員工培訓手冊

1、員工培訓手冊（試行版）批準： 審核： 擬制： - 2 -說說 明明為了加強集團公司的培訓工作，使之具有系統(tǒng)性、完整性、實效性、可操作性和不間斷性，根據(jù)集團公司目前的狀況，編制了 員工培訓手冊 ，以此作為今后培訓組織工作的依據(jù)。 員工是集團公司最重要的財富，我們承諾要發(fā)展我們的員工，使之成為公司所需要的管理者和操作、技術能手。把有限的時間和資金用到可塑造的員工身上，為集團公司實現(xiàn)遠大目標多做貢獻。員工培訓手冊就培訓工作的指導思想、培訓目的、目標、管理與政策、制度、培訓模塊、分類、教學計劃、大綱、課程表、培訓評估、記錄等方面進行了規(guī)定和表述。在編制過程中得到了各級領導和同仁的許多好的意見和提示，在

2、此表示謝意！同時在使用過程中，請各單位及時向管理中心人力資源部反饋意見和建議，以作修改時的重要依據(jù)。培訓手冊自集團領導批準之日起執(zhí)行。目目 錄錄- 3 -說 明.- 2 -1 指導思想.- 6 -2目的 .- 6 -3目標 .- 6 -4管理與政策.- 6 -4.1 培訓工作流程.- 6 -4.2 基本培訓政策.- 6 -5制度 .- 7 -5.1 培訓計劃制度.- 7 -5.2 培訓上崗制度.- 8 -5.3 培訓獎懲制度.- 8 -5.4 培訓時間保證制度.- 8 -5.5 培訓經費制度.- 9 -5.6 培訓考評制度.- 9 -5.7 培訓質量跟蹤制度.- 9 -5.8 培訓檔案管理制度

3、 .- 10 -5.9 培訓例會制度.- 10 -5.10 課堂規(guī)定.- 10 - 4 -5.11 外派（資助）人員培訓制度 .- 11 -6 培訓模塊（方案）.- 12 -6.1 現(xiàn)狀分析.- 12 -6.2 培訓模塊.- 12 -6.3 培訓重點分布.- 14 -7 培訓分類.- 14 -7.1 入職培訓.- 14 -7.2 在職培訓.- 15 -8計劃模式、課程表模式.- 16 -9 大綱模式.- 16 -10 培訓計劃實施.- 16 -11 培訓評估.- 16 -11.1 培訓評估階段區(qū)分.- 17 -11.2 培訓評估流程(實施過程).- 17 -12 記錄（歸檔）.- 19 -附件

4、一培訓流程.- 20 -附件二員工任職情況表.- 21 - 5 -附件三培訓需求申請表.- 22 -附件四隨機培訓需求申請表.- 23 -附件五培訓計劃變更請示.- 24 -附件六參加培訓人員申報表.- 25 -附件七簽到表.- 26 -附件八外派人員培訓申請.- 27 -附件九集團員工分布一覽表.- 28 -附件十培訓方案（模塊）.- 30 -附件十一年度培訓重點分布（集團本部）.- 31 -附件十二培訓計劃 .- 32 -附件十三培訓課程表.- 33 -附件十四培訓大綱 .- 34 -附件十五培訓效果調查.- 36 -附件十六集團培訓事宜問卷調查 .- 38 -附件十七教育培訓效果評估.-

5、 40 -附件十八教育培訓記錄.- 41 -（ （ 產產品用品用戶戶培培訓訓手冊另行手冊另行編編制）制）1 指指導導思想思想- 6 -以 企業(yè)文化為導向，以現(xiàn)代企業(yè)管理理論為依據(jù)，以新知識新技術新技能為基礎，充分發(fā)揮培訓的主導作用，挖掘員工的潛力，創(chuàng)建學習型企業(yè)。2目的目的 通過培訓消除公司存在的某些隱患和困擾，加快人才培養(yǎng)和干部隊伍建設，提升員工的綜合素質和能力，全面提高企業(yè)競爭力,生產更多的合格優(yōu)質產品，創(chuàng)造更大的經濟效益為目的。3目目標標培訓目標是與企業(yè)目標緊密結合在一起的。通過培訓工作的開展，加快企業(yè)管理、研發(fā)、操作、生產、運作的標準化、制度化、系列化、程序化、模塊化進程，使公司成為世

6、界專用無線電通信領域內的著名設備和服務提供商。4管理與政策管理與政策 培訓作為公司人力資源管理的一個重要方面，公司人力資源部有權與各單位溝通培訓需求，提出解決方案，并做好培訓的組織和計劃落實工作。4.1 培培訓訓工作工作流流程程（見附件一 P20）4.2 基本培基本培訓訓政策政策 如何創(chuàng)造一個學習氛圍，使我們的員工能夠得到應有的培訓，為集團公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標貢獻力量，這就要根據(jù)公司狀況，制定有效可行的相關政策。- 7 -1）每一位員工每年參加培訓的時間可參照員工任職區(qū)分表（見附件二 P21）和培訓重點分布（見附件十一 P31）來確定相應的培訓時間。外派人員培訓時間另外計算。2）一般課題由公司內部

7、資深、工作經驗豐富的人員講授，專項課題聘請外部機構的專家講授。根據(jù)公司情況將資助部分優(yōu)秀員工參加外部機構的培訓。3）對公司內部講授人員，將通過績效評估，給予適當?shù)莫剟睢?制度制度要貫徹培訓指導思想，達到培訓目的，落實相關政策，實現(xiàn)培訓目標，必須有一定的制度作保障。5.1 培培訓計訓計劃制度劃制度1）培訓工作應納入到集團公司的議事日程中，給予適當?shù)闹С郑?）提早做好近期、中期、遠期的培訓計劃；3）集團的培訓計劃一般是半年或一年制定一次；4）各單位的培訓計劃應根據(jù)本單位的情況填寫培訓需求申請表（見附件三 P22），由集團統(tǒng)籌安排培訓計劃；5）計劃外的培訓需求，要填寫隨機培訓需求申請表（見附件四 P

8、23）報人力資源部，上報審批；6）計劃和大綱由集團領導批準有效；- 8 -7）計劃批準后具有法規(guī)效力，沒有特殊情況，部門和個人不能隨意取消培訓任務。如有變更請各單位提前兩個工作日填寫培訓計劃變更請示表（見附件五 P24）報人力資源部，上報審批；8）每個課題除指定的人員參加培訓外，其他人員參加，各單位可根據(jù)情況填寫參加培訓人員申報表（見附件六 P25）報人力資源部。9)員工參加內部組織的培訓按照計劃要求參加，參加外部培訓按照 5.11 執(zhí)行。10）從集團到各中心及下屬公司要指定計劃負責人，并負責組織實施。5.2 培培訓訓上上崗崗制度制度1）新入職員工必須進行入職教育和培訓，方可到崗；2）到崗后的

9、崗位培訓由部門具體組織實施，合格后方可上崗工作；3）新提拔員工和到新崗位上就職（轉換工作崗位）的員工必須參加培訓，合格后方可上崗。5.3 培培訓獎懲訓獎懲制度制度為了更好地激勵員工參加培訓，提高對培訓的重視程度，把培訓結果作為績效評估的重要依據(jù)。對于達不到培訓要求者，將根據(jù)評估結果進行薪酬或職位的調整。5.4 培培訓時間訓時間保保證證制度制度1）根據(jù)員工的崗位特點、工作性質的要求不同，計劃培訓時間。具體按 4.2 中對每一位員工每年應參加培訓時間規(guī)定落實。- 9 -2）培訓時間視為公司對員工的一種福利待遇。3）小型培訓（40 人以下）時間一般安排在 19:00-21:00 進行；大型培訓時間一

10、般安排在周六、日進行。5.5 培培訓經費訓經費制度制度1）集團公司將根據(jù)情況，出一定的資金用于培訓；2）培訓計劃外的重大課題培訓，另作預算；3）?？顚Ｓ茫慌灿?；4）?？钍褂?，按公司相關規(guī)定程序辦理。5.6 培培訓訓考考評評制度制度1）培訓考評作為績效考核的一項重要內容；2）每一個課題培訓完畢后要進行考評?？刹扇」P試、實踐考試、面試、提問、問卷調查、心得報告、管理者的認定等方法進行；3）從不同角度，全方位、準確地來評估員工通過培訓所取得的工作業(yè)績；4）對培訓考評未達標者，公司將根據(jù)情況對其進行再培訓或調整。5.7 培培訓質訓質量跟蹤制度量跟蹤制度培訓質量跟蹤制度與考評制度是緊密相關的，考評要根

11、據(jù)質量跟蹤的結果進行。1）受訓者返崗后，指定專人定期、不定期跟蹤反饋受訓者在各方面的進步。同時發(fā)現(xiàn)工作中仍然存- 10 -在的問題，為下一步制定培訓計劃提供依據(jù)。2）反饋者要做好情況登記，必要時分析情況，得出結論；3）質量跟蹤情況分析與受訓者直接溝通。5.8 培培訓訓檔案管理制度檔案管理制度培訓檔案管理工作包括建立培訓檔案和對各類培訓資料進行分類分檔，以便決定今后的培訓以及為進行人員的考核、晉升、獎懲提供重要依據(jù)。主要包括三個方面：1）培訓工作檔案；2）受訓者的培訓檔案；3）與培訓相關的檔案。5.9 培培訓訓例會制度例會制度培訓工作是一項長期性的工作，因此要建立例會制度。公司每月第一周周五 1

12、3:30 定期召開各單位負責培訓工作的人員和相關領導參加的會議，時間 50 分鐘。5.10 課課堂堂規(guī)規(guī)定定1) 聽課前應自覺簽到登記，不能代簽（簽到表見附件七 P26）；2）不得遲到早退，有事向本單位領導請假，報管理中心備案；3）聽課前所有人員的手機必須調至會議檔（靜音）或關機；- 11 -4）聽課過程中，不得隨意講話、走動、打手機或有不文明禮貌的行為；5）在課堂內要服從組織者的安排，按要求就座。5.11 外派（外派（資資助）人助）人員員培培訓訓制度制度1）外派參加培訓班（三個月以內）的員工一般是公司正式員工（通過試用期）；長期（三個月以上）進修培訓的員工一般在公司工作滿一年以上。2）工作業(yè)

13、績一貫突出和具有一定的發(fā)展?jié)撃堋?）培訓課程與崗位使用對應。4）外派培訓人員的確定，采取個人或單位（部門）統(tǒng)一申報管理中心（人力資源部）審核集團領導審批的程序進行（外派人員培訓申請表見附件八 P27）。5）外派培訓費用（注冊費、學費、考試費）使用。屬于個人申報的一般先由個人墊付，待培訓結束時，考試合格或取得相應證書后，憑發(fā)票報銷。屬于公司統(tǒng)一安排的由公司支付。6）考試不合格或未取得資格證書、中途離職、中途自主退學等未完成學習內容者，公司有權不報銷培訓費用（包括個人申報的和公司安排的）。7）外派人員培訓合格或取得了相應證書后，公司保留延長其勞動合同的權力。一般情況下延長的期- 12 -限為：培訓

14、費用在 2000 元以內的延期三個月；2000 至 5000 元的延期六個月；5000 至 10000 元的延期 12個月；10000 元以上的延期 24 個月。8）外派人員培訓合格或取得了相應證書后，未滿勞動合同和延期月份的，要求離職的公司有權要求其賠償全部培訓費用。6 培培訓訓模模塊塊（方案）（方案）6.1 現(xiàn)現(xiàn)狀分析狀分析通過分析了解員工的知識、技能和態(tài)度等各方面的需求，以確定具體的培訓目標，設計合理的培訓方案，制定科學的培訓計劃，為培訓評估打好基礎，這是搞好培訓工作的首要環(huán)節(jié)（集團員工分布一覽表見附件九 P28）。分析的參與者：人力資源部門人員、員工本人、上級（部門）領導等。分析的方法

15、可采?。鹤晕疑陥?、人事考核、人事檔案和員工素質測評等。根據(jù)集團員工的變化,半年或一年分析一次為宜。6.2 培培訓訓模模塊塊 為使集團公司得到全面發(fā)展，根據(jù)目前公司的基本情況，擬在集團公司開展六個方面（培訓模塊圖見附件十 P30）的培訓工作。- 13 -1）基本素）基本素質質通過培訓使員工具備應有的素質，達到公司上下協(xié)調一致發(fā)展，樹立良好的企業(yè)形象，形成企業(yè)文化，振奮精神，創(chuàng)造更大效益。2）管理能力）管理能力通過培訓使員工，主要是主管級以上的人員，能夠進一步明確各自的職責；掌握一定的解決問題的方法和技巧，提高質量管理水平，更好、更有效地維護公司的質量管理體系。3）技）技術術技能技能通過培訓使員工

16、熟練掌握本職崗位所具有的技能，提升生產技術和研發(fā)能力，設計生產出高品質的產品。4）企）企業(yè)規(guī)業(yè)規(guī)范范通過培訓使員工掌握標準的計劃、設計、操作、生產規(guī)范和流程，用嚴格的制度和規(guī)定約束員工的行為，達到標準化的企業(yè)水平。5）相關知）相關知識識通過培訓使員工掌握相關知識，特別是要注重學習新知識、新技術，為公司將來的產品研發(fā)奠定基礎。6） ）資資格格證書證書- 14 -通過外部培訓機構和請資深的教授來公司授課，使部分員工獲得有效的資格證書，為公司的發(fā)展儲備人才。6.3 培培訓訓重重點點分布分布（見附件十一 P31）7 培培訓訓分分類類7.1 入入職職培培訓訓1）入職教育為使新入職員工盡快了解公司的基本情

17、況，加快員工之間的相互溝通和協(xié)作，為今后勝任崗位工作打下良好的基礎，在入職一個月內由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實施。主要內容：包括公司的概況、員工手冊、公司規(guī)章制度、質量方針、質量目標、相關法律法規(guī)等內容。安排如下：組織組織： ：由管理中心人力資源部組織人人員員： ：邀請集團領導和各中心一名領導參加；一個月內入職的新員工參加。程序：程序： 1、集團領導講話2、中心領導介紹中心職能3、新入職員工自我介紹4、上崗前的心理準備5、學習員工手冊疑難問題解答- 15 - 時間時間： ：每月第二個星期二 16:00-18:002）崗前培訓 包括所在崗位相關質量管理體系文件、注意事項、相關設備性能、操作過程

18、、現(xiàn)場實際作業(yè)及出現(xiàn)緊急情況時應變措施等培訓內容。由所在部門負責人或指定專人組織實施。通過教育和培訓，使員工意識到公司依存于顧客，顧客滿意是我們的最終目標；意識到每一個崗位的工作對于實現(xiàn)質量目標的重要性；意識到自身應積極提高工作質量，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。7.2 在在職職培培訓訓在職培訓是指員工正式上崗之后，因工作需要而進行的培訓，在職培訓要持續(xù)進行，培訓時間視培訓需要而定，培訓方式應多樣化。主要包括以下兩種：1）公司內部培訓主要由管理中心人力資源部負責組織，各單位承擔相應的培訓任務及組織實施。培訓內容有：崗位職責、操作規(guī)程；新知識、新技能；與本業(yè)務有關的管理知識、技能、技巧；質量意識和產

19、品知識；適用的法律法規(guī)；- 16 -轉崗員工的培訓。2）公司外部培訓工作需要時公司將組織員工參加外部培訓。方式：一是請外部資深教師來公司授課；二是派出去參觀學習和參加培訓班，并可獲得相應的資格證書。主要形式有：派往公司外同行企業(yè)或單位參加各種形式的學習；參加各種形式的研討會、培訓班，學習新知識、新技能及各種管理知識等；特殊職業(yè)（如電工、駕駛員、內審員、計量員等）需國家授權機構培訓，考核合格后，持證上崗。外部培訓由管理中心人力資源部負責聯(lián)系,并保留所獲得的資格證書(復印件)或相關的記錄。8計計劃劃模模式、式、課課程程表表模模式式（見附件十二 P32、十三 P33）9 大大綱綱模模式式（見附件十四

20、 P34）10 培培訓計訓計劃劃實實施施 培訓計劃由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實施。各中心或部門制定相應的培訓計劃實施方案。11 培培訓評訓評估估 培訓評估是對培訓全過程的跟蹤調查的過程，通過定性定量評估對培訓效果進行正確合理的判斷，了解培訓課題是否達到了原定的目標和要求。確定受訓員工的管理能力、技術技能等方面的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓；同時發(fā)現(xiàn)培訓工作中的問題和新的培訓需求，為下一步更好地做好培訓- 17 -工作打好基礎。11.1 培培訓評訓評估估階階段區(qū)分段區(qū)分 1）培）培訓訓前的前的評評估估 培訓前的評估通常包括培訓需求整體評估；培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估；培訓對象工作

21、成效及行為評估；培訓計劃、大綱評估等。 2）培）培訓訓中的中的評評估估 培訓中的評估通常包括培訓組織準備工作評估；培訓員工參與培訓情況評估；培訓內容和形式評估；培訓講師和培訓組織者的評估；培訓進度和中間效果的評估；培訓環(huán)境和現(xiàn)代培訓設施應用評估等。 3）培）培訓訓后的后的評評估估 培訓后的評估通常包括培訓目標達成情況評估；培訓效果效益綜合評估；培訓組織者的工作績效評估；年終培訓效果綜合評估等。11.2 培培訓評訓評估流程估流程(實實施施過過程程)培訓評估是對培訓課程設置、教師講授效果、員工學習效果等內容進行實際的調查、分析，得出結論。以利于持續(xù)改進培訓工作的有效性。基本的培訓評估流程如下：對照

22、培訓需求分析完成情況界定評估目的評估的準備工作選定評估對象構建評估數(shù)據(jù)庫確定評估層次選定評估衡量方法統(tǒng)計分析相關資料調整培訓課題溝通培訓評估結果撰寫- 18 -培訓評估報告。對照培訓需求分析完成情況：對照計劃當初的培訓需求，是否執(zhí)行了培訓計劃和有哪些沒有完成或未達到的目標，并對培訓后的結果作以初步分析，找出培訓存在的偏差。界定評估目的：一般情況下培訓評估的目的在確定培訓課題前就可確定下來，但培訓過后需要進一步的確定和修正，以使對培訓效果有一個客觀正確的評估。評估的準備工作：培訓評估并不是培訓結束后才進行的一項工作，而是貫徹培訓過程的始終。因此，做好培訓評估準備工作大體分為：在培訓前，要了解受訓

23、者希望得到哪些有用的培訓，以及為其設定的目標。在培訓中，讓受訓人員知道要利用課堂內外的各種機會積極的學習和交流，以達到培訓目標。在培訓后，讓受訓者提供受訓情況和報告。選定評估對象：培訓的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。因此有評估時不一定對所有的課題都進行評估，要選定重要的，有方向性的和最新的課題進行評估。如新課題：著重于培訓需求、課程設計、應用效果等。培訓方式：著重于課程組織、教材等。授課人員：著重于教學方法、質量等。外請或外出培訓：著重于課程設計、成本核算等。構建評估數(shù)據(jù)庫：在進行評估前要進行完整的、詳細的數(shù)據(jù)收集和分類整理，這是做好培訓評估工作的重要論據(jù)。主要包括硬數(shù)據(jù)，如參訓人員數(shù)量、時

24、間、成本、質量等；軟數(shù)據(jù)，如學習興趣、學習氛圍、新技能、滿意度和主動性等。- 19 -確定評估層次：對于評估可采取四級評估法來進行。一級用于普通課程；二級用于技巧或知識課程；三級用于管理或轉變態(tài)度的課程；四級用于行為態(tài)度的改變的課程。要注意評估的時機、方法和深入的調查等。選定評估衡量方法：一般方法有測試、測驗、問卷、能力觀察、目標實現(xiàn)程度檢查、成本收益核算、個人工作匯報等。統(tǒng)計分析相關資料：對評估的各種調查表和各種統(tǒng)計表、問卷、記錄進行統(tǒng)計分析整理合并，得出結論性的數(shù)據(jù)和意見。調整培訓課題：對評估結果要進行有針對性的課題調整和刪改。溝通培訓評估結果：培訓評估結果要與相關的人員進行見面，溝通有無

25、，明確努力方向和目標，以達到培訓與企業(yè)效益緊密結合。撰寫培訓評估報告：這是評估工作的最后一個環(huán)節(jié)，目的在于總結經驗，找出不足和問題，以使下一個培訓階段更有效。（課題培訓效果調查見附件十五 P36、培訓事宜問卷調查見附件十六 P38、教育培訓效果評價表見附件十七 P40）12 記錄記錄（ （歸歸檔）檔） 培訓的記錄應按照記錄控制程序的要求管理和保管（教育培訓記錄見附件十八 P41）。- 20 -附件一附件一 培訓流程培訓流程報告培訓需求NOOK評估估（）考核NOOK培訓實施培訓準備培訓計劃培訓記錄OKNO- 21 -附件二附件二 員工任職情況表員工任職情況表序號序號高管人員高管人員中管人員中管人

26、員一般管理人員一般管理人員高中職稱人高中職稱人員員技術人員技術人員其他員工其他員工后勤人員后勤人員1人人人人人人人2人人人人人人人3人人人人人人人4人人人人人人人5人人人人人人人6人人人人人人人7人人人人人人人8人人人人人人人9人人人人人人人10人人人人人人人11人人人人人人人12人人人人人人人13人人人人人人人合計- 22 -附件三附件三 培訓需求申請表培訓需求申請表 年年 月月 日日 單位負責人單位負責人: 部門負責人部門負責人: 擬制人擬制人:課題名稱課題名稱培訓目的培訓目的課時課時日期日期人員人員(數(shù)數(shù))考核考核主辦主辦講授講授地點地點器材器材經費經費- 23 -附件四附件四 隨機培訓

27、需求申請表隨機培訓需求申請表單位部門單位部門課題名稱課題名稱目的要求目的要求主要內容主要內容培訓對象（人數(shù)）培訓對象（人數(shù)）講授講授考核考核日期日期地點地點經費經費備注備注年年 月月 日日批準：批準： 審核：審核： 單位負責人：單位負責人： - 24 -附件五附件五 培訓計劃變更請示培訓計劃變更請示單位部門單位部門培訓對象培訓對象計劃課題計劃課題計劃日期計劃日期月月 日（星期日（星期 ）變更理由變更理由新課題新課題變更日期變更日期月月 日（星期日（星期 ）主要內容主要內容年年 月月 日日批準：批準： 審核：審核： 單位負責人：單位負責人： - 25 -附件六附件六 參加培訓人員申報表參加培訓人

28、員申報表單位部門單位部門參加課題參加課題姓名姓名職務職務姓名姓名職務職務姓名姓名職務職務年年 月月 日日審核：審核： 單位負責人：單位負責人： - 26 -附件七附件七 簽到表簽到表 課題課題組織組織主辦主辦 主持主持時間時間地點地點 序號姓名單位簽到序號姓名單位簽到110211312413514615716817918 年 月 日- 27 -附件八附件八 外派人員培訓申請外派人員培訓申請姓名姓名性別性別職務職務單位部門單位部門實際費用實際費用元元課題課題結果結果時間時間 小時（小時（ 月月 日至日至 月月 日）日）培訓單位培訓單位主要內容主要內容：本人明白并同意遵守本人明白并同意遵守 員工培

29、訓手冊員工培訓手冊5.11 外派人員培訓制度中提到的相關規(guī)定。外派人員培訓制度中提到的相關規(guī)定。 簽名：簽名： 部門（部、所）意見部門（部、所）意見單位（中心）意見單位（中心）意見人力資源部門意見人力資源部門意見負責人：負責人：負責人：負責人：負責人：負責人：年 月 日批準：批準： 審核：審核： - 28 -附件九附件九 集團員工分布一覽表（范例） 年 月 日集團序號職務管理中心財務中心技術中心質量中心生產中心營銷中心物流中心廣州深圳天津北京小計備注1董事長/總裁2總監(jiān)3集團總裁助理4秘書5經理6主任7所長8研究院長9主管10助理11高工12工程師13會計14出納15技工16文員（秘）17法務

30、專員18管理員19研發(fā)員20軟件開發(fā)員21計劃調度22工程負責人23督導、巡檢24技術員- 29 -25調試工附件十附件十 培訓方案（模塊）培訓方案（模塊）指導思想法規(guī)制度考核評估培訓計劃組織實施目標要求資格證書相關知識企業(yè)規(guī)范技術技能管理能力基本素質教育培訓- 30 - 31 -附件十二附件十二 培訓計劃培訓計劃附件十一附件十一 年度培訓重點分布年度培訓重點分布（范例）合計合計類別類別高管人員高管人員中管人員中管人員一般管理人一般管理人員員高中職高中職稱人員稱人員技術人員技術人員其他員工其他員工后勤人員后勤人員人數(shù)人數(shù)學時學時人均人均6442基本素質244管理能力2622技術技能44企業(yè)規(guī)范

31、26222相關知識10152020資格證書參加人次參加人次受訓學時受訓學時備注備注1、:2 學時; 2、參加人次和受訓學時的計算不包括資格證書欄- 32 -分分類類序號序號課題課題課時課時日期日期培培訓對訓對象象人數(shù)人數(shù)地點地點器材器材 性性質質 主主辦辦 講講授授經費經費（元）（元）1基本素基本素質質23管理能力管理能力45技技術術技能技能67企企業(yè)規(guī)業(yè)規(guī)范范89相關知相關知識識1011資資格格證書證書13- 33 -附件十三附件十三 培訓課程表培訓課程表(范例)序號序號課題課題八月八月九月九月十月十月十一月十一月十二月十二月一月一月二月二月1職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀10.13 周三 16:0018

32、:002人際交往與溝通協(xié)調人際交往與溝通協(xié)調10.14 周四 16:0018:003品質控制七手法品質控制七手法10.21、22 周四、五16:0018:004統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制9.9、10 周四、五16:0018:005管理能力與技巧管理能力與技巧9.14、15 周二、三16:0018:006物流管理物流管理11.25 周四16:0018:00- 34 -附件十四附件十四 培訓大綱培訓大綱(范例)課課 題題: 團隊意識培養(yǎng)團隊意識培養(yǎng)主主辦單辦單位：位：管理中心課課 時時： ：2 小時培培訓對訓對象：象：主管以上人員檢查檢查方式：方式：測驗、問卷 一、培一、培訓訓目的與要求目的與要求通

33、過本課題的培訓，使公司全體員工對企業(yè)的內涵有一個較深刻的理解；提高自身的責任感和集體榮譽感；激發(fā)每個員工的潛能，最大幅度地創(chuàng)造經濟效益。二、使用教材和主要參考教材二、使用教材和主要參考教材測驗問卷資料三、必三、必須須的基的基礎礎知知識識和有關和有關問題說問題說明明一一一 必須的基礎知識 具有一定的組織和領導能力一一一 有關問題說明 由于資料和場地所限，每個中心只能派四名主管級以上的人員參加。四、教學四、教學時時數(shù)分配數(shù)分配- 35 -各教學環(huán)節(jié)時數(shù)分配序號教學內容講授實驗討論上機實習小計一組織與我二組織內部人際關系處理與協(xié)作0.50.51三組織內團隊協(xié)調0.50.51合計112五、各教學內容和

34、要求五、各教學內容和要求內容一：內容一：組織組織與我與我1、分組 2、自我介紹 3、文化測試 4、價值的審視 5、個人價值觀的認定 要求： 明確企業(yè)大組織與部門小組存在的使命，明確自身在組織內所應有的確良責任與義務。通過大家的團結協(xié)作，包容對方，達到共同的目標。內容二：內容二：組織組織內部人內部人際際關系關系處處理與理與協(xié)協(xié)作作1、溝通價值觀 2、艱難的抉擇 3、無言的協(xié)作要求：通過活動體驗組織內部溝通的必要性與正確的渠道所帶來的工作上的便捷。正確審視自己的人生觀與價值觀，理解價值觀對溝通的障礙性；通過活動從自我心態(tài)著手，調整好有利于組織內部溝通的心態(tài)。內容三：內容三：組織組織內內團隊協(xié)調團隊

35、協(xié)調 1、組織能力 2、組織內調整 3、團結協(xié)作要求：認清自己的行動會給他人造成影響，對于不確定的情況下必須進行作業(yè)時，自身以及他人的感情變化與行動等要有所認識，進而為今后處理好組織內部團隊協(xié)作積累經驗。- 36 -附件十五附件十五 培訓效果調查培訓效果調查課題課題名稱：名稱：調查時間調查時間： ：組織單組織單位位:調查調查要求：要求：一至十題為單項選擇（請打），十一至十四題為問答題。請認真選擇和答題。選擇和答題時請不要商量和討論。一、課程內容設計如何？ 1.劣 2.一般 3.良 4.優(yōu)二、教學方法如何？ 1.劣 2.一般 3.良 4.優(yōu)三、教學手段運用如何? 1.劣 2.一般 3.良 4.優(yōu)

36、四、培訓時間是否適當？ 1.太長 2.不夠 3. 適合 4.短一些五、如果再有類似的培訓，你還愿意參加嗎？ 1.不愿意 2.不確定 3.按要求 4.愿意六、通過培訓對完成本職工作有多大幫助? 1.沒有 2.一點 3.較大 4.很大七、培訓時你是怎樣記憶所學內容的? 1.隨意 2.大腦記憶 3.筆記 4.采取兩種以上方法記憶八、培訓方式的選擇？ 1.外出參加培訓班 2.外請教師講課 3.內部人員講課 4.自學九、通過培訓有何收獲？ 1.沒有收獲 2.對自己有了一個客觀的認識和評價 3.獲得了新知識，對做事有一定的幫助 4.學到了有用的方法，掌握了一定的技能- 37 -十、公司員工的學習興趣怎樣？ 1.沒有 2.一般 3.較高