中年級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試郵電經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)高頻考點(diǎn)試題答案附后_第1頁(yè)
中年級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試郵電經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)高頻考點(diǎn)試題答案附后_第2頁(yè)
中年級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試郵電經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)高頻考點(diǎn)試題答案附后_第3頁(yè)
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中年級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試郵電經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)高頻考點(diǎn)試題答案附后_第5頁(yè)
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1、一、單項(xiàng)選擇題(每題1分)第1題“為了確保項(xiàng)目的利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目結(jié)果和項(xiàng)目過(guò)程達(dá)成一致”所需的知識(shí)領(lǐng)域是()。A.綜合管理B.范圍管理C.人力資源管理D.溝通管理正確答案:B,第2題項(xiàng)目生命周期包括()階段。A.項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目收尾四個(gè)階段B.項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目收尾四個(gè)階段C.項(xiàng)目定義、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目收尾四個(gè)階段D.項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目收尾五個(gè)階段正確答案:C,第3題(2009年)在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)的,采用數(shù)字傳輸技術(shù)、利用數(shù)字信道提供永久性、半永久性連接線(xiàn)路的通信網(wǎng)稱(chēng)為()。A.分組交換網(wǎng)B.幀中繼網(wǎng)C.數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)

2、D.互聯(lián)網(wǎng)正確答案:C,第4題在評(píng)價(jià)投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益時(shí),下列屬于靜態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)的是()。A.內(nèi)部收益率B.投資利潤(rùn)率C.凈現(xiàn)值D.凈現(xiàn)值率正確答案:B,第5題按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的解釋?zhuān)谧杂筛?jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下,以下定價(jià)法中()可以實(shí)現(xiàn)資源配置達(dá)到帕累托最優(yōu)。A.拉姆塞定價(jià)B.邊際成本定價(jià)C.平均成本定價(jià)D.合理報(bào)酬定價(jià)正確答案:B,第6題郵政局所組織人員定時(shí)定點(diǎn)到未設(shè)郵政機(jī)構(gòu)的地區(qū)辦理郵政業(yè)務(wù),這種服務(wù)方式稱(chēng)為()。A.窗口服務(wù)B.上門(mén)服務(wù)C.流動(dòng)服務(wù)D.特需服務(wù)正確答案:C,第7題下列()屬于我國(guó)電信領(lǐng)域的行政法規(guī)。A.全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定B.互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法C.電信網(wǎng)號(hào)碼資源管理

3、暫行辦法D.電信網(wǎng)間互聯(lián)爭(zhēng)議處理辦法正確答案:B,第8題隨著生產(chǎn)中投入要素的不斷增加,生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,將產(chǎn)生不同的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)投入要素增加20%,而產(chǎn)出量增加10%時(shí),()。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益為零B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益不變C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益減小D.規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益增加正確答案:C,第9題電信條例在罰則部分分別規(guī)定了對(duì)若干種違反該條例行為的處罰,并賦予()以較大的行政處罰權(quán)。A.國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)及其直接領(lǐng)導(dǎo)下的地方電信管理機(jī)構(gòu)B.電信企業(yè)C.國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門(mén)D.國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)正確答案:A,第10題在郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系中,從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理角度進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)包括通信質(zhì)量指標(biāo)和()。A.

4、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)B.安全指標(biāo)C.準(zhǔn)確指標(biāo)D.時(shí)限指標(biāo)正確答案:A,第11題(2008年)依電信條例規(guī)定,在提供接入服務(wù)時(shí),電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者如因能力限制不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求時(shí),應(yīng)當(dāng)進(jìn)行()。A.備案登記B.時(shí)限保證C.預(yù)受理登記D.服務(wù)保證正確答案:C,第12題若一項(xiàng)投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值為負(fù)數(shù),表明該投資項(xiàng)目的投資報(bào)酬率()。A.等于0,項(xiàng)目不可行B.大于0,項(xiàng)目可行C.大于預(yù)期的貼現(xiàn)率,項(xiàng)目可行D.小于預(yù)期的貼現(xiàn)率,項(xiàng)目不可行正確答案:D,第13題2001年我國(guó)加入世界貿(mào)易組織時(shí),我國(guó)郵政市場(chǎng)準(zhǔn)入承諾的內(nèi)容是()。A.開(kāi)放部分公共郵政服務(wù)B.開(kāi)放遞送包裹類(lèi)郵政服務(wù)C.開(kāi)放信件以外的物品類(lèi)快遞業(yè)務(wù)D.開(kāi)放郵票

5、銷(xiāo)售類(lèi)服務(wù)正確答案:C,第14題在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,如果通信企業(yè)要通過(guò)運(yùn)用交叉補(bǔ)貼手段排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其前提條件必須是該通信企業(yè)()。A.只提供壟斷性業(yè)務(wù)B.只提供競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)C.同時(shí)提供壟斷性業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)D.提供普遍服務(wù)正確答案:C,第15題在發(fā)展郵政物流業(yè)務(wù)時(shí),郵政企業(yè)占有明顯優(yōu)勢(shì)的是()。A.業(yè)務(wù)品種B.網(wǎng)絡(luò)C.資金D.人才正確答案:B,第16題電信管制的管制對(duì)象為()。A.電信企業(yè)B.電信市場(chǎng)C.電信企業(yè)和電信市場(chǎng)D.電信行業(yè)、電信企業(yè)、電信市場(chǎng)正確答案:D,第17題各國(guó)通信市場(chǎng)中多存在幾家大的運(yùn)營(yíng)商,不同運(yùn)營(yíng)商之間相互依存、相互競(jìng)爭(zhēng),從市場(chǎng)集中度看,這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)最接近于()。

6、A.完全競(jìng)爭(zhēng)B.完全壟斷C.寡頭壟斷D.壟斷競(jìng)爭(zhēng)正確答案:C,第18題(2010年)某項(xiàng)目中某個(gè)活動(dòng)需要花費(fèi)的時(shí)間估計(jì)如下:樂(lè)觀(guān)時(shí)間為2天,悲觀(guān)時(shí)間為6天,最可能時(shí)間為4天,則該活動(dòng)的期望工期為()。A.2天B.4天C.5天D.6天正確答案:B,第19題()是針對(duì)某一特定投資項(xiàng)目,在技術(shù)工程實(shí)施方案基礎(chǔ)上,預(yù)計(jì)投入的各種資源的價(jià)值計(jì)算得出的。A.經(jīng)濟(jì)成本B.會(huì)計(jì)成本C.工程成本D.企業(yè)成本正確答案:C,第20題單個(gè)特定經(jīng)營(yíng)許可證通常在()下適用。A.對(duì)一類(lèi)業(yè)務(wù)規(guī)定通用的要求B.無(wú)法對(duì)所有業(yè)務(wù)進(jìn)行拆分C.確保消費(fèi)者的利益D.用于許可稀缺資源的使用權(quán)正確答案:D,第21題我國(guó)的長(zhǎng)途電話(huà)二級(jí)網(wǎng)的交換

7、中心分為()。A.地市級(jí)和縣級(jí)B.大區(qū)級(jí)和省級(jí)C.國(guó)家級(jí)和省級(jí)D.省級(jí)和地市級(jí)正確答案:D,第22題中國(guó)郵政市場(chǎng)準(zhǔn)入管制機(jī)構(gòu)是()。A.中國(guó)郵政集團(tuán)公司B.中國(guó)商務(wù)部C.國(guó)家郵政局D.中國(guó)移動(dòng)公司正確答案:C,第23題()是最早出現(xiàn)的一種公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。A.數(shù)據(jù)通信網(wǎng)B.分組交換網(wǎng)C.DDN網(wǎng)D.幀中繼網(wǎng)正確答案:B,第24題(2009年)某投資項(xiàng)目建設(shè)期分兩次投資,期初投資1000萬(wàn)元,一年后又投入500萬(wàn)元,經(jīng)測(cè)算該項(xiàng)目在壽命周期內(nèi)所取得的凈收益現(xiàn)值為800萬(wàn)元(折現(xiàn)率取10%),該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值率是()。A.53%B.55%C.63%D.80%正確答案:B,第25題有學(xué)者發(fā)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)度較高

8、的服務(wù)性企業(yè)更能贏利,從而提出了()理論。A.4PB.7PC.4CD.3R正確答案:D,第26題某項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)為1.2,則說(shuō)明該項(xiàng)目()。A.進(jìn)度超前于計(jì)劃B.進(jìn)度落后于計(jì)劃C.進(jìn)度符合計(jì)劃D.進(jìn)度無(wú)法確定正確答案:A,第27題某通信公司為了在競(jìng)爭(zhēng)中留住顧客,推出了積分回饋策略。消費(fèi)者利用積分可以?xún)稉Q互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)游戲、小禮品等。這種積分回饋策略屬于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的()策略。A.財(cái)務(wù)聯(lián)系B.社會(huì)聯(lián)系C.定制化聯(lián)系D.結(jié)構(gòu)化聯(lián)系正確答案:A,第28題我國(guó)的農(nóng)村郵政網(wǎng)是以()為中心、由農(nóng)村郵路連接各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局所、服務(wù)點(diǎn)所組成的傳遞郵件的網(wǎng)絡(luò)體系。A.縣級(jí)郵政局B.鄉(xiāng)級(jí)郵政局C.村級(jí)郵政局D

9、.縣級(jí)和鄉(xiāng)級(jí)郵政局正確答案:A,第29題下列()不屬于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)三角形中的內(nèi)容。A.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)B.外部營(yíng)銷(xiāo)C.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)D.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)正確答案:A,第30題(2010年)通信業(yè)三網(wǎng)融合發(fā)展趨勢(shì)的主要驅(qū)動(dòng)力是()。A.通信企業(yè)產(chǎn)權(quán)變革B.信息通信技術(shù)的融合C.經(jīng)濟(jì)全球化D.管制機(jī)構(gòu)的融合正確答案:B,第31題(2010年)下列各因素中,影響服務(wù)期望的最主要因素是()。A.服務(wù)提供B.服務(wù)調(diào)研C.服務(wù)承諾D.服務(wù)過(guò)程正確答案:C,第32題在電信OSS中,()系統(tǒng)可以用來(lái)構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),并可以預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì),幫助細(xì)分市場(chǎng)和客戶(hù)。A.客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管理系統(tǒng)B.經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)C.營(yíng)業(yè)系統(tǒng)D.資源管理系統(tǒng)正

10、確答案:B,第33題我國(guó)各經(jīng)濟(jì)部門(mén)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要而進(jìn)行公用電信網(wǎng)、專(zhuān)用網(wǎng)電信網(wǎng)、廣播電視傳輸網(wǎng)的建設(shè),應(yīng)當(dāng)接受()的統(tǒng)籌規(guī)劃和行業(yè)管理。A.國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)管理委員B.國(guó)務(wù)院廣播電視主管部門(mén)C.國(guó)務(wù)院電子工業(yè)主管部門(mén)D.國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)正確答案:D,第34題()業(yè)務(wù)是以最快速度傳遞信函、文件資料和物品等的業(yè)務(wù)。A.郵務(wù)類(lèi)B.速遞物流類(lèi)C.郵政金融類(lèi)D.帶領(lǐng)信息類(lèi)正確答案:B,第35題(2008年)根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)制可實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的最佳配置,因此從長(zhǎng)期看,各企業(yè)的禾I潤(rùn)率()。A.會(huì)趨于平均化B.差距會(huì)不斷拉大C.會(huì)逐漸提高D.會(huì)保持不變正確答案:A,第36題(2009

11、年)電信普遍服務(wù)基金通常用于()。A.向所有電信用戶(hù)提供資助B.先進(jìn)通信技術(shù)項(xiàng)目建設(shè)C.基本通信設(shè)施建設(shè)D.向特定的高成本地區(qū)和低收入用戶(hù)提供資助正確答案:D,第37題(2009年)下列市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中,()可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)參與者整體福利最大化。A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)C.寡頭壟斷市場(chǎng)D.完全壟斷市場(chǎng)正確答案:A,第38題在服務(wù)質(zhì)量差距模型中,顧客差距指的是()之間的差距。A.顧客實(shí)際感受的服務(wù)質(zhì)量與顧客期望的服務(wù)質(zhì)量B.顧客期望的服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)對(duì)顧客期望感知C.企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)設(shè)計(jì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)承諾的服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量正確答案:A,第39題二部資費(fèi)中收取的從量費(fèi)一般是

12、對(duì)企業(yè)()的補(bǔ)償。A.總成本B.邊際成本C.固定成本D.可變成本正確答案:D,第40題工程成本一般針對(duì)當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)期市場(chǎng)需求來(lái)設(shè)計(jì),并且總是采用當(dāng)前最新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,因此工程成本的計(jì)算是()。A.會(huì)計(jì)成本B.歷史成本C.經(jīng)濟(jì)成本D.前瞻性成本正確答案:D,第41題(2009年)在郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系中,通信質(zhì)量指標(biāo)又可分為時(shí)限指標(biāo)、安全質(zhì)量指標(biāo)和()。A.信息指標(biāo)B.準(zhǔn)確指標(biāo)C.頻次指標(biāo)D.方便指標(biāo)正確答案:A,第42題通信服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)進(jìn)行的,這體現(xiàn)了服務(wù)的()。A.無(wú)形性B.差異性C.高效性D.不可分離性正確答案:D,第43題某項(xiàng)目中某個(gè)活動(dòng)需要花費(fèi)的時(shí)間估計(jì)如下:樂(lè)觀(guān)

13、時(shí)間為2天,悲觀(guān)時(shí)間為6天,最可能時(shí)間為4天,則該活動(dòng)的期望工期為()。A.2天B.4天C.5天D.6天正確答案:B,第44題根據(jù)修訂后的郵政法規(guī)定,承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)義務(wù)的是()。A.快遞企業(yè)B.郵政行業(yè)C.郵政企業(yè)D.快遞行業(yè)正確答案:C,第45題下列關(guān)于關(guān)鍵路線(xiàn)的敘述不正確的是()。A.關(guān)鍵路線(xiàn)應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖起始點(diǎn)事件開(kāi)始,到終點(diǎn)事件為止B.關(guān)鍵路線(xiàn)是周期最長(zhǎng)的路線(xiàn)C.關(guān)鍵路線(xiàn)是周期最短的路線(xiàn)D.關(guān)鍵路線(xiàn)決定整個(gè)工程的工期正確答案:C,第46題在對(duì)項(xiàng)目中某一活動(dòng)進(jìn)行工期估計(jì)時(shí),采用了三個(gè)時(shí)間估計(jì),樂(lè)觀(guān)時(shí)間是8天,悲觀(guān)時(shí)間是15天,最可能時(shí)間為12天,則該活動(dòng)的期望工期為()天。A.11.2

14、B.11.5C.11.8D.12.2正確答案:C,第47題郵政管制的原則不包括()。A.公開(kāi)、公平、公正原則B.靈活性原則C.政企分開(kāi)原則D.監(jiān)管適度原則正確答案:B,第48題為開(kāi)展郵政業(yè)務(wù)提供的技術(shù)支持屬于()。A.物流B.信息流C.資金流D.技術(shù)流正確答案:B,第49題(2008年)目前我國(guó)郵政業(yè)務(wù)體系主要由郵務(wù)、郵政金融、代理信息和()四類(lèi)業(yè)務(wù)組成。A.速遞物流B.報(bào)刊發(fā)行C.機(jī)要通信D.集郵正確答案:A,第50題(2009年)在描述服務(wù)過(guò)程的服務(wù)藍(lán)圖中,互動(dòng)分界線(xiàn)表明的是()。A.顧客看得見(jiàn)的服務(wù)活動(dòng)與顧客看不見(jiàn)的服務(wù)活動(dòng)的分界線(xiàn)B.前臺(tái)服務(wù)活動(dòng)與后臺(tái)服務(wù)活動(dòng)的分界線(xiàn)C.顧客活動(dòng)與前臺(tái)

15、服務(wù)人員活動(dòng)的分界線(xiàn)D.各項(xiàng)前臺(tái)服務(wù)活動(dòng)之間的分界線(xiàn)正確答案:C,第51題我國(guó)郵政部門(mén)辦理的代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù),屬于()業(yè)務(wù)。A.郵務(wù)類(lèi)B.速遞類(lèi)C.金融類(lèi)D.代理信息類(lèi)正確答案:C,第52題最惠國(guó)待遇原則是多邊貿(mào)易體制最根本的原則之一,服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定規(guī)定,任何國(guó)家根據(jù)豁免條款,申請(qǐng)的豁免不能超過(guò)()。A.5年B.10年C.15年D.20年正確答案:B,第53題依價(jià)格法規(guī)定,由政府首先規(guī)定基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在其浮動(dòng)范圍內(nèi)制定具體價(jià)格的定價(jià)形式稱(chēng)為()。A.政府定價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D.經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)正確答案:B,第54題(2010年)電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中,經(jīng)營(yíng)分析子系統(tǒng)的功能

16、一般不包括()。A.綜合數(shù)據(jù)處理B.關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控C.業(yè)務(wù)綜合分析D.網(wǎng)絡(luò)性能狀態(tài)分析正確答案:D,第55題某通信公司貸款100萬(wàn)元新增一通信設(shè)備,貸款期為1年,利率為5%,貸款期滿(mǎn)時(shí)需償還本利和105萬(wàn)元,該設(shè)備投入生產(chǎn)后可為該公司帶來(lái)一定的收益;預(yù)計(jì)投資收益率為8%。在該例中,能夠衡量資金時(shí)間價(jià)值的絕對(duì)尺度是()。A.利率5%B.投資收益率8%C.本利和105萬(wàn)元D.本利和與本金的差值5萬(wàn)元正確答案:D,第56題(2009年)雙因素理論中的雙因素是指激勵(lì)因素和保健因素。下列屬于保健因素的是()。A.工作成就感B.提高獎(jiǎng)勵(lì)C.職位晉升D.組織認(rèn)可正確答案:B,第57題(2009年)傳遞時(shí)限

17、是確定郵件傳遞速度的主要指標(biāo),又可分為()。A.全程運(yùn)遞時(shí)限和局內(nèi)作業(yè)時(shí)限B.階段運(yùn)遞時(shí)限和基本作業(yè)時(shí)限C.全程運(yùn)遞時(shí)限和階段作業(yè)時(shí)限D(zhuǎn).階段運(yùn)遞時(shí)限和局內(nèi)作業(yè)時(shí)限正確答案:A,第58題目前我國(guó)的網(wǎng)間互聯(lián)結(jié)算費(fèi)用是基于()進(jìn)行結(jié)算。A.邊際成本B.平均成本C.長(zhǎng)期增量成本D.業(yè)務(wù)資費(fèi)正確答案:D,第59題根據(jù)郵政法,承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)義務(wù)的主體是()。A.郵政企業(yè)B.快遞企業(yè)C.物流企業(yè)D.郵政企業(yè)和快遞企業(yè)正確答案:A,第60題依現(xiàn)行電信條例規(guī)定,分配電信資源可以采用指配方式,也可以采用()方式。A.變賣(mài)B.拍賣(mài)C.租賃D.轉(zhuǎn)讓正確答案:B,二、多項(xiàng)選才¥題(每題2分)第61題信

18、息化指數(shù)方法的優(yōu)點(diǎn)有()。A.參數(shù)多B.具有較好的對(duì)比性C.指標(biāo)統(tǒng)計(jì)比較方便D.計(jì)算較簡(jiǎn)單E.具有很難的操作性正確答案:B,C,D,第62題3R營(yíng)銷(xiāo)組合包括()。A.收集顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋(reaction)B.留住顧客(retention)C.銷(xiāo)售與顧客需求密切相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)(related?sales)D.鼓勵(lì)顧客向親友介紹其滿(mǎn)意的消費(fèi)經(jīng)歷(referrals)E.回報(bào)顧客(return)正確答案:B,C,D,第63題下面關(guān)于OSS的說(shuō)法正確的有()。A.OSS的目標(biāo)是為了支撐運(yùn)營(yíng)和改善運(yùn)營(yíng),借助的手段是現(xiàn)代IT技術(shù)和IT管理方法B.經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)以0SS中其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),構(gòu)建統(tǒng)一的企

19、業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)C.新一代0SS的技術(shù)目標(biāo)是保證0SS以最小的代價(jià)適應(yīng)流程的變化和運(yùn)營(yíng)商策略的變化D.從狹義而言,OSSf面向業(yè)務(wù)和客戶(hù)的前臺(tái)支撐系統(tǒng),主要實(shí)現(xiàn)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)和電信資源的管理E.業(yè)務(wù)配置與激活主要是OSS中的網(wǎng)絡(luò)管理與資源管理系統(tǒng)來(lái)完成的正確答案:A,B,C,第64題服務(wù)質(zhì)量差距模型中,產(chǎn)生差距1(即企業(yè)對(duì)顧客期望缺乏準(zhǔn)確的了解)的主要原因是()。A.市場(chǎng)調(diào)研不充分B.缺乏系統(tǒng)的服務(wù)設(shè)計(jì)C.缺乏必要的市場(chǎng)細(xì)分D.在廣告和人員促銷(xiāo)過(guò)程中宣傳過(guò)度E.企業(yè)前臺(tái)人員與管理層溝通不夠正確答案:A,C,E,第65題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中被禁止的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括()。A.在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及業(yè)務(wù)宣傳資

20、料中,公布服務(wù)種類(lèi)和范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.任何方式限制用戶(hù)選擇其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法開(kāi)辦的電信服務(wù)C.對(duì)其經(jīng)營(yíng)的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行交叉補(bǔ)貼D.以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的,低于成本提供電信業(yè)務(wù)或服務(wù)E.發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),致使互聯(lián)不能繼續(xù)進(jìn)行或影響網(wǎng)間業(yè)務(wù)互通時(shí),向電信管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)協(xié)調(diào)正確答案:B,C,D,第66題利用電話(huà)線(xiàn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入的業(yè)務(wù)有()。A.普通撥號(hào)接入業(yè)務(wù)B.專(zhuān)線(xiàn)接入業(yè)務(wù)C.ADSL接入業(yè)務(wù)D.LAN接入業(yè)務(wù)E.無(wú)線(xiàn)接入業(yè)務(wù)正確答案:A,C,第67題下面關(guān)于OSS的說(shuō)法正確的有()。A.OSS的目標(biāo)是為了支撐運(yùn)營(yíng)和改善運(yùn)營(yíng),借助的手段是現(xiàn)代IT技術(shù)和IT管理方法B.從狹義而言,OSSf面向業(yè)務(wù)

21、和客戶(hù)的前臺(tái)支撐系統(tǒng),主要實(shí)現(xiàn)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)和電信資源的管理。C.業(yè)務(wù)配置與激活主要是OSS中的網(wǎng)絡(luò)管理與資源管理系統(tǒng)來(lái)完成的D.經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)以0SS中其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)E.新一代0SS的技術(shù)目標(biāo)是保證0SS以最小的代價(jià)適應(yīng)流程的變化和運(yùn)營(yíng)商策略的變化正確答案:A,D,E,第68題互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是()。A.節(jié)約性B.方便性C.共享性D.開(kāi)放性E.封閉性正確答案:C,D,第69題依現(xiàn)行郵政法規(guī)定,以下()項(xiàng)的寄遞業(yè)務(wù)不為郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)。A.包裹B.信件C.報(bào)刊雜志D.有獎(jiǎng)明信片E.書(shū)籍資料正確答案:A,C,E,第70題按照融資來(lái)源不同,可將融資方式分為()。A.內(nèi)源融資B.權(quán)

22、益融資C.外源融資D.股權(quán)融資E.債務(wù)融資正確答案:A,C,第71題常用的投資項(xiàng)目動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)有()。A.凈現(xiàn)值B.靜態(tài)投資回收期C.內(nèi)部收益率D.凈現(xiàn)值率E.投資利稅率正確答案:A,C,D,第72題(2009年)關(guān)于項(xiàng)目生命周期及其特點(diǎn)的說(shuō)法,正確的有()。A.項(xiàng)目生命周期包括項(xiàng)目定義、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目收尾四個(gè)階段B.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施階段編制項(xiàng)目總體計(jì)劃C.項(xiàng)目的資源投入大部分集中于項(xiàng)目實(shí)施階段D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的大部分工作和支出通常都發(fā)生在項(xiàng)目定義階段E.將項(xiàng)目劃分為若干階段,便于有效地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理控制正確答案:A,C,E,第73題在數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)中,屬于網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)的有()。

23、A.移動(dòng)臺(tái)B.基站C.移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心D.基站控制器E.鑒權(quán)中心正確答案:C,E,第74題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者及其工作人員不得有()等危害電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全的行為。A.對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)的功能或者存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除或者修改B.利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益C.偽造電話(huà)卡及其他各種電信服務(wù)有價(jià)憑證D.故意制作、復(fù)制、傳播計(jì)算機(jī)病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò)等電信設(shè)施E.以虛假、冒用身份證件辦理入網(wǎng)手續(xù)并使用移動(dòng)電話(huà)正確答案:A,B,D,第75題通信項(xiàng)目管理的特點(diǎn)包括()。A.成本是通信項(xiàng)目的第一目標(biāo)B.項(xiàng)目進(jìn)度管理復(fù)雜C.通信項(xiàng)目管理

24、的時(shí)效性要求高D.通信項(xiàng)目要求有高可維護(hù)性、可兼容性和可擴(kuò)容性E.通信項(xiàng)目管理中信息交流方便正確答案:B,C,D,E,第76題電子郵政發(fā)展的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)包括()。A.郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)B.郵政實(shí)物運(yùn)遞網(wǎng)C.郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)D.InternetE.郵政業(yè)務(wù)管理網(wǎng)正確答案:A,B,C,D,第77題在OSS中,經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)應(yīng)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供支撐,具體功能包括()。A.關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控B.綜合分析C.滿(mǎn)足客戶(hù)查詢(xún)要求D.綜合計(jì)費(fèi)E.高級(jí)數(shù)據(jù)挖掘正確答案:A,B,E,第78題郵政金融網(wǎng)區(qū)域性延伸業(yè)務(wù)包括()。A.郵政儲(chǔ)蓄卡業(yè)務(wù)B.代理國(guó)債及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.代收代付業(yè)務(wù)D.匯兌業(yè)務(wù)E.金融業(yè)務(wù)擴(kuò)展服務(wù)手段正確

25、答案:B,C,E,第79題通信市場(chǎng)主體包括()。A.民間機(jī)構(gòu)B.政府管制機(jī)構(gòu)C.消費(fèi)者D.物價(jià)局E.通信企業(yè)正確答案:B,C,E,第80題(2010年)在電信業(yè)引入競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商妨礙競(jìng)爭(zhēng)的行為有()。A.拒絕與新進(jìn)入市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)B.拒絕向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出租必要資源C.對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群進(jìn)行細(xì)分D.以自身經(jīng)營(yíng)的壟斷業(yè)務(wù)的收入補(bǔ)貼競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)E.對(duì)入網(wǎng)用戶(hù)的信息進(jìn)行審核正確答案:A,B,D,三、不定項(xiàng)選擇題(每題2分)第81題(一)某通信公司提供兩項(xiàng)通信業(yè)務(wù),分別為業(yè)務(wù)A和業(yè)務(wù)Bo經(jīng)過(guò)成本分析和歸集,兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本總額分別為3、4型,兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量分別為口1、g士。如果該公司對(duì)兩種業(yè)

26、務(wù)均采用最優(yōu)定價(jià),則下列()是正確的。A.采用邊際成本定價(jià)B.采用完全分?jǐn)偠▋r(jià)C.企業(yè)會(huì)達(dá)到利潤(rùn)最大化D.企業(yè)會(huì)出現(xiàn)虧損正確答案:A,D,第82題(一)某工程項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖見(jiàn)下圖所示,該項(xiàng)目要求完成時(shí)間為30天,項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間表示為0,預(yù)計(jì)完成時(shí)間表不為30o活動(dòng)E的總時(shí)差為()天。A.-4B.-2C.2D.4正確答案:A,第83題(一)(2008年)已知某長(zhǎng)期投資項(xiàng)目的現(xiàn)金流量表如下(單位:萬(wàn)元):期期料2酬陰0231j8'g!11|so*皴物蚪!腑加鐘加2璃20*>現(xiàn)抑-漉勖抑3502和-卿-I0W"一墉析觀(guān)鞘MM-蜘-:8J8,“皿2G肥小班端切9E愁域濟(jì)+M138和厥

27、整聰超5一甌N-ISfiJJ3?.41*'5限3劇用ZJiJl死由該項(xiàng)目的原始投資為()萬(wàn)元。A.1000B.360C.250D.25正確答案:A,第84題某國(guó)在電信市場(chǎng)開(kāi)放前僅有一家全國(guó)性電話(huà)運(yùn)營(yíng)商A。市場(chǎng)開(kāi)放后,新成立了一家全國(guó)性電話(huà)運(yùn)營(yíng)商和一家區(qū)域性電話(huà)運(yùn)營(yíng)商C,產(chǎn)生了網(wǎng)間互聯(lián)互通問(wèn)題。對(duì)此,該國(guó)電信管制機(jī)構(gòu)出臺(tái)的有關(guān)規(guī)定主要有:(1)只要求運(yùn)營(yíng)商A向管制機(jī)構(gòu)報(bào)批“互聯(lián)規(guī)程”,明確網(wǎng)間互聯(lián)的程序、時(shí)限、互聯(lián)點(diǎn)的數(shù)量、用于網(wǎng)間互聯(lián)的交換機(jī)局址、提供或出租非捆綁網(wǎng)絡(luò)元素的目錄及費(fèi)用等內(nèi)容;(2)規(guī)定運(yùn)營(yíng)商A有義務(wù)向其他的運(yùn)營(yíng)商提供與網(wǎng)間互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的信息,以及與互聯(lián)有

28、關(guān)白管道(孔)、桿線(xiàn)等通信設(shè)施的使用信息;(3)設(shè)定運(yùn)營(yíng)商A的網(wǎng)間接入價(jià)格上限;(4)運(yùn)營(yíng)商日C有義務(wù)向電信運(yùn)營(yíng)商A提供與互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的計(jì)劃和規(guī)劃信息;(5)互聯(lián)雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方提供的信息保密,并不得利用該信息從事與互聯(lián)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。前三條規(guī)定都針對(duì)運(yùn)營(yíng)商A制定,原因是()。A.運(yùn)營(yíng)商A控制了必備的基礎(chǔ)設(shè)施B.運(yùn)營(yíng)商A可在網(wǎng)間互聯(lián)問(wèn)題上采取多種阻礙競(jìng)爭(zhēng)的措施C.運(yùn)營(yíng)商A的網(wǎng)絡(luò)成本高D.保護(hù)運(yùn)營(yíng)商A正確答案:A,B,第85題(四)某通信基本建設(shè)基礎(chǔ)上各年現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)如下表:年份Q1.12134現(xiàn)金流入員1萬(wàn)元)304055-70現(xiàn)金流出量萬(wàn)元)100101015201=5%的貼現(xiàn)

29、系數(shù)0.95240,90700-86380.8227經(jīng)計(jì)算,在h二10%時(shí),內(nèi)/"1=7.17萬(wàn)元,%=15%時(shí),八'尸K=-5.04萬(wàn)元,那么,該項(xiàng)目的內(nèi)部收益率約為()。A.11%B.12%C.13%D.14%正確答案:C,第86題某國(guó)在電信市場(chǎng)開(kāi)放前僅有一家全國(guó)性電話(huà)運(yùn)營(yíng)商A。市場(chǎng)開(kāi)放后,新成立了一家全國(guó)性電話(huà)運(yùn)營(yíng)商B和一家區(qū)域性電話(huà)運(yùn)營(yíng)商C,產(chǎn)生了網(wǎng)間互聯(lián)互通問(wèn)題。對(duì)此,該國(guó)電信管制機(jī)構(gòu)出臺(tái)的有關(guān)規(guī)定主要有:(1)只要求運(yùn)營(yíng)商A向管制機(jī)構(gòu)報(bào)批“互聯(lián)規(guī)程”,明確網(wǎng)間互聯(lián)的程序、時(shí)限、互聯(lián)點(diǎn)的數(shù)量、用于網(wǎng)間互聯(lián)的交換機(jī)局址、提供或出租非捆綁網(wǎng)絡(luò)元素的目錄及費(fèi)用等內(nèi)容;(2

30、)規(guī)定運(yùn)營(yíng)商A有義務(wù)向其他的運(yùn)營(yíng)商提供與網(wǎng)間互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的信息,以及與互聯(lián)有關(guān)白管道(孔)、桿線(xiàn)等通信設(shè)施的使用信息;(3)設(shè)定運(yùn)營(yíng)商A的網(wǎng)間接入價(jià)格上限;(4)運(yùn)營(yíng)商日C有義務(wù)向電信運(yùn)營(yíng)商A提供與互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的計(jì)劃和規(guī)劃信息;(5)互聯(lián)雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方提供的信息保密,并不得利用該信息從事與互聯(lián)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。這些規(guī)定表明該國(guó)的電信網(wǎng)間互聯(lián)管制實(shí)行()。A.對(duì)稱(chēng)管制B.非對(duì)稱(chēng)管制C.自由互聯(lián)政策D.對(duì)等互聯(lián)政策正確答案:B,第87題(五)某市電信公司提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、寬帶接入等多種業(yè)務(wù)。根據(jù)電信條例及合同法的相關(guān)規(guī)定,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:若用戶(hù)申請(qǐng)向該電信公司申請(qǐng)安裝有線(xiàn)電

31、話(huà)一部,則他與電信公司之間形成的是()關(guān)系。A.雇用B.委托C.信用D.合同正確答案:D,第88題(四)某企業(yè)現(xiàn)金流量情況如下表(單位:萬(wàn)元):第一年第一年第二年第三年第四年年初年末年末年末年末現(xiàn)金流入現(xiàn)金流出120012001800180012008001200(經(jīng)營(yíng)投資)現(xiàn)金流出(銷(xiāo)售稅費(fèi))120120180180根據(jù)以上資料,回答下列問(wèn)題:該項(xiàng)目第四年的累計(jì)凈現(xiàn)金流量為()萬(wàn)元。A.1440B.1620C.1800D.2200正確答案:D,第89題(四)某企業(yè)現(xiàn)金流量情況如下表(單位:萬(wàn)元):,年期第一年年初,0-第一年年末1第二年年末2第三年年末3第四年-年末4«現(xiàn)金流入12

32、00120018001800現(xiàn)金流出(經(jīng)營(yíng)投資)12008001200現(xiàn)金流出(銷(xiāo)售稅費(fèi))120120180180根據(jù)以上資料,回答下列問(wèn)題:該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值為()萬(wàn)元。A.-957.47B.702.92C.1278.99D.1808.79正確答案:C,第90題(二)某通信工程項(xiàng)目,期初投資320萬(wàn)元,壽命周期10年,項(xiàng)目當(dāng)年建成投入運(yùn)營(yíng),在壽命期內(nèi)每年可獲得收入90萬(wàn)元,年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用30萬(wàn)元,項(xiàng)目終結(jié)時(shí)可收回殘值10萬(wàn)元。經(jīng)計(jì)算可得,當(dāng)M=10%時(shí),川產(chǎn)匕4=52.5;當(dāng)3=12%時(shí),、尸監(jiān)=22.2萬(wàn)元;當(dāng)近=17%寸,八,尸%=-38.4萬(wàn)元。若基準(zhǔn)收益率為10%,該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值率應(yīng)為(

33、)。A.0.21B.0.16C.0.07D.0.05正確答案:B,第91題(一)某郵政局對(duì)市內(nèi)用戶(hù)用郵滿(mǎn)意度情況進(jìn)行調(diào)查,得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,造成郵政通信質(zhì)量低的因素主要有:郵件傳遞超過(guò)規(guī)定時(shí)限;郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象;郵局分布的密度較低;郵局的營(yíng)業(yè)時(shí)間較短;郵局經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類(lèi)偏少;組織、管理、技術(shù)工作及其他問(wèn)題。這幾個(gè)因素造成的質(zhì)量問(wèn)題所占的百分比分別為35%、7%、30%、12%、6%、10%。以下()可以綜合反映用戶(hù)的滿(mǎn)意程度。A.用戶(hù)滿(mǎn)意度B.用戶(hù)滿(mǎn)意率C.用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)D.用戶(hù)申訴率正確答案:A,B,C,第92題(二)假定某電信企業(yè)在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)上,提供三項(xiàng)業(yè)務(wù),分別為、刈、

34、匕。為進(jìn)行成本收益分析,需要估算每一種業(yè)務(wù)的單位成本。收集到的數(shù)據(jù)如下:業(yè)務(wù)種類(lèi)業(yè)務(wù)收入(億元)專(zhuān)屬成本(億元)公共成本(億元)匕6382.4匕5L9匕366根據(jù)以上數(shù)據(jù)資料,為了測(cè)算各項(xiàng)業(yè)務(wù)的單位成本,可以采用的思路有()。A.自上而下B.自下而上C.從外向內(nèi)D.從內(nèi)向外正確答案:A,第93題(2008年)某國(guó)原有一家全國(guó)性移動(dòng)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商A.擁有大量用戶(hù),其后市場(chǎng)開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)拍賣(mài)頻率與許可證,新增了三家移動(dòng)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商B、GD。為促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng),該國(guó)管制機(jī)構(gòu)規(guī)定:(1)運(yùn)營(yíng)商A未經(jīng)管制機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)不得變動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)格,BC、D可以在一定范圍內(nèi)變動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)格;(2)運(yùn)營(yíng)商A不得拒絕B、C、D所提出的互聯(lián)互通要求;(3)運(yùn)營(yíng)商A有義務(wù)向其他運(yùn)營(yíng)商提供與網(wǎng)間互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的信息,以及與互聯(lián)有關(guān)的管道(孔)、桿線(xiàn)等通信設(shè)施的使用信息。該國(guó)管制機(jī)構(gòu)對(duì)運(yùn)營(yíng)商A給予更多的限制,是因?yàn)樵贐、CD進(jìn)入市場(chǎng)的初期,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商A有利,具體原因有()。A.運(yùn)營(yíng)商A享有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)B.運(yùn)營(yíng)商A有條件在網(wǎng)間互聯(lián)問(wèn)題上采取阻礙競(jìng)爭(zhēng)的行為C.運(yùn)營(yíng)商A管理水平更高D.運(yùn)營(yíng)商A已占有最大市場(chǎng)份額正確答案:A,B,D,第94題(三

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