企業(yè)形象與策劃試題以與答案(CIS)

1、.浙江省 2001 年 10 月自考 企業(yè)形象與策劃試題(CIS)課程代碼： 00638一、單項(xiàng)選擇題 ( 在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題 1 分，共 15 分 )1.()是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。A. 企業(yè)理念B.企業(yè)制度C.企業(yè)信譽(yù)D.員工素質(zhì)2.()是評(píng)價(jià)企業(yè)形象的量的指標(biāo)。A.美譽(yù)度B. 知名度C.銷(xiāo)售量D.利潤(rùn)率3.CIS 于 ()興起于歐美。A.40年代B.50 年代C.60年代D.70年代4. 常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是()A. 觀(guān)察法B.專(zhuān)題討論法C.問(wèn)詢(xún)法D.實(shí)驗(yàn)法5.()一般決定了企業(yè)的縱向結(jié)構(gòu)。A.組織設(shè)計(jì)B.管理幅度C.

2、管理層次D.部門(mén)劃分6. 頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是美國(guó)的()A. 奧斯本B.伯恩巴克C.馬斯洛D.赫茲伯格7.()是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識(shí)別要素。A.品牌B.商標(biāo)C. 標(biāo)語(yǔ)D.標(biāo)準(zhǔn)字8.()是為解決某一問(wèn)題而制定行動(dòng)方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過(guò)程。A.戰(zhàn)略B. 決策C.計(jì)劃D.組織9. 企業(yè)理念應(yīng)用的方式和過(guò)程，實(shí)際就是()的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程。A.CISB.BISC.VISD.營(yíng)銷(xiāo)策劃10. 以下哪種人一般不是企業(yè)CIS 導(dǎo)入的發(fā)起人。()A.廣告公關(guān)部門(mén)B.銷(xiāo)售部門(mén)C. 企業(yè)員工D.專(zhuān)業(yè)公司11.()是企業(yè)的“金字招牌” ，是企業(yè)無(wú)形形象的主要內(nèi)容。A. 企業(yè)信譽(yù)B.企業(yè)理念C.產(chǎn)品形象

3、D.社會(huì)形象12.()是企業(yè)傳遞信息的首選媒介。A.廣播B. 電視C.網(wǎng)絡(luò)D.報(bào)紙13.()是一種事先設(shè)計(jì)好的做事的程序。A.組織B.決策C. 計(jì)劃D.控制14. 以下哪一項(xiàng)不屬于CI 手冊(cè)的基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)。()A.企業(yè)標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字C. 包裝D.標(biāo)準(zhǔn)色15. 管理決策一般由企業(yè)的()作出。A.高層管理人員B. 中層管理人員C.基層管理人員D.顧問(wèn)人員二、多項(xiàng)選擇題( 在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2 分，共 20 分)1. 以下哪些是常用的非隨機(jī)抽樣方式()A. 分群抽樣B.隨意抽樣C.分層抽樣D. 估計(jì)抽樣

4、E.配額抽樣.下載可編輯 .2.以下哪些屬于大眾傳播媒介()A.語(yǔ)言媒介B.電話(huà)C.電視D. 因特網(wǎng)E.報(bào)紙3.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素()A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績(jī)形象D. 社會(huì)形象E.員工素質(zhì)4.態(tài)度由以下哪幾種心理因素構(gòu)成()A.感召因素B.認(rèn)知因素C.情感因素D. 動(dòng)力因素E.行為因素5.根據(jù)動(dòng)態(tài)管理原理，可以引伸出()A.人本管理原理B.系統(tǒng)管理原理C.戰(zhàn)略管理原理D. 隨機(jī)制宜原則E.彈性原則6.以下哪些是適用于規(guī)模較大企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)類(lèi)型()A.直線(xiàn)制B.非正式組織C.事業(yè)部制D. 職能制E.正式組織7.以下哪些屬于團(tuán)結(jié)凝聚型的定位模式()A.親如一家B.讓我們做得更好

5、C.顧客至上D. 十年樹(shù)人十年奉獻(xiàn)E.生活原來(lái)可以更美的8.以下哪些屬于人際溝通媒介()A.交談B.談判C.動(dòng)作D. 信件E.BBS9.在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化的方式有 ()A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.自然消退D. 懲罰E.約束10. 以下哪些屬于BIS 的內(nèi)容 ()A.經(jīng)營(yíng)宗旨B.領(lǐng)導(dǎo)行為C.服務(wù)行為D.公關(guān)行為E.企業(yè)造型三、名詞解釋 ( 每小題 4分，共 16分 )1. 企業(yè)文化2.VIS3. 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣4. 企業(yè)標(biāo)志四、簡(jiǎn)答題 ( 每小題 5 分，共 25 分 )1. 簡(jiǎn)述良好企業(yè)形象的作用。2. 簡(jiǎn)述 CIS 在美國(guó)興起的原因。3. 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。4. 簡(jiǎn)述 MIS 的推行中常用的

6、幾種方法。5. 簡(jiǎn)述建立行為識(shí)別系統(tǒng)要遵循的原則。五、論述題 ( 共 24 分)1. 請(qǐng)談?wù)剰恼w上看中國(guó)在引入CIS 方面存在哪些問(wèn)題，你認(rèn)為要建設(shè)有中國(guó)特色的CIS應(yīng)遵循什么原則?2. 談?wù)勅绾芜M(jìn)行 CI 手冊(cè)的設(shè)計(jì)，應(yīng)遵循哪些原則。.下載可編輯 .浙江省 2001 年 10 月企業(yè)形象與策劃(CIS) 答案課程代碼： 00638一、單項(xiàng)選擇題 ( 每小題1 分，共 15 分)1.A2.B3.B4.A5.C6.A7.C8.B9.B10.C11.A12.B13.C14.C15.B二、多項(xiàng)選擇題 ( 每小題2 分，共 20 分)1.BDE2.CDE3.ABCD4.BCE5.CE6.CD7.BD

7、8.ABCDE9.ABCD10.BCD三、名詞解釋 ( 每小題 4 分，共 16 分 )1. 企業(yè)文化：是指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀(guān)念，是企業(yè)的精神文化。2. VIS ：即企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，是由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點(diǎn)的各種視覺(jué)設(shè)計(jì)符號(hào)及其各種應(yīng)用因素所構(gòu)成。3. 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：指在總體單位中不進(jìn)行任何分組、排序等，采用純偶然的方法從總體中抽取樣本。4. 企業(yè)標(biāo)志：是指代表企業(yè)特征、個(gè)性和形象的特定造型、圖案、符號(hào)、色彩或其他設(shè)計(jì)，是企業(yè)的代表和象征，借此人們可識(shí)別、區(qū)別企業(yè)。四、簡(jiǎn)答題 (

8、 每小題 5 分，共 25 分 )1. 簡(jiǎn)述良好企業(yè)形象的作用答： ( 一 ) 在內(nèi)部管理方面的作用(1) 有利于企業(yè)文化的建設(shè)；(2) 有利于增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力；(3) 有利于企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。(二 ) 在外部經(jīng)營(yíng)方面的作用：(1) 有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的增長(zhǎng)；(2) 有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售能力；(3) 有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。2. 簡(jiǎn)述 CIS 在美國(guó)興起的原因答： (1)企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需要；(2) 車(chē)輛文化的社會(huì)背景；(3) 為了提高廣告感染力和沖擊力；(4) 工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起。3 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟答： .(1) 環(huán)境分析；(2) 相對(duì)

9、優(yōu)勢(shì)分析；(3) 制定戰(zhàn)略；(4) 評(píng)估、選擇戰(zhàn)略方案；(5) 方案實(shí)施及其實(shí)施效果評(píng)估。4. 簡(jiǎn)述 MIS 的推行中常用的幾種方法答： (1) 重復(fù)加強(qiáng)；(2) 闡述體會(huì)和認(rèn)識(shí)；.下載可編輯 .(3) 環(huán)境物化；(4) 儀式、游戲等活動(dòng)；(5) 樹(shù)立模范。5. 簡(jiǎn)述建立行為識(shí)別系統(tǒng)要遵循的原則答： (1) 以理念為導(dǎo)向；(2) 以市場(chǎng)為中心；(3) 以效率為目標(biāo)；(4) 以統(tǒng)一為特征；(5) 以創(chuàng)新為工具。五、論述題 ( 共 24 分)1.(一 ) 存在的問(wèn)題：(1)部分擁有專(zhuān)營(yíng)權(quán)的國(guó)有企業(yè)缺乏CIS 意識(shí)；(2) 企業(yè)不能整體引進(jìn) CIS，往往顧此失彼；(3) 我國(guó)的部分外貿(mào)公司沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意

10、識(shí)，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品；(4) 我國(guó)的部分上市公司不重視形象設(shè)計(jì)；(5) 我國(guó)大多數(shù)流通企業(yè)對(duì) CIS 認(rèn)識(shí)膚淺；(6) 我國(guó)的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象；(7) 一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)形象策劃時(shí)，缺乏個(gè)性，缺乏差別性。(二 ) 應(yīng)遵循的思路：(1) 我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以人為本，以人帶物；(2) 我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)重在建設(shè)企業(yè)理念；(3)CIS實(shí)施應(yīng)重在企業(yè)管理。論證充分2.(一 )CIS 手冊(cè)設(shè)計(jì)的程序：(1) 對(duì)目前企業(yè)所使用的形象傳播手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和效果測(cè)試；(2) 在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素及其禁例；(3) 根據(jù)各種不同功能的媒體的需要以及企業(yè)自身的特

11、點(diǎn)，確定視覺(jué)識(shí)別的應(yīng)用要素，制作規(guī)范的指導(dǎo)，具體運(yùn)用的原則與方法；(4) 做出對(duì)各種要素的必要解釋?zhuān)贫ǔ龌疽氐臉颖荆?5) 提出對(duì)要素使用的具體規(guī)定。(二 ) 設(shè)計(jì)的原則：(1)CI手冊(cè)的設(shè)計(jì)要傳達(dá)企業(yè)的理念；(2)CI手冊(cè)中的各種要素設(shè)計(jì)風(fēng)格一致；(3) 可操作性；(4) 系統(tǒng)性。論證充分.下載可編輯 .下載可編輯 .人與人之間的距離雖然摸不著，看不見(jiàn)，但的的確確是一桿實(shí)實(shí)在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離，不可太近。與人太近了，常?？慈瞬磺?。一個(gè)人既有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)，所謂人無(wú)完人，金無(wú)赤足是也。初識(shí)時(shí)，走

12、得太近就會(huì)模糊了不足，寵之；時(shí)間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時(shí)得物，據(jù)為己有，太過(guò)貪財(cái)；有時(shí)得人，為己所用，也許貪色。貪財(cái)也好，貪色亦罷，都是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會(huì)把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒(méi)有零距離的人際關(guān)系，因?yàn)槿丝偸怯幸环葑运降?，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠(yuǎn)。人與人之間的距離也不可太遠(yuǎn)。太遠(yuǎn)了，就像放飛的風(fēng)箏，過(guò)高斷線(xiàn)。太遠(yuǎn)了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠(yuǎn)了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。人與人之間的距離，有時(shí)，先遠(yuǎn)后近；有時(shí)，先近后遠(yuǎn)。這每次的變化之

13、中，總是有一個(gè)難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時(shí)候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實(shí)還是遠(yuǎn)；忽然間遠(yuǎn)了，肯定是傷了誰(shuí)。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個(gè)微笑，那是寬容；如果是一句問(wèn)候，那是友誼；如果是一次付出，那是責(zé)任。這樣的距離，即便是遠(yuǎn)，但也很近。最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個(gè)不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無(wú)法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠(yuǎn)。人與人之間最美的距離，就是不遠(yuǎn)不近，遠(yuǎn)中有近，近中有遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而不離開(kāi)，近而不相丟。太遠(yuǎn)的距離，只需要一份寬容，就不會(huì)走得太遠(yuǎn)而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會(huì)走得太近而丟了自己

14、。不遠(yuǎn)不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優(yōu)美的詩(shī)。人生路上，每個(gè)人的相遇、相識(shí)，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。人與人之間的距離雖然摸不著，看不見(jiàn)，但的的確確是一桿實(shí)實(shí)在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離，不可太近。與人太近了，常?？慈瞬磺濉Ｒ粋€(gè)人既有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)，所謂人無(wú)完人，金無(wú)赤足是也。初識(shí)時(shí)，走得太近就會(huì)模糊了不足，寵之；時(shí)間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。.下載可編輯 .與人太近了，便隨手可得，有時(shí)得物，據(jù)為己有，太過(guò)貪財(cái)；有時(shí)得人，為己所用，也許貪色。貪財(cái)也好，貪色亦罷，都

15、是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會(huì)把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒(méi)有零距離的人際關(guān)系，因?yàn)槿丝偸怯幸环葑运降模伺c人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠(yuǎn)。人與人之間的距離也不可太遠(yuǎn)。太遠(yuǎn)了，就像放飛的風(fēng)箏，過(guò)高斷線(xiàn)。太遠(yuǎn)了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠(yuǎn)了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。人與人之間的距離，有時(shí)，先遠(yuǎn)后近；有時(shí)，先近后遠(yuǎn)。這每次的變化之中，總是有一個(gè)難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時(shí)候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實(shí)還是遠(yuǎn)；忽然間遠(yuǎn)了，肯定是傷了誰(shuí)。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個(gè)微笑，那是寬容；如果是一句問(wèn)候，那是友誼；如果是一次付出，那是責(zé)任。這樣的距離，即便是遠(yuǎn)，但也很近。最怕的，