年終期微講座：與“家長”的聊天技巧

1、年終期微講座：與“家長”的聊天技巧蒙諾微講堂 分享好時光您正在收聽到的是主播電臺：樂一電波，其實我是一個搞笑的漢子我是主播講師，趙澤一用自己的聲音與文字，摧殘你們的靈魂與肉體。 親愛的各位來賓們，女士們，先生們，大家晚上好 好久不見了，龍?zhí)┡?。我是你們的趙澤一老師。非常高興再次來到這里和大家進(jìn)行微講座的學(xué)習(xí)分享與交流。首先感謝各位前來參與我們?nèi)A夏蒙諾“蒙諾微課程”的新年終期講座。再次感謝大家在這一年中對蒙諾的支持與喜愛。謝謝各位的一直陪伴，與蒙諾一同成長。轉(zhuǎn)瞬間，蒙諾微講座也已經(jīng)進(jìn)行了整整十二期，一路走來，讓我們非常珍惜這來之不易的友誼，那我們精心為大家所準(zhǔn)備的這一道精神大餐，老師們是否從中

2、獲得了更多的營養(yǎng)，通過我們講師細(xì)心的傳道授業(yè)，大家是否也有所領(lǐng)悟，將我們的教育精神升華一個層次？時光飛逝，嗖嗖嗖嗖嗖，我們馬上將迎來2016申猴年了，大家也終于可以在這個歡樂的新年中愉快的生猴子了。今天在線的有許多高年級的老同學(xué)，當(dāng)然也有一些剛剛加入的新同學(xué)，在這我衷心祝愿大家新年新氣象，我也代表我們?nèi)A夏蒙諾科技有限公司的所有員工，向前來參與的各位老師，送與新年的祝福！猴年發(fā)大財，思維像猴似的古靈精管，心情像猴似的活蹦亂跳，體格要像猩猩似的！We are死壯！We are 伐木累！ 接下來，請各位用力的拍打手機(jī)，以最熱烈的掌聲，有請華夏蒙諾培訓(xùn)項目經(jīng)理，趙澤一老師，也就是我，開始本次的講座！&

3、#160; 【P1】新年新氣象，但有樣傳統(tǒng)卻是不變的，同時還給我們許多年輕的老師們帶了極大的煩惱。這，就是“見家長”。在傳統(tǒng)的新年之中，見家長，見長輩，已經(jīng)變成了當(dāng)代年輕人“最不愿意面對的事情”之一。 【P2】念書的時候：問成績，期末考的怎么樣？畢業(yè)工作后：問薪水，一個月賺多少錢？沒對象的：還沒對象??？要幫忙物色嗎？有對象的：買房沒？買車沒？幾時結(jié)婚？已結(jié)婚的：幾時生小孩？要加油哦！要努力哦！這么大歲數(shù)了還不要，是不是不行. .大姨。生了一個的：幾時還要添二娃？生了老二的：兩個哪里夠？再來一個吧。孩子大了：問成績.這就是個死循環(huán)啊，然而受傷的總是我們。 【P3】今天我是通過這樣的一個生活中的栗

4、子，給大家一個引入，此家長彼家長。那在工作中，和孩子家長的聊天，同樣也是一個功夫活，技術(shù)活，要有手段，有技巧，這樣我們才能“避重就輕”，緊抓主旨，予以反擊，簡單粗暴。 【P3】家園溝通與交流是家長工作必不可少的一環(huán)。很多家長反映：“老師表揚(yáng)孩子在園表現(xiàn)好，回到家常常是另一個樣子。”這種現(xiàn)象表明，家庭和幼兒園教育還存在不一致，那么，如何取得一致性，達(dá)到家園教育的合力呢？做好家長工作就是取得一致性的重要環(huán)節(jié)。想要達(dá)到家園教育的一致性，就需要家、園經(jīng)常溝通，經(jīng)常聯(lián)系，教師及時了解孩子在家表現(xiàn)，及時將孩子表現(xiàn)反饋給家長。那么，問題來了：如何與家長溝通？溝通的方法、技巧就成為我們今天要研究的課題?！綪4

5、】【P5】說道溝通，就要講究說話的藝術(shù)性，巧妙接待不同類型的家長。孩子來自不同的家庭，每位家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，家長對學(xué)校教育的配合程度自然也存在很大的差異性，這就要求我們接待不同類型的家長時必須講究語言的藝術(shù)?！綪6】首先要講的就是，面對家長，交流時所需要具備的幾個重要的基本素質(zhì)：【P6】尊重，相依。 微笑，平和。 耐心，細(xì)心。 傾聽。尊重，相依。第一素質(zhì)是與家長溝通的基礎(chǔ)，是溝通開始的首要條件。美國社會心理學(xué)家西鮑特（J·W·Whibaut）和凱利(H·kelley)提出的社會互動理論（theory of social interaction）認(rèn)為，

6、任何人際關(guān)系的本質(zhì)是互動，而互動的核心是相互依賴，社會學(xué)中將這種相互依賴稱之為“相倚”。應(yīng)該說，教師與家長的互動追求應(yīng)當(dāng)是“彼此相倚”型的互動，因為在這種類型的互動中，才能真正凸現(xiàn)雙方的主體地位，體現(xiàn)主動性。但是現(xiàn)實中的情況往往是，教師是互動的主動方，決定了互動的起伏、進(jìn)行和結(jié)束，而家長屬于被動方，總是被“牽著鼻子走”，因此尊重家長，讓家長在心理上取得與教師地位的平等，就為溝通打下了良好的基礎(chǔ)。在兩者溝通時，雙方的心情是一樣的，都想了解對方，老師是想看一看家長的情況，而家長也想知道孩子的老師是個怎樣的老師，很多淘氣惹事孩子的家長都希望孩子能遇上一個能幫忙改變孩子的好老師。因此與“熊孩子”家長的

7、會面格外重要。在此就需要我們注重如下幾點(diǎn)：一、適當(dāng)介紹幼兒教育中的成功案例讓家長們相信我是位好老師；（通過教學(xué)，幫助糾正了小朋友的不良習(xí)慣啊，通過某種方式讓小朋友不在尿床了啊，等等）二、巧妙地闡述我對本班幼兒良好的教育方式、教育設(shè)想及準(zhǔn)備進(jìn)行的一些活動；（經(jīng)常動手動腦，組織科學(xué)活動學(xué)習(xí)，從中學(xué)習(xí)對未來有用的能力啊，等等）三、向家長提出明確要求，以求得到家長的配合和理解。這樣，讓家長對老師產(chǎn)生足夠的信任。在今后的教育教學(xué)中他們將積極配合老師，而這種信任也會對他們的孩子產(chǎn)生良好的心理作用。尊重家長要講求談話的方法和策略。盡可能先說、多說孩子的優(yōu)點(diǎn)，不應(yīng)該當(dāng)著家長的面訓(xùn)斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人

8、訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受。在一個單獨(dú)的環(huán)境里向家長說明情況，最后形成一致意見。尊重家長要虛心聽取家長的意見和建議，現(xiàn)在的學(xué)生家長很多都有很高的學(xué)歷，有很高的認(rèn)識水平和管理孩子的水平，如能經(jīng)常征求并尊重家長的意見，會讓家長覺得我們當(dāng)老師的比較民主、誠實可信，有利于教師和家長的聯(lián)系溝通。告訴家長：一個學(xué)生對于一個學(xué)校來說，是幾百分之一；對于一個班級來說，是幾十分之一；但對于一個家庭來說就是百分之一百。所以，最吃虧的家長就是不跟老師溝通，更吃虧的家長就是不懂和老師溝通，前者是不溝通，后者是溝通了，但是沒有溝明白反而起了反作用。所以需要家長更加配合老師。微笑，平和。第二素質(zhì)面帶微笑，平和心態(tài)。在人際交

9、往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣，讓人無法拒絕。教師在面對家長的指責(zé)時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺幼兒而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。微笑的行為舉止是要禮貌待人，以達(dá)到給幼兒家長足夠的人格尊重，不論在任何情況請家長到校，都應(yīng)主動展現(xiàn)為人師表的風(fēng)度和人格魅力。平和的心態(tài)是需要有理智的情緒，并不能只做表面工作。對于淘氣闖禍的小朋友，在與家長交流溝通的時候更應(yīng)注意控制自己的情緒，不能出現(xiàn)“近墨者黑”的暈輪效應(yīng)，本來是孩子的過錯，由于惱怒而把不滿發(fā)泄到家長

10、的身上。在我們與跟家長溝通時，也要理解家長的難處，不能把孩子的錯誤轉(zhuǎn)嫁給家長。要理解家長的情感，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。對于孩子的成長，不給家長增加負(fù)擔(dān)，但必要的要求還是應(yīng)該的。不歧視差生家長，應(yīng)一視同仁，平等對待。抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。很多家長總把老師當(dāng)作敵人，不懂得老師就是和他共同教育孩子的人，也是一起決定孩子將來命運(yùn)的人。所以，家長應(yīng)該好好把老師當(dāng)作朋友來看待，當(dāng)作朋友來談心，搭建良好的溝通平臺，共同培養(yǎng)孩子成才。這樣大家才會與之同心同德育人教子。耐心，細(xì)心。第三素質(zhì)，耐心，細(xì)心。我們要主動建立一個相互信任的平臺：溝通是

11、一種復(fù)雜的社會與心理現(xiàn)象，信任是合作的臺階，沒有高度的信任就不可能有非常成功的溝通。信任是良好溝通、開展合作的心理基礎(chǔ)。使交談氣氛和諧一致，提高雙方的心理相容度。而這些都需要我們以耐心與細(xì)心去建立的。通過對幼兒生活的細(xì)節(jié)觀察，記住具有特性的小習(xí)慣小動作，這些都是可以極大增加家長好感度與信任度的有力手段。在與家長談話，是教師和家長的雙邊活動，是語言、情感的雙向交流。家長的為人、閱歷、性格特征、心理因素等都直接影響著談話效果。這不僅需要我們耐心的去傾聽，同時也是我們社會關(guān)系，視野界面的成長。當(dāng)然，部分家長是來自農(nóng)村，他們可能都是本分老實的農(nóng)民或是思想傳統(tǒng)的老時代。而也有少數(shù)不講理，素質(zhì)相對差的家長

12、，對于家中唯一的孩子，都比較溺愛，什么都聽孩子的，自己的孩子都對，錯都是別人的。對于這類人，我們要有耐心，不僅要不卑不亢，而且要注意語言，能很好的駕馭批評的藝術(shù)，讓這類家長了解孩子不對的地方，認(rèn)識到對孩子健康成長的傷害，用理智的態(tài)度來面對和解決問題。作為溝通交流的主動方，我們要設(shè)身處地的理解家長。因為我們是老師，我們的教育閱歷、方法、理智感觀等都要比家長更高一點(diǎn)。理解家長“望子成龍”“望女成鳳”的愿望與我們“望生成才”的愿望是一致的，理解家長生活質(zhì)量、文化素質(zhì)及對教育的理解與看法與我們教師都是有偏差的，很多家長把孩子送入幼兒園后不管不問，這也正是家長對教育的期望和對教師的尊重，他們受傳統(tǒng)的教育

13、理念的影響，相信學(xué)校相信教師，他們一致認(rèn)為學(xué)校是教育人的地方，教師一定能有好多方法，教育好他們的孩子，他們不知道現(xiàn)代教育的多元性和復(fù)雜性，更不知道現(xiàn)代教育的統(tǒng)一性和互動性。有了這樣的主觀心理前提，我們就會取得家長的理解從而達(dá)到溝通的可能。老師還要讓家長理解自己的誠懇的負(fù)責(zé)任的態(tài)度，就是要讓家長知道你對他的孩子特別重視，溝通的認(rèn)真耐心，而不是虛有其表。事前要對幼兒的的方方面面有充分的了解，包括學(xué)習(xí)成果、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，家庭基本情況以及你為這個幼兒做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱，這樣做的一個好處是：你在與家長交流時，就能讓他感覺到你對他的孩子特別關(guān)心、重視，以及你工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好

14、印象，家長也會提升其責(zé)任心；用您的細(xì)心與耐心，從情感上獲得突破。讓他愛上你。老師在溝通交流的時候也要注意自己的語言措辭，不能居高臨下，不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應(yīng)該說“我認(rèn)為”“我覺得”“我需要您的協(xié)助”或是征求家長的意見，如“您認(rèn)為怎樣”“您覺得如何？”“您的想法是？”“您的意見是？”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語來拉近與家長的距離。這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當(dāng)然也不能過于謙虛，在確定無疑時，語氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質(zhì)疑。傾聽。第四素質(zhì)，傾聽。聽取家長意見，共商育人良策。跟家長溝通時，多聽取家長意見?！叭诵校赜形?guī)煛?。更何況老師面對如此眾

15、多的家長，他們來自社會的各個階層，不乏各種人才，他們的孩子是吊車尾，并不代表他們對孩子的教育沒有經(jīng)驗。有些是因為忙于生計，無暇顧及孩子而導(dǎo)致孩子成為差生的。對于家長提出各種好建議，要采納吸收。這些家長與老師的精誠協(xié)作，發(fā)揮的作用是不可低估的。善傾聽、巧引導(dǎo)。教師要謙虛誠懇、專心傾聽，讓家長明白他的意見很重要。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心、具有同情心的善于傾聽的老師面前，常會被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應(yīng)，最好是動筆記一下要點(diǎn)；同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流。任何教師

16、，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解都值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。虛心聽取他們的批評和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信，展現(xiàn)教師的個人素養(yǎng)。 在這個多元化的社會，什么鳥都有，因人而異，我們就需要采取合理有效的方法。俗話講“人過一百，各色各樣”，交流要因人而異，因時而異，因情而異。換言之，與不同的家長，在不同的情況下交流，需要有不同的方法策略。對于有教養(yǎng)的家庭，盡可能將幼兒的表現(xiàn)如實向家長反映，主動請他

17、們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，同心協(xié)力，育人育己。對于溺愛型的家庭，交談時，更應(yīng)先肯定幼兒的長處與優(yōu)點(diǎn)，對學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再適時指出不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，千萬不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。在社會交際中，絕大部分的交流方式都是以這種“給個甜棗，再輪圓了給個巴掌打蒙圈了?！背詡€棗才有心理準(zhǔn)備，等待挨批。這樣的做法能夠使受眾更好的接受和改正

18、自己的錯誤。對于放任不管型的家庭，老師在交談時要多報喜，少報憂，使學(xué)生家長認(rèn)識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長對子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長與子女間的感情，為幼兒的良好發(fā)展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。對性格粗暴，剛愎自用、甚至蠻不講理的家長，要以“冰冷”對“火熱”，以靜制動，以柔克剛。越是難以理喻，就越要堅持曉之以理；要做到先傾聽而后以動。要寬容、理解。除此之外還要考慮溝通形式的多樣化。例如，用信函方式進(jìn)行溝通，方法

19、雖然費(fèi)事，但也有其獨(dú)特的適用面，寫信適用于兩種情況：一是個性固執(zhí)或性情暴躁，與其交談，難以形成共識，容易引起負(fù)作用，而用聯(lián)系信指出問題，分析原因，提示方法，容易被家長接受，并觸發(fā)一些冷靜思考，從而改進(jìn)教育孩子的方法。二是遇到不宜面談的問題。如幼兒有偷摸打罵等不良行為，向家長面對面挑明，一則家長臉上無光、很尷尬，再則容易導(dǎo)致家長的過激行為，如打孩子。而通過家長聯(lián)系信，可以含蓄地指出幼兒在園內(nèi)的有關(guān)表現(xiàn)，分析問題的嚴(yán)重性，引起家長的警覺和重視。最后就是與家長溝通時應(yīng)注意的幾個問題1、 克服互相埋怨情緒。在面對差生的時候，教師與家長間易互相埋怨，一方怨老師不會教，一方怨家長不會養(yǎng)。這樣，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生對立情緒。老師在與家長交流時，要具體分析問題產(chǎn)生的原因及其解決辦法，防止只“揭短”“告狀”的現(xiàn)象。2、 避免傷害家長的感情。老師往往對喜歡的學(xué)生大力表揚(yáng)，而對一些不稱心的孩子指責(zé)有加，好事沒一份，壞事份份有。這樣，導(dǎo)致家長感情受到了傷害，遷怒于孩子。結(jié)果造成孩子家長怕見老師，于是影響了家園的聯(lián)系。因此，在與家長交往中，教師要客觀對待幼兒的錯誤，以商量的口氣與家長共商教育方法。3、 正確