物業(yè)服務(wù)公司品質(zhì)提高方案課程PPT課件

1、舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是

2、一位監(jiān)督者。物業(yè)品質(zhì)提升方案80個(gè)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的小措施舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，

3、他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。目 錄舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露

4、在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。安全方面01舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的

5、燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性，對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼，面生的禮貌詢問(wèn)、身份核實(shí)；出入較集中的時(shí)段，將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置，隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù)；制作宣傳畫(huà)，在出入口擺放，引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺(jué)刷卡，加強(qiáng)人員管控；每周末下午客戶集中時(shí)段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶對(duì)安全的直觀感受；安全方面舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)

6、高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受安全方面定期上門(mén)統(tǒng)計(jì)出租戶信息，消除安全隱患；定期開(kāi)展安全日等活動(dòng)，通過(guò)安全宣傳展板或led屏播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo)

7、；編制崗位傻瓜式操作指引，強(qiáng)化新職員對(duì)崗位快速適應(yīng)；對(duì)小區(qū)洋房地下車(chē)庫(kù)梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控； 片區(qū)管家定期到安全班組開(kāi)座談會(huì)，與一線安全員分析案例，提升一線人員的服務(wù)意識(shí)舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明

8、星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。公共設(shè)施維護(hù)02舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，

9、燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。重點(diǎn)提升公共設(shè)施完好性和維修及時(shí)性公共設(shè)施維護(hù)制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)施預(yù)防性管理，在公共設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題前及時(shí)整改；制定夜間巡查計(jì)劃，夜間安管員、公共設(shè)施維護(hù)人員和片區(qū)安全主主管參與其中，重點(diǎn)檢查夜間照明的完好性；以客戶直觀感受以及對(duì)客戶日常生活影響程度為依據(jù)，制定公共設(shè)施維護(hù)時(shí)限表，責(zé)任人在接單后必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成；公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任到人，建立日常巡查和維護(hù)機(jī)制；實(shí)行片區(qū)責(zé)

10、任制，片區(qū)管家、安管人員和維修人員對(duì)所轄片區(qū)公共設(shè)施負(fù)責(zé)；對(duì)各片區(qū)公共設(shè)施維護(hù)狀況進(jìn)行評(píng)比，較好的進(jìn)行鼓勵(lì)，形成片區(qū)間的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍；對(duì)小區(qū)內(nèi)實(shí)施的各項(xiàng)公共設(shè)施維護(hù)改造，都及時(shí)通過(guò)公示欄知會(huì)客戶舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者

11、。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。環(huán)境衛(wèi)生方面03舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)

12、風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。外包單位要針對(duì)各小區(qū)的差異，提供適合本小區(qū)的管理方案，包括人員招聘、培訓(xùn)、作業(yè)流程、考核辦法等標(biāo)準(zhǔn)化外包單位現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓(xùn)課件；物業(yè)公司定期評(píng)選外包單位優(yōu)秀員工，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，提升外包單位人員工作積極性；讓其融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，更好的服務(wù)于社區(qū)；每月與外包單位班長(zhǎng)以上管理人員召開(kāi)工作會(huì)議，針對(duì)本月環(huán)境工作出現(xiàn)的問(wèn)題，客戶投訴等確定整改措施，共同

13、制定下月工作重點(diǎn)；環(huán)境衛(wèi)生方面重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴

14、露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。環(huán)境衛(wèi)生方面重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位1、客戶觸點(diǎn)區(qū)域、時(shí)間段的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，讓客戶感覺(jué)干凈整潔的居住環(huán)境；4、定期調(diào)整作業(yè)順序和流程，如：樓道清潔人員定期調(diào)整清潔樓道的順序，讓每個(gè)早上定時(shí)出門(mén)的業(yè)主都能遇到現(xiàn)場(chǎng)清潔 人員；每天下班前對(duì)樓道進(jìn)行一次清潔巡查，確保業(yè)主晚間回家時(shí)樓道清潔干凈；2、全員片區(qū)化管理，劃分責(zé)任區(qū)域，避免死角存在；3、強(qiáng)調(diào)全體職員人過(guò)地凈，要求安全固定崗負(fù)責(zé)方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生，不能出現(xiàn)白色垃圾。1234舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他

15、們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。綠化維護(hù)方面04舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，

16、也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。綠化維護(hù)方面可

17、保持客戶集中區(qū)域和重點(diǎn)區(qū)域（如：主出入口、大堂、廣場(chǎng)等區(qū)域）有時(shí)季節(jié)花美化；重點(diǎn)提升客戶觀感對(duì)不同特定區(qū)域可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種，也可選擇價(jià)格較便宜的開(kāi)花植物栽種； 開(kāi)拓思維，外出學(xué)習(xí)，在小區(qū)內(nèi)做一些標(biāo)志性的植物造型；123舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘

18、揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。綠化維護(hù)方面重點(diǎn)提升客戶觀感對(duì)路面左右草坪進(jìn)行砍邊、切邊修飾；針對(duì)季節(jié)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并落實(shí)到位；1234加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，掌握小區(qū)內(nèi)植物的生長(zhǎng)屬性與養(yǎng)護(hù)要求，做好病蟲(chóng)害預(yù)防工作；每年制定喬木修剪計(jì)劃，避免喬木過(guò)于茂盛而影響業(yè)主的日常生活； 客戶免費(fèi)提供綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)的咨詢，并對(duì)有需求的客戶家中枯萎的花草進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我

19、們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。交通秩序方面05舞臺(tái)

20、上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位

21、監(jiān)督者。交通秩序方面重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)亂停放車(chē)輛管理1.高峰期安排專(zhuān)人引導(dǎo)客戶的進(jìn)出與車(chē)輛停放，減少客戶等待時(shí)間，及時(shí)處理沖突；崗位間形成互動(dòng)，確保車(chē)輛駛?cè)搿⒁龑?dǎo)、停放均有崗位跟進(jìn)，縮短客戶尋找車(chē)位的時(shí)間，規(guī)范車(chē)輛停放；2、針對(duì)陽(yáng)光新邸或大的區(qū)域進(jìn)行人流分離管理，可加開(kāi)原有消防通道；3、對(duì)經(jīng)常違規(guī)的車(chē)主，各崗位必須熟知其信息，物業(yè)管理圈，從其一進(jìn)入小區(qū)開(kāi)始，車(chē)場(chǎng)崗就要進(jìn)行提醒，還要定期采取電話 提醒和上門(mén)進(jìn)行溝通，直至此車(chē)主改變違規(guī)習(xí)慣；舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高

22、尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。交通秩序方面重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)亂停放車(chē)輛管理對(duì)于停車(chē)位不足的區(qū)域，要積極的與業(yè)戶溝通探討，尋求資源拓展車(chē)位，改善停車(chē)位不足情況如路面或廣場(chǎng)；小區(qū)車(chē)位信息的透明度，

23、如定期將項(xiàng)目?jī)?nèi)車(chē)位信息進(jìn)行公示，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，提醒業(yè)主在買(mǎi)車(chē)前要充分考慮停車(chē)位的問(wèn)題；定期舉行專(zhuān)項(xiàng)宣傳，如文明行車(chē)宣傳月、小區(qū)交通秩序宣傳月等，通過(guò)舉行各類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳；收集社區(qū)周邊汽車(chē)維修服務(wù)單位緊急聯(lián)系電話，采購(gòu)簡(jiǎn)易更換汽車(chē)輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車(chē)輪胎。1234舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴

24、露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。家庭維修方面06舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，

25、這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。家庭維修方面重點(diǎn)關(guān)注維修的及時(shí)性、收費(fèi)合理性及返修率1、每季度組織家政維修人員經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，分享家政服務(wù)創(chuàng)新辦法、家政維修小竅門(mén)等；2、設(shè)置家政維修實(shí)操基地，強(qiáng)化技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)技能提升；3、研究家政維修量化考核制度，激勵(lì)技術(shù)人員工作主動(dòng)性；4、家政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求

26、和家政量實(shí)行彈性工作制；舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚

27、的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。家庭維修方面制定落實(shí)客戶投訴、家政維修回訪制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，并及時(shí)將回訪情況匯總發(fā)送相關(guān)責(zé)任人；重點(diǎn)關(guān)注維修的及時(shí)性、收費(fèi)合理性及返修率將家政維修服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，重點(diǎn)為服務(wù)禮儀上，從接單準(zhǔn)備物資，上門(mén)與客戶溝通，完工后與客戶溝通，遇到客戶不在時(shí)如何處理等各方面流程標(biāo)準(zhǔn)化；家政維修完成后一個(gè)工作日內(nèi)要求客服人員進(jìn)行回訪，維修效果不理想、客戶有異議的，及時(shí)將信息傳遞給工程辦跟進(jìn)處理；家庭維修回訪情況每月形成報(bào)告，將當(dāng)月發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總分析，以便改善家庭維修服務(wù)；01020304舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神

28、經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。家庭維修方面重點(diǎn)關(guān)注維修的及時(shí)性、收費(fèi)合理性及返修率1、定期和監(jiān)控中心

29、、片區(qū)管家/客服相關(guān)人員召開(kāi)溝通交流會(huì)，發(fā)現(xiàn)并解決流程方面的問(wèn)題；2、在維修任務(wù)完成后，主動(dòng)咨詢業(yè)主是否還有其他需求；2、將社區(qū)周?chē)译娋S修服務(wù)電話制成小卡片，送給客戶；免費(fèi)給客戶提供清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)，教客戶節(jié)電小竅門(mén)等服務(wù)。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社

30、會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者?？头?wù)方面07舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)

31、承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。客服服務(wù)方面新業(yè)主，留下美好的第一印象銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化客戶對(duì)物業(yè)感受，如物業(yè)小故事、LED屏宣傳；銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員配置專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)案場(chǎng)服務(wù)人員培訓(xùn)資源的投入；在業(yè)主的入伙現(xiàn)場(chǎng)DV播放物業(yè)人員開(kāi)荒時(shí)的場(chǎng)面，評(píng)估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動(dòng)客戶；入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝

32、并歡迎業(yè)主成為雅居樂(lè)業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機(jī)號(hào)，方便后期服務(wù)；舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野

33、，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。12345客服服務(wù)方面新業(yè)主，留下美好的第一印象每月進(jìn)行經(jīng)理接待日活動(dòng)有針對(duì)性的解決問(wèn)題；每月有重點(diǎn)有主題的集中進(jìn)行文明宣傳和引導(dǎo)工作，如文明養(yǎng)犬宣傳月、文明行車(chē)宣傳月、杜絕高空拋物宣傳月、物業(yè)服務(wù)宣傳月等；印制各種卡片送給客戶，如商戶名錄卡、節(jié)電小竅門(mén)、生活小常識(shí)、滅蚊妙方、文明養(yǎng)犬宣傳卡等，根據(jù)客戶需要發(fā)放給客戶；創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過(guò)報(bào)刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺(tái)；客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)細(xì)分：根據(jù)客戶的生活習(xí)慣、性格特征、興趣愛(ài)好、服務(wù)需求等要素對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，以便及時(shí)調(diào)整客戶服務(wù)的資源；舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶

34、像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。保修期滿前一個(gè)月，統(tǒng)一發(fā)短

35、信提醒客戶；針對(duì)業(yè)主入伙后的遺留問(wèn)題進(jìn)行整改，對(duì)遺留問(wèn)題建檔管理，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制直至問(wèn)題的解決；與返修辦定期召開(kāi)例會(huì)，了解遺留問(wèn)題的解決進(jìn)展，重大問(wèn)題協(xié)商解決辦法，統(tǒng)一回復(fù)口徑；客服服務(wù)方面新業(yè)主，留下美好的第一印象舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，

36、可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。客服服務(wù)方面新業(yè)主，留下美好的第一印象印制裝修提示單，標(biāo)明裝修注意事項(xiàng)，在客戶辦理裝修手續(xù)時(shí)提示客戶。物業(yè)管理圈?？蛻粞b修監(jiān)理服務(wù)：建立客戶裝修清單；定期知會(huì)業(yè)主裝修進(jìn)程和裝修存在問(wèn)題；片區(qū)管家制定訪談?dòng)?jì)劃和信息回饋跟進(jìn)機(jī)制，在客戶入住一周內(nèi)進(jìn)行客戶關(guān)懷，恭喜客戶入住小區(qū)，跟客戶建立初期關(guān)系，告知其物業(yè)的服務(wù)范圍及與物業(yè)的溝通渠道和方式。片區(qū)管家在出入較集中的路段在各大

37、堂門(mén)口可安裝服務(wù)名片，加深印象；將每月的管理費(fèi)帳單及時(shí)通過(guò)電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶；在節(jié)假日發(fā)短信祝?？蛻簦e行大型社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)發(fā)短信通知客戶；舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。舞臺(tái)上的明星，是那么耀眼，也是我們的偶像。聚光燈下的他們，一舉一動(dòng)會(huì)牽動(dòng)著我們的神經(jīng)，這時(shí)的燈，會(huì)把他們徹徹底底暴露在公眾視野，于是，他們有義務(wù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)高尚的社會(huì)風(fēng)氣，可見(jiàn)，燈也是一位監(jiān)督者。0501020304新業(yè)主，留下美好的第一印象客服服務(wù)方面檢查客戶溝通渠道是否暢通，是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理，問(wèn)題處理是