西蒙《管理行為》

1、管理就是決策管理就是決策 -赫伯特赫伯特.西蒙西蒙對西蒙本人的評價對西蒙本人的評價l管理大師中惟一獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的人。他的理論管理大師中惟一獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的人。他的理論已經(jīng)滲透到管理學(xué)的不同分支，成為現(xiàn)代管理理論的已經(jīng)滲透到管理學(xué)的不同分支，成為現(xiàn)代管理理論的基石之一?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟學(xué)和管理研究大部分基于西基石之一。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟學(xué)和管理研究大部分基于西蒙的思想。蒙的思想。 l他的貢獻(xiàn)在于將社會系統(tǒng)理論同心理學(xué)、行為科學(xué)、他的貢獻(xiàn)在于將社會系統(tǒng)理論同心理學(xué)、行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、計算機技術(shù)、運籌學(xué)結(jié)合起采考察人們在系統(tǒng)理論、計算機技術(shù)、運籌學(xué)結(jié)合起采考察人們在決策中的思維過程，并分析了程序化

2、決策和非程序化決策中的思維過程，并分析了程序化決策和非程序化決策及其使用的傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)，提出了目標(biāo)決策及其使用的傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)，提出了目標(biāo)手段分析法等決策的輔助工具，被人們認(rèn)為對經(jīng)理人手段分析法等決策的輔助工具，被人們認(rèn)為對經(jīng)理人員的決策確有幫助，并為今后對人工智能等問題的深員的決策確有幫助，并為今后對人工智能等問題的深入研究提供了基礎(chǔ)。入研究提供了基礎(chǔ)。 是其最重要的著作是其最重要的著作之一之一. .主要學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)主要學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)l有限理性理論（有限理性理論（“管理人管理人”的假設(shè)）的假設(shè)）l西蒙的決策理論西蒙的決策理論 （基礎(chǔ)、要素、方法、類型（基礎(chǔ)、要素、方法、類型等）等）l西蒙的組

3、織理論西蒙的組織理論 的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容l決策制定和管理型組織決策制定和管理型組織 l決策的事實要素與價值要素決策的事實要素與價值要素l管理行為中的理性管理行為中的理性l組織的均衡組織的均衡l權(quán)威的角色權(quán)威的角色 l溝通溝通l效率準(zhǔn)則效率準(zhǔn)則 忠誠與組織認(rèn)同忠誠與組織認(rèn)同 l組織的剖析組織的剖析西蒙管理思想的評價西蒙管理思想的評價邏輯：有限理性邏輯：有限理性-決策決策-組織組織(三者之三者之間的關(guān)系間的關(guān)系)l西蒙的有限理性，這是西蒙決策理論的西蒙的有限理性，這是西蒙決策理論的重要基石之一重要基石之一l西蒙的決策理論的評價西蒙的決策理論的評價l西蒙組織理論的評價西蒙組織理論的評價有限理性的評

4、析（一）有限理性的評析（一）l“有限理性有限理性”原理是赫伯特原理是赫伯特西蒙的現(xiàn)代決策理西蒙的現(xiàn)代決策理論的重要基石之一，也是對經(jīng)濟學(xué)的一項重大論的重要基石之一，也是對經(jīng)濟學(xué)的一項重大貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)。l“管理人管理人”的價值取向和目標(biāo)往往是多元的，的價值取向和目標(biāo)往往是多元的，不僅受到多方面因素的制約，而且處于變動之不僅受到多方面因素的制約，而且處于變動之中乃至彼此矛盾狀態(tài)；中乃至彼此矛盾狀態(tài)；“管理人管理人”的知識、信的知識、信息、經(jīng)驗和能力都是有限的，他不可能也不企息、經(jīng)驗和能力都是有限的，他不可能也不企望達(dá)到絕對的最優(yōu)解，而只以找到滿意解為滿望達(dá)到絕對的最優(yōu)解，而只以找到滿意解為滿足。足。

5、有限理性的評析（二）有限理性的評析（二）l在西蒙以前，古典經(jīng)濟學(xué)理論的基本命題是完全理性在西蒙以前，古典經(jīng)濟學(xué)理論的基本命題是完全理性與最優(yōu)化原則，認(rèn)為決策者趨向于采取最優(yōu)策略，以與最優(yōu)化原則，認(rèn)為決策者趨向于采取最優(yōu)策略，以最小代價取得最大收益。最小代價取得最大收益。l西蒙認(rèn)為，事實上這是做不到的。因為人的認(rèn)知能力西蒙認(rèn)為，事實上這是做不到的。因為人的認(rèn)知能力單純，人行為的復(fù)雜性只是反映了所處環(huán)境的復(fù)雜性，單純，人行為的復(fù)雜性只是反映了所處環(huán)境的復(fù)雜性，在這樣的環(huán)境中，人不可能做出最優(yōu)決策。在這樣的環(huán)境中，人不可能做出最優(yōu)決策。由于現(xiàn)實由于現(xiàn)實生活中很少具備完全理性的假定前提，人們常需要一生

6、活中很少具備完全理性的假定前提，人們常需要一定程度的主觀判斷，進(jìn)行決策。也就是說，個人或企定程度的主觀判斷，進(jìn)行決策。也就是說，個人或企業(yè)的決策都是在有限度的理性條件下進(jìn)行的。業(yè)的決策都是在有限度的理性條件下進(jìn)行的。完全的完全的理性導(dǎo)致決策人尋求最佳措施，而有限度的理性導(dǎo)致理性導(dǎo)致決策人尋求最佳措施，而有限度的理性導(dǎo)致他尋求符合要求的或令人滿意的措施。他尋求符合要求的或令人滿意的措施。知識的不完全知識的不完全性、預(yù)測的復(fù)雜性及窮盡方案的困難性使最優(yōu)化不可性、預(yù)測的復(fù)雜性及窮盡方案的困難性使最優(yōu)化不可能。能。對有限理性的評價（三）對有限理性的評價（三）l積極方面：積極方面：西蒙的決策理論，糾正了

7、此前理性選擇設(shè)西蒙的決策理論，糾正了此前理性選擇設(shè)計的完美性偏差，從而拉近了理性選擇預(yù)設(shè)條件與現(xiàn)計的完美性偏差，從而拉近了理性選擇預(yù)設(shè)條件與現(xiàn)實生活理性局限之間的距離。實生活理性局限之間的距離?！肮芾砣斯芾砣恕钡募僭O(shè)。的假設(shè)。l消極方面：消極方面：西蒙對非理性沒有引起足夠的注意。非理西蒙對非理性沒有引起足夠的注意。非理性不同于有限理性，但卻是影響決策的一個重要因素，性不同于有限理性，但卻是影響決策的一個重要因素，尤其是公共決策或政治決策中，非理性的作用更加明尤其是公共決策或政治決策中，非理性的作用更加明顯。對此，公共行政學(xué)領(lǐng)域的代表人物之一林德布魯顯。對此，公共行政學(xué)領(lǐng)域的代表人物之一林德布魯

8、姆則進(jìn)一步指出，政策制定不是取得可用理性標(biāo)準(zhǔn)來姆則進(jìn)一步指出，政策制定不是取得可用理性標(biāo)準(zhǔn)來判斷的解決方案，而是達(dá)成某種和解、調(diào)停和協(xié)議，判斷的解決方案，而是達(dá)成某種和解、調(diào)停和協(xié)議，并在此基礎(chǔ)上提出了漸進(jìn)決策理論。這樣，決策理論并在此基礎(chǔ)上提出了漸進(jìn)決策理論。這樣，決策理論的研究，就有可能把非理性因素納入視野。的研究，就有可能把非理性因素納入視野。西蒙的決策理論評價西蒙的決策理論評價l管理就是決策管理就是決策l決策過程（四階段）決策過程（四階段）l決策類型（程序化決策和非程序化決策，這是管理的決策類型（程序化決策和非程序化決策，這是管理的技術(shù)創(chuàng)新）技術(shù)創(chuàng)新）l決策方法決策方法l決策基礎(chǔ)決策基

9、礎(chǔ) l決策要素決策要素 ：事實要素和價值要素：事實要素和價值要素管理就是決策管理就是決策l在在管理行為管理行為第一版前言里，他說：第一版前言里，他說：“除了除了幾個假設(shè)的結(jié)論以外，我沒有任何管理原理。幾個假設(shè)的結(jié)論以外，我沒有任何管理原理。如果一定要說本書包含了什么如果一定要說本書包含了什么理論理論的話，的話，那就只有：決策行為是管理的核心。那就只有：決策行為是管理的核心。在在管理管理決策新科學(xué)決策新科學(xué)中，他特別強調(diào)：中，他特別強調(diào)：“決策幾乎與決策幾乎與管理是同義的。管理是同義的?！?他的決策理論不但適用于他的決策理論不但適用于企業(yè)組織，而且也適用于一切正式組織機構(gòu)的企業(yè)組織，而且也適用于

10、一切正式組織機構(gòu)的決策。決策。西蒙決策理論的主要貢獻(xiàn)西蒙決策理論的主要貢獻(xiàn)l1、使決策目標(biāo)從迫求最優(yōu)轉(zhuǎn)到追求滿意。、使決策目標(biāo)從迫求最優(yōu)轉(zhuǎn)到追求滿意。l2、使管理科學(xué)的研究由靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)。、使管理科學(xué)的研究由靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)。l3、使管理科學(xué)的研究由單學(xué)科轉(zhuǎn)向多學(xué)科、使管理科學(xué)的研究由單學(xué)科轉(zhuǎn)向多學(xué)科l4、使電子計算機在決策中的應(yīng)用由處理信息轉(zhuǎn)向人、使電子計算機在決策中的應(yīng)用由處理信息轉(zhuǎn)向人工智能工智能l5、使決策由最高領(lǐng)導(dǎo)層決策向?qū)哟螞Q策轉(zhuǎn)化、使決策由最高領(lǐng)導(dǎo)層決策向?qū)哟螞Q策轉(zhuǎn)化l瑞典皇家科學(xué)院認(rèn)為：西蒙對組織內(nèi)決策的觀察和研瑞典皇家科學(xué)院認(rèn)為：西蒙對組織內(nèi)決策的觀察和研究看起來似乎比不上古典利

11、潤最大化理論那么優(yōu)美，究看起來似乎比不上古典利潤最大化理論那么優(yōu)美，卻提供了對某些管理領(lǐng)域的理解和預(yù)測更可行的方法。卻提供了對某些管理領(lǐng)域的理解和預(yù)測更可行的方法。西蒙的決策理論的評價（消極）西蒙的決策理論的評價（消極）l從管理系統(tǒng)論觀點來看，決策只是管理系統(tǒng)中從管理系統(tǒng)論觀點來看，決策只是管理系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，而不是管理本身。的一個子系統(tǒng)，而不是管理本身。l他重視程序化的決策，他提出組織要提高決策他重視程序化的決策，他提出組織要提高決策的程序化程度，而對于非程序化的、具有創(chuàng)新的程序化程度，而對于非程序化的、具有創(chuàng)新性質(zhì)和戰(zhàn)略性質(zhì)的非程序化決策的探討則不充性質(zhì)和戰(zhàn)略性質(zhì)的非程序化決策的探討則

12、不充分。分。西蒙組織理論的評析西蒙組織理論的評析l管理行為管理行為是新古典組織理論的代表性成果。是新古典組織理論的代表性成果。l此書的宗旨就在于介紹如何從組織決策過程的此書的宗旨就在于介紹如何從組織決策過程的角度來理解組織。書中主要分析組織的運作過角度來理解組織。書中主要分析組織的運作過程，尤其注重使組織順利運作所必須具備的條程，尤其注重使組織順利運作所必須具備的條件，進(jìn)而探索組織結(jié)構(gòu)與決策行為之間的關(guān)系，件，進(jìn)而探索組織結(jié)構(gòu)與決策行為之間的關(guān)系，為科學(xué)地分析組織結(jié)構(gòu)和組織運營效益奠定了為科學(xué)地分析組織結(jié)構(gòu)和組織運營效益奠定了基礎(chǔ)?；A(chǔ)。 組織就是作為決策的個人所組成的系組織就是作為決策的個人

13、所組成的系統(tǒng)。統(tǒng)。組織理論方面的創(chuàng)新組織理論方面的創(chuàng)新l組織生理學(xué)組織生理學(xué) 西蒙研究組織的視角之一是“組織生理學(xué)”。所謂組織生理學(xué)，主要體現(xiàn)在組織對每個成員決策的影響過程中，這就是決策前提。西蒙認(rèn)為，組織的實質(zhì)是一個決策過程。組織行為是由各種決策過程構(gòu)成的一個錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，是組織全部成員參與的信息加工、傳遞、控制的系統(tǒng)。l組織解剖學(xué)組織解剖學(xué) 西蒙研究組織的另一個視角就是“組織解剖學(xué)”。這里所說的“解剖”，主要針對決策職能的分布和分配，尤其是與決策相關(guān)的權(quán)力分配。 在組織中，下屬的決策應(yīng)該與上級為他提供的決策前提保持一致，但這并不否定下屬有自由裁量權(quán)。 l組織協(xié)調(diào)思想組織協(xié)調(diào)思想：集權(quán)和分

14、權(quán)。需要組織內(nèi)部通過信息流的改變而造成信念和態(tài)度的變化，并進(jìn)而在此基礎(chǔ)上運用權(quán)威進(jìn)行集中和協(xié)調(diào)。l組織的等級結(jié)構(gòu)：組織的等級結(jié)構(gòu)：最下層的是基本工作過程，中間一層是程式化決策制定過程，最上一層是非程式化決策過程。l組織平衡思想：組織平衡思想：組織中個人行為動機與組織目標(biāo)之間的關(guān)系。誘因與貢獻(xiàn)的平衡組織理論評價組織理論評價l他重視組織內(nèi)部的平衡，重視提高組織的效率，他重視組織內(nèi)部的平衡，重視提高組織的效率，而對于組織的外部平衡即組織對外部環(huán)境條件而對于組織的外部平衡即組織對外部環(huán)境條件的適應(yīng)則未做充分探討。的適應(yīng)則未做充分探討。西蒙的組織理論在現(xiàn)代組織中的西蒙的組織理論在現(xiàn)代組織中的借鑒和運用借鑒和運用l西蒙的組織生理學(xué)和組織解剖學(xué)，給研究組織西蒙的組織生理學(xué)和組織解剖學(xué)，給研究組織理論提