家具導購員年終總結(jié)范本

1、家具導購員年終總結(jié)范本 【導語】總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以 自身工作實踐為材料。是回顧過去，對前一段時間里的工作 進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。以下是小 編為大家準備的家具導購員年終總結(jié)范本 ，希望對大家 有幫助。【篇一】20XX 年快結(jié)束了，回首 20XX 年的工作，有碩果累累 的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時 的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的 20XX 年隨著新年伊始即將臨近， 本人自加入到西安銀泰店， 做了一名導購，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的 熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好 這個導購工作，

2、充分利用這一平臺提升自身的各方面能力， 回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面 ;第一、認認真真，做好本職工作。1、要么不做，做就做好。每個人的經(jīng)歷和知識水平都 不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別， 但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在 實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做 好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完 成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可 能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心 是做好導購工作的第一要求，也是導購員應該具備的最基本 的素質(zhì)2、勤快，團結(jié)互助。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的

3、工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下 隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力 量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作 才能保證訂單的順利完成。3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤， 才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上， 減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的 話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵?。我覺得作為 我們導購只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯 誤，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都特別注意就會避免這 些錯誤的發(fā)生。4、吃苦精神。做導購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是 一件困難的事，想

4、做好它就是一件不容易的事。所以我們要 做的不僅是接待客戶學好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的 要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如 果有可能的話，我們應該去廠里參觀學習，了解生產(chǎn)過程， 便于自己工作更好的開展。第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之 間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。 從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正 是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方 的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒 有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話， 其他方面要求可以

5、適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。 回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績 當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同 事的鼎力協(xié)助 但同時我也深刻地認識到自己在工作中 也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學 習和改進。第一、進一步加強向領導、 向同事、 向客戶學習的力度， 不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻 保持著一顆虛心上前的心。第二、加強訂單資料的整理， 理順文件夾中的訂單資料。 這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認 識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。第三、加強生產(chǎn)工藝、加

6、工過程知識上的學習。這是目 前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知 識。作為一名導購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié) 構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。第四、進一步規(guī)范自己的工作流程， 加強工作的計劃性。 規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要 嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出 現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃 性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出 現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強 自己的能力，進一步的發(fā)

7、展和完善各方面的能力。第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方 面的發(fā)展做出自己應有的貢獻?？傊?，我要從自身的實際情 況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身 存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊 步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團 隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們 公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻【篇 二】我從 20xx 年 x 月進入商場從事家具導購員工作，轉(zhuǎn)眼 間已經(jīng)在商場工作 1 年多的時間了?；仡櫧衲甑墓ぷ?，我收 獲很大，總結(jié)如下：第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導購員關于

8、心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然 感到親切。第二，關注客戶，真誠表揚客戶。真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶 也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得 導購、商場在客戶中形成良好印象。第三，報價過程當中的計算器使用技巧。家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。 這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。第四，愉快的接待心情。試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當 中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給

9、顧客，使 銷售達到良好效果。第五，不斷更新自己的問候方式。 很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧 客進入商店選購。最常見的問候方式是 “歡迎光臨，請進 ”， 也可以適當有所改變， 如 “請進我們店里挑選挑選吧 ”，“歡迎 光臨，請問您有什么需要 ”等。【篇三】時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20XX 年的工作 ,在公司領導的正確指導和同事的大力配合 下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 20xx 年的工作情況總結(jié)如下：一、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連 美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導 購不但要

10、擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的 銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情， 分析出顧客的心理變化及需求。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同 的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如 果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧 客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中 學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理 素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的

11、口才，通過 語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要 與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝 通技巧都有了大幅的提升。四、在 20XX 年的工作中努力拓展自己知識面。 我認為做導購就好象在讀免費的 MBA 課程，它讓我學 到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久 而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些 基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認 為問題出現(xiàn)在兩個方面： 一方面公司培訓不到位 ;另一方面自 我學習成長的意識太差。我想

12、如果這樣繼續(xù)干下去，十年以 后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在XXXX 年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓， 在平時閑暇 時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實 自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理 的專家了。作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一 系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信， 更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量 參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意 的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購 之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、 為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家， 他的知識也應是全方位的。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如 何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而 我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的 顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我， 為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識 到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些 什么準備。當然，我在工作中還存在許