xx年銷售總結(jié)及xx年銷售計劃

1、xx 年銷售總結(jié)及 xx 年銷售方案對每個企業(yè)來講 , 銷售都是企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中必不可少的一個階段。銷售經(jīng)理的素質(zhì)和能力對企業(yè)開展業(yè)務(wù)尤為關(guān)鍵。 本文是銷售經(jīng)理及xx 年的范文，僅供參考。 xx 年銷售經(jīng)理工作總結(jié)及 xx 年范文一：一、本年度工作總結(jié)xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有 了一點收 獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目 的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也 有決心把明年的工作做的更 好。 下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有 負(fù)責(zé)市場 部工作以前，我是沒有 xx

2、 銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的 熱情，而缺乏 xx 行 業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行 業(yè)中來，到公司之后，一切從 零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索 市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問 題，我經(jīng)常請教 xx 經(jīng)理和北 京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事， 一起 尋求解決問題的方案和 對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的 效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng) 驗，現(xiàn)在 對 xx 市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良 好的與客 戶溝通， 因此逐漸取得了客戶的信任。 所以經(jīng)過大半

3、年的努 力，也取得了幾 個成功客戶案例， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定 程度，對市場的認(rèn)識也 有一個比較透明的掌握。 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知 識和積累經(jīng)驗的同時， 自己的 能力， 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大 幅度的提高， 針對市場的一些變化和 同行業(yè)之間的競爭， 現(xiàn)在可以拿 出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。 對 于一個工程可以全程的 操作下來。 存在的缺點：對于 xx 市場了解的還不夠深入， 對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄 弱，不 能十分清晰的向客戶解釋， 對于一些大的問題不能快速拿出一 個很好的解決 問題的方法。 在與客戶的溝通過程中， 過分的依賴和相 信客戶，以至于引起 一連串的不良反

4、響。本職的工作做得不好，感覺 自己還停留在一個銷售人員的 位置上， 對市場銷售人員的培訓(xùn)， 指導(dǎo) 力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二. 部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們 公司的產(chǎn) 品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識， 良好的售后效勞 加上優(yōu)良的產(chǎn)品 品質(zhì)獲得了客戶的一致好評， 也取得了珍貴的銷售經(jīng) 驗和一些成功的客戶案 例。 這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面， 但在 其他方面在工作中我們做法還 是存在很大的問題。下面是公司 xx 年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷 售做的十 分的失敗。 xx 產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展

5、市場造成很 大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的問題， 主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。 市場部是今 年四月中旬開始 工作的， 在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 xx 個，加上沒有記錄的 概括為 xx 個，八個月 xx 天的時間，總體計 算三個銷售人員一天拜訪的客戶 量 xx 個。從上面的數(shù)字上看我們基 本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公 司產(chǎn)品的 情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖; 對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。 在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知 道客戶對我們的產(chǎn)品有幾 分了解或

6、接受的什么程度， 洛陽迅及汽車運 輸就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個 寫工作總 結(jié)和方案的習(xí)慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 從而引發(fā) 銷售工作沒有一 個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配， 工作局面 混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工 作方案性 不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高三. 市場分析現(xiàn)在 xx 市場品牌很多， 但主要也就是那幾家公司， 現(xiàn)在我們公司 的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量， 功能上屬于上等的產(chǎn)品。 在價格上是賣得偏高的 價位，在本 年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有 幾個因為價格而丟單 的客

7、戶， 面對小型的客戶， 價格不是太別重要的 問題，但面對采購數(shù)量比較 多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。 在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價 格做一下適當(dāng)?shù)母樱?這樣可以 促進(jìn)銷售人員去銷售。在 xx 區(qū)域，我們公 司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品 的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在 xx 開拓市場壓 力很大，所以我 們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要 比 xx 小一點。外界因素減少了， 加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我 們 做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù) 開展飛快 地今天， 明年是大有作為的一年， 假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把 市場做好，沒有

8、 抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個時機(jī)，永遠(yuǎn)沒有 時機(jī)在做這個市場。四. XX 年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1 、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。 _XX 年銷售總結(jié) 及 XX 年銷售方案。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷 售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。 在明年的工作中建立一個和諧， 具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工 作來抓。2 、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任 自流的狀 態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主 觀

9、能動性，對工作 有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。3 、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì)，在工 作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù) 能力提高到一個 新的檔次。4 、在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點。 建議試行 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改 變行程， 毀約，車輛不在家的情況， 使方案好的行程被打亂， 不能順 利完成出差的目的。 造成時間，資金上的浪費。5 、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下 達(dá)的銷售 任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，

10、每周，每日 ; 以每 月，每周，每日的 銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間 段的銷售任務(wù)。并在完成銷 售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指 導(dǎo)方針， 團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好 的銷售團(tuán)隊和有一 個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。xx 年銷售經(jīng)理工作總結(jié)及 xx 年工作方案范文二：一、本年度工作總結(jié)xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有 了一點收 獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教 訓(xùn)，提高 自己，

11、以至于把工作做的更好， 自己有信心也有決心把明年 的工作做的更好。面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司 之后我通 過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場 經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù) 付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。 可以清 晰、流利的應(yīng)對客戶所 提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良 好的與客戶溝通，逐漸取得客戶 的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾 個成功的客戶資源， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐 漸積累到了一定程度， 對市場 的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學(xué) 習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗 的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大 幅

12、度的提高。 雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作， 有一定的銷售知識與經(jīng) 驗， 但 比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才， 還是有一定距離的。 本職的工作 做 得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上， 對銷售人員的培 訓(xùn)， 指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。二. 部門工作總結(jié)在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論 制定銷售 各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料?至 客戶的一封信? ， 為各媒體廣告出謀劃策， 提出“萬事無憂德行天下 的核心語句，使我們公 司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn) 識。部門全體員工累計黃頁資料 五千余條， 寄出公司宣傳資料三千余 封，不畏

13、嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各 個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即 將到來的瘋狂銷售旺季打好了根底做好了準(zhǔn)備。 團(tuán)隊建設(shè)方面， 制定 了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作 流程，團(tuán)隊文 化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面， 但在其他方面在工 作中我 們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是 銷售做的 十分的失敗。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他 的一些做法也有很 大的問題，主要表現(xiàn)在1) 銷售工作最根本的客戶訪問量太少。 銷售部是今年十月中旬開 始工作的， 在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 210 個，加上 沒有記錄的概括為 230 個

14、，一個月的時間， 總體計算五個銷售人員一 天拜訪的客戶量 2 個。從 上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒 有做好。2) 溝通不夠深入。 銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們 公司 產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖 對客戶提出 的某項建議不能做出迅速的反響。 在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知 道客戶對我們的產(chǎn) 品有幾分了解或接受的什么程度， 在被拒絕之后沒 有二次追蹤是一個致命的 失誤。3) 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一 個寫工作 總結(jié)和方案的習(xí)慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 從而引 發(fā)銷售工作沒有 一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配，

15、 工作局 面混亂等各種不良的后4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和 工作方案 性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三. 市場分析現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在 我們公司 的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量， 功能上屬于上等的產(chǎn)品。 外表上各家公 司之間競爭是激 烈的， 我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。 但冷 靜下來仔細(xì)分析，我公 司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西 省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量， 以 及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶 資源，都是其他公司無法比較的。在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為 平臺，加 以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而

16、不舍的工作勁頭，在 明年的消費卡市場 取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。 在太原消費卡市場可以用這一句 話來概括， 在技術(shù)開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在 明年一年內(nèi)沒有把銷 售做好， 沒有抓住這個機(jī)遇， 我們很可能失去這 個蓬勃開展的時機(jī)。四. XX 年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷 售人員， 建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。 在明年的工作中建 立一個和諧， 具有殺傷力的

17、團(tuán)隊作為一項主要的工 作來抓。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方 面，初步預(yù)計明年的銷售人力到達(dá)十五人。 組建兩支銷售小組，分別利用不同 渠道開展銷售工作。2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 _XX 年銷 售總結(jié) 及 XX 年銷售方案。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任 自流的狀 態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主 觀能動性，對工作 有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng) 化銷售人員的執(zhí)行力，從而 提高工作效率。 _XX 年銷售總結(jié)及 XX 年 銷售方案。3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于

18、提高銷售人員綜合素 質(zhì)，在工 作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù) 能力提高到一個新的檔次。4) 建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善 的方案同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好 銷售 與行銷之間的配合5) 銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最根本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司 下達(dá)的銷 售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 ; 以 每月，每周，每日 的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時 間段的銷售任務(wù)。 并在完 成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。 銷售部 內(nèi)部擬定 xx 年全年業(yè)績指標(biāo)一 千五百萬。我將帶著銷售

19、部全體同仁 竭盡全力完成目標(biāo)。 今后，在做出一項 決定前，應(yīng)先更多的考慮公 司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策， 遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處 理決斷。 工作中出現(xiàn) 分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決， 以到達(dá)一致的處理 意見而后開展 工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自 覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作那么。我 相信，就 一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管 理人員xx 年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊建設(shè)方 面。當(dāng)下 打好 xx 年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力 以赴。我認(rèn)為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指

20、導(dǎo)方針， 團(tuán)隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)， 建立一個良好的銷 售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們 工作的關(guān)鍵。xx 年銷售經(jīng)理工作總結(jié)及 xx 年工作方案范文三：作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對銷售部經(jīng)理這個 職務(wù)的理 解：職責(zé)闡述：1. 依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)那么，全面方案和安排本 部門工作。2. 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。 3. 主持制定 銷售策略及政策， 協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。4. 主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施。5. 評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)， 并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。6. 貨款回收管理

21、。7. 促銷方案執(zhí)行管理。8. 審定并組建銷售分部9. 制定銷售費用預(yù)算，并進(jìn)行費用使用管理。10. 制定部門員工培訓(xùn)方案、 培養(yǎng)銷售管理人員， 為公司儲藏人才。11. 對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、效勞、監(jiān)控、評估、 鼓勵， 并不斷改良和提升。近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在 x 總的正確指 導(dǎo)下，撤 某某大區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了 市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu) 勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作， 取得了 可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來， 我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題， 作一簡單的總結(jié)， 并對銷售部下一步工作的開展提幾點看 法。以下是一組數(shù)據(jù)銷量增長率

22、： %新客戶增長率： %這兩組數(shù)據(jù)說明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷 售部是朝 預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。一. 培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。目前，銷售部員工共 112 人，其中銷售人員 96 人，管理人員 4 人， 后 勤人員 12 人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門 屢次系統(tǒng)地 培訓(xùn)和實際工作的歷練后， 各人員已完全熟悉了本崗位甚 至相關(guān)崗位的運作 的相關(guān)流程。對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共 分為銷售 代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級， 各層級之間分工協(xié)作， 相互監(jiān)督， 既突出了工作 的重點

23、， 又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題， 表達(dá)出協(xié) 作和互補(bǔ)的初衷。這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅決的為公司盡職 盡責(zé)和為 客戶貼心效勞的思想和行為。 你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運 作的生力軍，是 能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證， 是能讓公司逐步走向強(qiáng)大 的資本。我們起步雖晚，但我們要跑在前面我代表公司感謝你們二、團(tuán)隊凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊作戰(zhàn)能力的提高1 、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們 由陌生 變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘 共苦，伴隨著公 司的開展共同開展成長。2 、局部市場銷售小團(tuán)隊的組建， 使銷售人員與主管之間在生活上

24、彼此照 應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢，有針對 性的扶植新老客 戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。3 、由于大家五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還 是存在的，但 是隨著逐步的溶入團(tuán)隊，小思想，小意識也在逐漸 消退，大家只有一個目標(biāo)： 盡我所能，讓公司強(qiáng)大起來 !三：敢于摸索， 大膽嘗試， 不斷改良新的營銷模式， 并且程序化。1 、大家于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固， 行情 疲軟，做市場只表達(dá)了一個字：難 ! 在這樣的情況下，銷售部在 宋總的大力支 持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動， 總結(jié)出珍貴的經(jīng)驗，摸 索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市

25、場 造勢于一體的全新拓展思路， 取 得了另整個銷售部甚至整個公司振奮 的驕人戰(zhàn)績。2 、實證的出臺目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪市場造勢邀請 目標(biāo)經(jīng) 銷商參加活動活動開展開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、 維護(hù)了 老客戶、市場 知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加大。2345為 xx 年的銷售工作做一個總結(jié)， 在新的一年為銷售工作做一個 工作計 劃，年本文是學(xué)習(xí)啦為大家的 xx 年度銷售總結(jié)及 xx 年工作計 劃，僅供參考。xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也 有了一點收 獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。 目的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也 有決心

26、把明年的工作提升一個 臺階。 下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的 總結(jié)今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期 間，我不 斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識， 并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗， 現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認(rèn)識， 可以清 晰、自 如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客 戶建立了良好的 溝通渠道， 逐漸取得了客戶的信任。 經(jīng)過我的不懈努 力，取得了多為成功的 客戶資源， 對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客 戶根底。而且在不斷的學(xué)習(xí)知 識和積累經(jīng)驗的過程中， 自己的能力、 業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但

27、比較 優(yōu)秀的成 功的銷售管理人才， 還是有一定距離的。 本職的工作做得不 好，感覺自己還 停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)， 指導(dǎo)力度不夠， 影響銷 售部的銷售業(yè)績。 這是我需要提升的重要方面 之一，下面我就對我以及部門 xx 年的工作進(jìn)行總結(jié)。部門工作總結(jié)在 xx 年一年的時間中， 經(jīng)過工程組全體員工共同的努力， 完成 工作 如下：1 、累計客戶 位 ;2 、實現(xiàn)銷量 噸 ;3 、實現(xiàn)回款 萬元，回款率 %;4 、詳細(xì)列舉各個工程工程銷售明細(xì)：從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市 場大環(huán)境 的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在 xx 年我們還是有很

28、 多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改良 去完善?？陀^上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主 要有以下 幾方面：1 、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少， 以至 于客戶 潛力開發(fā)工作停滯不前， 客戶拜訪工作總體來說做的不好， 這 是銷量沒有提 升的一個重要原因，也是我們需要改良的方面之一。2 、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把 公司產(chǎn) 品的實際情況給客戶講解的十分清晰， 有時不能真正的了解客 戶的想法和意 圖， 對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反響。 在傳 達(dá)產(chǎn)品信息時不了解 客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程 度，對銷售工作造成了不良的

29、影 響。3 、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成 一個寫 工作總結(jié)和方案的習(xí)慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 從而 引發(fā)銷售工作 沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配， 工作 局面混亂等各種不良 的后果。4 、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心 和工作 方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。市場形勢是嚴(yán)峻的。技術(shù)開展飛快地今天，假設(shè)沒有把銷售做 好，沒有 抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃開展的時機(jī)。因此 我們要積極做好銷 售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：xx 年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：1 、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷

30、售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源， 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。 在明年的工作中 建立一個和諧， 具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工 作來抓，分別利用不同 渠道開展銷售工作。2 、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放 任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮 主觀能動性，對工 作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。 強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從 而提高工作效率。3 、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問

31、題目的在于提高銷售人員綜合 素質(zhì)，在 工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 務(wù)能力提高到一個新 的檔次。4 、建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的方案。同時開 拓新的銷 售渠道， 利用好公司現(xiàn)有資源做好 銷售與行銷之間的配 合。5 、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最根本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公 司下達(dá)的 銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日以每月，每周， 每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個 時間段 的銷售任務(wù)。 并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績， 我將 帶著銷售部全 體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。今后，在做出一項決定前，應(yīng)先

32、更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和 決策，遵 守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。 工作中出現(xiàn)分歧時， 要靜下 心來互相協(xié)商解決， 以到達(dá)一致的處理意見而后開展工作。今后，只 要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā) 揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公 司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作， 以身作那么。我相信，就一定能 有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格 的管理人員。xx 年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊建設(shè) 方面。當(dāng)下 打好 xx 年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全 力以赴。我認(rèn)為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)， 公司的 指導(dǎo)方針， 團(tuán)隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。 提高執(zhí)行力的

33、標(biāo)準(zhǔn)， 建立一個良好的 銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們 工作的關(guān)鍵。XX 工程以銷售為核心開展各項工作。并要求各部門全力配合， 同時，對營 銷部提出四個目標(biāo)要求全面貫徹落實1 、組建全新營銷骨干團(tuán)隊，制定相應(yīng)的營銷管理制度，銷售工 作加強(qiáng)監(jiān)管，踏實工作，本分做人2 、 _ 梳理查清歷史遺留問題，提出解決方案，做到所有已售 宅客戶，每戶一個檔案，清晰明了 ;3 、營銷年度總綱制定完成，按照年度總綱執(zhí)行推進(jìn)，并制定交4 、制定銷售方案和推廣方案，努力完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。過 1 年多的努力與堅持，盤錦工程營銷部各項工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中， 作總結(jié)如下：一、團(tuán)隊建設(shè)1 、團(tuán)隊的根本情況盤錦工

34、程在集團(tuán)人力資源部、營銷中心的大力支持下，工程營 銷部重新組建了包括營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理在內(nèi)的骨干班子， xx 年下半年由于工作重點轉(zhuǎn)向銷售，新增 員兼平面設(shè)計 1 人，營銷部截止目前現(xiàn)有編制為共計 17 人。商業(yè)、住房流程;現(xiàn)就工籌劃專XX 工程營銷部新的骨干班子建立以后，為了標(biāo)準(zhǔn)管理，彌補(bǔ)前 期部門遺留下的管理漏洞，結(jié)合部門歷史情況，第一時間編制了?盤錦工程員工銷售手冊?，手冊中 包括工程 沙盤說辭、銷售百問等統(tǒng)一說辭，同時明確了各崗位職責(zé)、 案場管理制度及客 戶接待到客戶簽約的各種流程與標(biāo)準(zhǔn)， 組織了本部 門員工記憶學(xué)習(xí)并完成相 關(guān)考核的工作。做到分工明確，制度管理， 在提高本部門工作效率

35、的同時也降 低銷售中各種風(fēng)險的發(fā)生， 教導(dǎo)員 工做事有始有終不留尾巴。3 、加強(qiáng)銷售技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)XX 工程營銷部 1 季度屢次開展專業(yè)技能培訓(xùn)， 由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù) 實戰(zhàn)案例， 一對一進(jìn)行講解分析， 銷售員學(xué)習(xí)掌握后再進(jìn)行實戰(zhàn)模擬。 通過屢次的銷售 技能培訓(xùn)， 明顯提高了一線銷售人員的整體業(yè)務(wù)水平， 同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程監(jiān)管和業(yè)務(wù)考核， 銷售人員去蕪存菁， 保證了 團(tuán)隊的 戰(zhàn)斗力。4 、樹立團(tuán)隊精神，倡導(dǎo)員工敬崗愛業(yè)，爭做“四有新人XX 工程營銷部在營銷中心、工程公司領(lǐng)導(dǎo)下，以 XX 集團(tuán)企業(yè) 文化為核 心，積極開展團(tuán)隊的精神文明建設(shè)， 倡導(dǎo)員工敬崗愛業(yè)， 團(tuán) 結(jié)協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)， 廉潔奉公，

36、新的銷售團(tuán)隊骨干以最短的時間度過 磨合期投入到工作中，每天工 作十幾個小時以上。工程公司、部門領(lǐng)導(dǎo)樹立員工的主人翁地位， 共同營造“家庭氣氛，工程公司從上到 下樹立正能量的工作態(tài)度， 工作考核績效上獎懲 清楚， 在工程公司總 經(jīng)理的帶動下員工對企業(yè)高度負(fù)責(zé)， 自覺遵守各項規(guī)章制度， 爭做“有 激情，“有創(chuàng)造，“有態(tài)度，“有互聯(lián)網(wǎng)思維“的四 有新人， 使團(tuán)隊的凝聚力到達(dá)了前所未有的高度。二、盤錦工程銷售指標(biāo)完成情況與 xx 同比三、推廣費用情況四、工作中取得成績 自 XX 工程新的營銷團(tuán)隊成立后，按照集團(tuán)、工程 公司的指導(dǎo)思路，統(tǒng)一思想，目標(biāo)一致，重責(zé)任，抓執(zhí)行，首先梳理和解決工程歷 史遺留問題

37、， 其次追繳歷史遺留的應(yīng)收款未回款， 同時開展新增銷售 工作。1 、歷史遺留問題的梳理和解決五、工作中出現(xiàn)的問題xx 年下半年工作方案團(tuán)隊建設(shè)方案下半年原定指標(biāo)三、下半年調(diào)整指標(biāo) 上半年指標(biāo)缺口納入下半年 四、下半年推廣費用方案五、下半年工作方案1 、銷售指標(biāo)分解2 、工作思路3 、完成方案目標(biāo)具體措施一、本年度工作總結(jié)XX 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也 有了一點收 獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。 目的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有決心把明年的工作做的更 好。 下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總 結(jié)。我是今年十月份到公司

38、工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公 司之后我 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市 場經(jīng)驗，現(xiàn)在對 預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。 可以 清晰、流利的應(yīng)對客戶 所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通，逐漸取得客 戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了 幾個成功的客戶資源， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也 逐漸積累到了一定程度， 對市 場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng) 驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較 大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng) 驗，但比 較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距

39、離的。本職的 工作做得不好， 感 覺自己還停留在一個銷售人員的位置上， 對銷售人 員的培訓(xùn)， 指導(dǎo)力度不夠， 影響銷售部的銷售業(yè)績。二 . 部門工作總結(jié)在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討 論制定銷 售各環(huán)節(jié)話術(shù)， 公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢， 公司宣傳資料?至 客戶的一封信? ， 為各媒體廣告出謀劃策， 提出“萬事無憂德行天下 的核心語句，使我們公 司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。 部門全體員工累計黃頁資料五千 余條，寄出公司宣傳資料三千余封， 不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字 樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到 來的瘋狂銷售旺季打好了根底做好了準(zhǔn)備。 團(tuán)隊 建設(shè)方面， 制定

40、了詳 細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)， 與銷售部運行制度， 工作流程， 團(tuán)隊文化等。 這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面， 但在其他方面在工作中我們做法 還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說 是銷售做 的十分的失敗。 客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他 的一些做法也有 很大的問題，主要表現(xiàn)在1) 銷售工作最根本的客戶訪問量太少。 銷售部是今年十月中旬 開始工作的， 在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 210 個，加 上沒有記錄的概括為 230 個，一個月的時間， 總體計算五個銷售人員 一天拜訪的客戶量 2 個。從 上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作 沒有做好

41、。2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我 們公司產(chǎn)品 的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶， 了解客戶的真正想法和意 圖; 對客戶提出的某 項建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時 不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾 分了解或接受的什么程度， 在被拒絕之 后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 個 統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合 理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心 和工作方案 性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三 . 市場分析現(xiàn)在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我 們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量， 功能上屬于上等的產(chǎn)品。 外表上各家

42、公司 之間競爭是劇烈 的， 我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。 但冷靜 下來仔細(xì)分析，我公司 的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量， 以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資 源，都 是其他公司無法比較的。為 xx 年的裝飾工作做一個總結(jié)，在 xx 新的一年里為工作做一 個工作 方案，本文是學(xué)習(xí)啦為大家的 xx 年裝飾工作總結(jié)及 xx 年工作 方案，僅供參 考。xx 年是 * 裝飾實施企業(yè)三年開展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁 圍繞企業(yè)的 戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管 理創(chuàng)新的要求，努 力拼搏，在廣闊工程經(jīng)理的支持和信任下，視困 難為考驗，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇

43、，在 經(jīng)營業(yè)績、品牌建設(shè)等方面均取得了 喜人的成績。一、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式根據(jù)公司 XX “經(jīng)營年的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、 更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的效勞，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制， 優(yōu)化工 作流程，強(qiáng)化效勞意識，拓寬經(jīng)營范圍。1 、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場開展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€ 經(jīng)營區(qū)域， 其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對 其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營， 明 確責(zé)任與考核指標(biāo)， 按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng) 理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理 的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤， 激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高 員

44、工責(zé)任心和效勞意識。2 、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局， xx 年先后在 江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等 地設(shè)立了分公司， 進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)， 為下一步公司經(jīng)營 規(guī)模再上臺階打下了堅實 的根底。 與此同時， 公司注重對各分支機(jī)構(gòu) 的支持、效勞和管理，制定實施 了?分支機(jī)構(gòu)管理手冊? 。根據(jù)?管 理手冊? ，公司先后與北京、 上海、江蘇、 湖北、無錫、青島、江西 等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書。 ?管理手冊?的實 施對構(gòu)建公司與各 分支機(jī)構(gòu)之間的良性運行機(jī)制、 明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé) 任、 增強(qiáng)各 分支

45、機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。3 、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套效勞意識，為了更好地效勞工程經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了?客 戶管理制度?，針對工程經(jīng)理的實際情況和工程的特點， 從設(shè)計方案、 標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和 相應(yīng)的服 務(wù)。xx 年，公司合同總產(chǎn)值 50261 萬元 , 其中設(shè)計合同 1376 萬元， 實際完 成產(chǎn)值 39646 萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)， 取得了良 好的經(jīng)營效 益。 在公司同仁以及廣闊工程經(jīng)理的共同努力下， xx 年， 公司精心打造了 潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都 sm 廣場等商城裝飾裝修工程

46、 青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒 店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星 級賓館裝修工程 ; 中國鳳凰大廈、 洛陽高新區(qū)火炬大廈、 _ 國貿(mào)委青島培訓(xùn) 中心綜合樓等辦公樓精裝 修工程; 集智大廈、國家體育總局湛江潛水運發(fā)動公 寓等建筑幕墻工 程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、 北京地鐵五號線宋家莊站等公 共建筑工 程。通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市 場形成了 一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的根底 ; 打 開了建筑幕墻工程 市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位 描述和責(zé)

47、任要求， 明確了每個員工的崗位職責(zé)， 并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé) 任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo) 完成情況進(jìn)行考評，分 為 a、b、c 級，獎罰有據(jù)。2 、加強(qiáng)公司管理本錢控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了 可控費 用比預(yù)算總費用下降 5%的指標(biāo)要求。3 、加強(qiáng)工程管理，建立標(biāo)準(zhǔn)的工程管理體系通過總結(jié)工程管理經(jīng)驗，編制了?工程工程管理手冊?，實行 工程責(zé)任 經(jīng)營，明確了工程部是本錢中心的定位。?工程管理手冊? 的實施，標(biāo)準(zhǔn)、制 度化工程管理工作流程 ;清晰崗位職責(zé) ;量化、細(xì)化考核指標(biāo) ;明確工程管理 本錢任務(wù)，人性化、合理化工程考核鼓勵機(jī) 制。三、企劃工作取得重大突破

48、，全面提升公司品牌影響力為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力， xx 年公司先后榮獲 XX 年度“全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)、“ aaa 信用企 業(yè) 、 “全國信息化先進(jìn)單位 、“ xx* 最正確室內(nèi)設(shè)計企業(yè) 稱號，共獲 得 1 項魯班獎、 2 項全國裝飾獎、 4 項省優(yōu)、 3 項市優(yōu)裝飾工程獎， 5 個 設(shè)計工程分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的 設(shè)計大獎，彭剛榮獲“全 國優(yōu)秀工程經(jīng)理、蔣劍榮獲 xx 年度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師、 吳建 輝和羅寧榮獲 xx 年度“ * 市優(yōu)秀工程經(jīng)理榮譽(yù)稱號 ; 完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建 筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證

49、的申報工作并 且通過政府有關(guān)部 門審核。提高了公司市場競爭力，從而為 xx 年公司品牌建 設(shè)奠下了 堅實的根底。四、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善?員工手冊?， 初步形成 鼓勵機(jī)制，努力形成“公平公正、 廣納群賢、人盡其才、能 上能下、充滿活力 的用人機(jī)制。 xx 年公司共吸引各類人才近 30 名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留 住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競 爭力。五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)開展的真正動力， 通過企業(yè)網(wǎng)站、 企業(yè) 內(nèi)刊?空間?的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、 詩歌、征文、 羽毛球比賽等一系列活

50、動， 宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)， 增加了員工對企業(yè) 的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。xx 年工作展望*經(jīng)營業(yè)績的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的根底是 我們優(yōu)秀的設(shè)計方案和精細(xì)的工程管理及良好的溝通渠道。 為此，我 們要通過提升裝飾的品牌為經(jīng)營效勞，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實 * 裝飾的品牌內(nèi)涵。我們將二OO 七年定為*裝飾的“品牌年， 我們 的口號是“品牌、 使命、追夢 ; 競爭、溝通、執(zhí)行。我們的市場定 位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。 我們的使命是：以功能性和實用性為前提，以創(chuàng)造空間美學(xué)和升華人類生活為已任， 專業(yè)提供室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資 者、合 作

51、伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。為此我們要做好以下幾項工作：一、繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段， 緊緊抓住 擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)績， 提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。 承接重大知名項 目，通過工程這 個重要載體，弘揚 * 裝飾的品牌，充分發(fā)揮分公司和 工程經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐馁Y源 優(yōu)勢，實現(xiàn)以點帶面，有序開展的目標(biāo)。二、繼續(xù)完善績效考評制度，加大考核力度，形成良好的鼓勵 和制約機(jī) 制，在公司塑造一個勇于創(chuàng)新、敢于承當(dāng)、善于管理、勤于 執(zhí)行的氣氛。完善 體系，建設(shè)企業(yè)管理平臺。三、科學(xué)制定本錢費用預(yù)算，加強(qiáng)對本錢費用的控制，強(qiáng)化項 目本錢中 心責(zé)任制， 探索股權(quán)和期權(quán)鼓勵的方式， 吸收戰(zhàn)略投資者和 合作伙伴，

52、調(diào)整 公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大公司的注冊資本，以滿足市場 競爭的需要。四、繼續(xù)完善 * 裝飾的專業(yè)資質(zhì)，打造獲取設(shè)計、施工市優(yōu)、 省優(yōu)、國優(yōu)的精品工程。 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)， 賦予 * 裝飾更深的文化 內(nèi)涵及價值觀， 采取切實有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌， 爭創(chuàng) * 知名 品牌。五、做好材料供給商平臺及抓好大美勞務(wù)公司， 投標(biāo)預(yù)算中心， 工程 管理效勞中心建設(shè)，為工程工程提供優(yōu)質(zhì)的效勞。六、在做好工程設(shè)計裝飾主業(yè)的同時，探索鋁合金門窗、幕墻 產(chǎn)品、家 具等裝飾產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、工廠化生產(chǎn)的路子，延伸公司的產(chǎn)業(yè) 鏈。利用我們專業(yè) 經(jīng)驗和企業(yè)優(yōu)勢， 尋求適宜的工程， 參與工程投資， 增加公司的利潤增長點。公司全

53、體同仁，所有關(guān)心、支持、信任 * 的朋友們，讓我們在 充滿希 望的 xx 年，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好生活 !辭舊迎新舊的一年即將過去， 新的一年即將到來， 現(xiàn)將 xx 年的 工作 雖存在的缺乏做以總結(jié)， 并對 20xx 年的公司工作進(jìn)行方案安排。一、總結(jié)過去找出缺乏 過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯?但工作 中也存在著突出的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：一 ) 執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作方案開展緩慢二 缺少一名協(xié)調(diào)指揮、 實施安排、檢查催促工作的經(jīng)理總監(jiān) 三 人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。 四 沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團(tuán)隊凝聚 力氣氛不 濃，員工的信心喪失和士氣低落，

54、 對公司的開展長景不樂觀。 五 由于種 種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、 工程效勞質(zhì)量未到達(dá)標(biāo) 準(zhǔn)客戶滿意度降低， 客戶投訴時有發(fā)生。二、滿懷信心迎接 20xx 過去所有的成敗都將成為歷史。我們 翻開的是 嶄新的一頁， 為了在未來的一年里能獲得更好的成績， 我們 要做好充分的準(zhǔn) 備滿懷信心迎接 20xx 年，為了共同擁有更好的明天 而努力，為創(chuàng)造 800 萬 的業(yè)績而沖刺。經(jīng)營目標(biāo)： 800 萬 力爭突破 1000 萬大關(guān) !效勞宗旨：優(yōu)質(zhì)效勞打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶 口碑。八字方針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實口號： 20xx 年輕舟工程質(zhì)量效勞年 !同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年

55、一 ) 壓力變動力，在危機(jī)中找商機(jī)，牢固龍頭地位20xx 年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下， 我們裝飾公司同樣也要受 到?jīng)_擊， 這 無疑是對我們一個考驗， 如何保證客戶進(jìn)店量對市場部來 說壓力越來越大。 市場部將在五一進(jìn)行如下活動： 1 征集都市原創(chuàng)精 品房，設(shè)計部配合在五一 前做好準(zhǔn)備，不打價格戰(zhàn) (4 萬以上 )2 征集 零利潤樣板間 (4 萬以下 ) 。 還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客 戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動 邀約客戶， 穩(wěn)固我們輕舟在安陽 裝飾行業(yè)的地位。明年將重點主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城 國際，都 市領(lǐng)地，綠城花園盛世龍郡， 洹上名門， 家天下，海興御

56、花 園，建業(yè)森林半島， 水木清華，華富世家。需要回訪的老小區(qū)：書香 園，天域國際，華強(qiáng)城，龍悅 灣，香洲明郡，香格里拉。 年指標(biāo)量 分解：自然進(jìn)店及返單占 20% 160 萬 營銷 20% 160 萬市場部 60% 480 萬 月分解量： (進(jìn)店量) 1 月份 02 月份 30 萬(40) 3 月份 40 萬(50) 4 月份 60 萬(75) 5 月份 150 萬(200) 6 月份 100 萬(130) 7 月份 80 萬(100) 8 月份 80 萬(100) 9 月份 80 萬(100) 10 月份 140 萬(180) 11 月份 30 萬(40) 12 月份 10 萬(20) 二

57、打造精干的設(shè)計團(tuán)隊 發(fā)揮中流砥柱作用設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量 和效率; 需要重視各部門工作中存在的實際問題 ; 需要重視協(xié)調(diào)工作 ; 需要重視信息的 重要性 ;需要重視督辦工作 ; 需要提高內(nèi)部員工素質(zhì) 根底，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。工作重點： 1 設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)。 2 建議開展分公司 24 個對 20xx 年的 預(yù)估：設(shè)計部人員結(jié)構(gòu)： A+B+C+? A 局部：分兩個部設(shè)計一部、設(shè)計二部 每一部有兩個設(shè)計工作室 4 人6 人。主力設(shè)計 2 人、優(yōu)秀助理 2-4 人。注：每月每個工作室任務(wù) 25 萬一季度一考核全完成者“獎 完成 80% 小“獎 完成 50%以下出工作室 B 局部：普通設(shè)計師 5 人能獨立完成整套流程 任務(wù)一月 3 萬 C 分公司局部：人 員 8-10 人設(shè)計師月產(chǎn)值任務(wù) 30 萬計算： A+B+C=14 萬月產(chǎn)值季度考核計算： 145 萬月產(chǎn)值 *3=435 萬一季度 三質(zhì)量是公司 的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益公司將 20xx 年工作重點向工程質(zhì)量要口碑 , 向客戶滿意度要品 牌為主 導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶 100% 滿意的精品 工程。 對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決， 杜絕 拖延工期，客戶投訴電 話要有記錄落實及回訪， 最終客戶滿意程度 。 為確保工程的質(zhì)量和形象，