商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))報(bào)告

1、重慶科技學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）總結(jié)報(bào)告 院（系）:_法政與經(jīng)貿(mào)學(xué)院_ 專(zhuān)業(yè)班級(jí):_國(guó)貿(mào)-3班_學(xué)生姓名:_李建利_ _ 學(xué) 號(hào):_2012443858 實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))地點(diǎn):_H414、H201_ _報(bào)告題目:_商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)_ _ 報(bào)告日期：2014 年 1 月10 日 指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ): _ _ 成績(jī)（五級(jí)記分制）:_ _ 指導(dǎo)教師（簽字）:_實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）總結(jié)報(bào)告的寫(xiě)法及基本要求一、實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成1.標(biāo)題:標(biāo)題可以采取規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為，“關(guān)于的實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告”。 2.正文:正文一般分前言,主體,結(jié)尾三部分。 (1)前言：主要描述本次實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）的目的意義、

2、大綱的要求及接受實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）任務(wù)等情況。 (2)主體：實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告最主要的部分,詳述實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）的基本情況,包括：項(xiàng)目、內(nèi)容、安排、組織、做法，以及分析通過(guò)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）經(jīng)歷了哪些環(huán)節(jié)，接受了哪些實(shí)踐鍛煉，搜集到哪些資料，并從中得出一些具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。(3)結(jié)尾：可寫(xiě)出自己的收獲、感受、體會(huì)和建議，也可就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn),進(jìn)一步深化主題；或提出問(wèn)題,引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景,發(fā)出鼓舞和號(hào)召等。二、對(duì)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告的要求 1.按照大綱要求在規(guī)定的時(shí)間完成實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容必須真實(shí),不得抄襲。學(xué)生應(yīng)結(jié)合自己所在工作崗位的工作實(shí)際

3、寫(xiě)出本行業(yè)及本專(zhuān)業(yè)（或課程）有關(guān)的實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告。2.校外實(shí)習(xí)報(bào)告字?jǐn)?shù)要求：不少于800字每周，累計(jì)實(shí)習(xí)3周及以上的不少于2000字。用A4紙書(shū)寫(xiě)或打印 (正文使用小四號(hào)宋體、行距1.5倍。其余排版要求以美觀整潔為準(zhǔn))。校內(nèi)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告字?jǐn)?shù)要求可適當(dāng)減少，具體要求由院系依據(jù)課程特點(diǎn)規(guī)定。3.實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程中需接受指導(dǎo)教師的指導(dǎo),學(xué)生應(yīng)在實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）結(jié)束之前將成稿交實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）指導(dǎo)教師。三、實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）考核的主要內(nèi)容1.平時(shí)表現(xiàn)：實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）出勤和實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）紀(jì)律的遵守情況；實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)和實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）筆記的記錄情況、筆記的完整性。2.實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告：實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告的

4、完整性和準(zhǔn)確性；實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）的收獲和體會(huì)。3.答辯：在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)口試；實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）結(jié)束時(shí)抽題口試。關(guān)于“商務(wù)英語(yǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)”的總結(jié)報(bào)告 通過(guò)兩個(gè)星期的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)，使我們能夠現(xiàn)場(chǎng)模擬商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的的各種場(chǎng)景，能夠熟悉商務(wù)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握口語(yǔ)表達(dá)的有效技巧，培養(yǎng)較強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力，強(qiáng)化自己的大腦思維，使自己能夠進(jìn)入職場(chǎng)后得心應(yīng)手。把自己在課堂中學(xué)到的知識(shí)實(shí)際應(yīng)用在社交場(chǎng)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，一方面檢驗(yàn)自己是否真正學(xué)到了知識(shí)，進(jìn)一步的回顧所學(xué)；另一方面也使平時(shí)學(xué)習(xí)中的零散知識(shí)綜合起來(lái)，學(xué)會(huì)綜合實(shí)際應(yīng)用。 本次商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)主要包括二個(gè)部分。第一個(gè)部分是基礎(chǔ)語(yǔ)音練習(xí)；第二

5、部分是商務(wù)英語(yǔ)情景練習(xí)。第一部分基礎(chǔ)語(yǔ)音練習(xí)元音：發(fā)音時(shí)聲帶振動(dòng)且氣流在通道上不受發(fā)音器官阻擋。有i：iau等20個(gè)音標(biāo)，元音可以分為單元音和雙元音兩大類(lèi)。單元音;舌位不移動(dòng)，在發(fā)音過(guò)程中不發(fā)生摩擦，不受發(fā)音器官任何阻擋；雙元音：發(fā)音是要注意發(fā)音圓滿(mǎn)，舌形和唇形都要到位。輔音：發(fā)音是氣流在通道上受到發(fā)音器官的阻擋。ptbfsr等28個(gè)音標(biāo)。輔音可分為清輔音和濁輔音發(fā)音時(shí)聲帶不振動(dòng)、送氣的叫清輔音；發(fā)音時(shí)聲帶振動(dòng)、不送氣的叫濁輔音。發(fā)音小竅門(mén) 清輔音變濁輔音：以t結(jié)尾的單詞碰上以元音開(kāi)頭的單詞，發(fā)音會(huì)變化，如t-d；兩個(gè)元音中間的t要化成d，例如：better重音變輕音：在美式發(fā)音中，句子中次要

6、單詞的元音需要弱讀。of的連續(xù)：of是英語(yǔ)口語(yǔ)中使用頻率最高的一個(gè)詞，但是在聽(tīng)英美人講話時(shí)，通常都聽(tīng)不到它的發(fā)音，原因是英美人為了是語(yǔ)言更加流暢輕快而將這個(gè)詞和其他詞連讀在一起。不發(fā)音的輔音：兩個(gè)單詞在一起，如果前面的單詞以輔音結(jié)尾，后面的單詞億輔音開(kāi)頭，這時(shí)前面單詞詞尾的輔音不發(fā)音。這種情況下不發(fā)音的輔音有：pbdkgfvt停頓：停頓是一種化長(zhǎng)為短的發(fā)音方法，把一個(gè)長(zhǎng)句分成若干個(gè)較短的發(fā)音。y的變音：如果以tdsz結(jié)尾的單詞后面接以字母y開(kāi)頭的單詞，會(huì)產(chǎn)生連讀.口語(yǔ)中的主語(yǔ)省略：在日常口語(yǔ)中，當(dāng)說(shuō)話的對(duì)象很明確時(shí)，主語(yǔ)可以省略不說(shuō)；it做主語(yǔ)時(shí)。當(dāng)說(shuō)話雙方都知道所指為何時(shí)，也會(huì)被省略；當(dāng)一個(gè)

7、疑問(wèn)句的尅頭是“be”動(dòng)詞或助動(dòng)詞時(shí)，在口語(yǔ)會(huì)話中主語(yǔ)和“be”動(dòng)詞或助動(dòng)詞常會(huì)被省略，此時(shí)句子會(huì)借句尾上揚(yáng)表達(dá)疑問(wèn)語(yǔ)氣。第二部分:商務(wù)英語(yǔ)情景練習(xí)1、 interview這一節(jié)包括的內(nèi)容主要是能夠流利、準(zhǔn)確的說(shuō)出選擇一份工作原因，在面試時(shí)最重要的是什么，在面試時(shí)應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，包括：面試前、面試中、面試后。通過(guò)面試的口語(yǔ)對(duì)話練習(xí)，讓我了解到面試時(shí)的常用語(yǔ)。通過(guò)把學(xué)到的英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，鍛煉了我們的口語(yǔ)能力。同時(shí)面試也是我們步入社會(huì)的第一步，對(duì)我們的將來(lái)起著極其重要的作用。注意事項(xiàng)：面試是雇主為選擇合適人選而設(shè)計(jì)的，也是面試者給潛在的雇主留下的第一印象。面試者通過(guò)一些簡(jiǎn)單的事情，可以表達(dá)出

8、自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、自信，給人留下積極主動(dòng)的印象，確保面試的成功。肢體語(yǔ)言：握手要堅(jiān)定有力，語(yǔ)音表達(dá)要清晰有力，保持眼神的接觸；自信表達(dá)：盡量不要使自己受反面語(yǔ)言的影響，不要因?yàn)槿鄙俳?jīng)驗(yàn)而抱歉，應(yīng)該指出自己有能力去學(xué)習(xí)；穿著和外貌：頭發(fā)整潔，指甲干凈整齊，擦亮鞋子，熨平整衣服，不要穿破的臟的皺的衣服，不要戴很多首飾；展示可信度：面試應(yīng)確保按時(shí)到達(dá)，或提前幾分鐘到達(dá)，讓雇主知道自己是一個(gè)能按時(shí)完成工作、與同事友好相處、值得信賴(lài)的人。2、reception and visit這一部分學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是如何向外賓致歡迎詞，如何與外商進(jìn)行對(duì)話，以及與外商討論公司合作的有關(guān)事宜。通過(guò)學(xué)習(xí)這一部分的知識(shí)，使客人

9、更好地了解我們的公司，相信我們的公司，才能更好的進(jìn)行交流合作。注意事項(xiàng)：所有的商務(wù)活動(dòng)都是建立在雙方相互信任大的基礎(chǔ)上的，接待和拜訪是彼此之間相互了解的第一步，為了建立良好的商務(wù)關(guān)系，必須特別關(guān)注其中的細(xì)節(jié)。問(wèn)候：?jiǎn)柡驊?yīng)該友好和熱烈，問(wèn)候老朋友時(shí)說(shuō)”Hi, there!”，但與第一次見(jiàn)面的人打招呼，必須很正規(guī)說(shuō)”How do you do?”；介紹：一般都是把男性介紹給女性，把年輕的介紹給年老的，在正式場(chǎng)合，通常會(huì)在姓名前添加”Mr.”、”Miss”等頭銜；握手：握對(duì)方手時(shí)，力度要適中，不能太緊，也不能太松，同時(shí)要直視對(duì)方，以表示坦率和誠(chéng)心；名片：與新客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)該彼此交換名片，遞名片時(shí)要用

10、雙手，不能用一只手，接到對(duì)方名片時(shí)，可以先默讀一遍，不確定是否讀的準(zhǔn)確，可以請(qǐng)教對(duì)方，如果對(duì)方忘記給你名片，可以問(wèn)”How can I contact you ?”/”How can I get in touch with you ?”3、Meeting and Organization 這一部分學(xué)的是會(huì)議的準(zhǔn)備與組織，會(huì)議流程的制作。注意事項(xiàng): 注意事項(xiàng)：會(huì)議主要包括：準(zhǔn)備工作、會(huì)議組織、靈感啟發(fā)、結(jié)論總結(jié)。準(zhǔn)備工作是要確保所開(kāi)的會(huì)議有一個(gè)明確的、一定的目標(biāo)和議程，包括房間的預(yù)定、飲食、音頻視頻設(shè)備及要提醒的事。會(huì)議組織是負(fù)責(zé)或主持會(huì)議的人或團(tuán)體，要確保各項(xiàng)議程按時(shí)和按計(jì)劃進(jìn)行。靈感啟發(fā)是大

11、家把注意力集中在細(xì)節(jié)上，抑制了與會(huì)者的自發(fā)性和積極性，通過(guò)有策略地制造討論機(jī)會(huì)，吸引大家思考。結(jié)論總結(jié)是與會(huì)者必須完成了某些任務(wù)，作為未來(lái)大策略的一個(gè)部分，在下次會(huì)議上得到重述和概括。4、marketing and sales市場(chǎng)銷(xiāo)售是對(duì)外貿(mào)易也是商務(wù)活動(dòng)中重要組成部分，其中包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售產(chǎn)品、售后服務(wù)等方面。只有進(jìn)行良好的市場(chǎng)調(diào)查才能更好的銷(xiāo)售商品。應(yīng)正確的介紹產(chǎn)品，并安排正確的銷(xiāo)售手段、提供最好的售后服務(wù)。只有做好這些，才能銷(xiāo)售好商品。注意事項(xiàng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅是對(duì)產(chǎn)品做廣告或把產(chǎn)品賣(mài)出去，是企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，通過(guò)產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)、產(chǎn)品定價(jià)和產(chǎn)品促銷(xiāo)等系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，滿(mǎn)足消費(fèi)

12、者的需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的成長(zhǎng)與盈利目的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品促銷(xiāo)、銷(xiāo)售產(chǎn)品、售后服務(wù)。市場(chǎng)調(diào)研通過(guò)對(duì)資料或信息進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、收集、整理和解釋等一系列過(guò)程幫助經(jīng)營(yíng)管理者解決市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，充分利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品促銷(xiāo)是通過(guò)向顧客提供信息，引導(dǎo)顧客接受并購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，以此建立公司與客戶(hù)之間的緊密聯(lián)系。銷(xiāo)售產(chǎn)品是向顧客詳細(xì)介紹企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)盡量介紹同行業(yè)其他產(chǎn)品所不具有的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客接受該產(chǎn)品，并愿意購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。同時(shí)還要處理好售后服務(wù)工作，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。5、business telephone當(dāng)你不能親自前往時(shí)，電話可以幫助你實(shí)現(xiàn)預(yù)定賓館房間、進(jìn)行商務(wù)預(yù)約、尋求商品信息

13、、上午留言等方面的要求。，這樣既可以節(jié)約時(shí)間，又可以不影響到商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)也學(xué)習(xí)了如何根據(jù)傳真的信息進(jìn)行電話通話，如何在與外國(guó)客戶(hù)的交談中獲取更多的信息。注意事項(xiàng)：商務(wù)電話的大原則，打電話前弄清楚你給誰(shuí)打電話、什么時(shí)候打電話最方便、打電話的原因，電話要有條理、簡(jiǎn)短扼要。電話的人是不熟悉的，要快速闡明電話的目的和打電話人的身份。詳細(xì)說(shuō)明打電話的目的。傳遞給接電話的人能理解、能欣賞或會(huì)覺(jué)得有用的信息。電話禮儀要保持專(zhuān)業(yè)化，和不認(rèn)識(shí)的人打電話的時(shí)候，應(yīng)該避免非正式的言語(yǔ)，不要問(wèn)私人化的問(wèn)題。把隱私的保密和安全放在心上。要有耐心。6、business dinner 這一課主要學(xué)習(xí)的是餐桌上如何點(diǎn)餐以及

14、正確的餐桌禮儀。良好的餐桌禮儀能夠給我們的顧客留下良好的印象，獲得更多的青睞。給我們帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。注意事項(xiàng)：舉行一個(gè)宴會(huì)能突出一個(gè)人的社交能力、安排計(jì)劃能力與處世能力。商業(yè)宴會(huì)應(yīng)該安排的很?chē)?yán)謹(jǐn)、很仔細(xì)。請(qǐng)客時(shí)：應(yīng)該早到并等待歡迎客人；等待客人時(shí)，可以要一些水及軟飲料，但不要吃東西；根據(jù)客人建議定菜單；要引入商業(yè)話題；提前將信用卡給服務(wù)生結(jié)賬。做客時(shí)：要守時(shí)，如果要遲到的話，要給主人打電話；不要將手包或錢(qián)包留在桌子上；商務(wù)會(huì)議的時(shí)候要斷掉手機(jī)。7、business presentation在進(jìn)行產(chǎn)品介紹前要通過(guò)三步選好自己的主題。一是確定為什么要選擇這件商品，既要容易表達(dá)也要有足夠的特點(diǎn)。二是要明確聽(tīng)眾是什么類(lèi)型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顧客，就要提出吸引他們的地方。三是明確聽(tīng)眾知道些什么關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)，想知道些什么。通過(guò)這些過(guò)程，一定可以做出吸引人眼球的產(chǎn)品