腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃

1、2014年腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃為進(jìn)一步抓好護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞護(hù)理部的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，以二甲復(fù)審為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房及癌痛示范病房，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，制定工作計(jì)劃如下： 一、突出?？铺厣蛟熳o(hù)理品牌護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)護(hù)理服務(wù)之路是腫瘤科護(hù)理工作的重中之重?？苾?nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)2-3名責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行PI

2、CC置管及維護(hù)，擬選派12名優(yōu)秀護(hù)士至上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。采取多樣形式的宣教和臨終關(guān)懷護(hù)理，務(wù)求達(dá)到效果。二、抓好質(zhì)量管理1、 加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。2、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如危重病人、老年病人，在晨會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。3、對(duì)重點(diǎn)護(hù)士的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科

3、護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。4、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。4、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能

4、力。5、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。6、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。三、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)1、配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。2、持續(xù)抓好專科知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授

5、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。4、鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)。四、整理好護(hù)理流程和告知1、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)，我們?cè)诨A(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。2012年計(jì)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項(xiàng)、康復(fù)的告知。五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)1、完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過(guò)去的

6、“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理品牌。2、把“以病人為中心”的服務(wù)，繼續(xù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。一是提倡“雙八”、“雙五”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“雙八”即八聲（來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲、遇有來(lái)人有詢問(wèn)聲、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲、為患者服務(wù)有稱呼聲、合作后有謝聲、工作不到位有道歉聲），八心（接待熱心、護(hù)理細(xì)心、解答耐心、對(duì)患者有同情心、奉獻(xiàn)愛(ài)心、接受意見(jiàn)虛心、對(duì)工作有高度的責(zé)任心、讓患者或家屬對(duì)護(hù)理工作放心）；“雙五”指五勤（腦、眼、口、手、腿勤），五個(gè)服務(wù)（主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、便民服務(wù)、普通話服務(wù)、美好形象服務(wù)）。二是實(shí)行“二卡服務(wù)”、延伸服務(wù)。入院有安全告

7、知卡、出院有連心聯(lián)系卡；落實(shí)責(zé)任護(hù)士在患者出院一周內(nèi)進(jìn)行電話隨訪，建立科內(nèi)病人隨訪登記本。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)1、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。2、建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成績(jī)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。讓每個(gè)人都參與管理，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識(shí)。按職稱上崗、按績(jī)效得酬。七、做好信息的傳達(dá)和文件的整理每次參加醫(yī)院開(kāi)會(huì)的第二天晨會(huì)時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科室人員進(jìn)行傳達(dá)。對(duì)下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。八、開(kāi)展護(hù)理成本效益的研究避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率，合理配置護(hù)理資源。定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi)，提供更多的適合社會(huì)需要的衛(wèi)生服務(wù)，