內科工作計劃集錦六篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_撰寫人：_日 期：_內科工作計劃集錦六篇 內科工作計劃 篇1一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化"三基"護理知識及?？萍寄苡柧殲橹鳎筛吣曩Y的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護

2、理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血

3、、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。三、轉變護理觀念，提高服務質量護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進

4、一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。 內科工作計劃 篇2一、加強護理質量管理，努力提高護理質量1.各護理小組認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。2.以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。將各質量標準明細化，并親自參加各小組工作的實施，查看實施的效果。3.加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消

5、毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月對新入的、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，有副護士長做好監(jiān)督工作。二、繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！三、根據20xx年評審標準制定和完善我科各級護理人員的崗位職責,并進行實施按分級護理服務級別，分層級管理，主管護師負責的范圍，護師負責的范圍，護士負責的范圍等。明確各班的.工作職責，責任到人。四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗根據護理部要求制

6、定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。1.對工齡2年以下護士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓練。2.在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業(yè)務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。3.科室將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。 內科工作計劃 篇3內二科將嚴格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強醫(yī)療質量安全管理，加強醫(yī)保管理，領會和貫徹、實施二級醫(yī)院精髓，努力提高科室醫(yī)護人員素質，以安全、優(yōu)質、高效的服務，打造一流、人性化的臨床科室。今年工作計劃如下一、認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成

7、各項工作新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想。雖然我們科室目前面臨困難較大，但也給我們帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，依托精湛的技術和優(yōu)質的服務來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”。全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項工作任務。加強科室的團結，增強科室的凝聚力、向心力，使本科室的工作取得更好的成績。認真組織科室人員學習中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病防治法、處理條例、護士管理條例等相關的醫(yī)療療法律

8、法規(guī)，使全科醫(yī)務人員做到依法執(zhí)業(yè)，有效遏制醫(yī)療隱患。認真貫徹執(zhí)行十七項核心制度，尤其是首診負責制、病歷書寫制定、三級醫(yī)師查房制度、科室間會診制度、患者轉診制度等。在科室開展誠信服務，堅持以構建和諧的醫(yī)患關系為原則，爭創(chuàng)平安、文明科室。二、轉變服務理念，強化服務意識1、人性化管理科室管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同事間溝通，加強醫(yī)患、護患、醫(yī)護之間溝通。各級醫(yī)護人員敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。

9、2、改進服務措施：做到以下內容新入院病人熱情接待；宣教認真仔細；及時處置新病人，力爭較短時間內正確處置；危重病人立刻處理，溝通到位；主管醫(yī)生，主管護士負責護送危重病人檢查；醫(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒；徹底轉變觀念，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象；加強人文關懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度。要求醫(yī)生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫(yī)療護理安全意識貫徹始終，把醫(yī)療護理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織按照醫(yī)院管理標準化活

10、動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊。科室成立醫(yī)療質量管理小組；醫(yī)療安全小組；合療管理小組；急救應急小組；病案管理小組；院感控制小組；單病種質量管理小組。科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。加大科室醫(yī)院感染控制力度。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念；醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生標準和措施；嚴格職業(yè)暴露防范措施及執(zhí)行職業(yè)暴露上報制度。護士長、質控護士等人做好監(jiān)督工作。四、醫(yī)療質量醫(yī)院質

11、量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內涵建設。1、從基本素質抓起，培養(yǎng)良好素質、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質差、愛發(fā)脾氣、工作責任心不強，科室重點監(jiān)督。2、抓基層質量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學習，診斷不清者一日內科內討論，三日診斷不清，請院內討論。5、加強環(huán)節(jié)質量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)

12、，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責，下對自己負責。五、抓醫(yī)療安全不放松加強醫(yī)護人員醫(yī)療安全意識教育，樹立醫(yī)療安全第一的思想，做到全年無重大；要深刻認識醫(yī)患溝通的重要意義，切實把醫(yī)患溝通落到實處，有效防范和減少醫(yī)療糾紛?？浦魅螢榭剖野踩熑稳?，上對院長負責，下對科室同志負責。安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書等各種程序執(zhí)行到位。貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管。特別要加強醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕發(fā)生。減少和避免

13、一般差錯及誤診糾紛。六、加快人材培養(yǎng)隨著社會進步與發(fā)展疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科室人員應積極參加院內、院外學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業(yè)務，才能做好學科工作，跟上前沿步伐。各級醫(yī)生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規(guī)范醫(yī)療行為；業(yè)務學習、三基三嚴學習培訓、人才培養(yǎng)、教學培訓方面每月至少有一次業(yè)務學習。人人掌握心肺復蘇急救技術。在學習專業(yè)技術的同時以最新、急用、實用知識為主。每季度組織一次?？撇僮骷寄艿挠柧毰c考核。住院醫(yī)師在科室，以老帶新，以床邊教學、個人自學以及查房、業(yè)務學習的形式培養(yǎng)獨立工作能力，提高專業(yè)知識

14、水平。三基三嚴學習每季度一次。三基：基本理論、基本知識、基本技能。發(fā)揚三嚴工作作風。三嚴嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風。鼓勵醫(yī)生參加各類醫(yī)學學術研討會議，從中吸取經驗，擴展視野，豐富診斷思路，增強治療能力。總之，我科還處于發(fā)展壯大期間，離上級醫(yī)院的要求還有很大差距。勤奮正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，努力把我科建設成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的名牌科室，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出應有的貢獻。 內科工作計劃 篇420xx年，我科護理工作在院領導的關心、支持、重視

15、下，在全院護士的共同努力下，*完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“優(yōu)質護理服務”活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下：一、腳踏實地，從護理基礎工作做起首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，專科知識欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和*制度，將晨間護理與交*作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。二、提高服務質量，從改進工作細節(jié)入手1、改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼

16、病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性。2、提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產婦提供了很大的方。3、給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然。4、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應有的權利和義務。5、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦

17、慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。6、從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞將工作細化，進行分工，文書書寫由責任組長把關，護士長質控，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質量。召開工休座談會、護理業(yè)務查房、搶救藥品、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內護理差錯為實例組織討論學習，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取

18、教訓，使安全警鐘常鳴。四、苦練技術，嚴把質量關針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日?？己?，每月檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。五、開拓創(chuàng)新，不斷學習，提高?？萍夹g水平不斷充實?？浦R，經常安排護理人員到外院學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業(yè)務學習每月一次，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強專科知識學習。六、堅持以病人為中心，提高病人滿意度以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙

19、豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。存在不足：1、護理人員偏于年輕化，護患溝通能力有待加強。2、婦產科專業(yè)性比較強，護理人員對?？浦R學習不夠。為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。 內科工作計劃 篇5在醫(yī)院“謀變革，求發(fā)展”的主旋律中，新的一年如期而至，我們神經內科將繼續(xù)堅持，把“以病人為中心”的服務，具體到護理行為的每

20、一細節(jié)，為使護理工作目標地明確開展，為將護理工作進一步加強，使護理工作更系統(tǒng)更年輕化，抓好工作質量做以下工作計劃。一、嚴格執(zhí)行國家法律、行政法規(guī)、醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，“以制度做保障”，確保病人安全。1、組織全科護理人員學習護理法律知識，提高法律意識，用法律保障患者和自身的合法權益。2、加強入院宣教和健康教育，提高病員及家屬的安全意識，主動參與安全管理，在病區(qū)內全面控煙。3、加強護理工作中的安全管理強化護理操作中的告知義務，嚴格執(zhí)行核對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。4、加強對護理工作中需要的硬件設施性能安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，保持設備的完好。5、嚴格執(zhí)行查對制度、無菌操作制度，防

21、止交叉感染的發(fā)生，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任 。 6、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。二、進一步強化全體護士的服務意識，主動服務，以良好的護患溝通、優(yōu)質的護理效果提高病員滿意度，構建和諧的醫(yī)患關系，減少醫(yī)患矛盾，深入開展優(yōu)質護理服務活動，做到“三好一滿意”。1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。2、樹立“病區(qū)來人既是服務對象”的觀念，對病區(qū)內出現(xiàn)的任何一個非本科室工作人員都要有服務意識，無論他是病人、家屬、其他科室的工作人員，還是外來訪客，都要主動詢問是否需要幫助，并切實提高可以

22、提供的一切幫助。3、開展微笑服務，認真體會病人承受病痛時的心情，以親切的話語、關心的態(tài)度，實實在在地為病員排憂解難，以獲得病員及家屬的信任和尊重。4、以平等之心對待病人，但要注意照顧病員特殊的心理。對身份特別、情況復雜（有矛盾糾紛傾向等）的病人要有逐級上報的意識，通過層層努力，達到最佳的效果。5、以健康教育為手段，以自護理論為基礎，鼓勵病人主動參與治療護理，配合醫(yī)院管理，避免過度服務。6、根據現(xiàn)有的條件盡量為病人創(chuàng)造最佳的住院環(huán)境，用優(yōu)化的流程、優(yōu)質的服務獲得病員對科室的認可。7、每月召開工休座談會2次，征求病人意見，對病人提出的合理要求或建議給予積極的回應。三、加強科室經營管理，開源節(jié)流，實

23、現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。1、培養(yǎng)全體護士的主人翁意識，為科室的經營管理獻計獻策，積極主動開展新業(yè)務、新技術。2、加強管理，對本科室的人、財、物做到心中有數(shù)、人盡其責、物盡其用。3、樹立全員成本意識，杜絕或減少不必要的浪費和支出。四、加強培訓，落實人才培養(yǎng)計劃，體現(xiàn)護理的專業(yè)價值，提升護士的職業(yè)形象及社會地位。1、每月根據護理部操作考試計劃、本科室工作需要，認真進行操作技術培訓、考核，確保人人達標。2、注意培訓實踐操作能力，理論與實踐相結合，使每一位護士在具體工作中能夠獨擋一面。3、注意培養(yǎng)同事之間相互協(xié)作的能力，使全科護士在各項工作能夠相互配合充分發(fā)揮團隊精神，提高工作效率。五、加強中醫(yī)護理理念。1、規(guī)

24、范中醫(yī)特色的護理，開展中醫(yī)特色的護理服務。2、開展拔火罐、推拿按摩 、艾條灸、耳穴壓籽，特色的中醫(yī)護理操作。3、加強中醫(yī)護理理論的學習，提高護理人員的中醫(yī)護理水平。4、開展中醫(yī)特色健康宣教，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色的優(yōu)勢。 新的一年我們將繼往開來，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，秉承著全新的護理理念，保持高昂的工作熱情，圓滿的完成護理部布置的各項護理工作，用實際行動展示全新的護理服務。 內科工作計劃 篇6我所擔任護士長工作已有三年的，這三年中深知管理好團隊所需要的精力和耐力，努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護士，看著她們年終的評級我心里深感安慰。護理工作算是醫(yī)院工作的重中之重了，辭舊迎新，我為了護士長年度工作

25、計劃。一、護士在職教育，護理人員的綜合素質（一）按護士規(guī)范化培訓及護士在職教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作1、對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，考核次數(shù)，直至達標。2、?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織閉卷考試，要求講究實效，不流于，為培養(yǎng)?？谱o士打下的基礎。3、技能考核：屬于規(guī)范化培訓的護士，在年內16項技能達標，考核要求在工作中抽考。層次的護士個人工作計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化知識的學習，組織一

26、次規(guī)章制度的考核，理論考試與臨床應用相，檢查遵章守規(guī)的情況。（二）人文知識的學習，護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內，達成共識后在全院范圍內提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及的實施計劃。2、安排全院性的講座和派出去、請進來的學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。護士禮儀競賽活動，“5·12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）更新專業(yè)理論知識，?？谱o理技術。護理與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇新技術項目及特殊疑難病種，可請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診等更新知識和技能。，有計劃的選送護士外出進修、學習，學術。二：護理管理，護士長管理（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望護士長感情溝通交流等。（二）護士長管理考核，月考評與年終考評相，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。（三）護士長間及科室間的學習交