阿里巴巴店小蜜開(kāi)通及配置方法

1、店小蜜是阿里巴巴推出的賣家輔助助手，能夠幫助賣家更好的管理店鋪，節(jié)省人工客服工作量并提升轉(zhuǎn)化率。很多淘寶賣家知道店小蜜但不知道如何配置，這里教大家如何輕松搞定店小蜜配置！首先準(zhǔn)備需要的工具· 千牛平臺(tái)· 店小蜜· 文言文店小蜜助手店小蜜配置第一步你要知道從哪里能找到他1. 1初次使用店小蜜的賣家需要在千牛搜索框中搜索店小蜜。如下圖紅框內(nèi)所示：點(diǎn)擊進(jìn)去后是店小蜜介紹頁(yè)面，該頁(yè)面介紹店小蜜的功能模式及特點(diǎn)，簡(jiǎn)單的了解下就可以點(diǎn)擊下方的配置按鈕進(jìn)入正式的配置流程。官方提供的店小蜜共有三種配置選擇，分比為快捷配置、標(biāo)準(zhǔn)配置跟高級(jí)配置，對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容也有差異，如何選擇配置方

2、式看店鋪日均咨詢量情況，普通賣家日均對(duì)話在1000條以內(nèi)的建議選擇快捷吧，大于1000小于3000建議選擇標(biāo)準(zhǔn)版，如果是流量非常大的，那么建議使用高級(jí)版。選擇好后進(jìn)入到店小蜜后臺(tái)配置頁(yè)面，在開(kāi)啟前用戶需要先配置知識(shí)庫(kù)，知識(shí)庫(kù)是店小蜜核心功能，能否精準(zhǔn)的識(shí)別用戶咨詢?nèi)粗R(shí)庫(kù)完善程度。店小蜜知識(shí)庫(kù)配置講解知識(shí)庫(kù)配置較為復(fù)雜，需要花費(fèi)賣家較多的時(shí)間，下圖為官方提供的配置示例，當(dāng)訪客咨詢問(wèn)題出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的某個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，就會(huì)觸發(fā)知識(shí)庫(kù)對(duì)應(yīng)的答案并發(fā)送給用戶。除行業(yè)高頻問(wèn)題外，店小蜜還支持新建自定義問(wèn)題及劃詞功能，劃詞的精準(zhǔn)同樣影響著店小蜜回復(fù)的準(zhǔn)確度，回答得越準(zhǔn)確就能減少跳轉(zhuǎn)人工的次數(shù)，用戶可以劃出多個(gè)關(guān)

3、鍵詞組。店小蜜配置核心就在于自定義問(wèn)題如何添加，一個(gè)好的自定義問(wèn)題往往能夠準(zhǔn)確識(shí)別買家所要咨詢的關(guān)鍵點(diǎn)，考慮到大部分賣家對(duì)于店小蜜配置有一定難度，因此阿里巴巴還提供淘寶大學(xué)在線教程，用戶在配置前可先看視頻進(jìn)行操作。店小蜜其他配置方法除了自己慢慢學(xué)之外，用戶也可以通過(guò)淘寶賣家后臺(tái)的服務(wù)市場(chǎng)搜索店小蜜進(jìn)行選擇服務(wù)商提供店小蜜配置服務(wù)，這里我們以文言文店小蜜為例，在服務(wù)市場(chǎng)搜索店小蜜后點(diǎn)擊該公司產(chǎn)品，進(jìn)入服務(wù)產(chǎn)品介紹頁(yè)面，賣家可以選擇服務(wù)類型。除了自學(xué)跟購(gòu)買第三方服務(wù)外，招一名優(yōu)秀的店小蜜訓(xùn)練師也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，店小蜜訓(xùn)練師能夠針對(duì)店鋪商品進(jìn)行專門(mén)的店小蜜配置，從性價(jià)比上看，服務(wù)市場(chǎng)性價(jià)比是最高的。店小蜜配置注意事項(xiàng)· 不同配置版本的店小蜜接待的流量不同，流量高的店鋪一定不要選擇快捷配置·