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1、2021燈具銷售顧問工作總結(jié)The work summary finds out the reasons for success and failure, can establish reasonable goalsfor the n ext work, and clarify the directi on of future developme nt.(工作總結(jié))部門:姓名:日期:WORD文檔/A4打印/可編輯工作總結(jié)2021燈具銷售顧問工作總結(jié)說明:通過總結(jié)找出過往以來的成功與失敗,經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),實(shí)事求是地總結(jié)過往的情況.有則改之無則加勉, 為接下來的工作確立合理的目標(biāo),明確未來發(fā)展的方向.
2、如果能把總結(jié)認(rèn)真完成,會(huì)讓你有不小的收獲.本 內(nèi)容可編輯、可打印,請(qǐng)放心使用。從事燈具銷售三年多了,有一些關(guān)于銷售方面的小技巧z也許 并不能幫到大家,也不一定總結(jié)的都對(duì),但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男?人來說一定會(huì)很有用。1、對(duì)門市工作充滿極大熱情這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人 因?yàn)槠渌氖录蚯闆rz導(dǎo)致情緒不佳但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí), 都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從 你傳授的知識(shí)和建議中獲益。2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,銷售的機(jī)會(huì)也 不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你 的工作,比如餐
3、宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。3、做自己的時(shí)間的主人工作總結(jié)燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,里面名片、本店的燈具宣 傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,盡量充 分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。4、將自己當(dāng)成顧客的顧問燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,作到這些最好的 手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的 最新資訊和流行趨勢(shì),使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),和受到 顧客更大的尊敬和信任,這樣一來,你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多, 可以引導(dǎo)客戶的需求方向,才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。5、不作空頭承諾,要真誠地傾聽顧客的聲音在不了
4、解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),千萬要 克制自己不要多說,也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠 向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求,并且對(duì)顧客的意見表示 出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心,在明白顧客的需要或問題之后,應(yīng)工作總結(jié)該始終站在顧客的立場(chǎng)說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,并且所做出 的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行這樣的話,門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?,?不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來z并成功定 單。8、千萬不要催促顧客的定單行為切記千萬不要力圖盡快完成銷
5、售而催促顧客做出決定。一旦顧 客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的 產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,但是,從興趣到行為是需要一個(gè)過程的,要充分 給予顧客思考和選擇的時(shí)間,并在這段時(shí)間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努 力促成顧客的定單。9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價(jià)值,而不僅 僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象, 確保你能獲得信誓和口碑,并為你的未來帶來更大更多的定單機(jī)會(huì),工作總結(jié)比如顧客以后再來買燈仍會(huì)找到你,或者為你介紹其它的客戶或業(yè) 務(wù)。10、永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活 動(dòng),來自與顧客無數(shù)次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和 好學(xué)的態(tài)度
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