淺析QC小組與班組建設(shè)的關(guān)系

1、 中國高新技術(shù)企業(yè)淺析QC小組與班組建設(shè)的關(guān)系文/黃金芝【摘要】本文以親臨企業(yè)一線基層QC小組活動和成果發(fā)布的實踐體會,聯(lián)系開展QC活動的實際,分析QC小組與班組建設(shè)的關(guān)系,探討企業(yè)的QC小組在組織上、思想上如何與班組建設(shè)相結(jié)合,如何與現(xiàn)代化企業(yè)管理相適應(yīng),如何使班組內(nèi)改善人際關(guān)系促進團隊建設(shè)等,為QC小組能夠持久地、科學(xué)地、有效地健康發(fā)展,提供一些思考和實踐經(jīng)驗。【關(guān)鍵詞】QC小組班組建設(shè)創(chuàng)新開展QC小組活動能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理以人為本的思想,調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性,可為企業(yè)提高質(zhì)量降低成本創(chuàng)造效益。通過小組成員的共同學(xué)習(xí)互相切磋,有助于提高員工素質(zhì),塑造充滿生機活力的企業(yè)文化

2、。世界著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾說:“通過開展QC小組活動,使日本的產(chǎn)品質(zhì)量躍居領(lǐng)先地位?！边@就充分說明了質(zhì)量管理小組的作用是很大的。一線班組是企業(yè)中從事生產(chǎn)活動及經(jīng)營活動的基層組織,是企業(yè)管理的基礎(chǔ),搞好班組建設(shè)是企業(yè)管理永恒的主題?，F(xiàn)代企業(yè)面臨著日益激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn),為了提高企業(yè)的綜合競爭能力,擴展企業(yè)的生存發(fā)展空間,以追求最大經(jīng)濟效益為最終目標,就必須不斷改進和加強企業(yè)管理,那么,在企業(yè)中,一線基層組織該如何將QC小組活動與班組建設(shè)緊密結(jié)合?結(jié)合的優(yōu)點有哪些?這將是本文要探討的問題。一、企業(yè)中的基層班組,如何才能有效開展QC活動首先,必需提高班組成員的積極性和主觀能動性,而開展

3、群眾性QC小組活動,使QC小組成為班組員工自發(fā)組織、自我管理的一種獨具魅力的有效形式,深受員工喜歡;同時能提高班組成員的主觀能動性和積極性。因此,我們?nèi)绻裃C小組活動與班組建設(shè)有機地結(jié)合起來將不失為一個良好的方法。其次,兩個活動相輔相成,互相推進,互為補充。在班組中開展QC小組活動,不僅使QC小組活動更具有群眾性,而且還給班組建設(shè)注入了新的活力,取得了意想不到的效果。通過班組QC小組活動的開展,既解決了工作中疑難問題,保證了工作的正常穩(wěn)定,又充分發(fā)揮了各人的聰明才智,強化了組員的主人翁意識,凝聚了組員的向心力,增加了員工的群體意識和積極參與意識,在班組內(nèi)形成了一種團結(jié)活潑、拼搏進取的氛圍。班

4、組的各項工作因此由被動變成了主動。過去是上級要我怎么干,消極對待,現(xiàn)在是我自己應(yīng)該這么干,盡心盡力;過去是班長一個管理,現(xiàn)在是全員參加管理。每個組員都以自己的工作質(zhì)量來保證最后的服務(wù)質(zhì)量,使得班組的管理工作上了一個新的臺階,班組建設(shè)得到加強。再次,在班組建設(shè)中開展QC小組活動,可以提高班組的質(zhì)量管理水平。QC小組活動,使班組更能適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)代化管理。由于QC小組使用了科學(xué)管理的工作方法,它是以PDCA方法為主要手段,查找問題,分析原因,找出主要原因,對癥下藥,綜合管理,從而促使班組管理水平的提高。QC小組活動圍繞方針目標、現(xiàn)場存在的問題和顧客的意見,為提高業(yè)務(wù)與服務(wù)質(zhì)量,降低營銷和服務(wù)成本,提

5、高經(jīng)濟效益,以改進為主,經(jīng)常地開展活動,一次次取得成果。這樣通過QC 小組活動,使班組管理中的各項工作更加完善,促進各種問題及時得到解決,使班組中的基礎(chǔ)資料更能發(fā)揮作用,使得群眾性的質(zhì)量管理等活動更加深入開展。第四,將QC小組活動與班組建設(shè)結(jié)合,有利于提高員工的主觀能動性和積極性,從而提高工作效能。QC小組活動,使班組更能改善人際關(guān)系,增強團隊凝聚力,促進團隊建設(shè)。QC小組與班組建設(shè)相結(jié)合,有利于班組內(nèi)部人際關(guān)系的改善。通過開展QC小組活動,形成班組內(nèi)部互尊互愛、和諧寬松、團結(jié)互助、奮發(fā)學(xué)習(xí)、積極向上、科學(xué)民主、技術(shù)民主的生機勃勃局面,有力地促進班組團隊建設(shè)。二、加強QC小組與班組建設(shè),有效提

6、高管理工作效能由于QC小組與班組建設(shè)工作,應(yīng)用共同的管理原則和管理手段,都強調(diào)民主管理與科學(xué)管理相結(jié)合,因此,有效的管理需要層層發(fā)動。美國的彼德?F?杜拉克在“有效的管理者”一書中指出:管理就是發(fā)動人去工作。自然管理人員必須是發(fā)動者。因此,在班組中,除了班組長發(fā)揮指揮和組織作用外,還必須發(fā)動組員參與,并充分發(fā)揮群眾管理即民主管理的作用,形成“人人有事干,事事有人管”。從我們公司運作的情況看,在班組建設(shè)中,除了設(shè)班組長、工會小組長,還設(shè)有值班長、質(zhì)檢員等,形成以班組長為核心的班組管理集體。充分發(fā)揚民主,充分調(diào)動員工的積極性,保證員工行使當(dāng)家作主的權(quán)力。與此同時,QC小組還應(yīng)依靠小組成員出主意、想

7、辦法,集思廣義,協(xié)同作戰(zhàn),實現(xiàn)目標,所以在班組建設(shè)中,要本著實事求是的態(tài)度,揚長避短,不斷發(fā)揮民主管理的長處,有利于QC小組充分發(fā)揮出作用來。但是,在班組建設(shè)的發(fā)展過程中,僅限于民主管理是不夠的,必須進行科學(xué)的管理。QC小組正是依靠現(xiàn)代化的科學(xué)管理手段,將統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用與管理中,按照PDCA這一科學(xué)程序開展活動的。因此,QC小組活動是班組科學(xué)管理的體現(xiàn),在班組建設(shè)的發(fā)展上,QC小組促進了民主管理與科學(xué)管理相結(jié)合,起到了行政班組、工會小組起不到的作用,其地位也是不容忽視的。三、選好QC小組長,是順利開展QC活動的有效保證回顧與總結(jié)過去開展QC小組活動的情況,凡是QC小組長是工會小組長,行政班組長是

8、QC小組副組長的或主要成員的,這個小組開展活動就比較順利。凡QC小組的課題、活動內(nèi)容納入工會小組工作目標和計劃的,這個小組的開展活動的經(jīng)常性、持久性就能保證,其有效性也能提高。否則,效果不佳,或是暫時的。還很有可能出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,使QC小組活動流于形式,甚至停滯不前或難于開展工作,更談不上與班組建設(shè)的聯(lián)系。要糾正這一問題,必須從QC小組的組織和指導(dǎo)思想抓起。首先,按照QC小組的含義,在班組中,根據(jù)方針目標的要求、工作上的關(guān)鍵與薄弱環(huán)節(jié)、客戶反饋的需求及建議選擇活動課題,確定活動類型,這樣會得到行政班組長的大力支持和積極的參與。其次,成立QC小組,選好小組長,優(yōu)先考慮由工會小組長擔(dān)任最為適宜,同時

9、選擇行政班組長作為主要成員。因為行政班組、工會小組是在傳統(tǒng)管理中建立起來的,工會小組長是大家選出來的,有一定的親和力,也有一定的實力和影響力。而QC小組是班組活動的新形式,使班組管理充實了科學(xué)內(nèi)容,是員工參加民主管理的新發(fā)展。全國總工會還將這項內(nèi)容作為評定優(yōu)秀工會小組的必要條件。實踐證明,QC小組活動要使行政班組、工會小組三結(jié)合一起抓,組合成一體,這樣的QC小組即可以使全員參加QC小組活動,又可以使QC小組活動有了廣度。從思想上要明確開展QC小組活動與班組建設(shè)很好地結(jié)合,這也是QC小組與班組建設(shè)相結(jié)合發(fā)展的必然。綜上所述,QC小組與班組建設(shè)是密切相關(guān)的。深入開展QC 小組活動,是班組建設(shè)發(fā)展的

10、需要,是適應(yīng)深化新形勢下企業(yè)管理的需要,(下轉(zhuǎn)79頁管理視野76- 中國高新技術(shù)企業(yè)(上接76頁與此同時,還要努力做到民主管理與科學(xué)管理相結(jié)合。我們作為QC 小組活動的推進者來說,任重而道遠,很多工作還需今后進一步實踐和探索,努力為提高通信質(zhì)量和服務(wù)工作質(zhì)量獻出我們的一份力量。參考文獻1中國質(zhì)量協(xié)會編著QC小組基礎(chǔ)教材(修訂版2004第1版;2中國質(zhì)量2007第1-10期3勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫項目管理師(國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程機械工業(yè)出版社2005年12月第1版(作者單位系中國移動通信集團福建有限公司漳州分公司(上接72頁改進人力資源管理,建立一種更為靈活、適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)

11、展的人力資源管理體制,才能提高企業(yè)的綜合實力和核心競爭力,才能培育適合水電站工行業(yè)自身特點與發(fā)展的企業(yè)文化,才能使企業(yè)做大做強,躋身一流。參考文獻1盛華仁.工商管理概論M.北京人民出版社.2002,2.2張敬光.實施水利工程管理體制改革的思考J.水利經(jīng)濟,2003 (6:15-17.(作者單位系湖南省雙牌水電站(上接71頁理人員和一般員工的貪污、腐化和鋪張浪費行為。6、會計管理應(yīng)重視知識管理在發(fā)展知識經(jīng)濟條件下,會計管理的核心在于知識管理。知識管理包括兩個方面:對知識進行管理;管理者用知識進行管理。對知識進行管理。在知識經(jīng)濟條件下,企業(yè)的經(jīng)濟效益將越來越多地依賴于知識和創(chuàng)新,知識可以低成本地不

12、斷復(fù)制和遞增報酬,使經(jīng)濟增長方式不再是資源依賴型而是知識型;企業(yè)要追求適應(yīng)經(jīng)濟效益,把知識應(yīng)用于生產(chǎn)過程中,使?jié)撛诘纳a(chǎn)力轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力,而其中心環(huán)節(jié)是創(chuàng)新,離開技術(shù)創(chuàng)新就很難實現(xiàn)經(jīng)濟的持續(xù)快速增長。管理者用知識進行管理,即會計管理知識化。在知識經(jīng)濟時代,市場競爭已從產(chǎn)品競爭、服務(wù)競爭延伸到知識競爭,表現(xiàn)為工作中的創(chuàng)新和實驗室的創(chuàng)新。只有具備更多知識的企業(yè),才能成為市場競爭的優(yōu)勝者(作者單位系魯東大學(xué)過排風(fēng)管道把干燥過的熱風(fēng)排到室外。為了保證干燥坯件氣體溫濕度保持在工藝控制范圍內(nèi),把排風(fēng)管和進風(fēng)管連接起來,并加裝閥門,當(dāng)干燥室溫度濕度過低時,可把排風(fēng)管內(nèi)的濕熱空氣重新導(dǎo)入窯內(nèi),以調(diào)節(jié)窯內(nèi)氣氛

13、圖3干燥室布置示意圖4.3智能化控制部分:是一個閉環(huán)控制系統(tǒng),如圖4所示。它分為硬件控制和軟件控制兩部分。硬件控制系統(tǒng)是在干燥室內(nèi)安裝溫濕傳感器采集室內(nèi)溫濕度信號,通過變送器把溫濕度信號轉(zhuǎn)換成標準模擬信號并在數(shù)顯表上顯示出來,然后把溫濕度標準模擬信號通過PS-003接線板和PC-6319A/D模數(shù)轉(zhuǎn)換板轉(zhuǎn)換成溫濕度數(shù)字信號,傳遞給中央控制室的工控機,工控機內(nèi)系統(tǒng)程序?qū)@些數(shù)字信號進行處理,把處理結(jié)果顯示出來并與工藝曲線要求的溫濕度相對照。系統(tǒng)程序按照工藝曲線的溫度要求調(diào)整執(zhí)行器控制閥門開度指令,該指令通過485接口板把控制信號傳送給數(shù)控表,數(shù)控表通過控制伺服放大器來調(diào)整控制閥門的執(zhí)行器:當(dāng)溫度

14、過高時,關(guān)小進風(fēng)管的閥門,反之,開大進風(fēng)管閥門;同時工控機按照工藝曲線濕度要求,通過PC-6407和PS-002發(fā)出控制風(fēng)機開啟時間來控制窯內(nèi)的進風(fēng)量:當(dāng)濕度過低時,開大循環(huán)管道上的閥門,反之,關(guān)小循環(huán)管道上的閥門圖4控制示意圖軟件系統(tǒng)是作者自行編寫的程序,它運行在Microsoft Windows 98操作系統(tǒng)下,采用Microsoft Visual Studio6.0中的Microsoft Visual Basic6.0開發(fā)環(huán)境,為了使程序升級容易,程序中大量編寫了Ac-tiveX控件和函數(shù),引用眾多的Windows API函數(shù),采用Microsoft Ac-cess數(shù)據(jù)庫,使該系統(tǒng)界面友好,便于操作。此軟件控制系統(tǒng)大致分六部分:第一部分是工藝控制曲線的錄入和載入;第二部分是數(shù)據(jù)的采集和處理;第三部分是程序控制輸出和循環(huán);第四部分是運行數(shù)據(jù)的顯示和記錄;第五部分是操作系統(tǒng)硬件校準、故障分析處理和系統(tǒng)測試;第六部分是為遠程計算機提供數(shù)據(jù)服務(wù)。程序運行主要在第二到第四部分。5.結(jié)束語現(xiàn)在各企業(yè)都在進行節(jié)能降耗以降低產(chǎn)品的制造成本,提高市場競爭力。窯爐余熱用于坯件干燥就是典型的節(jié)能降耗過程,它不僅解決了燒成過程中因高溫?zé)煔獯罅苛魇Ф斐傻哪茉?/p>