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文檔簡介

1、目錄1. 提升你的價格2. 向上銷售3. 交叉或加碼銷售4. 向下銷售5. 記錄顧客購買傾向6. 利用問卷7. 允許分期付款或融資8. 實施獨有性9. 重新布局商店和商品10. 使用銷售店材料11. 刺激購買12. 以二選一或者提問的方式銷售13. 打包交易14. 大批量購買交易15. 超過最低消費,贈送禮物16. 接收信用卡,支票17. 確認客戶知道你的產(chǎn)品或服務的完整清單18. 收取咨詢費19. 銷售服務合同20. 銷售額外保修期或保險21. 培訓你的團隊22. 使用銷售話術23. 教育你的客戶24. 儲存更多高價位的產(chǎn)品25. 創(chuàng)造一個有質量的畫面26. 只針對A類客戶的服務27. 清除

2、C類或者D類客戶28. 允許交換貿(mào)易29. 提供送貨上門30. 收取送貨費,郵費,包裝費31. 建立密切關系,特別對待32. 設定和權衡平均消費金額目標33. 為大量購買加強客戶動機34. 增強團隊大批量銷售動機35. 停止折扣36. 增加價值37. 解釋你的價值38. 促銷39. 閃光燈促銷40. 培訓價值而不是價格41. 直接要求人們買更多42. 買三送一43. 買一送一優(yōu)惠44. 倉庫內視頻促銷45. 店鋪,團隊,交通工具的外觀46. 首先建議最貴的產(chǎn)品47. 提供購物清單48. 最低消費賬戶49. 允許分批付款1 提升你的價格1. 今天增加102. 相對于大幅度的漲價,慢慢的逐步加價會

3、更容易被接受3. 當你碰到5到10個反對的人時,把他們的注意力轉移到你產(chǎn)品的質量和優(yōu)勢上去,從而塑造產(chǎn)品的價值4. 準備提供一些額外的服務和售后調查2 向上銷售1. 詳細的講解這個高級版本的好處2. 把價格放在長遠目標來看:“當然這個價格有點高,但是從長遠來看還是值得”3. 提供多項選擇:不要只銷售昂貴產(chǎn)品,因為有些人可能預算比較緊3 交叉或加碼銷售首先向他們展示最貴的產(chǎn)品,然后交叉或加碼銷售的產(chǎn)品價格就會看起來十分的便宜4 向下銷售1. 一定要等到你絕對確認他們不能負擔得起貴的產(chǎn)品再實行2. 嘗試講出這兩款產(chǎn)品的不同之處3. 假如你沒有便宜點的款式,你可以嘗試向他們推銷其他產(chǎn)品5 記錄顧客購

4、買傾向1. 確保每個員工都有個備忘錄2. 確保它使用在每一個客戶身上3. 設立獎勵系統(tǒng),獎勵那些銷售了清單上之外的產(chǎn)品的銷售員4. 測試和估算6 利用問卷1. 要讓你的問卷成為既簡單,又有效的銷售工具2. 激勵客戶去參與,或者跟他們解釋你現(xiàn)在正在賣的產(chǎn)品將如何幫助他們3. 千萬不要害怕問更多的問題,挖掘更深4. 盡可能迅速的索要他們的建議7 允許分期付款或融資1. 確保他們值得這么做2. 把它當做是真正的銷售工具去完成這筆交易3. 問問他們:“每個月你可以支付多少?”然后計算出適合他們的支付計劃8 實施獨有性1. 假如有些客人支付不起,那么就讓他們走吧,會有其他客人支付的2. 獨有性所以可以賣

5、的貴,是因為它的稀有性,因此還要害怕加價3. 利用你產(chǎn)品的獨特性作為銷售工具,因為人們喜歡擁有別人沒有的東西9 重新布局商店和商品1. 最暢銷的產(chǎn)品應該放在眼睛最容易看到的地方2. 不暢銷的產(chǎn)品應該放在下面3. 確保所有的產(chǎn)品都有清晰的標簽,并且保持干凈4. 在顧客結束購買的通道處應該擺放特價產(chǎn)品和刺激性產(chǎn)品十使用銷售店材料1. 銷售產(chǎn)品能帶來的好處,而不僅僅是產(chǎn)品的特點2. 保持標簽清晰,色彩鮮明3. 把可以和這個產(chǎn)品一起購買的產(chǎn)品列出清單,包括所有的附件和服務十一刺激購買1. 總是在人們等待的地方放些特別有誘惑的東西2. 打特價,這樣人們會認為,”為什么不買點呢?”3. 記住人們來的時候都

6、是因為某種需求和理由瑞來的,所以只要給他們足夠多的誘惑,他們就會下定決心購買十二以二選一或者提問的方式銷售1. 給他們兩個或者三個選擇2. 給他們選擇的時候,最好不是選擇項,而只是關于單個方面3. 記得要問,”你還需要在這里買點什么東西呢?”十三打包交易1. 最好把一些能夠互補的產(chǎn)品捆綁在一起,而且是人們所需要的2. 附帶或贈送的產(chǎn)品用解釋它的價值和好處十四大批量購買交易1 注意保持獲得足夠多產(chǎn)品的便利性2 注意不要損害你自己的利潤十五超過最低消費,贈送禮物1. 選擇一個成本價格低,感官價值高的東西或者服務2. 在你的所有廣告中都告知,你在派發(fā)禮物3. 設定一定的時間限制十六接收信用卡,支票1

7、. 使人們盡可能更加容易的去購買十七確認客戶知道你的產(chǎn)品或服務的完整清單2. 告訴人們你所從事的是哪一行,銷售的是什么產(chǎn)品,并且反復的告訴他們3. 確保所有的銷售員工盡可能多的知道你所提供的產(chǎn)品和服務4. 使它成為你必須執(zhí)行的系統(tǒng)化工作,因為你的團隊隊員每次都要告訴客戶你生產(chǎn)的所有產(chǎn)品十八收取咨詢費1. 像個專家一樣銷售2. 小心點,對于特別昂貴的產(chǎn)品,客戶將期待免費得到信息3. 利用時間銷售其他產(chǎn)品,如果你已經(jīng)在顧客的心目中成為專家了,這就是輕而易舉的事情了十九銷售服務合同1. 試圖在購買的時候就簽訂跟蹤服務約定2. 采取主動性3. 使它成為特別交易的一部分,利用它去完成這筆交易4. 向你的

8、客戶解釋,假如你不回來維修和服務的話,保證期限將到期二十銷售額外的保修期或保險1. 做這件事情,要保證它有利可圖,并且?guī)缀趺看味际沁@樣2. 使它成為一個特別的報價,比如你可以有點優(yōu)惠等3. 最好在銷售的時候做,因為如果在后續(xù)去做的話難度就增加了,接觸顧客是需要成本的二十一培訓你的團隊1. 不斷的教育你的銷售團隊你銷售的是什么,它是如何幫助顧客的2. 在技術方面,銷售團隊應該和你一樣對產(chǎn)品很了解3. 有一個獎勵系統(tǒng),鼓勵銷售團隊升級銷售4. 把你花費在培訓銷售團隊的時間當做是你投資的一部分二十二使用銷售話術1. 訓練銷售團隊每次都使用話術2. 花費時間去分析什么樣的話術效果好,時刻修改它們,并不

9、斷測試讓它達到最佳的效果3. 記住話術不僅僅是為了單向的電話營銷二十三教育你的客戶1. 確保你的客戶不停的被告知你銷售是什么產(chǎn)品,你有什么特別的優(yōu)惠2. 假如你開始有什么特別的優(yōu)惠,立即告訴他們3. 始終如一的合同是必須的4. 客戶應該知道定期光顧是會受到獎勵的5. 假如他們介紹了一個朋友給你,就給他們送一個禮物或者特別的折扣二十四儲存更多高價位的產(chǎn)品1. 永遠為那些有錢要花費的人準備高利潤的產(chǎn)品2. 分析高價值和低價值產(chǎn)品的利潤率二十五創(chuàng)造一個有質量的畫面1. 確保你的銷售團隊穿戴整潔:一套漂亮的制服是很有必要的2. 獎勵那些一直讓自己看起來很整潔,很完美的人3. 找一個專門為你的經(jīng)營場所的

10、清潔而負責的人,絕不能給顧客留下一點不好的印象二十六只針對A類客戶的服務1. 知道誰是你最好的客戶2. 每次都像對待貴族一樣對待他們3. 考慮他們的終身價值4. 對于那些繼續(xù)光顧的人給予禮物和獎勵,鼓勵他們帶來朋友二十七清除C類或者D類客戶1.千萬不要直接說”走開”,但可以清楚明了的說明你可以接受什么,你不可以接受什么2.要記住,還是任何一個客戶都是一個好客戶二十八允許交換貿(mào)易1. 大聲告訴市場,用交換貿(mào)易引起人們的注意2. 確保你可以一定的利潤做成這筆交換貿(mào)易3. 利用它使得產(chǎn)品看起來像是更加昂貴的產(chǎn)品二十九提供送貨上門1. 在你的成本上加少量的費用2. 嘗試把送貨費標明在你的廣告中3. 只

11、與那些信用度較高的快遞公司合作三十收取送貨費,郵費,包裝費1. 通過大量從物流公司購買服務而獲得較低的價格2. 千萬不要害怕收取額外費用3. 仔細包裝產(chǎn)品三十一建立密切關系,特別對待1. 了解人的客戶,從傾聽開始2. 總是提及他們的名字3. 千萬不要總談公事三十二設定和權衡平均消費金額目標1. 確保每個人都可以清楚的看到你們的目標和任務2. 公開展示你們的進程,清楚的看到每個個體做的怎么樣3. 對于那些達到目標的人們給予慷慨的獎勵三十三為大量購買加強客戶動機1. 永遠給客戶新的動機去花費更多錢,這比向新客戶打廣告更有效2. 增添一點幽默性三十四增強團隊大批量銷售的動機1. 告訴每個人你的目標2

12、. 讓每個人都明白他應該達到什么樣的業(yè)績才能完成共同的目標3. 讓每個人都可以跟蹤的方式監(jiān)視進程4. 給予好的獎勵點燃人們的熱情5. 確保禮物不會減少你的很多利潤三十五停止折扣1. 展示你的產(chǎn)品的質量和利益,而不是價格2. 提供額外的服務3. 千萬不要害怕丟掉生意,要記住C類客戶和D類客戶的規(guī)則三十六增加價值1. 尋找比較便宜的增添價值的方式2. 這些額外部分應該也是銷售話術的一部分3. 產(chǎn)品越貴,你就給予越多三十七解釋你的價值1. 你的價值不是指你能贈送給客戶什么,而是讓客戶相信你的服務2. 一些簡單的事情,例如”挑選顏色的權利”就可以是一個技巧1. 通常都把促銷和特別優(yōu)惠聯(lián)系到一起2. 設

13、定時間緊迫感;只限今天3. 一旦他們獲得促銷產(chǎn)品之后,再想辦法讓他們注意到更多你的其他產(chǎn)品4. 與眾不同三十九閃光燈促銷1. 這個折扣必須讓人印象深刻2. 鼓勵人們大量購買3. 當他們被吸引過來時,鼓勵他們大批量購買4. 小心處理閃光燈般的銷售技巧四十培訓價值而不是價格1. 集中精力在利益上而不是價格上2. 用這樣的話轉化它,”難道你不想要再加點錢去增加保險嗎?四十一直接要求眾買更多1. 提醒客戶準備一些備用品在手中,并強調便利性2. 讓人們聽起來是這個產(chǎn)品隨時都有可能會缺貨3. “只有在這個星期都有這個特價”也會讓客戶去思考四十二買三送一1. 確保有利潤在,有利可圖2. 假如有可能,把這個成

14、本轉移到你的供應商3. 要有時間緊迫感四十三買一送一優(yōu)惠1. 確保有足夠的利潤2. 把它當做招攬客戶的工具3. 使它有時間緊迫感4. 大多使用在產(chǎn)品清倉,使庫存轉化成現(xiàn)金四十四倉庫內視頻促銷1. 使用專業(yè)的制作2. 使用簡單的語言,用圖像說事3. 千萬不要弄的很長四十五店鋪,團隊,交通工具的外觀1. 調整你公司的顏色和商標,這樣你就可以一直使用相同的信息了2. 仔細的挑選顏色3. 不斷的向隊員強化外觀的重要性4. 以身作則四十六首先建議最貴的產(chǎn)品1. 絕對不要堅持不懈的向每個人介紹最貴的,最好的產(chǎn)品2. 千萬不要集中精力在價格上,相反應該不斷的推銷產(chǎn)品的利益3. 千萬不要太固執(zhí)己見四十七提供購物清單1. 保持備忘錄的簡潔性:只包含那些有大量吸引力的產(chǎn)品2. 假如他們購買超過三件產(chǎn)品,就向他們提供套

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