王顯鄉(xiāng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核方案

1、王顯鄉(xiāng)家庭醫(yī)生服務(wù)績效考核方案王顯鄉(xiāng)自2017年5月1日推行家庭醫(yī)生責(zé)任制服務(wù)工作 以來，全鄉(xiāng)共組建了以全科醫(yī)生為核心的家庭醫(yī)生五個服務(wù) 團(tuán)隊(duì)，為廣大居民提供建立健康檔案、健康教育、對各類重 點(diǎn)人群實(shí)行健康管理，通過幾個月的不懈努力，取得了良好 的成效。為進(jìn)一步提高基層衛(wèi)生服務(wù)效率，提高團(tuán)隊(duì)醫(yī)生為 人民服務(wù)的積極性，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際， 特制定本考核方案。一、目的通過建立家庭醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量考核體系，進(jìn)一步明確家庭醫(yī) 生工作內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對家庭醫(yī)生進(jìn)行全面管理和綜合評 估，通過考核獎優(yōu)罰劣，在機(jī)構(gòu)內(nèi)營造崗位競爭氛圍，充分 調(diào)動家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的工作主動性和積極性，切實(shí)提高服務(wù)效 率和質(zhì)

2、量。使廣大居民與家庭醫(yī)生形成長期、穩(wěn)定、相互配 合、相互信任和相互促動的契約式服務(wù)關(guān)系，在全鄉(xiāng)形成“讓 家庭擁有醫(yī)生，讓醫(yī)生走入家庭”的和諧社區(qū)醫(yī)療新常態(tài)。二、考核原則1、公平原則 全鄉(xiāng)五個家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)使用統(tǒng)一的 考核標(biāo)準(zhǔn)。2、嚴(yán)格原則嚴(yán)格按照考核流程萬榮縣家庭醫(yī)生團(tuán) 隊(duì)績效考核指標(biāo)實(shí)施，并對照團(tuán)隊(duì)及成員實(shí)際工作質(zhì)量進(jìn) 行評估，考核結(jié)果由王顯鄉(xiāng)衛(wèi)生院公衛(wèi)科負(fù)責(zé)整理存檔。3、公開原則績效考核的結(jié)果應(yīng)在考核結(jié)束后公示， 以保證公正性。4、獎懲結(jié)合原則考核結(jié)果要向被考核者反饋，并提 出整改意見等，發(fā)揮教育促進(jìn)作用。三、考核對象王顯鄉(xiāng)五個家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)所有成員。四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要包括團(tuán)隊(duì)管

3、理、服務(wù)功能和服務(wù)效果三方面 內(nèi)容。考核實(shí)行百分制，其中團(tuán)隊(duì)管理占20分，服務(wù)功能 占50分，服務(wù)效果占30分。具體見考核指標(biāo)。1、團(tuán)隊(duì)管理 包括團(tuán)隊(duì)管理、分工管理和信息化手段 三方面?？己嗽u價(jià)家庭醫(yī)生整體簽約情況、內(nèi)部管理機(jī)制、 信息化手段利用的程度，并以當(dāng)年目標(biāo)值為基準(zhǔn)，綜合考核 團(tuán)隊(duì)管理狀況。2、服務(wù)功能包括基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和雙 向轉(zhuǎn)診三方面?；踞t(yī)療包括醫(yī)療服務(wù)數(shù)量、合理醫(yī)療及醫(yī) 療質(zhì)量；基本公共衛(wèi)生服務(wù)包括重點(diǎn)人群服務(wù)、健康教育、 特殊人群保健；雙向轉(zhuǎn)診包括向上和向下轉(zhuǎn)診，充分體現(xiàn)家 庭醫(yī)生的綜合服務(wù)功能。3、服務(wù)效果從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、居民知曉率和滿意度三方 面評價(jià)考核家庭醫(yī)生服

4、務(wù)團(tuán)隊(duì)考核效果；通過對服務(wù)對象及 機(jī)構(gòu)內(nèi)部的滿意度調(diào)查，對家庭醫(yī)生式服務(wù)滿意的進(jìn)行測 評。五、簽約要求1、制度以“分片包戶制”為基礎(chǔ)，各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì) 應(yīng)有明確的分工機(jī)制，對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行合理的分片、分小區(qū)、 分家庭，根據(jù)服務(wù)能力，確定各家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)的戶數(shù)。2、宣傳 各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和個人可通過開展主題宣傳 活動、發(fā)放宣傳著頁、開展健康大講堂等多種形式，加大對 家庭醫(yī)生和對服務(wù)內(nèi)容的宣傳，充分告知并引導(dǎo)簽約。3、簽約 以戶為單位，家庭成員為組成，按照自愿原 則，家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)與家庭代表簽訂萬榮縣家庭醫(yī)生簽 約服務(wù)手冊，一式兩份，并存放于家庭健康檔案中，共同 履行約定條款。居民可根據(jù)自身健康需求，在醫(yī)生的建議下 選擇具體服務(wù)項(xiàng)目。建議重點(diǎn)人群及慢性病高危人群簽約有 償服務(wù)包。4、記錄 居民簽約后，由責(zé)任醫(yī)生將簽約真實(shí)信息記 錄于王顯鄉(xiāng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)手冊