電子商務(wù)部202x-年上半年工作總結(jié)

1、電子商務(wù)部201*年上半年工作總結(jié) 電子商務(wù)部201*年上半年工作總結(jié) 電子商務(wù)部201*年上半年工作總結(jié) 電子商務(wù)部在公司是一個(gè)較新的部門，半年的工作中，電子商務(wù)部為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在公司的發(fā)展過(guò)程中起到了一定的作用，本部門的員工工作勤勤肯肯，我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作內(nèi)容，下面對(duì)上半年的工作內(nèi)容作以下總結(jié)： 一、電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè) 201*年上半年的工作重點(diǎn)主要是電子商務(wù)平臺(tái)的搭建和宣揚(yáng)，主要是從幾方面入手，其一是把企業(yè)網(wǎng)站，重新整理規(guī)劃，從版面到內(nèi)容都重新定位，結(jié)合出口貿(mào)易的工作完善英文版網(wǎng)站的內(nèi)容，制定工作正如火如荼的進(jìn)行中。其二是通過(guò)“拉手網(wǎng)、“快運(yùn)

2、網(wǎng)、“郵樂(lè)網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)推廣銷售產(chǎn)品，與“快運(yùn)網(wǎng)合作以有一個(gè)半月左右，銷售訂單已有20多個(gè)，“拉手網(wǎng)和“郵樂(lè)網(wǎng)也在洽談中，近期即可上線銷售。其三是通過(guò)全國(guó)最大的b2b電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴和c2c電子商務(wù)平臺(tái)淘寶商城在線銷售全線產(chǎn)品，部分產(chǎn)品很受關(guān)注。 二、參加新產(chǎn)品的包裝改版 隨著公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，協(xié)同供應(yīng)部著手開展產(chǎn)品的包材制定工作，電子商務(wù)主要是負(fù)責(zé)外包裝的制定，我們主要是找制定公司制定，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等各種方式搜索性價(jià)比高的制定公司，最后篩選二到三家和他們進(jìn)行具體溝通，針對(duì)產(chǎn)品的特性，開展包裝制定工作。 三、公章、文件的登記與管理 上半年的公文管理還是依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，

3、對(duì)每一們來(lái)借閱文件的同事都嚴(yán)格登記簽字，對(duì)各部門上交上來(lái)存檔的公司文件、合同等都具體的分類、登記，并定期整理文件，對(duì)已過(guò)期的文件整理，重新歸類。四、局域網(wǎng)維護(hù)、軟硬件維護(hù) 公司現(xiàn)有電腦45臺(tái)，電腦分布在科室各部門，基本保證辦公室人員人手一臺(tái)電腦。上半年的修理記錄主要是電子商務(wù)部的蘋果電腦硬盤損壞，保修期未過(guò)，給保修。再有就是項(xiàng)目部、電子商務(wù)部電腦升級(jí)各加1g內(nèi)存，等一些軟件的修理。五、廠外、廠內(nèi)企業(yè)宣揚(yáng) 做好廠內(nèi)、廠外的企業(yè)企業(yè)宣揚(yáng)工作，強(qiáng)化了辦公樓、電子屏、米車間、廠區(qū)等文化陣地的宣揚(yáng)力度。 六、201*年上半年廠區(qū)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行基本正常，又在廠區(qū)設(shè)置了紅外報(bào)警裝置，協(xié)助保安員、值班人員保護(hù)廠

4、區(qū)安全，下一步準(zhǔn)備在新車間、廠區(qū)、辦公樓加設(shè)監(jiān)控頭，做到廠區(qū)各個(gè)角落都在監(jiān)控之內(nèi)。 七、協(xié)助辦公室完成公司的每次接待工作，負(fù)責(zé)照像、攝像等工作，并做好影像資料的留存和管理。 在上半年的工作中，電子商務(wù)部雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離公司領(lǐng)導(dǎo)要求的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，總結(jié)不夠有以下幾方面： 一、工作缺乏計(jì)劃性和前瞻性，合計(jì)問(wèn)題不全面，提出問(wèn)題沒(méi)有解決方案。二、專業(yè)技術(shù)水平不過(guò)硬、缺少革新理念。三、工作進(jìn)程速度慢。 四、自我學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)、沒(méi)有自我合計(jì)問(wèn)題的習(xí)慣。 上半年布置的工作基本完成，總結(jié)上半年的工作，反思工作中的不夠，為下一步的工作開展做好鋪墊。下面對(duì)下半年的工作做出以下計(jì)劃： 一、強(qiáng)化部門之間的溝通協(xié)調(diào)

5、，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮每位員工的優(yōu)勢(shì)，整體提升 部門工作質(zhì)量。 二、對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展從更深層次去合計(jì)，多學(xué)習(xí)、多研究，學(xué)習(xí)消費(fèi)者心理學(xué)， 學(xué)習(xí)銷售相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。 三、依據(jù)公司要求嚴(yán)格管理公司重要文件和印章。 輝煌和驕人的業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)屬于昨天，明天又要踏上新的征程，電子商務(wù)部員工要不斷鞭策自己，提升自己，我們?cè)概c各部門一起奮力拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)不懈的努力把本公司打造成為全國(guó)食品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。 電子商務(wù)部201*年6月30日 擴(kuò)大閱讀：電子商務(wù)部201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃 201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃 時(shí)光荏苒，201*年馬上過(guò)去，回首望，電子商務(wù)部于201*年9月成

6、立，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了考驗(yàn)和磨礪。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，在201*年的工作基礎(chǔ)上，一定打開新的工作局面，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、201*年工作重點(diǎn)回憶和存在的問(wèn)題一、工作重點(diǎn)回憶1、電腦和網(wǎng)絡(luò)管理方面 1)合理安排整理工作流程并制定相關(guān)規(guī)范:對(duì)本部門的工作流程進(jìn)行合理安排和操作規(guī)范，對(duì)各個(gè)部門關(guān)于相關(guān)設(shè)備和人員操作作出具體的流程規(guī)范。牽頭制定了計(jì)算機(jī)使用和網(wǎng)絡(luò)管理制度。 2)及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件的維護(hù).盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決,不能當(dāng)場(chǎng)解決的也要在最短時(shí)間內(nèi)解決。 3)從技術(shù)角度對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)

7、設(shè)施進(jìn)行管理,實(shí)施與布暑,對(duì)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行支持和維護(hù)等工作。并提升服務(wù)質(zhì)量、降低成本。 4)為了規(guī)范員工上網(wǎng)行為，啟用了網(wǎng)絡(luò)管理軟件，從技術(shù)角度屏蔽了和工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站等，即提升了員工的工作效率，又節(jié)約了公司網(wǎng)絡(luò)資源，為明年erp系統(tǒng)上線打好基礎(chǔ)。 2、珠寶管理系統(tǒng)(erp)方面 工作重點(diǎn)是在erp系統(tǒng)選型和調(diào)研，依據(jù)公司的需求分析新老系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)。從下半年開始和上海、深圳等地幾家erp軟件公司進(jìn)行了洽談；分別從軟件架構(gòu)模塊、公司實(shí)力、成功案例、報(bào)價(jià)進(jìn)行綜合考量，最終選擇與深圳聚能公司合作。 3、淘寶商城方面 1淘寶商城今年6月份開通，于9月份成功上線運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌。淘寶商城的成功運(yùn)營(yíng)，為后

8、期的宣揚(yáng)推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積存的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。 2基于電子商務(wù)工作的實(shí)際狀況，以及公司多方面合計(jì)，無(wú)論人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，互相交流思想和經(jīng)驗(yàn)，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素養(yǎng)等將不斷加以提升和完善。3網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如淘寶幫派的促銷使得旗艦店的流量有了很大提升，開業(yè)的促銷對(duì)的銷售發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。 4、網(wǎng)站管理 全面強(qiáng)化公司2個(gè)門戶網(wǎng)站更新，2個(gè)門戶網(wǎng)站的建設(shè)和推廣是電子商務(wù)部的工

9、作重點(diǎn)，每月定期公布各類信息。 二、工作中存在的問(wèn)題1、電腦和網(wǎng)絡(luò)管理方面 1電腦、外設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等資產(chǎn)沒(méi)有管理起來(lái)，沒(méi)有相應(yīng)的資產(chǎn)管理制度和流程，導(dǎo)致資源不能合理利用。 2)部分設(shè)備老化，硬件問(wèn)題特別，有的保修期已過(guò)，修理周期長(zhǎng)，費(fèi)用高。3)員工個(gè)人郵箱沒(méi)有統(tǒng)一，電腦使用水平參差不齊。2、珠寶管理erp系統(tǒng)方面 1編碼規(guī)則需重新制定，包括：貨品、員工、供應(yīng)商、部門等編碼需重新制定。2各個(gè)部門流程梳理，需要和各個(gè)部門溝通并確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，然后才干依據(jù)系統(tǒng)流程提出改善看法。 3各個(gè)商場(chǎng)電腦以及外設(shè)等設(shè)備資料，還未掌握。3、淘寶商城方面 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，品種增減、價(jià)格制定、數(shù)量

10、規(guī)格等等的設(shè)置還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過(guò)于正規(guī)，沒(méi)有制定平?；恼Z(yǔ)言，也沒(méi)能夠找到打動(dòng)買家的關(guān)鍵性語(yǔ)言。價(jià)格制定上，由于我們當(dāng)時(shí)對(duì)市場(chǎng)分析比較盲目，部分價(jià)格制定的過(guò)低或者過(guò)高，未能成功吻合買家心理，因?yàn)檫^(guò)低和過(guò)高都能夠?qū)е沦I家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成自己的文字特色。 2廣告宣揚(yáng)的有效方式過(guò)于單一，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。作為我們新店來(lái)說(shuō)，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無(wú)法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下等等，一方面是申請(qǐng)店家太多，審核極為嚴(yán)格；另一方面受成本、費(fèi)用等影響，部分活動(dòng)

11、也不適宜參加。 3品牌及產(chǎn)品很難準(zhǔn)確定位。由于種種原因，我們的常規(guī)產(chǎn)品還沒(méi)有成功打造爆款，單品銷量急需較大幅度的提升和積存，至少每個(gè)品種有一個(gè)人氣寶貝，否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。從開發(fā)到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程，需要不斷的推介和宣揚(yáng)，然而我們無(wú)論是推介和宣揚(yáng)上都顯然不夠，后期在這兩個(gè)方面將會(huì)加大力度。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是低成本、高售價(jià)和難模仿，我們的很多產(chǎn)品滿足第一個(gè)條件，但是關(guān)于第二和第三個(gè)條件經(jīng)常是心有余而力不夠，售價(jià)方面來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者不會(huì)關(guān)心產(chǎn)品成本問(wèn)題，他只關(guān)注你的產(chǎn)品價(jià)格是否具有足夠的吸引力，所以價(jià)格如何既高又合理，是需要我們?cè)诔?/p>

12、分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)研究的問(wèn)題。 4店鋪?lái)?yè)面、外觀整體制定單一，不合適珠寶類特別是玉石類商城。二、201*年工作重點(diǎn)和計(jì)劃一、概述 201*年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是電腦和網(wǎng)絡(luò)管理、二是erp系統(tǒng)上線建設(shè)、三是淘寶商城運(yùn)營(yíng)。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在201*年工作基礎(chǔ)上，開革新局面。 二、工作重點(diǎn)和計(jì)劃1、電腦和網(wǎng)絡(luò)管理 1)強(qiáng)化設(shè)備的檢修和保養(yǎng),對(duì)潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理。 2)改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份份機(jī)制進(jìn)行升級(jí),對(duì)重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動(dòng)備份。 3)改善現(xiàn)有聚能、金蝶服務(wù)器,對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行升級(jí)，加入權(quán)限分配等機(jī)制，強(qiáng)化管理，規(guī)范使用,防止誤刪,誤移等現(xiàn)象出現(xiàn)。 4完善工作流程和

13、操作規(guī)范,配合各部門完善和監(jiān)督操作的獎(jiǎng)懲措施.從數(shù)據(jù)管理,病毒防范管理,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。 5在持續(xù)完善以上工作的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升部門綜合素養(yǎng)水平,學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù).提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率. 2、珠寶管理erp系統(tǒng)重點(diǎn)工作是erp系統(tǒng)實(shí)施上線。 1系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備分3個(gè)階段，一是流程梳理階段：和各部門溝通并確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,然后依據(jù)系統(tǒng)實(shí)際的數(shù)據(jù)流提出了改善的看法,對(duì)不完善的業(yè)務(wù)流程做了改善,對(duì)系統(tǒng)上不完善的功能進(jìn)行修改整理。二是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理階段：分析討論組織編碼,對(duì)基本數(shù)據(jù)做整理和修改,對(duì)所有的編碼從新規(guī)劃,確定了數(shù)據(jù)架構(gòu),制定完善的編碼體系。三是系統(tǒng)培訓(xùn)階段：在培訓(xùn)方面可以采納

14、分部門、分級(jí)、分區(qū)域等培訓(xùn)方式。 2系統(tǒng)正式上線：監(jiān)控系統(tǒng)使用操作和數(shù)據(jù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)，在細(xì)節(jié)上和系統(tǒng)流程上,進(jìn)行不斷的完善和改善，規(guī)范員工系統(tǒng)操作，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的匯總,整理了相關(guān)文檔進(jìn)行解答。配合業(yè)務(wù)部門提出操作的優(yōu)化,調(diào)整系統(tǒng)上的功能。3系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定期：進(jìn)一步規(guī)范系統(tǒng)操作,對(duì)重要的系統(tǒng)操作已經(jīng)嚴(yán)格管理，不斷進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)優(yōu)化和使用規(guī)范，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門的需求進(jìn)行系統(tǒng)使用指導(dǎo)，對(duì)未使用系統(tǒng)功能進(jìn)一步挖掘使用。 3、淘寶商城方面 1對(duì)淘寶商城玉石類同行進(jìn)行全面分析了解，主要內(nèi)容有：成立時(shí)間，有無(wú)自主品牌，有無(wú)qs認(rèn)證，產(chǎn)品數(shù)量，品種狀況，單品價(jià)格，月銷量商城店統(tǒng)計(jì)總銷量，文字描述，促銷狀況，品牌差

15、異化狀況等。依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)本公司旗艦店進(jìn)行評(píng)估，數(shù)據(jù)要形成書面報(bào)表，主要有：年銷量、月銷量、日/月訪客數(shù)，平均成交筆數(shù)，成交轉(zhuǎn)化率，單品人氣排名，直通車投入狀況，淘寶客成交狀況等。 2全面強(qiáng)化淘寶商城旗艦店的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求。今年將重點(diǎn)增加和推廣高附加值貨品，同時(shí)進(jìn)一步完善傳統(tǒng)品種數(shù)量；其次將依據(jù)市場(chǎng)需求，不斷推出中高檔新品；關(guān)于傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品種，將強(qiáng)化推廣，精心制定。深入學(xué)習(xí)優(yōu)秀網(wǎng)店的語(yǔ)言技巧，在模仿中提升；其次將仔細(xì)研究買家的實(shí)際需求，使其與產(chǎn)品賣點(diǎn)相結(jié)合，形成特有的語(yǔ)言特色。減少過(guò)于正規(guī)的表述，增加平?；Z(yǔ)言，推動(dòng)情感營(yíng)銷理念。上半年將積極創(chuàng)造條件，重點(diǎn)和淘寶溝通協(xié)

16、調(diào)聚劃算等活動(dòng)事宜；另外，綜合合計(jì)承受能力以后，將有限度的參加淘寶錢莊、天天特價(jià)、淘寶天下、等各種半價(jià)包郵和打折促銷活動(dòng)。將充分研究別家較優(yōu)秀網(wǎng)店的促銷方案，重點(diǎn)在贈(zèng)品選擇和產(chǎn)品搭配上，在贈(zèng)品或者試用方面，主要進(jìn)行買贈(zèng)、換贈(zèng)和退贈(zèng)活動(dòng)，在產(chǎn)品搭配上保持從消費(fèi)者實(shí)際合計(jì)，進(jìn)行科學(xué)搭配，靈活使用搭配減價(jià)等促銷形式。待旗艦店設(shè)置完善以后，建立淘寶系統(tǒng)提供的會(huì)員制度。與此同時(shí)，將擇機(jī)開展網(wǎng)上抽獎(jiǎng)和廣告語(yǔ)征集等促銷活動(dòng)。 3全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫(kù)、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博，利用每次140個(gè)字

17、的空間，公布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀(jì)營(yíng)銷新陣地，需關(guān)注。擬201*年廣告投入主要用于淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客和淘寶站外部分網(wǎng)站，其中淘寶客是實(shí)時(shí)劃扣，成交收費(fèi)，不成交不收費(fèi)，所以不用直接投入。 4優(yōu)化商城店鋪?lái)?yè)面，改換現(xiàn)有商城模板，使其符合玉石類商城風(fēng)格。4、公司門戶網(wǎng)站的日常更新和維護(hù) 做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價(jià)值的信息，力求做到網(wǎng)站更具專業(yè)化。更新維護(hù)不僅僅只局限于簡(jiǎn)單的改換文字稿，而是將企業(yè)的商業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向充分合計(jì)進(jìn)去，再結(jié)合現(xiàn)有的網(wǎng)站規(guī)劃結(jié)構(gòu)，迅速做出相應(yīng)的改善。力求企業(yè)的每一個(gè)新產(chǎn)品的推廣和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都能及時(shí)的公布在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)最具有潛力的市場(chǎng)。完成對(duì)網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，強(qiáng)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營(yíng)推廣。 針對(duì)我公司的2個(gè)官方網(wǎng)站，201*年日常維護(hù)更新工作主要包括： 1監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常，馬上解決，解決不了的第一時(shí)間聯(lián)系運(yùn)