北京高邁致遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司

1、一、公司簡介北京高邁致遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司（以下簡稱高邁致遠(yuǎn)）成立于2002年，是一家致力于提供現(xiàn)代服務(wù)業(yè)模式的軟件服務(wù)高新技術(shù)企業(yè)，經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐，公司選擇了PAAS模式的數(shù)據(jù)集成分析平臺運(yùn)營服務(wù)和軟件行業(yè)資源整合服務(wù)的業(yè)務(wù)定位。公司旗下?lián)碛兄袊獢?shù)據(jù)和MySoftLife（軟件人生）兩大品牌。愿景成為一流現(xiàn)代服務(wù)業(yè)模式的軟件服務(wù)運(yùn)營商；使命推動(dòng)軟件行業(yè)資源整合與共享，解放軟件行業(yè)的生產(chǎn)力；核心競爭力能量網(wǎng)絡(luò)星球解決方案、MySoftLife運(yùn)營平臺、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)運(yùn)營機(jī)制核心價(jià)值觀利用開放式創(chuàng)新模式打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力客戶成功，鑄就團(tuán)隊(duì)輝煌 經(jīng)營理念高邁致遠(yuǎn)以“能量開放、價(jià)值共享”作為核心經(jīng)

2、營理念，推動(dòng)合作伙伴能力的釋放，為目標(biāo)客戶提供綜合、一站、主動(dòng)式的服務(wù)。服務(wù)理念“以客戶價(jià)值為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供專業(yè)貼心的服務(wù)，做到：服務(wù)產(chǎn)品漂亮、服務(wù)態(tài)度貼心、服務(wù)交付準(zhǔn)時(shí)。二、品牌業(yè)務(wù)介紹MySoftLife-軟件工程資源整合服務(wù)經(jīng)過多年軟件工程領(lǐng)域的實(shí)踐和探索，建立了一套現(xiàn)代服務(wù)業(yè)模式的軟件工程資源整合服務(wù)體系,為客戶提供全方位、全流程的軟件工程服務(wù)。 MySoftLife示意圖 2.1 服務(wù)領(lǐng)域軟件項(xiàng)目是軟件工程資源整合服務(wù)的主體，高邁致遠(yuǎn)關(guān)注于下列領(lǐng)域：已經(jīng)完成項(xiàng)目立項(xiàng)，但是缺乏項(xiàng)目實(shí)施能力；即將啟動(dòng)或已經(jīng)啟動(dòng)的軟件項(xiàng)目，缺乏項(xiàng)目組隊(duì)，需要軟件工程師；項(xiàng)目組成員職業(yè)素質(zhì)影響

3、項(xiàng)目的效率，如：職業(yè)素質(zhì)不高、缺乏良好一致的工作習(xí)慣、缺乏良性的協(xié)作習(xí)慣；項(xiàng)目組成員專業(yè)能力不足，影響項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本。例如：項(xiàng)目管理能力、架構(gòu)規(guī)劃能力、分析能力、設(shè)計(jì)能力、開發(fā)能力、測試能力、質(zhì)量保障能力和配置管理能力等等；組織缺乏對項(xiàng)目組一致管理模型支持、工程模型支持；組織缺乏對項(xiàng)目組一致的協(xié)同開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施支持，包括：開發(fā)平臺、協(xié)同平臺等；項(xiàng)目組缺乏基礎(chǔ)設(shè)施（如網(wǎng)絡(luò)、硬件等）和基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺（如中間件、數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)等）的規(guī)劃、配置、運(yùn)維能力；項(xiàng)目組缺乏軟件系統(tǒng)架構(gòu)的理論，技術(shù)或產(chǎn)品支撐。2.2 服務(wù)產(chǎn)品面向軟件項(xiàng)目組的各類需求，高邁提供了下列打包服務(wù)產(chǎn)品：項(xiàng)目整包服務(wù)建立混合型的項(xiàng)目

4、組隊(duì)，甲方重點(diǎn)負(fù)責(zé)商務(wù)關(guān)系以及業(yè)務(wù)解決方案；高邁負(fù)責(zé)系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)和運(yùn)維服務(wù)；在項(xiàng)目過程中實(shí)時(shí)的提供進(jìn)度報(bào)告、質(zhì)量問題報(bào)告和成本報(bào)告等。工程師外包服務(wù)根據(jù)甲方項(xiàng)目組需求，選派合格的工程師參與項(xiàng)目，并對外包工程師提供質(zhì)量管理、績效管理服務(wù)。職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練針對項(xiàng)目組中的工程師，主要針對其專業(yè)能力以外的職業(yè)素質(zhì)，提供系統(tǒng)性的多層次訓(xùn)練，包括：職業(yè)素質(zhì)、工作習(xí)慣、協(xié)同意識和能力等。專業(yè)能力素質(zhì)訓(xùn)練針對軟件項(xiàng)目中的各個(gè)專業(yè)角色，提供針對性的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論、技術(shù)、規(guī)范和工具四個(gè)層次；專業(yè)角色包括：管理類角色、工程類角色和支持類角色。組織過程改進(jìn)服務(wù)針對組織級提供過程改進(jìn)咨詢和培訓(xùn)活動(dòng)，為項(xiàng)目組

5、提供一致的管理框架和工程活動(dòng)框架。軟件協(xié)同基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)為組織級選型并搭建軟件開發(fā)和軟件項(xiàng)目協(xié)同需要的基礎(chǔ)設(shè)施，支撐軟件項(xiàng)目的開發(fā)和協(xié)同。軟件架構(gòu)服務(wù)提供軟件架構(gòu)領(lǐng)域的理論、技術(shù)、平臺咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施咨詢運(yùn)維服務(wù)針對信息系統(tǒng)的部署架構(gòu)、基礎(chǔ)支撐的規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)維提供培訓(xùn)、咨詢和外包服務(wù)。2.3 服務(wù)內(nèi)容基于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運(yùn)營機(jī)制，依賴自主研發(fā)建設(shè)的運(yùn)營服務(wù)平臺和運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的軟件工程資源，根據(jù)市場與用戶的需求提供多元化、個(gè)性化軟件工程資源服務(wù)的專業(yè)運(yùn)營服務(wù)。我們提供如下服務(wù)內(nèi)容：客戶價(jià)值管理：為客戶量身定制產(chǎn)品，充分開發(fā)客戶需求，協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)，改進(jìn)或增值空間；為客戶提供定

6、制化的服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶增值。統(tǒng)一的客戶服務(wù)接口：客戶交互（咨詢、問題）管理、客戶交互流程管理、客戶聯(lián)系結(jié)果跟蹤，主動(dòng)性的客戶關(guān)懷活動(dòng)。精準(zhǔn)的客戶服務(wù)活動(dòng)，為不同的客戶提供對應(yīng)的市場活動(dòng)信息，產(chǎn)品服務(wù)信息，確保把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品第一時(shí)間推送給客戶。服務(wù)交付管理：開發(fā)以客戶為中心服務(wù)體系，幫助客戶獲得服務(wù)產(chǎn)品和使用服務(wù)產(chǎn)品，并發(fā)揮出服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值。服務(wù)交付實(shí)施：制定服務(wù)方案及服務(wù)計(jì)劃，并推動(dòng)服務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；全流程的服務(wù)績效管理，統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，專業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過程。資源運(yùn)營管理：開發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源，根據(jù)專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行評測，選擇業(yè)內(nèi)一流的服務(wù)供應(yīng)商。先進(jìn)資源績效管理，面向服務(wù)資

7、源提供專業(yè)的資源質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，在過程中做好資源質(zhì)量的監(jiān)督和控制。統(tǒng)一的供應(yīng)商接口管理，包括供應(yīng)商交互（咨詢、問題）管理、供應(yīng)商交互流程管理、供應(yīng)商聯(lián)系結(jié)果跟蹤，對供應(yīng)商的主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)；2.4 服務(wù)平臺利用現(xiàn)代服務(wù)員服務(wù)業(yè)的理念指導(dǎo)建立的軟件工程資源整合運(yùn)營平臺，是運(yùn)營服務(wù)的支撐平臺，該平臺指的是方法論、基礎(chǔ)設(shè)施以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)模式的軟件工程方法論是將傳統(tǒng)的軟件工程方法論與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運(yùn)營管理體系整合而形成方法論，適用于資源協(xié)同模式的軟件工程項(xiàng)目，為項(xiàng)目的組隊(duì)、過程以及輸出成果提供指導(dǎo)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)模式的軟件工程服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施是軟件項(xiàng)目的協(xié)同支撐平臺，實(shí)現(xiàn)軟件工程資源管理、軟件項(xiàng)目管理和軟件

8、開發(fā)成果的交付。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)模式的運(yùn)營核心團(tuán)隊(duì)掌握了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心理念，具有一流服務(wù)意識和服務(wù)能力，熟練掌握服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。2.5 服務(wù)供應(yīng)商面向不同的服務(wù)領(lǐng)域，利用高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，整合一流的服務(wù)供應(yīng)商，才能為客戶提供一流的產(chǎn)品服務(wù)，我們整合了下列類型的服務(wù)供應(yīng)商：基礎(chǔ)人才培訓(xùn)供應(yīng)商職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練供應(yīng)商專業(yè)能力訓(xùn)練供應(yīng)商過程改進(jìn)供應(yīng)商協(xié)同設(shè)施服務(wù)供應(yīng)商架構(gòu)咨詢服務(wù)供應(yīng)商平臺咨詢運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商三、品牌業(yè)務(wù)介紹中國元數(shù)據(jù)-多級數(shù)據(jù)上報(bào)及指標(biāo)分析服務(wù)3.1 服務(wù)領(lǐng)域利用報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)分析，一直是政府機(jī)關(guān)、大型企事業(yè)單位全面宏觀了解業(yè)務(wù)情況的窗口，是領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)。目前統(tǒng)計(jì)部門要處理大量的分散在各

9、地管轄單位的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表（包括紙件或Excel等電子表格），并且報(bào)表經(jīng)常不斷增加和更改。這些現(xiàn)實(shí)狀況導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)部門工作人員需要耗費(fèi)大量的精力來收集整理數(shù)據(jù)來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。當(dāng)前政府、企業(yè)等機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)采集、匯總、分析典型流程如下圖所示： 當(dāng)下的數(shù)據(jù)采集和分析流程，具有下列典型的缺陷：人力耗費(fèi)大、工作效率低、及時(shí)性差、準(zhǔn)確度不高?，F(xiàn)有數(shù)據(jù)管理方法也難以滿足下列典型需求：領(lǐng)導(dǎo)需要對比往年數(shù)據(jù)：業(yè)務(wù)人員手工查找資料，再次手工計(jì)算，這時(shí)耗時(shí)耗力效率低。領(lǐng)導(dǎo)需要察看圖表：人工計(jì)算和繪制，耗時(shí)耗力，形式單一。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集需求改變：整個(gè)流程調(diào)整時(shí)，變更周期長。突發(fā)事件：需要在一天內(nèi)完成新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集及匯總，這基本

10、上是不可完成的任務(wù)。3.2 新型的數(shù)據(jù)上報(bào)和分析模式針對數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀，高邁致遠(yuǎn)提出了多級數(shù)據(jù)上報(bào)及指標(biāo)分析解決方案，業(yè)務(wù)流程如下圖所示： 在新型的數(shù)據(jù)填報(bào)模式中，將遵循下列流程完成數(shù)據(jù)的填報(bào)和分析：步驟1: 報(bào)表設(shè)計(jì)用戶通過“智能報(bào)表設(shè)計(jì)工具”定義智能表單，包括格式、計(jì)算公式、范圍（分發(fā)單位）、批次（分發(fā)期數(shù)）和匯總條件；步驟2: 填報(bào)單位或人員得到填報(bào)任務(wù)，向“智能表單”中填報(bào)數(shù)據(jù)；步驟3: 填報(bào)任務(wù)完成后，“智能表單”承載基礎(chǔ)數(shù)據(jù)至“自動(dòng)匯總服務(wù)組件”，經(jīng)匯總運(yùn)算生成匯總數(shù)據(jù)，并形成匯總報(bào)表；步驟4: 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以被進(jìn)一步挖掘形成各類分析數(shù)據(jù)，并生成圖表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表為領(lǐng)導(dǎo)決策

11、提供全面支持；步驟5: “智能表單”按指定的填報(bào)范圍及周期定期自動(dòng)分發(fā)報(bào)表給填報(bào)用戶；在新數(shù)據(jù)上報(bào)分析模式下，解決了傳統(tǒng)問題所具有的問題，從而：人力消耗低、工作效率高、數(shù)據(jù)及時(shí)到達(dá)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度也大大提高。除此之外，數(shù)據(jù)上報(bào)分析領(lǐng)域的一些典型需求也得到滿足： 領(lǐng)導(dǎo)需要對比往年數(shù)據(jù)：“數(shù)據(jù)查詢及決策支持組件”立即自動(dòng)提取數(shù)據(jù)并計(jì)算； 領(lǐng)導(dǎo)需要察看圖表：“智能表單”自動(dòng)采用圖表展現(xiàn)數(shù)據(jù)； 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集需求改變：修改“智能表單”，立即生效； 突發(fā)事件：需要在一天內(nèi)完成新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集及匯總 ，“智能表單”一經(jīng)設(shè)計(jì)，即可進(jìn)行自動(dòng)分發(fā)，即時(shí)匯總。3.3 解決方案內(nèi)容多級數(shù)據(jù)上報(bào)及指標(biāo)分析平臺是一套數(shù)據(jù)服務(wù)

12、工具套件，包括數(shù)據(jù)源集成管理工具、多級數(shù)據(jù)上報(bào)開發(fā)工具、統(tǒng)計(jì)分析及可視化指標(biāo)展示工具和數(shù)據(jù)門戶展示等，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)模型分析、數(shù)據(jù)上報(bào)功能定制開發(fā)、查詢統(tǒng)計(jì)分析定制開發(fā)，數(shù)據(jù)管理門戶集成等服務(wù)，幫助客戶建立完善的數(shù)據(jù)集成和指標(biāo)分析整體解決方案，充分發(fā)揮出企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)分析的全面自動(dòng)化。 多手段數(shù)據(jù)集成管理提供多種數(shù)據(jù)集成管理手段：ETL自動(dòng)抽取模式、多級數(shù)據(jù)上報(bào)模式，應(yīng)用數(shù)據(jù)交換模式；簡潔的數(shù)據(jù)存儲體系撇開復(fù)雜的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，基于企業(yè)核心管理需求進(jìn)行主題數(shù)據(jù)建模，支持到企業(yè)管理需要統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲；統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理平臺提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源管理：元數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，可持續(xù)的改進(jìn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

13、滿足企業(yè)管理的需要；保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，為企業(yè)提供更加高質(zhì)量的數(shù)據(jù)服務(wù)；綜合的數(shù)據(jù)應(yīng)用綜合的數(shù)據(jù)應(yīng)用模式：數(shù)據(jù)瀏覽、通用查詢、統(tǒng)計(jì)分析、指標(biāo)管理等手段，而且這些數(shù)據(jù)應(yīng)用手段還能夠有機(jī)的整合在一起。方便的數(shù)據(jù)應(yīng)用渠道為用戶提供多種數(shù)據(jù)應(yīng)用渠道：信息門戶、消息渠道（短信/郵件/傳真），手機(jī)終端應(yīng)用，觸摸屏等。3.4 解決方案優(yōu)勢：替代原有的Excel表格，文檔等方式收集數(shù)據(jù)信息，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析和提供決策支持。定期（每日/月/季/年）或不定期（臨時(shí)、隨機(jī)）從不同地域的各部門或下級單位收集數(shù)據(jù)信息。將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)運(yùn)算并形成匯總報(bào)表、圖表。實(shí)現(xiàn)不定期修改或調(diào)整數(shù)據(jù)采集內(nèi)容，并立即生效。對采集到

14、的數(shù)據(jù)用不同的匯總條件、排序條件以報(bào)表、圖表、文檔方式展現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及打印成文。最大程度減少報(bào)表分發(fā)、上報(bào)、匯總計(jì)算等步驟的管理手續(xù)及人工參與力度。以最快速度完成數(shù)據(jù)收集并形成匯總統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按新的匯總條件將已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)行生成匯總統(tǒng)計(jì)表。在已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中嵌入報(bào)表及數(shù)據(jù)匯總功能模塊而不改動(dòng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件。3.5 業(yè)務(wù)模式針對不同的客戶需求，提供了以下三種業(yè)務(wù)模式：集團(tuán)數(shù)據(jù)集成管理及指標(biāo)分析方案根據(jù)集團(tuán)公司的管理規(guī)范，整理數(shù)據(jù)字典規(guī)范，定義統(tǒng)一的數(shù)據(jù)維護(hù)渠道，集成現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)，難以集成的數(shù)據(jù)開發(fā)上報(bào)甚至是多級上報(bào)功能，根據(jù)其需要提供統(tǒng)計(jì)分析和可視化指標(biāo)展現(xiàn)能力，根據(jù)企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)內(nèi)外門戶的集成。多級數(shù)據(jù)上報(bào)及指標(biāo)分析方案提供了基本的數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)上報(bào)、統(tǒng)計(jì)分析、指標(biāo)展現(xiàn)、數(shù)據(jù)門戶工具，基于客戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)模型分析，集成方案配置，上報(bào)功能開發(fā)，統(tǒng)計(jì)功能定制，指標(biāo)展現(xiàn)集成，門戶工具配置。不提供工具之外的功能開發(fā)。多級數(shù)據(jù)上報(bào)、集成及指標(biāo)分析在線運(yùn)營服務(wù)客戶通過離線或在線的方式提供數(shù)據(jù)集成需求，公司根據(jù)需求開發(fā)上報(bào)和指標(biāo)分析功能，并部署到在線平臺上（無需采購軟件和硬件），客戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)便可以完成數(shù)據(jù)上報(bào)和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)查看。四、最佳實(shí)踐1.國機(jī)集團(tuán)數(shù)據(jù)集成管理平臺2.廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)