管理信息系統(tǒng)課程作業(yè)及其參考答案

1、管理信息系統(tǒng)課程作業(yè)及其參考答案第一章1、什么是信息？它和數(shù)據(jù)有何區(qū)別和聯(lián)系？如何度量信息？ 答： 信息是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識。這是因為：第一，信息是客觀世界各種事物的特 征的反映。這些特征包括事物的有關(guān)屬性狀態(tài)，如時間、地點、程度和方式等等。 第二，信 息是可以通訊的。大量的信息需要通過各種儀器設(shè)備獲得。 第三，信息形成知識。人們正是 通過人類社會留下的各種形式的信息來認(rèn)識事物、區(qū)別事物和改造世界的。數(shù)據(jù)（Data,又稱資料）是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符 號或是這些物理符號的組合。 它是可識別的、抽象的符號。這些符號不僅指數(shù)字，而且包括 字符、文字、圖形等等。

2、數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后，其表現(xiàn)形式仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)的目的是為了便于更好地解釋。只 有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。因此，信息是經(jīng)過加工以后、并對客觀世界產(chǎn)生 影響的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)有意義的表示。信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識的不確定程度。消除的不確定程度大，則發(fā) 出的信息量就大；消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小。信息量大小的單位用比特 （Binary digit，bit）來衡量。1比特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不 確定性能被全部消除所需要的信息。2、為什么說信息是有價值的？答： 信息是經(jīng)過加工并對生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動創(chuàng)

3、造的，是一種資源，因而是有價值的。3. 如何理解人是信息的主要載體和信息意義的解釋者？答： 首先，人是信息的主要載體。這是因為一個人在在一生中需要學(xué)習(xí)很多的知識來武裝自 己，這使得人們掌握了大量的信息，這些信息在人們需要的時候就會被利用而產(chǎn)生價值。其次，人是信息意義的主要解釋者。信息只有經(jīng)過解釋才有意義，才能發(fā)揮它的應(yīng)有的 價值，而信息意義的解釋過程主要由人來進(jìn)行，目前盡管計算機(jī)對特定的信息進(jìn)行一定的解 釋，但只能起到次要的作用。7. 試舉例說明決策問題的三種類型。 答： 按問題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策劃分為三種類型：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié) 構(gòu)化決策。（一）結(jié)構(gòu)化決策 結(jié)構(gòu)化決策問題相

4、對比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循， 能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基 本自動化。例如，應(yīng)用解析方法，運籌學(xué)方法等求解資源優(yōu)化問題。（二）非結(jié)構(gòu)化決策 非結(jié)構(gòu)化決策問題是指那些決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以 遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為（學(xué)識、經(jīng)驗、直覺、判斷 力、洞察力、個人偏好和決策風(fēng)格等）對各階段的決策效果有相當(dāng)影響，往往是決策者根據(jù) 掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時作出決定。例如一個組織管理體制的制定問題等。（三）半結(jié)構(gòu)化決策 半結(jié)構(gòu)化決策問題介于上述兩者之間，其決策過程和決策

5、方法有一定規(guī)律可以遵循，但 又不能完全確定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不確切，有所估計但又不確定。這 樣的決策問題一般可適當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。例如資金分配計劃等。決策問題的結(jié)構(gòu)化程度并不是一成不變的，當(dāng)人們掌握了足夠的信息和知識時，非結(jié)構(gòu) 化問題有可能轉(zhuǎn)化為半結(jié)構(gòu)化問題，半結(jié)構(gòu)化問題也有可能向結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)化。第二章1、什么是 MIS ？它有哪些主要功能？它有哪些作用？答：MIS （即管理信息系統(tǒng)）是一個由人和計算機(jī)等組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、傳輸、 存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測、計劃、控制和輔助決策等 特有功能。具體是：

6、數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳Q、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工和輸出；預(yù)測功能。運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計方法和模苧方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未 來的情況；計劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件：合理地安排各職能部門的計劃，按照不 同的管理層，提供相應(yīng)的計劃報告；控制功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對計劃的執(zhí) 行情況進(jìn)行監(jiān)測、檢查、比較執(zhí)行與計劃的差異，對差異情況分析其原因，輔助管理人員及 時以各種方法加以控制；輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲的大量數(shù)據(jù)，及時推 導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進(jìn)行決策，以期合理地利用人財物和信 息資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。管理信息系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計

7、劃、控制、預(yù)測和輔助決策功能，具體作用表現(xiàn)在：用 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數(shù)據(jù)；完整、及時地提供在管理 及決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預(yù)測未來；向各級管理機(jī)構(gòu)提供不同 詳細(xì)程度的報告，縮短分析和解釋的時間；用最短的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以 便決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。2、試述 MRPII 的基本原理。答：MRP-II 系統(tǒng)是站在整個企業(yè)的高度進(jìn)行生產(chǎn)、計劃及一系列管理活動的。它通過對企業(yè) 的生產(chǎn)經(jīng)營活動作出有效的計劃安排，把分散的工作中心聯(lián)系起來進(jìn)行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)均衡 生產(chǎn)。因而， MRP-II 是將企業(yè)的生產(chǎn)、財務(wù)

8、、銷售、采購、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來的一 體化系統(tǒng)，各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。3、怎樣理解 MIS 是一個人機(jī)交互系統(tǒng)？答：MIS 是一個由人、計算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、加工、存儲、維護(hù)和使 用的系統(tǒng)。各級管理人員既是 MIS 的設(shè)計者、制造者、使用者，同時也是系統(tǒng)的組成部分，對 MIS 的應(yīng)用有著決定性的影響，在 MIS 中必須高度重視人的因素 3.簡述應(yīng)用環(huán)境對 MIS 開發(fā)的影響答：略。第三章2. 線性表的順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)各有何優(yōu)缺點 ?答： 線性表是指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個結(jié)點都是同一類型的 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。將一個線性表存儲到計算機(jī)中，可以采取

9、許多不同的方式，最簡單的是順序存儲方式即 把線性表的結(jié)點按邏輯次序依次存放在一組連續(xù)的存儲單元里，結(jié)點在計算機(jī)內(nèi)的存放位置 完全由結(jié)點在線性表中的順序號決定，用這種方法存儲的線性表稱為順序表。對于順序表， 若開始結(jié)點的存放位置為 LOC(Ki )，每個結(jié)點占用空間大小為 L 則第 i 個結(jié)點 Ki 的存放位 置可由下式直接計算得到LOC(Ki) = LOC(K1) + L X (i-|)因而，對于順序表任何一個結(jié)點的檢索都很方便。 但是，如果要在順序表中插人或刪 除一個結(jié)點時，就沒有這么簡單了， 。需要進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的移動。因此，線性表僅適用于經(jīng)常 進(jìn)行檢索、但數(shù)據(jù)不經(jīng)常變動的情況。通常將鏈接方

10、式存儲的線性表稱為鏈表。鏈表結(jié)構(gòu)在每個結(jié)點設(shè)有鏈接指針，用來指示 下一個結(jié)點的位置，結(jié)點本身則可以存放在任意一組存儲單元中，這些存儲單元可以是連續(xù) 的，也可以是分散的。結(jié)點之間的邏輯關(guān)系由指針表示，所以，在插人和刪除操作中，只需 改變前后結(jié)點的指針，而不需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)移動。5. 什么是關(guān)系模型？它有哪些特點？答： 關(guān)系模型是建立在數(shù)學(xué)概念的基礎(chǔ)上，應(yīng)用關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算等數(shù)學(xué)理論處理數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)的方法。從用戶的觀點來看，在關(guān)系模型下，數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表。每一個關(guān) 系為一張二維表，相當(dāng)于一個文件。實體間的聯(lián)系均通過關(guān)系進(jìn)行描述。關(guān)系模型具有以下特點 :1 、關(guān)系模型的概念單一。對于實

11、體和實體之間的聯(lián)系均以關(guān)系來表示。2、關(guān)系是規(guī)范化的關(guān)系。3、在關(guān)系模型中，用戶對數(shù)據(jù)的檢索和操作實際上是從原二維表中得到一個子集，該子 集仍是一個二維表，因而易于理解，操作直接、方便，而且由于關(guān)系模型把存取路徑向用戶 隱藏起來，用戶只需指出“做什么” ，而不必關(guān)心“怎么做”，從而大大提高了數(shù)據(jù)的獨立性。4、有嚴(yán)密的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)以及在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的關(guān)系數(shù)據(jù)理論，簡化了程序開發(fā)及數(shù)據(jù)庫建立的工作量6. 某汽車公司的配件信息一覽表如下，試把它化為符合 3NF 的關(guān)系。配件編號配件名稱型號規(guī)格供應(yīng)商名稱供應(yīng)商地址單價庫存量答：將上面的關(guān)系化成符合3NF關(guān)系后得到下面三個關(guān)系:(1) “配件”關(guān)系:配

12、件編號配件名稱型號規(guī)格庫存量(2) “供應(yīng)商”關(guān)系:供應(yīng)商編號供應(yīng)商名稱供應(yīng)商地址(3)“供應(yīng)”關(guān)系:配件編號供應(yīng)商編號單價第五章1諾蘭階段模型的實用意義何在？它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為哪幾個階段 ？答：諾蘭階段模型的實用意義是無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息 系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都可以利用諾蘭階段模型判明本單位當(dāng)前處于哪一生長階段，進(jìn)而根據(jù)該 階段特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟 等六個階段。2 “自下而上”和“自上而下”兩種 MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點？答：“自下而上”開發(fā)策略的優(yōu)點是能保證最終的系統(tǒng)可以

13、運行一一盡管所開發(fā)的系統(tǒng)不十分完美；缺點是缺乏整體的優(yōu)化，并且開發(fā)過程中，存在大量的重復(fù)工作?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略的優(yōu)點是整體性和邏輯性強(qiáng)；缺點是復(fù)雜、繁瑣。5試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)缺點和適用場合。答：1) 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，自頂向下整體地進(jìn)行分析與設(shè)計和自底向上逐步實施的系統(tǒng)開 發(fā)過程：在系統(tǒng)規(guī)劃、分析與設(shè)計時，從整體全局考慮，自頂向下地工作；在系統(tǒng)實施階段 則根據(jù)設(shè)計的要求，先編制一個個具體的功能模塊，然后自底向下逐步實現(xiàn)整個系統(tǒng)。它在 整個開發(fā)過程中，要面向用戶，充分了解用戶的需求與愿望。強(qiáng)調(diào)在設(shè)計系統(tǒng)之前，深入實 際，詳細(xì)地調(diào)查研究，努力弄清實際業(yè)務(wù)處

14、理過程的每一個細(xì)節(jié)，然后分析研究，制定出科 學(xué)合理的目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計方案。嚴(yán)格區(qū)分工作階段，把整個開發(fā)過程劃分為若干工作階段，每 一個階段有明確的任務(wù)和目標(biāo)，預(yù)期達(dá)到的工作成效，以便計劃和控制進(jìn)度，協(xié)調(diào)各方面的 工作。前一階段的工作成果是后一階段的工作依據(jù)。充分預(yù)料可能發(fā)生的變化：環(huán)境變化、 內(nèi)部處理模式變化、用戶需求發(fā)生變化。開發(fā)過程工程化，要求開發(fā)過程的每一步都要按工 程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，工作文體或文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。適用于：大型系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)。2）原型法是系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)對用戶需求的理解，先快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過 反復(fù)修改來實現(xiàn) MIS 的一種系統(tǒng)開發(fā)方法。這種方法遵循了人們認(rèn)識事物的客觀規(guī)律

15、，易于掌握和接受。它將模擬的手段引入系統(tǒng) 分析的初始階段，溝通了人們（用戶和開發(fā)人員）的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間 的距離，解決了結(jié)構(gòu)化方法中最難于解決的一環(huán)。強(qiáng)調(diào)用戶參與、描述、運行、溝通。強(qiáng)調(diào) 軟件工具支持。它充分利用最新的軟件工具，擺脫了傳統(tǒng)的方法，使系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、 大大地減少，效率、技術(shù)等方面都大大地提高。從原理到流程十分簡單， 方法本身無高深理 論和技術(shù)。但這種方法在實施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識； 每次反復(fù)都要花費人力、 物力。如果用戶合作不好，盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程；要求管理基礎(chǔ)工作完整、準(zhǔn)確。適合于：處理過程明確、簡單系統(tǒng)和涉及面窄的小型系統(tǒng)。3）

16、在面向?qū)ο蠓椒ㄖ校褂密浖到y(tǒng)中的類與對象來模擬顯示世界中的對象及對象類； 用對象的屬性來表示現(xiàn)實世界中事物在某方面的特征；用對象的方法來模擬現(xiàn)實世界中的對 象的行為。 將現(xiàn)實系統(tǒng)中的各種事物平滑地過度到軟件系統(tǒng)中的軟件要素。它的主要特點是：封裝性、抽象性、繼承性、動態(tài)鏈接性。 面向?qū)ο蠓椒ㄊ悄壳皬V泛采用的系統(tǒng)開發(fā)方法，適合于各種軟件的開發(fā)過程。但在大型 管理信息系統(tǒng)開發(fā)中，如果不使用結(jié)構(gòu)化方法自頂向下地對整個系統(tǒng)進(jìn)行劃分，而是一開始 就自底向上地采用 OO 方法開發(fā)系統(tǒng)，會造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等等問題。6 什么是 U/C 矩陣？如何用它來進(jìn)行 MIS 子系統(tǒng)的劃分？答：BSP方

17、法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，它利用過程/數(shù)據(jù)矩陣（也稱 U/C 矩陣）來表達(dá)兩者之間的關(guān)系。U/C矩陣列向表示過程，行向表示數(shù)據(jù)類。矩陣中的元素（C Create, U Use）表示過程對數(shù)據(jù)類的產(chǎn)生或使用情況。利用 U/C 矩陣方法劃分子系統(tǒng)的步驟如下。1） 調(diào)查企業(yè)的全部管理功能和數(shù)據(jù)類，建立初始U/C 矩陣。2）對 U/C 矩陣的行按功能組排列，每一功能組按功能發(fā)生的次序排列。3）調(diào)換數(shù)據(jù)類的橫向位置，使 U/C矩陣中“ C”最靠近對角線。4）將“ U”和“ C”最密集的地方框起來，并起一個名字，就構(gòu)成子系統(tǒng)第六章6.2 某工廠成品庫管理的業(yè)務(wù)過程如下：成品庫

18、保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺賬。 發(fā)貨時，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來的發(fā)貨通知單將成品出庫，并發(fā)貨，同時填寫三份出庫單， 其中一份交給成品庫保管員，由他按此出庫單登記庫存臺賬，出庫單的另外兩聯(lián)分別送銷售 科和會計科。試按以上業(yè)務(wù)過程畫出業(yè)務(wù)流程圖。答：根據(jù)上面的描述，設(shè)計出的該工廠成品庫管理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程圖如下:6.3某銀行儲蓄所存（?。┛钸^程如下：儲戶將填好的存（取）單及存折送交分類處理處。分類處 理處按三種不同情況分別處理， 如果存折不符或存（?。﹩尾缓细?，則將存折及存（取）單直接退 還儲戶重新填寫；如果是存款，則將存折及存款單送交存款處理處。存款處理處取出底賬， 登記后，將存折退還給儲戶；如果是取款，則將存折及取款單送交取款處理處，該服務(wù)臺取 出底賬及現(xiàn)金，記賬后將存折與現(xiàn)金退給儲產(chǎn)，從而完成存（?。┛钐幚磉^程。試按以上過程畫出數(shù)據(jù)流程圖。答：根據(jù)上面對該銀行儲蓄所存（?。┛钸^程的描述，畫出的數(shù)據(jù)流程圖如下：第七章7.1系統(tǒng)設(shè)計時，怎樣參考數(shù)據(jù)流程圖畫出信息系統(tǒng)流程圖。在這過程中主要應(yīng)做哪些工作答：信息系統(tǒng)流程圖的繪制要參考數(shù)據(jù)流程圖，繪制的具體步驟如下：1）首先，為數(shù)據(jù)流程圖中的每一個處理功能畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖。2）最后，把各個處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來，形成整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息 系統(tǒng)流程圖。在繪制信息系統(tǒng)流程圖時還需