生產(chǎn)部量化考核辦法

1、生產(chǎn)部量化考核辦法設(shè)計(jì)思路 對于生產(chǎn)車間的績效考核管理，主要根據(jù)生產(chǎn)車間的工作內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)， 包括工作任務(wù)完成、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)現(xiàn)場 5S 考核、生產(chǎn)安全考核和組織 紀(jì)律考核共五個方面的內(nèi)容。設(shè)備考核沒在這里涉及。生 產(chǎn) 車 間 量 化 考 核 管 理 制 度 設(shè) 計(jì)解決問題1規(guī)范車間績效考核過程，使考核過程透明化、清晰化2控制員工的無效行為，提高工作效率編制要求1考核定量化與定性化相結(jié)合2使被考核人清晰了解考核工作的全過程應(yīng)用范圍適用于車間績效獎懲的評定修改與完善本制度每半年修改一次車間績效考核的內(nèi)容包括生產(chǎn)任務(wù)考核（30%）、生產(chǎn)質(zhì)量考核（20%）、生產(chǎn)現(xiàn)場 5S考核（ 20%）、安全生產(chǎn)考

2、核（ 15%）及組織紀(jì)律考核（ 15%）一 生產(chǎn)任務(wù)考核1考核指標(biāo)（1）生產(chǎn)產(chǎn)量。完成生產(chǎn)部門下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。（2）生產(chǎn)產(chǎn)值。完成車間生產(chǎn)產(chǎn)值目標(biāo)責(zé)任的要求。 2考核內(nèi)容（1）根據(jù)生產(chǎn)部門下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，編制車間作業(yè)計(jì)劃。（2）做好生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)管理，保證生產(chǎn)任務(wù)的完成。（3）生產(chǎn)任務(wù)考核指標(biāo)考核細(xì)則詳見生產(chǎn)車間績效考核表（附 表 1）。二 生產(chǎn)質(zhì)量考核生產(chǎn)質(zhì)量考核指標(biāo)如下。（1）合格品率。（2）優(yōu)質(zhì)品率。（3）廢品率。（4）產(chǎn)品返工率。 生產(chǎn)質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則可制定生產(chǎn)車間績效考核表。三 生產(chǎn)現(xiàn)場 5S 考核生產(chǎn)現(xiàn)場 5S考核內(nèi)容包括整理（ Seiri）考核、整頓（ Seiton）考 核、清掃（

3、 Seiso）考核、清潔（ Seiketsu）考核和素養(yǎng)（ Shitsuke）考 核，具體考核細(xì)則參考生產(chǎn)現(xiàn)場 5S 考核表附表 2。四 安全生產(chǎn)考核安全生產(chǎn)量化考核可制定“生產(chǎn)安全量化考核管理制度”五 組織紀(jì)律考核1組織紀(jì)律考核主要考核個人考勤、團(tuán)隊(duì)合作、精神風(fēng)貌和工 作態(tài)度。銷售部量化考核設(shè)計(jì)思路以實(shí)際操作為出發(fā)點(diǎn)，沿著績效考核組織、績效考核實(shí)施、績效申訴處理這一考核工作流程展開，使該制度更突出實(shí)用性、操作性的特點(diǎn)銷 售 部 量 化 考 核 制 度 設(shè) 計(jì)解決問題1職權(quán)劃分清晰，避免考核管理混亂問題的出現(xiàn)2規(guī)定考核頻率和時間，解決了考核周期不規(guī)范的問題編制要求1考核標(biāo)準(zhǔn)制定要科學(xué)、合理2制

4、度的制定要簡潔規(guī)范；易于理解和操作應(yīng)用范圍銷售部績效考核管理相關(guān)工作均按制度執(zhí)行修改與完善1制度要根據(jù)銷售部門工作重點(diǎn)的變化對各類指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整2考核制度要每年進(jìn)行一次修訂1銷售部考核主要從業(yè)績考核和管理考核兩方面展開，具體的考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)詳見附表 1。其中，銷售業(yè)績考核是部門考核的重點(diǎn)，占績效考核總權(quán)重的 70%2部門績效滿分為100 分，按考核得分不同分為以下四個等級。1）優(yōu)秀，得分為 90 分以上。2）良好，得分為 75 89 分。3）一般，得分為 60 74 分。4）不合格，得分為 59 分及以下?？己隧?xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重績效標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)績考核銷售目標(biāo)達(dá)成率15%銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá) %

5、以上銷售利潤率15%銷售利潤率不低于 %銷售回款率15%銷售回款率不低于 %市場占有率15%市場占有率達(dá) % 以上銷售費(fèi)用率10%銷售費(fèi)用率不高于 %管理考核部門員工違紀(jì)次數(shù)10%部門員工違紀(jì)次數(shù)為 0 次客戶投訴次數(shù)10%客戶投訴次數(shù)控制在 次以內(nèi)部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá) % 以上部門店負(fù)責(zé)人：直屬上級：考核負(fù)責(zé)人：考核周期：年 月 日考核項(xiàng)目量化指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財(cái)務(wù)銷售額15%達(dá)到 萬元季度 /年度財(cái)務(wù)部銷售利潤率15%達(dá)到 %季度 /年度財(cái)務(wù)部銷售回款率10%達(dá)到 %季度 /年度財(cái)務(wù)部銷售費(fèi)用率10%達(dá)到 %季度 /年度財(cái)務(wù)部銷售 與市 場銷

6、售計(jì)劃完成率15%達(dá)到 %季度 /年度銷售部市場占有率15%達(dá)到 %季度 /年度銷售部銷售合同履行率10%達(dá)到 %季度 /年度銷售部新開發(fā)客戶數(shù)量5%達(dá)到 個季度 /年度銷售部客戶客戶投訴處理及時率5%達(dá)到 %年度行政部量化考核得分合計(jì)指標(biāo)說明按照約定履行的合同數(shù) 量銷售合同履約率 =×100%簽訂的合同總數(shù)權(quán)重說明制定銷售部考核指標(biāo)時， 根據(jù)部門的銷售工作重點(diǎn)進(jìn)行賦分， 如成熟期產(chǎn)品的銷售將主要考核市場占有率和銷售額， 而處于成長期的產(chǎn)品銷售則更加注重其市場占有率指標(biāo)， 在進(jìn)行權(quán)重分配時，要注意根據(jù)市場策略和產(chǎn)品類型的不同進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整核算說明銷售部的考核基本可以通過量化指標(biāo)， 如

7、銷售額、 銷售回款率等指標(biāo)進(jìn)行考核， 但是也要 注意對某些細(xì)化的定性指標(biāo)進(jìn)行考核， 如市場報(bào)告完整度和有效性、 銷售渠道建設(shè)情況等， 定性指標(biāo)占考核權(quán)重的 30%左右考核關(guān)鍵問題說明銷售部的考核以銷售業(yè)績考核為側(cè)重點(diǎn)，但是銷售業(yè)績僅僅能反映銷售工作的短期成效，因此在考核中也應(yīng)加強(qiáng)對長效指標(biāo)的考核，如增加對銷售額增長率、新開發(fā)客戶數(shù)量等，以期能較為全面地評估銷售工作銷售員和銷售經(jīng)理以及銷售總經(jīng)理的考核可細(xì)化到表格定量考核。舉例銷售員的表格姓名： 部門： 銷售部 崗位： 銷售員直接上級 考核階段： 年月日 年月日序號量化考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源得分1銷售額15%每低于目標(biāo)值 _萬元，減 分財(cái)務(wù)

8、部、銷售部銷售回款率15%每低于目標(biāo)值 %，減 分財(cái)務(wù)部、銷售部銷售收入增長率10%每低于目標(biāo)值 %，減 分財(cái)務(wù)部、銷售部2新客戶開發(fā)數(shù)量10%每低于目標(biāo)值 個，減 分銷售部拜訪陌生客戶數(shù)量10%每低于目標(biāo)值 個，減 分銷售部客戶回訪率10%每低于目標(biāo)值 %，減 分銷售部客戶保有率10%每低于目標(biāo)值 %，減 分銷售部3客戶有效投訴次數(shù)10%每高于目標(biāo)值 次，減 分行政部客戶投訴解決及時率10%每低于目標(biāo)值 %，減 分行政部量化考核得分指標(biāo)說明本期銷售收入 上期銷售收入銷售收入增長率 =×100%銷售收入增長率 上期銷售收入 ×權(quán)重說明銷售額和銷售回款率都是銷售專員的主要衡量

9、指標(biāo)， 也是其提成工資發(fā)放的最主要影響因素，因此在績效考核中應(yīng)給予較高權(quán)重考核結(jié)果核算說明對銷售專員的考核不應(yīng)僅僅包括其工作業(yè)績指標(biāo)， 也要對其工作態(tài)度、 工作能力進(jìn)行評價，如遵規(guī)守紀(jì)、談判能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力等，其比重占考核總權(quán)重的 20%左右考核關(guān)鍵問題說明制定銷售專員銷售指標(biāo)時， 要注意設(shè)立目標(biāo)的合理性， 既不能過于激進(jìn)， 也不能過于保守，可以根據(jù)銷售專員上期銷售目標(biāo)完成額、時間和季節(jié)等影響因素進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)考核人簽字：考核日期：考核人簽字：日期：品管部量化考核產(chǎn) 品 質(zhì) 量 考 核 管 理 制 度 設(shè) 計(jì)設(shè)計(jì)思路1以加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)2本制度主要側(cè)重于對過程

10、質(zhì)量的考核解決問題1增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識2杜絕產(chǎn)品質(zhì)量事故3推動企業(yè)努力改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量編制要求1明確相關(guān)單位或人員的質(zhì)量管理責(zé)任2細(xì)化質(zhì)量獎懲管理措施應(yīng)用范圍適用于產(chǎn)品在本企業(yè)加工、裝配至售出后全過程中所發(fā)生質(zhì)量問題的考核獎懲管理修改與完善隨著產(chǎn)品的升級換代，對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行適時調(diào)整質(zhì)量考核項(xiàng)目1 產(chǎn)品質(zhì)量考核項(xiàng)目包括產(chǎn)品直通率、 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率、 成 品率、成品抽查合格率（或成品合格率） 、及主要零部件和主要項(xiàng)目 抽查合格率2 對于產(chǎn)品性能、安全等有重大決定性作用的項(xiàng)目（節(jié)點(diǎn)）應(yīng)列為關(guān)鍵項(xiàng)目，關(guān)鍵項(xiàng)目要選得準(zhǔn)確且不宜過多。例如，對產(chǎn)品性能的考核項(xiàng)目，主要選用產(chǎn)品的主要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)特性，如功

11、率、壓力等 指標(biāo)相關(guān)責(zé)任部門（人員）質(zhì)量獎懲說明生產(chǎn)車間、班組1對產(chǎn)品質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)的個人或部門，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)放質(zhì)量特 別獎 元加以表彰2每個分項(xiàng)產(chǎn)品品種，凡一次驗(yàn)收達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品者，獎勵 元3每個分項(xiàng)產(chǎn)品品種，凡三次驗(yàn)收方能合格者，扣減 元以上獎勵或罰款在每月結(jié)算工資時發(fā)扣質(zhì)檢員1按要求對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，每漏檢、誤檢1 次，扣 元，并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失2按要求對生產(chǎn)過程和工序產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)， 每漏檢、誤檢 1 次扣 元，并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失庫管員1認(rèn)真做好原輔料入庫、發(fā)放登記工作，每出現(xiàn)1 次差錯，扣發(fā)當(dāng)月工資元2未經(jīng)檢驗(yàn)合格的原輔料不得入庫，每發(fā)現(xiàn)1 次，扣 _元，并追究因此造成

12、的經(jīng)濟(jì)損失3做好原輔材料的保管清查工作， 若因工作失誤造成損壞、 變質(zhì)或遺失的，扣元并追究因此造成的經(jīng)濟(jì)損失備注：對質(zhì)量事故的懲罰，特制定以下規(guī)定質(zhì)量事故1內(nèi)部質(zhì)量事故的處罰一般性質(zhì)量事故，每次扣罰責(zé)任部門工資總額的 % %；嚴(yán)重質(zhì)量事故，每次扣罰責(zé)任部門工資總額的 %2外部質(zhì)量事故的處罰一般性質(zhì)量事，故每次各扣罰責(zé)任部門及技術(shù)質(zhì)量部工資總額的 %；嚴(yán)重質(zhì)量事故， 各扣罰責(zé)任部門及技術(shù)質(zhì)量部工資總額的 %質(zhì)量經(jīng)理的考核表指標(biāo)維度量化指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財(cái)務(wù)質(zhì)量成本10%控制在預(yù)算內(nèi)月度 /季度/年度財(cái)務(wù)部、品管部內(nèi)部運(yùn)營產(chǎn)品直通率15%達(dá)到 %月度 /季度/年度生產(chǎn)部、品

13、管部成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率15%達(dá)到 %月度 /季度/年度生產(chǎn)部、品管部產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率20%達(dá)到 %月度 /季度/年度生產(chǎn)部、品管部漏檢率10%低于 %月度 /季度/年度生產(chǎn)部、品管部產(chǎn)品質(zhì)量事故率15%低于 年度生產(chǎn)部、品管部客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)10%不高于 次年度品管部學(xué)習(xí)發(fā)展部門員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%達(dá)到 100%月度 /季度/年度品管部人力資源部量化考核得分合計(jì)指標(biāo)說明權(quán)重說明考核結(jié)果核算說明考核關(guān)鍵 問題說明被考核人簽字：日期：產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率 = 產(chǎn)產(chǎn)品品出出廠廠檢檢驗(yàn)驗(yàn)合總格數(shù)數(shù) ×100%做好培訓(xùn)工作， 必須有企業(yè)各層面和各部門的充分參與， 而不僅僅是人力資源部門的 事

14、情， 作為部門經(jīng)理， 部門員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率的指標(biāo)權(quán)重可以適當(dāng)?shù)陀谄渌麡I(yè)務(wù)指 標(biāo)根據(jù)品管部經(jīng)理的具體工作職責(zé)， 除了表中所列明的定量指標(biāo)外， 還應(yīng)適當(dāng)設(shè)置部門 定性指標(biāo)，如企業(yè)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況、質(zhì)量報(bào)告編制質(zhì)量等，因此，考核結(jié)果得 分 =定量指標(biāo)考核得分× W1 +定性指標(biāo)考核得分× W2(W1+ W2=100%)對品管部經(jīng)理的考核，除了以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行檢驗(yàn)結(jié)果的考核(如產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格 率)外，還應(yīng)加入以行為為導(dǎo)向的績效考核內(nèi)容，如考核品管部經(jīng)理對下屬工作監(jiān)督 檢查情況、質(zhì)量文件審閱情況等，其目的在于監(jiān)控并發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制過程可能存在的隱考核人簽字：日期：品管部量化考核方

15、案表部門負(fù)責(zé)人所屬部門品管部評估時間段考核項(xiàng)目量化指標(biāo)績效目標(biāo)值權(quán)重考核頻率得分績優(yōu)目標(biāo)考核目標(biāo)實(shí)際達(dá)成產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品直通率100%95%10%月/季/年成品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率98%95%10%月/季/年產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率100%100%15%月/季/年漏檢率2%3%10%月/季/年產(chǎn)品質(zhì)量事故次數(shù)01次次10%年度產(chǎn)品質(zhì)量問題被投訴次數(shù)03次次10%季/年度質(zhì)檢完成及時率100%100%5%月/季/年質(zhì)量成本質(zhì)量成本總額預(yù)算內(nèi)±5%10%季/年度單位產(chǎn)品質(zhì)量成本3元4元元10%季/年度質(zhì)量體系管理年檢不合格項(xiàng)次02項(xiàng)項(xiàng)10%年度量化考核得分合計(jì)年 月 日年 月 日質(zhì)檢完成及時率 =質(zhì)檢檢及驗(yàn)時總完次成數(shù)次數(shù) 100%指標(biāo)說明權(quán)重說明產(chǎn)品質(zhì)量合格率關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展，對品管部績效而言，應(yīng)從追求產(chǎn)品出廠合格率出發(fā)，進(jìn)一步關(guān)注客戶需求，進(jìn)而提升企業(yè)產(chǎn)品的競爭力，因而賦予相對較高的權(quán)重考核結(jié)果核算說明1為了更加全面地考核質(zhì)量部的工作績效，除上述量化指標(biāo)外，還需考核部分定性指 標(biāo)，例如：“參與生產(chǎn)計(jì)劃制訂情況” 、“質(zhì)量管理計(jì)劃制訂與實(shí)施情況 ”、 “參與客戶 投訴管理