zara物流流程分析

1、ZARA物流流程說道 ZARA大家做快想到的是物流的快速， 服裝款式的多樣式和更新性。因此哈佛商學(xué)院稱 ZARA為“歐中最值得研究的名牌” ；商業(yè)評論把 ZARA 譽為“服裝行業(yè)的 DELL”等。 ZARA的如此成功在于它的運作。 ZARA的全程供應(yīng)鏈即它的物流流程劃為四大階段。 整個過程的不斷循環(huán)和優(yōu)化使得 ZARA 成為服裝業(yè)的佼佼者。下面有四個階段分析下 ZARA的物流流程。ZARA物流流程：跨度時間 15 天一，產(chǎn)品設(shè)計具體步驟：信息收集產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品討論產(chǎn)品確定交付生產(chǎn)ZARA擁有驚人的設(shè)計團隊，神速的商品淘汰率。ZARA有近 400 名設(shè)計師，而且設(shè)計師其平均歲數(shù)只有 25 歲，這些

2、設(shè)計師是典型的空中飛人， 他們經(jīng)常坐飛機穿梭于各種時裝發(fā)布會之間或者出入各種時尚場所。以擷取設(shè)計理念與最新的潮流趨勢，進(jìn)而仿真仿效推出高時髦感的時尚單品，而且速度之快十分令人震驚，每周兩次的補貨上架，每隔三周就要全面性的淘汰舊換新。 因此，一些頂級品牌的最新設(shè)計剛擺上柜臺，ZARA就會迅速發(fā)布和這些設(shè)計非常相似的時裝。 這樣的設(shè)計方式能保證 ZARA 緊跟時尚潮流。據(jù)悉，在歐洲，每年 ZARA都要向那些頂級品牌支付幾千萬歐元的侵權(quán)罰款。 ZARA并沒有因此放棄這種設(shè)計模式， 顯然從中賺取的利潤要比被罰款的數(shù)額高得多。除此之外，設(shè)計群也實時與全球各地的 ZARA店長進(jìn)行電話會議，透過了解各地的銷

3、售狀況與顧客反應(yīng)， 來靈活變通調(diào)整商品的設(shè)計方向， 因應(yīng)人精品文庫客的百變口味， 而且在顧客購買的同時， 店員已經(jīng)將商品特征以及顧客資料輸入計算機，藉由網(wǎng)際傳輸將數(shù)據(jù)送回 ZARA總部，設(shè)計群則可掌握各種精確的銷售分析與顧客喜好， 再加上本身專業(yè)的時尚敏銳度， 來決定下一批商品的設(shè)計走向與數(shù)量， 如此一來，商品即可發(fā)揮最大銷售率， 也意味著能有效壓低庫存的出現(xiàn)率。二，生產(chǎn)制造 ,具體步驟：原料采購染色、 裁剪縫紉整燙貼標(biāo)價牌打包入庫。在生產(chǎn)上， ZARA在西班牙設(shè)立了20 個高度自動化的染色、裁剪中心，不需要勞動密集型的大工廠， 而是將勞動密集型的生產(chǎn)供需外包給400 多家合作廠商，從而使工廠

4、更靈敏、更快速地調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模。此外，當(dāng)大多數(shù)時裝生產(chǎn)商基于成本的考慮將生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到一些低勞工成本的發(fā)展。ZARA所用的染料購自于Inditex旗下的一家公司，布料近一半購自于旗下另一家公司。 時尚新穎的款式由自己所擁有的工廠進(jìn)行裁剪和染色，縫紉則外包附近的小作坊。 ZARA生產(chǎn)制作采用了高度的自動化CAM，并采用準(zhǔn)時生產(chǎn)和延時等運營模式。（“延時”是指：商品的生產(chǎn)把染色工序放在最后。產(chǎn)品統(tǒng)一做成白色成品之后再進(jìn)行上色。）非時尚款交給制造商來生產(chǎn)。ZARA50的產(chǎn)品是自己生產(chǎn)的， 這個比例高于它的很多競爭對手。ZARA剩余 50%的布料來自于 260 家供應(yīng)商， 這 260 家供應(yīng)商中沒有任何一

5、家的供給能超過 ZARA所需總量的 4%，這樣便造成了一種百家爭鳴的形勢，避免了對某一家供應(yīng)商的過渡依賴，有效控制了采購成本，也縮短了這些廠商對ZARA訂單的反應(yīng)時間，為品牌低價、快速的特點做出了貢獻(xiàn)。但是作為全球“快時尚”風(fēng)向標(biāo)的國際巨頭，ZARA卻在中國屢陷質(zhì)量門，兩年時間 7 次“上榜”。擴張?zhí)毂粯I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是 ZARA屢出問題的主要原因，“價格便宜加上發(fā)展速度太快，導(dǎo)致的必然結(jié)果就是質(zhì)量會降低，而且每個店又開得那么大， 市場成本過高， 所以公司會壓縮成本， 包括原料成本以及人力成本。 ”三，物流配送。具體步驟：產(chǎn)品分揀打包裝運 區(qū)域配送 / 打包裝運 專賣店銷售。在物流上， ZARA

6、有一個龐大的物流配送中心，以高速、高效地運作，成為 ZARA服裝的周轉(zhuǎn)地，而非倉庫，故 ZARA的快速時裝周期才得以實施。“ZARA推崇的是掌控到最后一公里 。我們自己建立配送中心向世界各地的專賣店運輸，物流中心保證每小時配送能力為 8 萬件服裝，在 24 小時內(nèi)運到歐洲各分店，在 48 72 小時之內(nèi)運到亞洲，不僅運送成本低，更關(guān)鍵的是速度快。 這一切都基于我們打造了一套從設(shè)計、 制作、物流到銷售的高度垂直整合的供應(yīng)鏈管理體系。 ”ZARA中國的一位市場經(jīng)理表示。倉儲時間短，物流速度快，衣服款式新，這讓 ZARA快速占領(lǐng)市場。在運輸方面，因地理位置的優(yōu)勢（集中在歐洲生產(chǎn)） ，四分之三的貨物是

7、承包商從物流中心用卡車運往歐洲的各個連鎖店， 保證在兩天內(nèi)到達(dá)。 不僅運送歡迎下載2精品文庫成本低，而且速度快。 至于將貨物由歐洲運往較遠(yuǎn)的銷售點， 如美國和日本的連鎖店，當(dāng)其它競爭對手為節(jié)省費用以輪船運輸時， ZARA會不惜成本采用空運提高速度，這使得 ZARA一騎絕塵。ZARA在總部和馬德里有兩個大型物流中心，這兩個物流中心和工廠實現(xiàn)了無縫連接。 ZARA的衣服產(chǎn)品在運送前都貼好銷售市場的價格標(biāo)簽，并且掛在衣服上運輸。保持著驚人的運輸速度。 ZARA的送貨正確率達(dá)到 98.9%，出錯率不足 0.5%四，市場銷售。具體步驟：產(chǎn)品分類本體配套產(chǎn)品下架處理 / 產(chǎn)品出售。ZARA鮮少打廣告，所有

8、的行銷經(jīng)費幾乎全部投注于工廠設(shè)備的擴充改善，位于西班牙加里西亞省的科盧納的倉庫， 是一棟四層樓高五百萬英尺的超大型建筑物， 其面積相當(dāng)于九十個足球場， 而此座倉庫連接著 14 座工廠，倉庫內(nèi)有機器人 24 小時隨時待命壓模制布染料，完完全全無浪費時間與人力，唯有自行生產(chǎn)制造， 才能分秒不差的抓出生產(chǎn)流程， 并跟的上顧客的喜好速度。 ZARA專賣店按照女裝、男裝和童裝分類擺放衣物，將衣褲、佩飾組合一起搭配，使顧客成套購買。ZARA的戰(zhàn)略要求公司在全年中必須不斷而持續(xù)地推出大量各種各樣的新產(chǎn)品。對于顧客來說， ZARA公司的連鎖店意味著，他們可以在那里找到最新的、限量供應(yīng)的“時裝” 。在某種程度上

9、，由于公司經(jīng)營的是“時裝”（但價格卻不高）的形象，連鎖店的存貨水平非常低。由于低庫存的方針，每天營業(yè)后經(jīng)?？梢钥吹娇湛盏呢浖?， 連鎖店非常依賴有序而又迅速的新產(chǎn)品來補充貨源。多款式小批量生產(chǎn)，無法得益于大量生產(chǎn)所具有的規(guī)模。物流中心的運輸卡車的依據(jù)固定的發(fā)車時刻表， 不斷開往各地 ( 就像公交車一樣 ) 。通常， 歐洲的連鎖店可以在 24 小時以內(nèi)收到貨物， 美國的連鎖店需要 48 小時，日本的在 4872 小時之間。 ZARA特別強調(diào)速度的重要性，正如該公司的一位高級經(jīng)理說的那樣： “對于我們來說，距離不是用千米來衡量的，而是用時間來衡量的” 。相對于行業(yè)中的小企業(yè)來說， ZARA公司是不可思議的：出貨正確率達(dá)到了 98.9%，而出錯率不足 0.5%?？偨Y(jié) :ZARA的運營方式值得我們?nèi)ド罹浚?/p>