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文檔簡介

1、201 內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃為進一步貫徹落實我院關于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作”的部署及要求，深化“以病人為中心”的服務理念，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，全面提高護理工作水平，結合優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程實施方案，特制定工作計劃。目標：通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“示范工程”活動, 全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務。任務：1、提高思想認識，加強組織領導。2、通過學習使全科護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準，運用到臨床實踐中確保取得實效。3、對護士進行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級對應。并制定相關職責。方法及措施：1、1-3月(籌備啟動階段)組織全科護士學習優(yōu)質(zhì)護理服務文件醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準

2、住院患者基礎護理服務項目(試行)，達到思想認識。2月組織科室護士結合本科特點，開展護理服務專題討論。2、4-10月(組織實施階段)a、4月科室組織高年資護士到開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)學習工作經(jīng)驗。b、5月試行分組排班，對護士進行合理分工。c、6月-7月組織全科護士制定適合本科室的職責，工作流程，并運用實施。重新制定績效考核方案。根據(jù)每組責任制工作量多少考核。夜班按工作量補貼。體現(xiàn)多勞多得。d、8-10月結合我院開展的臨床路徑管理工作，進一步明確責任護士工作職責，加強主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務。e、嚴格落實護士分層?？婆嘤栍媱潱訌姷湍曩Y護士三基培訓考核力度，括展高年資護士知識層面，將邊緣學科知識滲入到培訓內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學，嘗試采用幻燈片教學形式，考核隨機化的方式，確保教學效果。f、強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務的始終，加強6個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細節(jié)。3、11月-12月總結階段 對科室優(yōu)質(zhì)護理服務工作進行總結，對提供優(yōu)質(zhì)護理服務好，服務有創(chuàng)新，患者反映好的個人進行表彰。找

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