家鄉(xiāng)包裹業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策劃

1、 家鄉(xiāng)包裹營(yíng)銷項(xiàng)目策劃家鄉(xiāng)包裹營(yíng)銷項(xiàng)目策劃方案方案 一、市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)分析二、市場(chǎng)定位二、市場(chǎng)定位三、營(yíng)銷目標(biāo)三、營(yíng)銷目標(biāo)四、營(yíng)銷組織四、營(yíng)銷組織五、營(yíng)銷策略五、營(yíng)銷策略六、業(yè)務(wù)規(guī)定六、業(yè)務(wù)規(guī)定七、獎(jiǎng)勵(lì)辦法七、獎(jiǎng)勵(lì)辦法八、相關(guān)要求八、相關(guān)要求 一、市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)分析 SWOT分析分析 優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：品牌信譽(yù)、服務(wù)資源品牌信譽(yù)、服務(wù)資源 產(chǎn)品產(chǎn)品+ +免費(fèi)（優(yōu)惠）郵寄免費(fèi)（優(yōu)惠）郵寄= =包裹包裹 劣勢(shì)：劣勢(shì)：經(jīng)營(yíng)理念滯后、時(shí)限無(wú)法保證經(jīng)營(yíng)理念滯后、時(shí)限無(wú)法保證 投遞環(huán)節(jié)薄弱、查詢沒(méi)有實(shí)現(xiàn)投遞環(huán)節(jié)薄弱、查詢沒(méi)有實(shí)現(xiàn) 機(jī)遇：機(jī)遇：人員流動(dòng)頻繁、服務(wù)中小企業(yè)人員流動(dòng)頻繁、服務(wù)中小企業(yè) 我省物產(chǎn)富饒

2、、旅游資源豐富我省物產(chǎn)富饒、旅游資源豐富 挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)運(yùn)作復(fù)雜、物品流通渠道業(yè)務(wù)運(yùn)作復(fù)雜、物品流通渠道 多樣、產(chǎn)品自身吸引力多樣、產(chǎn)品自身吸引力 二、市場(chǎng)定位二、市場(chǎng)定位親情市場(chǎng)親情市場(chǎng)旅游市場(chǎng)旅游市場(chǎng) （一）親情市場(chǎng)（一）親情市場(chǎng) 1 1、居民百姓：親友、同事、居民百姓：親友、同事互贈(zèng)、節(jié)假日慰問(wèn)等人際互贈(zèng)、節(jié)假日慰問(wèn)等人際交往方面的需求、以及表交往方面的需求、以及表達(dá)對(duì)親人、朋友的掛念。達(dá)對(duì)親人、朋友的掛念。 2 2、特定人群、特定人群 校園市場(chǎng)：校園市場(chǎng)：2004-072004-07年全省年全省累計(jì)招生累計(jì)招生5454萬(wàn)人萬(wàn)人 軍營(yíng)市場(chǎng)：部隊(duì)官兵來(lái)自軍營(yíng)市場(chǎng)：部隊(duì)官兵來(lái)自五湖四海五湖

3、四海 務(wù)工市場(chǎng)：務(wù)工市場(chǎng)：20062006年全省外年全省外出務(wù)工人員出務(wù)工人員 665.92665.92萬(wàn)人萬(wàn)人 （二）旅游市場(chǎng)（二）旅游市場(chǎng)20062006年全省接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)年全省接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)達(dá)6000.236000.23萬(wàn)萬(wàn)人次，人次，旅游總收入達(dá)旅游總收入達(dá)380380億億元人民幣元人民幣 （三）商務(wù)市場(chǎng)（三）商務(wù)市場(chǎng)行業(yè)公關(guān)行業(yè)公關(guān)會(huì)務(wù)市場(chǎng)會(huì)務(wù)市場(chǎng)福利市場(chǎng)福利市場(chǎng)中小企業(yè)中小企業(yè) 三、營(yíng)銷目標(biāo)三、營(yíng)銷目標(biāo) （一）收入目標(biāo)：（一）收入目標(biāo)：20082008年收入計(jì)劃年收入計(jì)劃800800萬(wàn)元，目標(biāo)萬(wàn)元，目標(biāo)10001000萬(wàn)元萬(wàn)元 （二）能力目標(biāo)：全省設(shè)立家鄉(xiāng)包裹（二）能力目標(biāo)

4、：全省設(shè)立家鄉(xiāng)包裹展示專柜不少于展示專柜不少于3030個(gè)個(gè) （三）發(fā)展目標(biāo)：打造成包裹親情化（三）發(fā)展目標(biāo)：打造成包裹親情化服務(wù)品牌服務(wù)品牌 四、營(yíng)銷組織四、營(yíng)銷組織省公司省公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組市局市局項(xiàng)目推進(jìn)小組項(xiàng)目推進(jìn)小組縣局縣局項(xiàng)目推進(jìn)小組項(xiàng)目推進(jìn)小組 五、營(yíng)銷策略五、營(yíng)銷策略 （一）產(chǎn)品策略（一）產(chǎn)品策略 1 1、服務(wù)品牌：服務(wù)品牌：統(tǒng)一為統(tǒng)一為“贛鄉(xiāng)情贛鄉(xiāng)情”家鄉(xiāng)包裹家鄉(xiāng)包裹 2 2、產(chǎn)品種類：產(chǎn)品種類：1 1、全網(wǎng)運(yùn)作產(chǎn)品、全網(wǎng)運(yùn)作產(chǎn)品 2 2、區(qū)域運(yùn)作產(chǎn)品、區(qū)域運(yùn)作產(chǎn)品 注意：注意：國(guó)際家鄉(xiāng)包裹只限受理航空包裹和國(guó)際家鄉(xiāng)包裹只限受理航空包裹和salsal包裹，包裹內(nèi)件必須

5、符合寄達(dá)國(guó)家和地包裹，包裹內(nèi)件必須符合寄達(dá)國(guó)家和地區(qū)相關(guān)禁限寄規(guī)定。區(qū)相關(guān)禁限寄規(guī)定。 3 3、產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品選擇獨(dú)特獨(dú)特性性知名知名廠家廠家代表代表性性 （二）價(jià)格策略（二）價(jià)格策略 國(guó)內(nèi)家鄉(xiāng)包裹：購(gòu)買(mǎi)套裝產(chǎn)品國(guó)內(nèi)家鄉(xiāng)包裹：購(gòu)買(mǎi)套裝產(chǎn)品免費(fèi)寄遞免費(fèi)寄遞 國(guó)際家鄉(xiāng)包裹：給予國(guó)際家鄉(xiāng)包裹：給予20%20%的資費(fèi)優(yōu)惠，業(yè)的資費(fèi)優(yōu)惠，業(yè)務(wù)開(kāi)辦前三個(gè)月，再給予務(wù)開(kāi)辦前三個(gè)月，再給予5%5%的促銷政策的促銷政策（寄往美國(guó)和韓國(guó)的除外）（寄往美國(guó)和韓國(guó)的除外） （三）渠道策略（三）渠道策略圖冊(cè)目錄圖冊(cè)目錄社會(huì)代理社會(huì)代理客服電話客服電話業(yè)務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)網(wǎng)站營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)客戶重點(diǎn)客戶渠道策略渠道策略 （四

6、）促銷策略（四）促銷策略 1 1、宣傳口號(hào)：、宣傳口號(hào)： 主口號(hào)：主口號(hào)：家鄉(xiāng)包裹、真情傳遞家鄉(xiāng)包裹、真情傳遞 副口號(hào)：副口號(hào)：郵政家鄉(xiāng)包裹、免費(fèi)寄達(dá)全國(guó)郵政家鄉(xiāng)包裹、免費(fèi)寄達(dá)全國(guó) 郵政家鄉(xiāng)包裹、特惠寄達(dá)全球郵政家鄉(xiāng)包裹、特惠寄達(dá)全球 2 2、宣傳方式：、宣傳方式： 目錄宣傳、重點(diǎn)客戶宣傳、窗口宣傳、媒目錄宣傳、重點(diǎn)客戶宣傳、窗口宣傳、媒體宣傳等體宣傳等 3、宣傳內(nèi)容、宣傳內(nèi)容1 1、突出親情文化、突出親情文化2 2、突出資費(fèi)優(yōu)惠及投遞上門(mén)、突出資費(fèi)優(yōu)惠及投遞上門(mén)3 3、突出、突出“省心、省心、省時(shí)、省力、省錢(qián)省時(shí)、省力、省錢(qián)” 六、業(yè)務(wù)規(guī)定六、業(yè)務(wù)規(guī)定 （一）營(yíng)業(yè)收寄（一）營(yíng)業(yè)收寄 1 1、

7、必須必須使用家鄉(xiāng)包裹專用詳情單使用家鄉(xiāng)包裹專用詳情單 2 2、必須必須在家鄉(xiāng)包裹收寄界面操作在家鄉(xiāng)包裹收寄界面操作 3 3、對(duì)于全網(wǎng)產(chǎn)品，、對(duì)于全網(wǎng)產(chǎn)品，必須必須通過(guò)全網(wǎng)通過(guò)全網(wǎng)家鄉(xiāng)包裹訂單系統(tǒng)受理家鄉(xiāng)包裹訂單系統(tǒng)受理 （二）業(yè)務(wù)流程（二）業(yè)務(wù)流程 1、圖冊(cè)目錄受理流程、圖冊(cè)目錄受理流程目目錄錄選選產(chǎn)產(chǎn)品品填填寫(xiě)寫(xiě)訂訂購(gòu)購(gòu)單單交交單單交交款款開(kāi)開(kāi)具具收收據(jù)據(jù)錄錄入入系系統(tǒng)統(tǒng)匹匹配配成成功功發(fā)發(fā)送送訂訂貨貨信信息息與與廠廠家家聯(lián)聯(lián)系系完完成成收收寄寄處處理理 2、重點(diǎn)客戶定制流程、重點(diǎn)客戶定制流程客戶客戶經(jīng)理經(jīng)理向客向客戶推戶推薦薦簽訂簽訂服務(wù)服務(wù)合同合同定制定制產(chǎn)品產(chǎn)品（可（可設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)專用專用

8、包裝包裝箱）箱）客戶客戶提供提供名址，名址，郵政郵政寄發(fā)寄發(fā)結(jié)清結(jié)清費(fèi)用，費(fèi)用，完成完成批量批量收寄收寄處理處理 3、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理流程、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理流程客戶交寄客戶交寄營(yíng)業(yè)員收營(yíng)業(yè)員收款款進(jìn)入模塊進(jìn)入模塊進(jìn)行收寄進(jìn)行收寄打印打印詳情單詳情單封發(fā)處理封發(fā)處理 4、業(yè)務(wù)網(wǎng)站受理流程、業(yè)務(wù)網(wǎng)站受理流程在網(wǎng)站選在網(wǎng)站選擇產(chǎn)品擇產(chǎn)品網(wǎng)站業(yè)務(wù)員網(wǎng)站業(yè)務(wù)員收到訂購(gòu)信息，收到訂購(gòu)信息，確認(rèn)到賬，確認(rèn)到賬，發(fā)送訂貨信息發(fā)送訂貨信息注冊(cè)客戶信息，注冊(cè)客戶信息，填寫(xiě)訂購(gòu)單，進(jìn)行網(wǎng)上支付填寫(xiě)訂購(gòu)單，進(jìn)行網(wǎng)上支付目的局按訂單目的局按訂單寄發(fā)家鄉(xiāng)包裹寄發(fā)家鄉(xiāng)包裹 4、業(yè)務(wù)網(wǎng)站受理流程、業(yè)務(wù)網(wǎng)站受理流程客戶撥打客戶撥打11

9、185訂制家鄉(xiāng)包裹訂制家鄉(xiāng)包裹產(chǎn)品地局產(chǎn)品地局收到電子訂收到電子訂單，與廠家單，與廠家聯(lián)系聯(lián)系話務(wù)員登記用戶信息，話務(wù)員登記用戶信息，發(fā)送電子訂單發(fā)送電子訂單廠家按地址廠家按地址寄發(fā)家鄉(xiāng)包裹寄發(fā)家鄉(xiāng)包裹廠家按地址廠家按地址寄發(fā)家鄉(xiāng)包裹寄發(fā)家鄉(xiāng)包裹 （三）內(nèi)部處理（三）內(nèi)部處理 國(guó)內(nèi)家鄉(xiāng)包裹業(yè)務(wù)內(nèi)部處理國(guó)內(nèi)家鄉(xiāng)包裹業(yè)務(wù)內(nèi)部處理比照快遞包裹分揀封發(fā)及投遞比照快遞包裹分揀封發(fā)及投遞頻次處理，家鄉(xiāng)包裹全部實(shí)行頻次處理，家鄉(xiāng)包裹全部實(shí)行投遞到戶。投遞到戶。 國(guó)際家鄉(xiāng)包裹業(yè)務(wù)具體國(guó)際家鄉(xiāng)包裹業(yè)務(wù)具體依據(jù)航空包裹、依據(jù)航空包裹、salsal包裹進(jìn)行包裹進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。業(yè)務(wù)處理。 （四）財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)（四）財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)國(guó)

10、內(nèi)家鄉(xiāng)包裹收入計(jì)列國(guó)內(nèi)家鄉(xiāng)包裹收入計(jì)列“包裹收入包裹收入國(guó)內(nèi)包裹收入國(guó)內(nèi)包裹收入家鄉(xiāng)包裹家鄉(xiāng)包裹”國(guó)際家鄉(xiāng)包裹收入計(jì)列國(guó)際家鄉(xiāng)包裹收入計(jì)列“包裹收入包裹收入國(guó)際包裹收入國(guó)際包裹收入家鄉(xiāng)包裹家鄉(xiāng)包裹” 七、獎(jiǎng)勵(lì)辦法七、獎(jiǎng)勵(lì)辦法 1 1、項(xiàng)目?jī)?yōu)勝獎(jiǎng)：列入十、項(xiàng)目?jī)?yōu)勝獎(jiǎng)：列入十大營(yíng)銷項(xiàng)目，取前五名，大營(yíng)銷項(xiàng)目，取前五名，按大項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行按大項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行 2 2、收入計(jì)劃完成獎(jiǎng)：超、收入計(jì)劃完成獎(jiǎng)：超計(jì)劃計(jì)劃5%5%、超目標(biāo)、超目標(biāo)10%10% 3 3、單件營(yíng)銷獎(jiǎng)：窗口、單件營(yíng)銷獎(jiǎng)：窗口0.50.5元元/ /件，上門(mén)攬收件，上門(mén)攬收1 1元元/ /件件 八、相關(guān)要求八、相關(guān)要求1 1、高度重視

11、、精心組織、高度重視、精心組織2 2、用好政策、加強(qiáng)宣傳、用好政策、加強(qiáng)宣傳3 3、抓好過(guò)程管理、提高、抓好過(guò)程管理、提高收益質(zhì)量收益質(zhì)量 4 4、做好上報(bào)工作、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交、做好上報(bào)工作、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流流 （1 1）每月經(jīng)營(yíng)分析中上報(bào)家鄉(xiāng)）每月經(jīng)營(yíng)分析中上報(bào)家鄉(xiāng)包裹業(yè)務(wù)量收及好的做法包裹業(yè)務(wù)量收及好的做法 （2 2）3 3月底之前上報(bào)推薦進(jìn)入月底之前上報(bào)推薦進(jìn)入圖冊(cè)目錄、全網(wǎng)運(yùn)作的產(chǎn)品圖冊(cè)目錄、全網(wǎng)運(yùn)作的產(chǎn)品（包括名稱、價(jià)格、規(guī)格、彩（包括名稱、價(jià)格、規(guī)格、彩色圖片、生產(chǎn)地、保質(zhì)要求以色圖片、生產(chǎn)地、保質(zhì)要求以及合同等）及合同等） 二00八年三月祝大家：祝大家： 身體健康！身體健康！ 工作順利！

12、工作順利！ 生活幸福！生活幸福！ 企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。好的習(xí)慣是一筆財(cái)富，一旦你擁有它，你就會(huì)受益終生。養(yǎng)成立即行動(dòng)的習(xí)慣，你的人生將變得更有意義。22.2.1022.2.10兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才。作為一個(gè)管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。人生就像一條河，你趟過(guò)去就沒(méi)有了。人生不是一種享樂(lè)，而是一樁十分沉重的工作。三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好。人之所以能，是相信能。20:07:4820:07:4820:07大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人。成功開(kāi)始于想法，但是，只有這樣的想法，卻沒(méi)有付出行動(dòng)，還是不可能成功的。惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也

13、許就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。很多人喜歡拖延，他們對(duì)手頭的事情不是做不好，而是不去做，這是最大的惡習(xí)。管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂的事情規(guī)劃化。人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。22.2.1020:07:4820:07人類學(xué)會(huì)走路，也得學(xué)會(huì)摔跤，而且只有經(jīng)過(guò)摔跤他才能學(xué)會(huì)走路。管理階層的領(lǐng)導(dǎo)能力是刺激員工努力工作的原動(dòng)力。管理首先是人為達(dá)到自己目的而進(jìn)行的自覺(jué)活動(dòng)。管理職能包括明確地說(shuō)明目標(biāo)及獲得實(shí)現(xiàn)所定目標(biāo)必需的資源和努力。經(jīng)理不是只告訴別人怎么干的家伙，而是要激發(fā)隊(duì)伍產(chǎn)生一定報(bào)負(fù)，并朝目標(biāo)勇往直前。20:07:4820:07:4820:07獎(jiǎng)勵(lì)什么，就會(huì)得到什么。建立目標(biāo)是一

14、種平衡：在企業(yè)成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡，在企業(yè)當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要之間的平衡，在期望的結(jié)果與可用的資源之間的平衡。懶惰象生銹一樣，比操勞更能消耗身體;經(jīng)常用的鑰匙，總是亮閃閃的。今天應(yīng)做的事沒(méi)有做，明天再早也是耽誤了。言行一致是成功的開(kāi)始。22.2.1022.2.1020:07:4820:07:48用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。賺錢(qián)之道很多，但是找不到賺錢(qián)的種子，便成不了事業(yè)家。戀愛(ài)，也就是說(shuō)，我們不得不接觸生活中最甜蜜的事情，不過(guò)我們必須不屈服于這些事物。2022年2月10日下午8時(shí)7分人的一生，或多或少，總是難免有浮沉。不會(huì)永遠(yuǎn)如旭日東升，也不會(huì)永遠(yuǎn)痛苦潦倒。辦企業(yè)有如

15、修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會(huì)倒塌。2022年2月10日星期四下午8時(shí)7分48秒涓滴之水終可磨損大石，不是由于它力量大，而是由于晝夜不舍的滴墜。只有勤奮不懈的努力才能夠獲得那些技巧，因此，我們可以確切地說(shuō):說(shuō):不積跬步，無(wú)以致千里。2022年2月下午8時(shí)7分不要把災(zāi)難當(dāng)作公關(guān)，不然你的員工會(huì)制造更多的災(zāi)難。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就像磨刀石一樣，它把我們磨得非常的鋒利，然后我們就手起刀落，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給砍掉了。2022年2月10日星期四20時(shí)07分48秒年輕人欠缺經(jīng)驗(yàn)，但請(qǐng)不要忘記:年輕是你最大的本錢(qián)。不要怕犯錯(cuò)，也不要畏懼挑戰(zhàn)，你應(yīng)該堅(jiān)持到底，在出人頭地的過(guò)程中努力再努力。如果你不能戰(zhàn)勝對(duì)手，就加入到他們中間。為顧客節(jié)省每一分錢(qián)。下午8時(shí)7分48秒下午8時(shí)7分當(dāng)大家都變得聰明起來(lái)的時(shí)候，我就甘心做個(gè)笨人;當(dāng)大家都盡力包裝自己的時(shí)候，我就什么都不穿。這是我的策略，質(zhì)樸示人，真實(shí)有力。輕率和疏忽所造成的禍患不相上下。有許