2021大學(xué)市場調(diào)查實習(xí)報告范文模板-

1、高品質(zhì)文檔2021大學(xué)市場調(diào)查實習(xí)報告范文模板1.引言龍洞作為廣州天河區(qū)一個郊區(qū)城鎮(zhèn)，雖然距離市區(qū)較遠，但是交通便利，路況較好，極少塞車的狀況，因此，聚居了大量的外來務(wù)工人員。同時也是廣州大中院校云集的地方，僅僅在龍洞商業(yè)步行街四周就有廣東工業(yè)高校、廣東司法警官學(xué)院、廣東金融學(xué)院等高校。龍洞不僅人口眾多，而且高度集中在25歲左右，單身的青年男女是主要的群體，具有肯定的消費力量。隨著人民生活水平的提高，特殊是衛(wèi)生健康意識的覺醒，大家對貼身使用的洗漱用品的要求也不斷提高，無論在使用的總量上還是質(zhì)量上都有了極大的提高。對于龍洞聚集的受訓(xùn)練程度比較高的年輕青年影響更加明顯。但是，大家獲得這一類洗漱產(chǎn)品

2、的途徑主要是通過商場或者是便利店，質(zhì)量、價格、品牌都比較繁雜，無法對該市場進行更深層次的細分、挖掘。因此，我們覺得在龍洞開設(shè)一間洗漱用品專賣店，不僅可以實現(xiàn)肯定的經(jīng)濟利益，也可以連續(xù)提高人們在洗漱用品消費上的意識。2.調(diào)查方法討論龍洞街開設(shè)洗漱用品是否可行并作出決策，需要針對消費者市場、現(xiàn)有競爭者分析、成本掌握及供應(yīng)商狀況三便利進行分析。進行消費者市場調(diào)查是，我們是通過問卷調(diào)查進行抽樣調(diào)查;現(xiàn)有競爭者分析、成本掌握及供應(yīng)商狀況主要是通過統(tǒng)計競爭對手商鋪的人流量、零售額等方面的資料，同時也需借助一些可信的二手數(shù)據(jù)資料。問卷調(diào)查的取樣點包括校內(nèi)、龍洞街鄰居、龍洞街店鋪員工三方面。發(fā)出問卷調(diào)查總計3

3、00份，有效回收297份。其中以上取樣點各占的比例分別為50%、30%、20%。在數(shù)據(jù)的處理上我們采納比重對比的方式，保證了數(shù)據(jù)的精確性和可用性。更具體的數(shù)據(jù)分析我們會在下文提及。3.結(jié)果與局限性3.1需求狀況分析在我們調(diào)查的150名學(xué)生中，接近48.7%的學(xué)生洗漱用品的月平均消費額在30元以下，44%的月月平均消費額在30至50元中，也有5.3%的同學(xué)月平均消費在50至100元，有2%的同學(xué)月平均消費額達到了100元以上。在龍洞街鄰居這一群體中，雖然月收入集中在1000至3000元這一檔，但是花在購買洗漱用品的費用上卻沒有明顯的提高，43.3%花在洗漱用品的月平均消費額為30元一下，37.8

4、%月平均消費額在30至50元這一檔，13.3%月平均消費額在50至100元，有5.6%月消費額在100元以上。從我們對龍洞一些店鋪的服務(wù)、工作人員來看，他(她)們的月收入也集中在1000至3000元這一檔，但是他們對洗漱用品的消費支出明顯比學(xué)生、鄰居高一個檔次。在我們調(diào)查的60人中，有63%月平均消費額達到了50至100元，還有25%月平均消費額在100元以上，在30至50元這一檔中則有8.7%，只有3.3%月平均消費額在30元以下?？偟膩碚f，35.59%的月平均消費額在30元以下，30.51%在30至50元中，23.73%在50至100元中，10.17%在100元以上。這說明龍洞洗漱用品的市

5、場高度集中在中低端用戶，同時也有少量較高要求的顧客。我們通過對龍洞村委會的走訪，獲知龍洞四周有十幾所高校，常住人口5萬，加起學(xué)生差不多二十萬人口，消費群體以年輕一代為主。我們的調(diào)查的結(jié)果，也基本印證了這一消費特點。由于龍洞年輕人口占肯定的優(yōu)勢，年輕人在洗漱用品的消費上也頗為可觀，另一方面從我們的問卷調(diào)查也可以知道，有一大部分人對洗漱用品的使用以及對人體健康的影響等方面的學(xué)問并沒有深化的了解，假如這部分人加深對洗漱用品的了解無疑會進一步擴大市場的需求。因此我們可以斷定，龍洞洗漱用品的市場需求比較大，通過進一步的細分和開發(fā)則會有更加可觀的經(jīng)濟利益。3.2現(xiàn)有競爭者分析為了進一步的分析我們競爭對手的

6、狀況，我們走訪了嬌蘭佳人、龍濤超市、好好超市。嬌蘭佳人雖然店鋪較小，但是人流量特別大，而且購買的消費者多數(shù)是集中在20至25歲的年輕人?？赡芤淮蝺H僅購買一條毛巾這樣的小商品，也可能一次性購買多種類的生活用品。由此，我們推斷不少購買的消費者不肯定是有方案的，而是逛街時臨時打算購買的。嬌蘭佳人品種齊全、品牌多樣、價格優(yōu)待的特點也吸引了相當多關(guān)注品牌和價格的消費者。而龍濤超市、好好超市這一類的商場，消費者則沒有明顯的年齡傾向，分布比較勻稱，各種年齡段的消費者都有。比較明顯的優(yōu)勢在于不少家庭主婦始終鐘情于商場，往往以家庭為單位選購大量的生活用品;而且商場一般都推出會員制的優(yōu)待措施，對于常常在商場選購商

7、品的消費者有較大的吸引力。3.3優(yōu)勢劣勢分析由以上需求以及競爭對手的分析，我們不難發(fā)覺，在龍洞開設(shè)意見洗漱用品專賣店最大的優(yōu)勢可以充分利用龍洞巨大的年輕人的市場。通過調(diào)查我們發(fā)覺，在選購洗漱用品時，64.4%的消費者首先考慮質(zhì)量，25.4%的消費者首先考慮品牌，分別有5.1%的消費者會首先考慮價格或者購買點的便利。由此，我們發(fā)覺消費者對貼身使用的洗漱用品還是特別看重其質(zhì)量和品牌的，而對價格則不是特別敏感，對購買點是否便利的不關(guān)注則驗證了多數(shù)消費者并沒有在便利店選購洗漱用品的結(jié)論。作為專賣洗漱用品的專賣店，在質(zhì)量、品牌的掌握上明顯能給消費者更直接的信任感，同時消費者對價格的不敏感則為專賣店專注品

8、牌及價格供應(yīng)了肯定的可操作的空間。同時，我們還發(fā)覺現(xiàn)階段消費者對洗漱用品的使用、特殊是對人體健康的影響并沒有明顯的消費意識，假如我們可以勝利的激發(fā)起廣闊消費者更科學(xué)、更仔細地對待洗漱用品的消費，那么這個市場將會得到進一步的開發(fā)，同時以用心、專注、專業(yè)為口號的洗漱用品專賣店則會成為最大的受益者。但是，大量的商場依舊有其不行動搖的傳統(tǒng)優(yōu)勢。商場在選購以及對供應(yīng)商討價還價的力量較高，能夠有效的掌握成本，具有價格優(yōu)勢;商場的洗漱用品與其他生活用品一起出售，在購買上更有便利性，也能形成規(guī)模經(jīng)濟;同時，商場一般都會推行會員優(yōu)待制度，提高了消費者的忠誠度;最終，龍洞不少商場開業(yè)的比較早，不僅在在選址上占據(jù)了

9、優(yōu)勢，同時也形成了大量比較成熟、忠誠的消費者。嬌蘭佳人的競爭優(yōu)勢在于大量的年輕女士的消費者群。嬌蘭佳人為女性定位的傾向顯著，通過多年的經(jīng)營，形成了較好的商業(yè)口碑。在生活日用品的種類上，比一般的商場有更多的選擇。也比較擅長品牌的經(jīng)營，消費層次比商場更為完善，無論是中低端的還是高端的產(chǎn)品、品牌都有經(jīng)營。由于連鎖經(jīng)營，統(tǒng)一選購，對供應(yīng)商也有肯定的討價還價的力量，所以在價格上也有肯定的優(yōu)勢。同時，店面較小，人力資源的投入可以做得更專注，更重視對服務(wù)員的培訓(xùn)，因此在服務(wù)上比商場有更大的優(yōu)勢。由此可見，在龍洞開設(shè)洗漱用品的專賣店，可能會受到商場和嬌蘭佳人這樣的生活用品專賣店的雙重夾擊。作為獨立經(jīng)營的洗漱用

10、品專賣店，假如沒有良好的供應(yīng)商，會在價格上處于劣勢;如何打破原有消費者對商場的忠誠度，扭轉(zhuǎn)大量年輕女性喜愛生活日用品專賣店消費的習(xí)慣也是一個特別大的問題。我們的調(diào)查發(fā)覺，假如有龍洞有一間洗漱用品專賣店45.76%的受訪者會考慮常常在該店購買洗漱用品，23.73%的受訪者則不會，30.51%的受訪者則認為很難說(如下圖)。這個結(jié)果顯示狀況還是比較樂觀的。總的來說，在龍洞開設(shè)一家洗漱用品專賣店是機遇與挑戰(zhàn)并存。3.4局限性分析我們的調(diào)查問卷分別在廣工龍洞校區(qū)、龍洞商業(yè)步行街、龍洞村原住居民居住地取樣。雖然我們想盡量在調(diào)查的過程中，將龍洞主要的三個群體高校學(xué)生、外來務(wù)工人員、原住居民區(qū)分開來做詳細的

11、分析，但是我們也不能保證在以上三個地方取樣能夠?qū)崿F(xiàn)這個目的。同時，我們也比較難于估量這部分的誤差達到怎樣的水平，因此并不排解會對調(diào)查的結(jié)論產(chǎn)生較大的影響。在對嬌蘭佳人、龍洞的各大商場進行走訪時，我們主要通過觀看法細數(shù)在選定的時間內(nèi)其人流量，依據(jù)一般的消費金額大約推斷這些店鋪商場在洗漱用品的銷售量。這種方法得出的數(shù)據(jù)與實際的狀況可能會有較大的差別。同時，在對問卷調(diào)查的回收上，由于我們的在設(shè)計的時候并沒有明顯互斥的問題去一一驗證每一份問卷調(diào)查是否有效，只能通過調(diào)查問卷的第五、八、九題的作答狀況，依據(jù)一般的常理推斷，剔除一些無效的問卷。總的而言，尺度放的比較寬，因此不排解一小部分無效的問卷對我們的最

12、終的統(tǒng)計結(jié)構(gòu)產(chǎn)生肯定的影響。4.結(jié)論與建議4.1是否可行由我們對消費者市場的調(diào)查，現(xiàn)有競爭者的分析，以及對優(yōu)勢劣勢的考量，剔除調(diào)查過程中一些局限性因素的影響，我們認為在龍洞開設(shè)一家洗漱用品專賣店不僅是可行的，而且是必要的。開設(shè)一間洗漱用品的專賣店首先是市場的要求，盡管龍洞有不少商場、也有數(shù)間像嬌蘭佳人這類的生活用品專賣店、同時也有大量的士多便利店，但是以年輕人為主的龍洞洗漱用品消費市場遠遠沒有飽和。其次，開設(shè)一間洗漱用品專賣店也是消費者的要求，據(jù)我們對龍洞街商場、日用品專賣店、便利店考察，這些店鋪對洗漱用品的關(guān)注度并不是特別得高，產(chǎn)品也主要集中在中低端，無法滿意多元化消費者的需要，同時隨著消費

13、者在這方面消費意識的覺醒，這種供需沖突將會日益突出，因此，開設(shè)一間洗漱用品專賣店恰好能彌補這一空白，同時對于促進消費者進一步關(guān)注洗漱健康的消費意識的提高也有推波助瀾的作用。4.2選址決策依據(jù)龍洞商業(yè)步行街現(xiàn)有的格局和對將來進展的傾向的推定，我們假定了幾個候選地點進行分析對比，并最終決策。三個地方分別為，在龍洞商業(yè)步行街與嬌蘭佳人相近的鋪位;在君怡酒店底層面對新建商業(yè)廣場的鋪位;在新建龍洞商業(yè)廣場二樓的鋪位。總的來說，龍洞商業(yè)步行街有傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢，各種幫助性設(shè)施完善，人流量大。選址靠近嬌蘭佳人既有優(yōu)勢又有劣勢，一方面可以直接的吸引習(xí)慣在在嬌蘭佳人選購生活日用品的習(xí)慣，肯定程度上降低了首次宣揚的

14、成本;但是，劣勢也是明顯的，因為直接與嬌蘭佳人競爭，假如未能有效的吸引消費者，造成與嬌蘭佳人人流量劇烈的對比，則很難扭轉(zhuǎn)劣勢，從而導(dǎo)致經(jīng)營的失敗。我們認為龍洞新建的商業(yè)廣場很難徹底的替換龍洞商業(yè)步行街現(xiàn)有的人流、競爭優(yōu)勢。在成本上，新建的商業(yè)廣場會高出一個層次。但是，新建的商業(yè)廣場會形成一個新的商業(yè)中心則是無疑的，它可以進一步細分龍洞的消費市場。因此，選址在新建的龍洞商業(yè)中心，在產(chǎn)品、品牌定位上有肯定的優(yōu)勢，但是在價格成本上的掌握難度也會是最大的。在君怡酒店底層的選址，我們則認為是不必要的，一來此處的鋪位成本較高，但是人流量遠遠不如龍洞商業(yè)步行街，同時周邊的店鋪以賣服飾、鞋、床上用品的為多，開

15、設(shè)洗漱用品專賣店明顯不協(xié)調(diào);雖然隨著新建龍洞商業(yè)廣場的啟用，這一帶鋪位的人流量會逐步旺起來，但是面對龍洞步行街和商業(yè)廣場的夾擊，最終有可能陷入高不成低不就的逆境中。4.3營銷方式選擇從我們調(diào)查的狀況來看，我們覺得要在龍洞勝利經(jīng)營一間洗漱用品專賣店，關(guān)鍵在于營銷。依據(jù)我們問卷調(diào)查顯示，有33.3%的消費者不會定期的更換毛巾、牙刷。有47.7%的消費者較具體的了解過關(guān)于洗漱用品的使用及對人體健康的影響等方面的學(xué)問，有16.9%沒有了解過且認為沒有必要了解，有35.4%沒有了解過，但盼望盡快了解。這顯示有相當一部分消費者對洗漱用品的健康消費并不是很在意。也就是說許多消費者在洗漱用品這方面的消費是比較

16、隨便的，消費的額度也相對比較低，因此有一部分潛在的市場并沒有開發(fā)起來。依據(jù)消費者現(xiàn)在的消費習(xí)慣，以及預(yù)期可能轉(zhuǎn)變的方向。我們認為通過宣揚科學(xué)消費洗漱用品的訴求的營銷方式是比較有效的。同時要體現(xiàn)出洗漱用品專賣店專業(yè)、專注、用心的特點。詳細而言，可以通過如下的做法：首先，要加強科學(xué)消費洗漱用品的宣揚。比如在推廣期印發(fā)一些關(guān)于洗漱用品消費的科學(xué)學(xué)問，加強和社區(qū)、高校社團的合作，將科學(xué)消費洗漱用品的意識推向社區(qū)、校內(nèi)。其次，要加強員工的素養(yǎng)。我們聘請的導(dǎo)購人員不能太多，但在對洗漱用品的健康使用肯定要有比較專業(yè)的素養(yǎng)，能為消費者供應(yīng)比較專業(yè)的學(xué)問。要對導(dǎo)購人員進行定期的有效培訓(xùn)，適當?shù)囊罁?jù)市場的變化調(diào)整

17、導(dǎo)購的方向。最終，要有一名專業(yè)的牙醫(yī)，可以為消費者選擇合適的牙刷、牙膏。并提示消費者準時更換牙刷。通過這種方式，把我們的洗漱用品專賣店與一般的日用品專賣店區(qū)分出來，獵取消費者的信任。為了穩(wěn)定客源，推廣我們洗漱用品專賣店的科學(xué)消費洗漱用品的觀念，我們還應(yīng)當通過會員制的方式加強消費者的忠誠度。為消費者的共性化資料建立完備的數(shù)據(jù)庫，這樣才能為消費者供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。我們的調(diào)查也發(fā)覺，64.4%的消費者在選購洗漱用品時首先考慮的是質(zhì)量，有25.4%的消費者首先考慮的是品牌，分別有5.1%的消費首先考慮價格和品牌。這說明消費者在購買洗漱用品時很大程度上都是優(yōu)先考慮質(zhì)量和品牌的，因此我們在商品的質(zhì)

18、量上肯定要有保障，同時要有多種多樣的品牌供消費者選擇。因為消費者對價格并不是很敏感，所以我們可以適當供應(yīng)相對比較高端的產(chǎn)品和服務(wù)和一般的日用品專賣店區(qū)分出來，同時也要有低端的產(chǎn)品保證各種消費的需要，在經(jīng)營的過程中通過供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷提高消費者消費的層次，最終實現(xiàn)高于同行業(yè)平均利潤的目標。4.4供應(yīng)商與成本掌握作為一間洗漱用品的專賣店，在質(zhì)量的掌握上無疑是最重要的。要長久的保持產(chǎn)品的質(zhì)量唯一的途徑是有穩(wěn)定的供應(yīng)商。首先，在供應(yīng)商的選擇上應(yīng)當注意對方的商業(yè)信譽，選擇有良好的商業(yè)口碑的供應(yīng)商;其次，也要加強完善合同約束，把一般的商業(yè)道德上升到法律愛護的高度;最終，在洗漱用品專賣店的前期經(jīng)營，由于未能有效的保證肯定數(shù)量的客源，在對供應(yīng)