我的工作與生活讀后感

1、我的工作與生活讀后感我的工作與生活讀后感（一）作者/馬毅陽馬毅陽熱愛汽車的朋友們一定不會陌生福特這個品牌，亨利福特，美國汽車工程師與企業(yè)家，福特汽車公司的創(chuàng)立者。近日，我有幸閱讀了亨利先生的自傳-亨利福特自傳：我的生活和事業(yè)，收獲頗豐。成功學大師戴爾卡耐基認為，在1920世紀，美國有兩位最偉大的企業(yè)家，一位是“鋼鐵大王"安德魯卡內(nèi)基，中一位是"汽車大王"亨利福特。亨利福特留給我們的不僅僅是"福特"汽車這個品牌，他還代表著一種執(zhí)著的、永不言棄的創(chuàng)業(yè)精神。福特的一生成績斐然，不僅僅是福特汽車，還有他那一刻"為人民服務(wù)的心".在本

2、書中，作者亨利福特僅寫了極短的一段關(guān)于自身的經(jīng)歷，大多的筆墨用于描述自己的管理心得和人生理想。而令我印象最深刻是第二章節(jié)中的一句話："在商業(yè)的運作中，最令人吃驚的方面是，大量的注意力都是針對金錢的，只有少量的注意力是用于服務(wù)".亨利先生對該現(xiàn)象的否定，體現(xiàn)出不論是在一百多年前的美國，還是在21世紀的中國，服務(wù)在市場中的作用都是舉足輕重的。人們總有一個嚴重的商業(yè)誤區(qū)：金錢大于服務(wù)，就是因為這種錯誤的觀點，導(dǎo)致不少有潛力的企業(yè)最終走向倒閉之路，金錢應(yīng)該作為勞動的結(jié)果，而不能是在勞動之前。商業(yè)競爭過程中，硬件投資在任何一個地方都可以實現(xiàn)同樣的品質(zhì)甚至更高，但是在經(jīng)營過程所提供的服

3、務(wù)卻是與一個企業(yè)整體的商業(yè)氛圍和服務(wù)水平呈直接的關(guān)系。顧客在購買產(chǎn)品時往往是將可以獲得的價值與該商品的交易成本做比較，當顧客所購買的產(chǎn)品或服務(wù)后所獲得的價值越大，那么顧客對該產(chǎn)品便會越滿意。各個企業(yè)相同的產(chǎn)品可以趨于同質(zhì)化，但是提供的服務(wù)卻是不一樣的，良好的服務(wù)會給顧客不一樣的感受，即使該企業(yè)的產(chǎn)品不是最令人滿意的，但憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧客甚至可以放棄部分產(chǎn)品功能，來選擇服務(wù)更好的企業(yè)。海底撈火鍋，一定不是世界上味道最好的，但該企業(yè)帶給顧客的服務(wù)體驗，使得該企業(yè)成為各大城市炙手可熱的連鎖火鍋店。在我看來，服務(wù)是有層次的。第一層是分內(nèi)的服務(wù)，這是我們的本職服務(wù)，如果做不到，顧客就會換一家；二是邊緣

4、服務(wù)，可做可不做的服務(wù)，是一種主動服務(wù)；第三層服務(wù)則是與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)，它能為顧客帶來驚喜。我們大部分能做到一層，少部分會去做第二層，但是極少數(shù)的人，才能做到第三層的服務(wù)。作為歐非中心投資發(fā)展部的一員，我可能不會直接面對購買飼料、雞苗的顧客，但這并不代表我們不需要去理解服務(wù)，做好服務(wù)。對外，項目合伙人、合資方、收購方其實就是我的顧客；對內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)、同事也是我的顧客，他們要購買我的產(chǎn)品（專業(yè)知識、執(zhí)行能力、分析能力），而我在做好本職服務(wù)的基礎(chǔ)上，也得做好以上所說的三層服務(wù)，這里可以舉一個最簡單的例子，在做項目匯報的時候，做出一個可讓領(lǐng)導(dǎo)理解的PPTM產(chǎn)品的質(zhì)量，那么一個流暢的匯報就是第一層服務(wù)；如

5、果還能把PPT做的文字少，數(shù)據(jù)多，做到內(nèi)容可查，可追，可溯，排版清楚，邏輯流暢，那么可以算為第二層服務(wù)；在此基礎(chǔ)上，如果PPT還能夠美觀、新穎、甚至是內(nèi)容上的創(chuàng)新，那么第三層的服務(wù)也有所觸及，那么參會人，也就是你的"顧客"就會滿意。因此，不管是企業(yè)，還是我本人，想要自己永葆活力，在市場環(huán)境中處于不敗之地，除了要不停提高商品質(zhì)量外，還必須樹立服務(wù)意識，并不斷的更新和完善自己的服務(wù)，服務(wù)永無止境。我的工作與生活讀后感（二）作者/冷月華冷月華讀完亨利福特先生的我的工作與生活后，感受到莫大的啟發(fā)?？梢哉f這本書也是福特先生的自傳小說。完美的記述了他的人生，他的事業(yè)，他的商業(yè)理論。這遠

6、遠不止是一種商業(yè)理論，而是對能把這個世界變得更適合生活而起作用的理論。福特汽車公司的商業(yè)成功與眾不同，這一事實之所以重要是因為它以人人皆知的方式證明：上述理論直到今天仍然是正確的。在書中他對貧窮作了解釋。貧窮的根本原因，在他看來，是根源于生產(chǎn)和消費之間包括工業(yè)和農(nóng)業(yè)兩方面的權(quán)力的來源和運用之間的糟糕關(guān)系。消滅貧窮不能通過個人節(jié)儉，而要通過更好的生產(chǎn)。"艱苦"和"節(jié)儉"的觀念已經(jīng)腐朽不堪了。這些觀念或許給我們當下的扶貧工作提出了一個好的思路，中國古人就有，授之于魚，不如授之于漁或許也就是這個意思。有貧窮就有慈善。上帝不允許我們對每一個需要幫助的生靈冷漠無情

7、。問題在于，我們把這一偉大的美好初衷用在了同情二字上。在人類的幫助被系統(tǒng)化、組織化、商業(yè)化和職業(yè)化的那一刻，這種幫助初衷就被弱化了。我們的同情心如果足以幫助人們擺脫困難的話，可以肯定的是我們都有足夠的同情心讓他們根本就不會陷入困境之中。()然而同情心并沒有讓他們擺脫貧困。所以同情心不是慈善，任何人都有同情心，那并不是慈善。真正的慈善應(yīng)該是一個系統(tǒng)化的，組織化，商來化，職業(yè)化的事業(yè)。我還學到了很多對待生活對待事業(yè)的心態(tài)，諸如：一旦你有了某個好的想法，就一定要集中精力把它實現(xiàn)，而不是到處閑逛，一路空想。一次一個想法就足夠了。我總是以這樣的方式去做事：在開始動手之前把每一個細節(jié)都計劃好。而動手操作可

8、以學到很多東西，你不可能從書本上學會東西都是如何制造出來的。還有：商業(yè)最令人吃驚的地方是，商人們往往把大量的注意力放在金錢上，只把少量的注意力關(guān)注于服務(wù)，這在我看來是違反了自然程序的。當一樁買賣完成時,廠家和顧客的關(guān)系實際上并未結(jié)束，而恰恰是剛剛開始。任何把服務(wù)放在首位的人，其出路都是非常清楚的等。福特先生的商業(yè)理念，我想是他成功的關(guān)鍵。對我們現(xiàn)在從事商業(yè)運營的人們很有啟發(fā)作用。試想在那個半個多世紀以前，有如此遠見，有如此的洞察未來的頭腦，他的商業(yè)想不成功都難。對我們現(xiàn)在的人來說，看似很難做到，或許我們認為福特先生是一個商業(yè)天才。其實不然，他只是沒想忘記經(jīng)商的初心，沒有忘記商業(yè)的服務(wù)本質(zhì)。反觀

9、現(xiàn)如今，反是視金錢為商業(yè)的未一目的，永遠也達不到新高度。福特公司的首要目的不是為了賺錢。事實上，任何一個優(yōu)秀的企業(yè)的首要目的都不是商業(yè)利潤。真正偉大的企業(yè)家或者某一領(lǐng)域的領(lǐng)袖都有著自己的夢想，這個夢想無關(guān)于金錢，無關(guān)于榮譽，簡言之，無關(guān)于物質(zhì)的東西。這個夢想是一個偉大的宏圖般的愿景。比如，袁隆平的夢想是讓世界上所有的人都遠離饑餓的威脅；薩姆沃爾頓的夢想是建立最完美的零售公司；默克則向員工強調(diào)藥品旨在救人而不是利潤。同樣，福特的夢想也無關(guān)于物質(zhì)的東西，他的夢想是讓每一個普通美國人能開上自己的汽車。他在我的工作與生活中指出：金錢若被置于工作之前，便等于扼殺了工作，并破壞了服務(wù)的基礎(chǔ)；一個企業(yè)如果首

10、先考慮的是賺錢而不是工作，那么失敗的恐懼必將降臨在它的頭上，這種恐懼阻礙了企業(yè)的每一條發(fā)展之路，它使人害怕競爭，拒絕自身的革新，害怕做出任何的改變；任何把服務(wù)放在首位的人，其出路都是很清楚的一一盡可能以最好的方式工作。在福特看來，商人們把大量的注意力放在金錢上而不是服務(wù)上，這完全違反了自然規(guī)律。福特說，在一樁買賣完成時，廠家和顧客的關(guān)系實際上并未結(jié)束，而恰恰是剛剛開始。這在當時不可謂不是一個突破性的看法。福特認為，如果你能提供全面的服務(wù)，以最好的質(zhì)量生產(chǎn)，以最低的價格出售，你將面臨如此巨大的市場需求，它甚至可以被稱為是普遍需求。這一點在今天當然已經(jīng)被普遍理解和接受，但是在當時，大部分公司或者說工廠都沒有認識到這一點，他們的汽車