預約門診管理規(guī)范

1、 珠海健華醫(yī)院預約門診管理規(guī)范 1、定期更新門診醫(yī)務人員的專業(yè)特長和出診時間，及時公布節(jié)假日的值班安排，以方便群眾選擇預約和就診。出診安排一經(jīng)確定，原則上在一周時間內不作變動。 2、逐步提高門診預約掛號的比例。引導患者通過預約掛號就診，逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。按照預約優(yōu)先的管理原則，逐步做到預約掛號患者優(yōu)先安排就診。對于需要復診的門診患者，接診醫(yī)師主動提示患者可以通過預約掛號復診。努力做到出診醫(yī)師預先了解預約患者的有關信息，對需要進行實驗室檢查和設備檢查的患者提前做出適當安排。對于復診的出院病人，實施住院部醫(yī)師預約服務。對于未能按約定時間來就診的患者，采取適當措施提醒

2、患者注意。3、做好分診和預檢分診工作。加強工作人員的服務能力培訓，做好預約診療咨詢服務，科學合理安排各診療科目分診工作。做好預檢分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離工作制度，防止院內感染。4、預約診療服務的途徑：門診大廳導診護士負責介紹預約掛號窗口，向來院患者提供預約服務；也可通過預約電話提前23天預約（上午812點，下午26點）。5、預約診療服務的流程：（1）預約掛號窗口預約：預約者可到門診大廳掛號室預約診療服務窗口預約工作人員登記相關信息預約診療專家按預約時間實施就診。（2）電話預約：預約者撥打電話（8510000）工作人員接電話登記相關信息預約診療專家按預約時間實施就診。6、組織保障為進一步加強預

3、約診療服務工作，醫(yī)院成立預約診療服務工作領導小組，由分院長任組長，門診部客服部具體負責預約診療服務工作的實施及監(jiān)督協(xié)調。通過各種途徑，向廣大患者宣傳預約診療工作的意義，加大內部宣傳力度，充分調動廣大醫(yī)護人員參與該項工作的積極性。珠海健華醫(yī)院醫(yī)務科 2013年8月5日 武東醫(yī)院預約門診工作制度 根據(jù)衛(wèi)生部關于在公立醫(yī)院施行預約診療服務工作的意見，為了進一步方便患者掛號，節(jié)省患者的候診時間，結合我院實際，特制定本制度。      1預約掛號工作由主管業(yè)務工作的院長負責，門診辦公室落實管理，總服務臺掛號室具體實施。  &

4、#160;   2醫(yī)院通過顯示屏、公示欄、宣傳單等方式對外宣傳。      3預約掛號方式有電話預約、現(xiàn)場預約。總服務臺掛號室負責預約掛號工作，保證預約掛號的順暢。      4預約掛號采取實名制。患者預約和就診時，應提供有效的實名身份信息和證件。      5預約掛號采取分時段預約，參考患者平時就診時間，盡可能滿足患者就診需要。      6預約掛號應提供專家姓名。