋爐天然氣改造攻堅戰(zhàn)，公司成立了燃煤鍋爐天然氣改造專項推進小組，董事長親自過問，總經理親任組長，每周定時召開例會并向政府報告進展情況。全力推進鍋爐改造項目，截止目前，與74家鍋爐用戶簽訂了改造協(xié)議，已完工并通氣43戶。 積極發(fā)展縣域市場。壺關公司撬車供氣相關準備工作已經完成，設施安裝就位并通過了檢測，已具備供氣條件;壺關縣城中壓管線敷設完成7.22公里，目前壺關縣擁有

3、中壓管線19.27公里，簽訂合同用戶3112戶，安裝完成131戶，其余用戶正在安裝;潞城分公司8月31日成功與潞城市政府簽約，正式成立，承接原公司業(yè)務并積極開展工作;武鄉(xiāng)分公司11月17日完成工商注冊，近日將與縣政府進行簽約;車用氣公司完成了與公交公司的用地協(xié)議、完善了辦理燃氣經營許可證的相關資料，史家莊、潞城公交停車場兩座加氣站建設前期工作完成，目前正在建設進行中;平順項目部工作也在抓緊進行中，公司經營區(qū)域正在不斷得以拓展。 (三)經營市場進一步整合 在我公司取得XX市經營區(qū)域的特許經營權后，仍有部分區(qū)域為其他公司經營，給安全管理帶來諸多不便。經公司多方努力，經營淮海部分區(qū)域燃氣的晉城銀燕公

4、司已與公司達成協(xié)議，近日將退出淮海經營區(qū)域，李家莊、省建等輕烴氣供應商也將退出其經營區(qū)域，經營市場得以進一步整合，公司特許經營權得到維護。 (四)送氣工作強力推進 本著優(yōu)質服務的理念，公司積極為安裝用戶進行送氣工作，特別是把解決歷史遺留問題，把歷年來已安裝未供氣用戶的通氣工作當成重中之重，截止11月份已累計完成新用戶送氣居民戶20303戶，公福用戶66戶。 (五)安全管理常抓不懈 安全工作歷來是公司各項管理工作的重中之重。201X年公司緊緊圍繞關于201X年安全生產工作實施意見的通知(長XX燃氣發(fā)201X1號)全面開展工作，實現了全年無重、特大事故責任事故的總目標。一是結合集團在201X年最新

5、頒布的安全審核內容及相關法律，對現有的安全生產規(guī)章制度進行全面梳理、評審、合規(guī)性評價、重新制訂完善了安全生產責任制、安全生產獎懲制度、勞保用品發(fā)放管理制度等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系;二是將集團與我公司簽訂的安全生產責任書中的各項指標層層分解，以落實安全生產責任制和學標桿為抓手，嚴格考核，全面促進安全管理工作的穩(wěn)步提升;三是注重安全教育培訓，深入宣貫XX燃氣安全文化理念，不斷創(chuàng)新豐富安全工作的方法和內容，全年共組織安全培訓19次，共計60課時，培訓內容包括危險源辨識、消防知識、合規(guī)性評價、行為安全觀察、應急演練流程、班組安全建設、OHSAS內審員、維搶修及安檢

6、、勞保用品使用、新安全生產法等，培訓計劃完成率為100%;四是推進專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理。依據省政府安委辦關于對全省繼續(xù)深入開展安全生產大檢查的通知精神結合企業(yè)實際， 制定下發(fā)了201X年安全生產隱患大排查實施方案，明確了排查目標任務，深入扎實地開展了201X年度安全生產大檢查工作，全年日常、專項及綜合安全檢查等共計108次，發(fā)現115個安全隱患，并限期進行了整改，通過專項整治活動，進一步改善XX市城市燃氣安全狀況。五是不斷加大安全投入，確保安全設施裝備完善。近幾年公司年度安全投入每年都保持在100萬元以上，安全技術硬件不斷提升，安全工作基礎更加扎實，安全硬件裝備得以完善。 (六)客戶

7、服務水平不斷提升 公司堅持抓安全保供氣重服務，注重加強行風政風建設，堅持用戶至上，為用戶提供便捷、高效、優(yōu)質的服務。 關注XX市行風熱線，為聽眾答疑解惑。公司總經理劉仁杰和副總經理徐明明多次參加節(jié)目，現場向用戶介紹燃氣使用安全注意事項、供氣保障措施，并重點回應聽眾和用戶現場提出的問題; 公司在XX潤燃氣網站和政府網站進行公司服務流程、安全知識、投訴流程、辦事指南等內容的公布，今年公司網站做了一次較大改版，重點突出了服務監(jiān)督和用戶留言，及時解決用戶疑問;印刷安全用氣宣傳單20余萬份并在各個小區(qū)發(fā)放，制作安全用氣手冊15萬冊將發(fā)往用戶;17輛運行車粘貼燃氣安全宣傳明顯標志，配備錄音機，利用下班和雙

8、休日到小區(qū)進行宣傳，發(fā)放宣傳資料，解答用戶冬季用氣注意事項和疑難問題。強化熱線電話受理服務，截止11月底，累計受理17363次，其中維修搶修電話9712次，咨詢電話7651次，維修搶修電話全部在規(guī)定時間內進行了安排處理并100%回訪用戶。 同時，我公司窗口單位客戶服務部，始終堅持服務無止境的理念，不斷加強業(yè)務培訓和對標學習，推行標準化安檢服務流程，為客戶提供放心而又舒心地服務，受到了用戶的一致好評。截止11月累計更換煤氣表2079塊，處理戶內漏氣 2143次 ，排除戶內故障維修4499 起，戶內管道改裝 687 戶，啟封507戶， 對全市燃氣用戶集中進行了一次戶內安全大檢查，對年檢中查出的問題

9、進行了登記、告知、分類處理，服務承諾達成率100%。 戶外安檢服務堅持“橫向到邊、縱向到底，不留死角”的工作原則，加強巡查，排查隱患，及時整改。特別是對鋼制埋地煤氣管道進行了全線防腐檢測，對檢測中發(fā)現的防腐缺陷進行了開挖處理，累計處理109起;調壓設施安檢自改隱患完成率100%，全年維檢修調壓器417臺次，對全市200余座閥門進行了維護保養(yǎng)，確保了燃氣安全運行。 (七)宣貫XX文化，落實集團管理要求 1.完善品牌標識，樹立品牌形象 公司今年對辦公區(qū)上墻標識、客服中心營業(yè)廳、搶險運行車輛、管線及調壓設施標識等進行了完善，并認真組織了XX燃氣VI品牌培訓，同時，在大區(qū)品牌專員的指導下，我們學習借鑒

10、好的方法和經驗，起草了VI標識牌改造方案，從而促進該項工作的體系化、規(guī)范化，更好地提升和維護整體品牌形象。 及時更新公司網站內容，通過網站打造對外宣傳信息平臺。 對XX文化和公司大事，采取編印簡報的形式進行宣貫報道，保證了信息的時效性和宣貫的及時性。同時積極向鄭州大區(qū)晉豫燃氣投稿。 構建了危機公關體系。公司制訂危機公關制度，搭建危機公關體系，包括組織架構、崗位職責、危機應對工作流程、新聞發(fā)言人制度等內容。根據集團總體要求，我們認真組織了危機公關培訓，公司經理以上管理人員參加了培訓。 2. 深入推進精益管理工作 為進一步深化和推進精益管理工作，于3月出臺了XXXX有限公司201X年度精益管理工作

11、考核評價及激勵辦法并執(zhí)行;于4月制定出各部門精益管理業(yè)績合同，并于4月19日召開精益管理管理啟動會與各部門簽訂。根據集團和大區(qū)要求，進行了精益管理工具培訓、進行了精益管理季度分析、半年檢討工作、對精益管理項目進行了跟蹤、推進， 評審，4個項目達預計目標。按時完成精益管理快速改善、半月報工作，201X年累計人均快速改善達8.56件，精益管理工作成效顯著。 3.全面推行學標桿行動 依據“四方會議”上公司簽訂的201X年學標桿責任書，制訂了公司各部門201X年部門學標桿責任書;印發(fā)了XXXX燃氣有限公司關于學標桿實施方案的通知;召開了“XXXX燃氣有限公司201X年學標桿工作啟動會”并與各部門簽訂責

12、任書。圍繞“82項指標”從公司、部門、班組到員工個人，全面推行學標桿行動。 按時組織學標桿檢討會議;啟動了月度簡報機制;召開了學標桿中期推進會議，制訂了下半年學標桿方案，出臺了XXXX有限公司學標桿工作考核評價管理辦法，建立了高、中層“一對一”蹲點機制，要求全面、深入、扎實開展學標桿工作。截止目前，公司8項重點提升項目已完成7項，82項指標情況與上年度完成情況相比都有不同程度的提升，其中：40項指標達到集團標桿值，其余指標還存在一定的差距，各職能管理正在不斷改進提升中。 二、存在問題 (一)安全形勢不容樂觀 城市供氣管網及設施隱患重重，自1992年燃氣管網投運以來，經過近20年運行，城市供氣管

13、網及設施嚴重老化，已經進入事故高發(fā)期。管道以高等風險相對等級與較高風險相對等級占主體，約占78.65%。由煤氣置換成天然氣后，氣質發(fā)生了改變，管道的適應性也隨之發(fā)生了變化，破損漏氣現象日趨嚴重，201X年至今已發(fā)生戶外燃氣泄漏110起，尤其是灰口鑄鐵管道的脆性斷裂問題，讓人防不勝防。因此對危舊管網的改造工作迫在眉睫。 戶內設施及燃氣表老化嚴重 目前，全市13萬用戶中已有7萬戶燃氣用戶的氣表超出使用期限;盡管我公司加大了更換力度，每年進行更換，但更換速度仍跟不上老化超期速度。有些戶內管道腐蝕老化嚴重，用戶對戶內燃氣管道改造和更換超期表工作不理解，不配合;更換和改造難度較大。希望政府能加大安全宣傳

14、力度，并給予相關政策和資金支持。 (二)氣價倒掛，經營性虧損越來越多 目前，公司燃氣購進價為每方2.52元，而居民用氣售價按照市物價局的要求為每方2.26元，盡管非居民用戶可以適當彌補損失，但公司用氣結構中居民用戶占到80%，導致公司民用戶經營性虧損愈加嚴重，運營成本壓力較大。希望政府適當給予政策性補貼減輕企業(yè)運營壓力，同時加強對上游供應商供氣價格管控。 (三)燃氣市場亟待規(guī)范 目前燃氣市場混亂，多家經營，國新遠東公司、銘石等或無燃氣經營資質、或無設計施工資質、或無搶修應急措施的單位在XX市場經營燃氣業(yè)務。有些經營單位只重效益，不重民生，只為一些利潤較高的、大的工商業(yè)用戶供氣，而不考慮發(fā)展居民

15、用戶;有些經營單位只考慮賺取接駁收入，后續(xù)服務不規(guī)范，甚至退出XX市場;有些經營單位輸送輕烴氣、油質氣等氣種，不符合相關安全供氣規(guī)定，因此也不能保障供氣安全。這些使本來就不容樂觀的安全形勢更顯緊張，亟需政府加強燃氣市場準入管理和燃氣經營的監(jiān)管力度。 (四)工程建設中燃氣配套建設未能跟進 在新建小區(qū)、改擴建項目、市政道路改造、背街小巷改造中未考慮燃氣配套建設，以致其完工后，才考慮燃氣配套接入，導致市政管網未到達的區(qū)域不能及時通氣，區(qū)域供氣不能得以滿足，引發(fā)百姓上訪的出現，希望政府能夠在以后新建小區(qū)、改擴建項目、市政道路改造、背街小巷改造中充分考慮燃氣配套設施的建設。 (五)燃氣建設等相關手續(xù)辦理

16、不順暢 燃氣管道鋪設、管網改造、加氣站建設手續(xù)涉及到發(fā)改、質監(jiān)、消防、市政、園林規(guī)劃等多個部門，手續(xù)辦理起來比較困難。比如我公司車用氣項目，是一項利國利民的工程，能夠解決市區(qū)百余輛公交車輛的清潔能源使用問題，對我市空氣質量改善有非常大的幫助，但相關手續(xù)辦理一直比較困難;另外，在市區(qū)現有的十幾家汽車加氣站中無一家是我公司的。希望政府能夠協(xié)調相關部門在燃氣管道鋪設、管網改造、加氣站建設手續(xù)的許可辦理中予以支持。 三、201X年計劃 201X年總體工作思路：以市政府燃煤鍋爐改造和城中村改造為契機，在大力發(fā)展中小工商用戶的同時，穩(wěn)妥推進居民用戶的發(fā)展;以潞長和長壺高壓管線建設為基礎，實行多氣源并舉，全

17、方位開展縣域市場投資和加氣站建設，實現優(yōu)化供氣結構和創(chuàng)造新的利潤增長點。重點工作如下： (一)大力發(fā)展工商用戶，穩(wěn)步推進居民用戶。 201X年結合燃煤鍋爐改造工作，公司持續(xù)加快中小工商用戶的發(fā)展，計劃完成工商戶80戶;居民用戶32000戶。 (二)多氣源并舉，全力保障氣源建設。 通過山西國化能源公司與潞城分公司的對接，完成公司氣源的又一條線路，201X年公司將實現多氣源供氣，百分之百保證穩(wěn)定供氣。 (三)努力拓展經營區(qū)域，積極完成4座加氣站建設 為尋找新的經濟增長點，促進公司利益多元化，201X年公司將完成潞城公司兩座、XX公交新能源一座和壺關公司一座總共四座加氣站的建設， (四)加快工程建設，完善公司管網結構 201X年公司將建設潞城XX，XX壺關19公里的高壓管線，進一步延伸和完善公司的管網結構，保證用戶的發(fā)展需要。 (五)繼續(xù)危舊管網改造，做實安全供氣工作 201X年對存在嚴重安全隱患的原煤氣管網進行持續(xù)改造，降低管網的意外泄漏次數，保證供氣平穩(wěn)運行。 (六)理