全市旅游信息化建設(shè)工作匯報(bào)

1、 全市旅游信息化建設(shè)工作匯報(bào) 市旅游和服務(wù)業(yè)發(fā)展委員會(huì) （2014年10月24日）下面就我市旅游信息化建設(shè)有關(guān)情況作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。1、 工作開(kāi)展的總體情況目前，我市旅游信息化工作已經(jīng)取得初步成效。一是利用棗莊旅游政務(wù)網(wǎng)開(kāi)展了全方位“立體式”宣傳。及時(shí)、準(zhǔn)確在棗莊旅游政務(wù)網(wǎng)上傳各類旅游政策法規(guī)、領(lǐng)導(dǎo)講話、景區(qū)動(dòng)態(tài)、重要活動(dòng)信息及典型材料等。二是嚴(yán)格按照省旅游局旅游信息化建設(shè)要求，積極推進(jìn)了資訊網(wǎng)與政務(wù)網(wǎng)兩網(wǎng)分離，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息流通和行業(yè)管理系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化。目前，兩大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。并依托棗莊旅游資訊網(wǎng)，正在全力建設(shè)好客山東棗莊網(wǎng)。三是與棗莊棗莊移動(dòng)公司合作，開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)了棗莊旅游短信平臺(tái)，開(kāi)展旅游信息

2、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”宣傳。利用移動(dòng)短信平臺(tái)累計(jì)共發(fā)送各類旅游服務(wù)信息580余篇次。四是運(yùn)用了微博、微信等新媒體手段，開(kāi)展全市旅游宣傳營(yíng)銷。目前，棗莊旅服委微博粉絲數(shù)量達(dá)到近4萬(wàn)人。 五是在省局的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，開(kāi)通了棗莊12301旅游服務(wù)熱線，招聘了3名專職工作人員，建設(shè)了1個(gè)坐席，實(shí)現(xiàn)了全市旅游信息全市24小時(shí)不間斷在線服務(wù)咨詢。目前，12301旅游服務(wù)熱線運(yùn)轉(zhuǎn)良好。并在市旅游集散中心建設(shè)了視頻會(huì)議室。六是積極做好了全省旅游示范企業(yè)信息化建設(shè)工作。去年下發(fā)了關(guān)于做好全市旅游企業(yè)信息化情況調(diào)查工作的通知，在全市范圍開(kāi)展了旅游企業(yè)信息化情況調(diào)查工作。推動(dòng)臺(tái)兒莊古城、滕州微山湖濕地公園、冠世榴園風(fēng)景區(qū)等3

3、家景區(qū)，棗莊中國(guó)旅行社、棗莊國(guó)際旅行社、棗莊康輝旅行社有限公司等3家旅行社和棗莊大酒店成功榮獲“ 全省旅游信息化建設(shè)示范企業(yè)”稱號(hào)。深入推進(jìn)旅游業(yè)和信息化融合，積極推進(jìn)旅游目的地?cái)?shù)字服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，2013年棗莊市旅服委被省旅游局評(píng)為“全省旅游目的地?cái)?shù)字服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)先進(jìn)單位”。 二、存在的問(wèn)題一是各區(qū)（市）旅游信息化建設(shè)水平普遍不高。從全市旅游行政管理部門(mén)看，市旅服委已經(jīng)建立了政務(wù)網(wǎng)和咨詢網(wǎng)，各區(qū)（市）旅服局也都已經(jīng)建立政務(wù)網(wǎng)，但旅游在線咨詢功能還普遍較弱，網(wǎng)站信息量不大，并且更新較慢。從旅游景區(qū)看，全市4A級(jí)及以上景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)較為完備，并有專人負(fù)責(zé)維護(hù)，也達(dá)到了一定的訪問(wèn)量；但4A級(jí)

4、以下景區(qū)的網(wǎng)站建設(shè)參差不齊，大部分網(wǎng)站維護(hù)不及時(shí)，內(nèi)容少、頁(yè)面陳舊。從星級(jí)賓館飯店看，全市高星級(jí)酒店賓館網(wǎng)站建設(shè)水平較高，而其他星級(jí)賓館飯店的的旅游信息化水平普遍較低。全市各大旅行社營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)情況較好，都比較注重利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展各類業(yè)務(wù)工作?？傮w上看來(lái)，全市旅游信息化狀況不容樂(lè)觀。二各區(qū)（市）旅游業(yè)信息化建設(shè)資金普遍不足。全市旅游信息化工作最大的困難就是建設(shè)資金的投入。因?yàn)槁糜螛I(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)前期投入非常大的工程，涉及到軟硬件的購(gòu)置、投入，需要比較大的資金支持。據(jù)了解，各區(qū)（市）旅服局的財(cái)政撥款捉禁見(jiàn)肘，加之還有其它很多方面的工作需要經(jīng)費(fèi)，所以在旅游信息化建設(shè)方面顯得非常無(wú)奈，這是普遍存在的問(wèn)

5、題。但是，資金短缺只是一個(gè)表象，從中可以反應(yīng)出各區(qū)（市）黨委、政府對(duì)旅游業(yè)的重視程度，因?yàn)辄h地政府的重視和支持才是旅游信息化建設(shè)能否推進(jìn)的一個(gè)重要因素。 （三）各區(qū)（市）旅游業(yè)信息化建設(shè)專業(yè)人員匱乏。根據(jù)這次調(diào)查結(jié)果顯示，各區(qū)（市）旅游局的人員配置都十分不足。有的區(qū)（市）包括市里負(fù)責(zé)旅游信息技術(shù)工作的責(zé)同志，往往是身兼數(shù)職，有的是統(tǒng)計(jì)員兼信息員，有的還兼任事務(wù)性、材料性工作。他們以前很少甚至沒(méi)有接觸過(guò)這一領(lǐng)域，有些人甚至在電腦知識(shí)方面一片空白，如此怎能擔(dān)當(dāng)起旅游信息化工作的重任。專業(yè)人員匱乏同樣也是制約旅游業(yè)信息化得以進(jìn)一步推進(jìn)的因素之一。三、下一步工作的幾點(diǎn)打算一是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為棗莊旅游形

6、象宣傳和促銷活動(dòng)服務(wù)。總體主要任務(wù)設(shè)想為：進(jìn)一步豐富棗莊旅游政務(wù)網(wǎng)、好客山東棗莊王的內(nèi)容，更好地為棗莊旅游做好市場(chǎng)促銷、行業(yè)管理和形象宣傳的工作；按照委領(lǐng)導(dǎo)的指示，棗莊旅游網(wǎng)站要成為市旅服委的一個(gè)重要媒體和全市旅游部門(mén)官方宣傳網(wǎng)站的門(mén)戶，加強(qiáng)聯(lián)合和合作，創(chuàng)造條件形成政府旅游網(wǎng)站聯(lián)盟，形成既相互合作聯(lián)系，又各有特色特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)旅游宣傳體系。二是形成以市級(jí)兩大網(wǎng)站為核心的全市旅游網(wǎng)站群。就是將各區(qū)（市）旅服局、各涉旅涉服重點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站與市棗莊旅游政務(wù)網(wǎng)、好客山東棗莊網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)網(wǎng)站的功能互補(bǔ)、數(shù)據(jù)互通、整合發(fā)展、資源共享，最終形成以全市旅游網(wǎng)站群。三是推動(dòng)旅游企業(yè)的信息化進(jìn)程。全市旅游企業(yè)的電子商

7、務(wù)意識(shí)整體比較薄弱，雖然全國(guó)整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)蓬勃發(fā)展、風(fēng)起云涌，但我市旅游電子商務(wù)發(fā)展還面臨著不少問(wèn)題。要加大指導(dǎo)力度，提高企業(yè)信息化意識(shí)，采取有力措施促使旅游企業(yè)上網(wǎng)，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)信息化上水平、提檔次。四是有針對(duì)性的采取提高行業(yè)信息化的培訓(xùn)項(xiàng)目。針對(duì)全市旅游部門(mén)信息專業(yè)人員匱乏這一現(xiàn)狀，開(kāi)展面向全行業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)。聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)全市各旅服局、涉旅涉服信息工作人員進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容信息發(fā)布和維護(hù)的培訓(xùn)活動(dòng)，建立一支棗莊旅游信息員隊(duì)伍。今后將定期或不定期的開(kāi)展信息化隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，并逐步建立健全信息員培訓(xùn)制度，以推動(dòng)棗莊旅游信息化工作的步伐。五是借力外腦，實(shí)施信息化建設(shè)服務(wù)外包。目前，因編制問(wèn)題,在技術(shù)方面留不住高成本的IT人員,在商務(wù)方面不可能組織大量的隊(duì)伍,不借外力會(huì)永遠(yuǎn)覺(jué)得人手不夠。我們計(jì)劃采取服務(wù)外包的方式，特別是技術(shù)方面，實(shí)施外包維護(hù)。六是強(qiáng)化對(duì)旅游信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立棗莊市旅服委信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：王明鵬主任，副組長(zhǎng)：趙愛(ài)云、黃瑩瑩，成員：宋亞平、劉