目標(biāo)分解與工作計(jì)劃

1、目標(biāo)分解與工作計(jì)劃 課程大綱課程特點(diǎn)：實(shí)戰(zhàn)演練前后配套直接針對受訓(xùn)企業(yè)，用實(shí)際情況來演練； 操作工具一應(yīng)俱全全套操作表格； 操作性強(qiáng)培訓(xùn)完成，企業(yè)就有一整套體系模板；本課程的培訓(xùn)方法：在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)！課程目標(biāo)：清晰目標(biāo)分解、工作計(jì)劃的基本概念 了解目標(biāo)具有哪些基本要素 學(xué)習(xí)各要素的分析思路 掌握確定各要素的方法 能夠建立實(shí)施計(jì)劃體系課程對象：企業(yè)高中層管理者， HR總監(jiān)， HR經(jīng)理，績效管理人員，績效考核人員課程時(shí)間：兩天（ 12 小時(shí)）課程提綱：目標(biāo)管理概述一. 年度工作計(jì)劃的制定（一）計(jì)劃與計(jì)劃管理1. 計(jì)劃要素2. 計(jì)劃管理 PDCA管理循環(huán)（二）年度營銷計(jì)劃（三）年度經(jīng)營管理計(jì)劃的內(nèi)

2、容二. 年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理（一）目標(biāo)體系的制定（二）目標(biāo)設(shè)定的程序 / 流程1. 目標(biāo)三角形2. 目標(biāo)設(shè)定流程（三）如何制定合適的目標(biāo)1. 目標(biāo)的 SMART原則2. 目標(biāo)分解的核心 上級措施就是下級目標(biāo)3. 目標(biāo)舉例說明 特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例 課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)4. 目標(biāo)設(shè)定中的常見問題1）目的和目標(biāo)相混淆2）定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題 對于定性目標(biāo)，有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn) 不能量化的能不能考核 不能量化不等于不能衡量 案例：聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)之談3）多重目標(biāo)的問題4）目標(biāo)的沖突問題（四）各層目標(biāo)如何制定1. 企業(yè)目標(biāo)2. 部門目標(biāo)3. 崗位 / 個(gè)人目標(biāo)例子：降低費(fèi)用 6%的目標(biāo)體系圖課堂

3、練習(xí)：假設(shè)你是總經(jīng)理， 請把你擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€(gè)公司年度目標(biāo)分解給你的下屬部 門，要求最終分解到人（五）各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟 第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃 第二步：上級 / 下屬草擬下屬的工作目標(biāo) 第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) 第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議三. 制定工作行動(dòng)計(jì)劃 /主要措施細(xì)化1. 過程設(shè)計(jì)，你做了沒有2. 我們常犯的錯(cuò)誤3. 目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃4. 行動(dòng)計(jì)劃的作用5. 有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素目標(biāo)的 5W1H 范例：員工季度工作計(jì)劃表6. 制定目標(biāo)工作單的步驟 范例：行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)工作單 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí) 范例：部門目標(biāo)計(jì)劃匯

4、總一覽表 ? 范例：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃表四. 目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績合同1. 業(yè)績合同的定義及目的2. 合同具有兩個(gè)作用1）激勵(lì)業(yè)績2）明確個(gè)人的責(zé)任3. 目標(biāo)業(yè)績合同書的填寫方法 范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書 例子：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績合同書 課堂練習(xí)：請參照上述格式，寫出自身崗位的業(yè)績合同書五. 行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行1. 你的計(jì)劃是否符合要求2. 執(zhí)行：用正確的方法做正確的事3. 應(yīng)避免的問題4. 影響目標(biāo)達(dá)成的因素5. 管理者的作用六. 目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果（一）常用過程監(jiān)控方法 范例：目標(biāo)追蹤單 ?范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單 ? 范例：目標(biāo)修正單 范例：目標(biāo)計(jì)劃評估表 現(xiàn)場練習(xí)：請結(jié)

5、合自己的工作填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單（二）目標(biāo)的檢查和反饋（三）目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果七. 推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題 總結(jié)：目標(biāo)管理的總結(jié) 八企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）體系綜述1. 企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）介紹1）關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）的內(nèi)涵2）關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）的用途2. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類1） 效益類2） 營運(yùn)類3）組織類課堂練習(xí)：請寫出貴公司去年考核的三類指標(biāo)3. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用 引子：管理學(xué)的實(shí)質(zhì)4. 根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo) 目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別5. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)6. 企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析課堂練習(xí)：請寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域 九具

6、體崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) KPI 的設(shè)計(jì)方法1. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟 職責(zé)說明的步驟 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素2. 舉例：工作目標(biāo)的設(shè)定（總部財(cái)務(wù)處預(yù)算處處長） 課堂練習(xí)：請根據(jù)以上方法設(shè)計(jì)出你熟知的某崗位的 KPI 指標(biāo)（工作目標(biāo)）十績效評估的步驟（一）準(zhǔn)備階段1. 選定考核對象和考核者 案例：技術(shù)服務(wù)部成員對考核者的看法 分組討論：請對該部門的績效考核發(fā)表看法 各類考核者的優(yōu)缺點(diǎn)2. 選擇考核內(nèi)容目標(biāo)業(yè)績考核其他綜合考核3. 設(shè)計(jì)考核用表目標(biāo)業(yè)績考核表的設(shè)計(jì) 其他綜合考核表的設(shè)計(jì)4. 考核培訓(xùn)1） 考核培訓(xùn)目的2） 考核培訓(xùn)內(nèi)容3）考核的誤區(qū) 小組討論：請結(jié)合本企業(yè)的績效評估，談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認(rèn)識（二）實(shí)施階段以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核 要公開考核標(biāo)準(zhǔn) 確定合適的考核期限正確選擇考核時(shí)間保證考核的嚴(yán)肅性（三）反饋階段 ? 績效評估反饋是不是必須 績效評估反饋面談的目的 績效評估承前啟后 反饋技巧 反饋面談方法 績效面談的總注意點(diǎn)反饋例子 績效面談的常見誤區(qū)分析 課堂練習(xí)：學(xué)員兩兩配合，